АТАС!!! Сколько нужно раз съездить в отделение банка, чтобы получить доступ в личный кабинет и открыть сберегательный счет?!!!
Отве: ТРИ !!!! Три раза надо ездить и пытать операционистов т.к. изначально они считают что они правы и это у Вас какая то фигня....
1. Первый раз приехал получить доступ в личный кабинет, попутно спрашивал про сберегательный счет. Доступ мне сделали, а счет мол сами откроете из онлайн банкинга. По приезду домой, когда залогинился, оказалось что у меня нету ни одной карты ни одного счета. Хотя зарплатная карта ВТБ у меня уже несколько лет. В службе поддержки говорят, что операционист не закончил процедуру настройки личного кабинета. Езжайте в офис.
2. Второй визит и снова таже девушка. Уверяет меня что она все сделала и что это я слепой. Пришлось при ней поставить приложение и показать что у меня нету ни одного счета. В итоге ее коллега услышал разговор и он же потом сделал чтобы отображались мои карты и счета. На вопрос теперь я смогу открыть сберегательный счет в личном кабинете? Ине отвечают - ДА!!!
Полез открывать я сберегательный счет в личном кабинете, а там мне пишется, езжайте в банк, вам надо подписать бумажку для дистанционного управления. ЭТО АТАС!!!! УРОВЕНЬ сотрудников очень низкий...
Ужасное обслуживание клиентов, на чек 20-25 минут, взяла талон в 16.51 простояла 20 минут. При всем при том,что 2 сотрудника были свободны и в зале 3 клиента
Хуже отделения я ещё не видел. Большая очередь и вместо обслуживания клиентов по очереди два с половиной операциониста вводят бабушкам поаьежи через банкомат. Наладьте бизнес процессы. Посмотрите как в Сбере работает
Постоянго очереди, днем работают по 2 окна! Как ни приеду, сидеть и ждать приходится минимум по часу полтора!! На протяжение 3х лет ничего не меняется. Лучше обращаться в другое отделение по возможности, если хотите сохранить свое личное время!
Вот где реально вип сервис - любые вопросы за 5 минут - без отговорок, причём любой менеджер готов извернуться и сделать, если не знают как - то коллективно решают - классная команда - очень выручают!!!!!!
Очень долго ждал своей очереди, когда она подошла то оказалось какой то тюлень профукал свою и мне сказали ждать пока его обслужат, это отделение самое ужасное из всех в которых я бывал, здесь бесконечные очереди.
Слабый персонал, вместо того, чтобы сглаживать шероховатости банка, пытается ими оправдать свои промахи. Создаётся впечатление, что и с информационной безопасностью там не всё в порядке.
Очень, очень медленно. Табло с эл. очередью размещено точно позади колонны, так что либо ждать очереди сидя - но не видеть вызываемый номер, либо ждать стоя посреди зала. Эргономика!) Да, "менеджеры" слабо компетентны - предложили подписать пустой лист, типа д заявку заполнят и оформят сами:) ФИО менеджера - Гирич В. (Владислав? Всеволод?).