пришёл поменять данные в паспорте, а именно данные о прописке, отдал паспорт лично сотруднику, а он взял и указал город тот, только другой области! Невнимательные сотрудники совсем! Как так можно ошибиться не понимаю...
Учат обманывать людей продавая бесплатные карты за деньги представляя как услуга.
На советской сотрудники намного лучше. Возможно дело в гнилом руководителе.
Проблемы с визитом в банк в субботу. Очередь очень большая, обслуживание медленное. Из-за консультации по элементарному вопросу приходится терять массу времени. С личным кабинетом нет проблем, все прозрачно и понятно. Но иногда есть необходимость личного присутствия , и тут...
Обслуживание нормальное. Только помещения для частных лиц маленькие. Такой крупный Банк мог бы и арендовать здание получше. Или купить. Парковка возле банка никакая. Часто нет мест.
1,5 часа ждал чтобы получить дебетовую карту, по итогам мне ее выдали, но лицевой счет заблокирован, придется опять потратить полтора часа в этом банке, чтобы разблокировать лицевой счет, ужасное обслуживание.
Персонал банка в большинстве своем не квалифицирован. Отказался от услуг данного банка полностью. Именно по причине постоянных проблем. Причем элементарных, на уровне замены карты с истекшим сроком. Данных примеров много. Перечислять все не хватит места
Специалисты все очень хорошо объясняют, но бывают дни когда, но очень много народу... Не спасает даже электронная очередь, терминат, очень часто бывает в не рабочем состоянии
Отвратительный зал работы с клиентами физлицами: теснота, духота. НИКАКОЙ социальной дистанции! И - бедные сотрудники: клиенты буквально висят над ними!!!
Непонятный сервис!!! Сами одобряете онлайн заявки, а при подаче оригиналов документов в офисе отказ!!! При этом сотрудники заонят и приглашают в офис для оформления!!! Непонятный бред какой то!!!
Просидел 40 минут, пока подошла моя очередь. Сам банк меня устраивает, но, видимо, не меня одного, потому что на Серпухов одного отделения явно мало. Парковки нет. Терминал по выдаче талонов иногда не работает. Из плюсов: сам банк, а так же вежливый и приветливый персонал.
Большие очереди! Долгое обслуживание. Плохая программа лояльности к зарплатным клиентам. При хорошей кредитной истории,как зарплатному клиенту, не одобрили кредит, указав что маленький официальный доход.
Отделение работает с каждым годом все хуже и хуже. Постоянные очереди, при оформлении кредитов сотрудники без стеснения добавляют всевозможные страховки!