Нужно просидеть в очереди 2 часа, без преувеличения, чтобы заплатить кредит. О просьбе пригласить руководителя предложили подождать ещё 10 минут. Цените время Ваших клиентов. Разграничте на тех кто берет кредит и кто пришёл внести, причем не маленькие суммы!
Обращался 19.11.18 года в ВТБ-страхование. Хотел продлить обязательную страховку за ипотеку. На просьбу разъяснить из чего складывается страховка за ипотечный кредит, услышал кучу цоканий сотрудниц. Так и хотелось им высказать всё что я думаю о них и их банке...