Посещения этого отделения даже по самому простому вопросу занимают от 1-1,5 часов, огромные очереди, электронная очередь из-за сбоев в работе превращается в выкрики сотрудников, честно сказать ноги туда не идут, похоже руководителям плевать на ситуацию
Personelin işe karşı tutumu son derece zayıf ve işlerini hiç anlamıyorlar. Yeni çalışan bilinmeyen bir sorunla karşı karşıyaysa, müşteriyle tartışmak ve nereden bildiğimi söylemek yerine eski çalışandan tavsiye isteyebilir. Bunun hakkında mı?
Обратилась по поводу кредита, обслуживала очень грамотная сотрудница Тамара, чёткая консультация, были предложены разные варианты решения вопроса, выбрали самый приемлемый. Очень благодарна за компетентность,профессионализм, отзывчивость, внимательность к деталям, чуткость и доброту.
Муж является клиентом банка, периодически заходим из-за удобного расположения и хорошего сервиса. Банк неплохой, персонал грамотный и вежливый. На днях нам очень помог приятный молодой человек Шангинов Дмитрий- все вежливо и понятно объяснил,побольше бы таких специалистов в наших банках) Будем заходить.
Prensip olarak, banka kötüdür ve müşterilere karşı tutumu kötüdür, açıklama yapılmadan 115 fz işlem yapılmadan yasaklanırlar, belgeler her şeyi fotoğraf raporuyla vb. Kabul ettiler ve birkaç yıldır bu şekilde sessiz kaldılar. Bireylere ve hukukçulara karşı tutum korkunçturличные kişisel para uzun süre iade edilmiyor 👆 ama onlara bir kuruş borçluysa, her gün bu şekilde adlandırılacaklar
В филиале Москва, Новоясеневский пр-т вл. 2а, стр. 1 уже очень давно (больше года точно) не принимают клиентов по табло с номерами, само табло работает, но номера выкрикивают, с информацией на табло не совпадает... Это очень неудобно. Могла быть разовая проблема. Но нет. Здесь такое постоянно. Примите меры.
Являюсь клиентом ВТБ, очень нравится именно это отделение, прекрасный персонал, быстро решают вопросы, отдельное спасибо Ураловой Марии🌸 работают, быстро и качественно!👍
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка втб , была ипотека. Все честно и без проблем
На днях поступил звонок от сотрудника втб с одобренной ставкой по кредиту, для постоянных клиентов
3 раза уточнил - нет ли дополнительных страховок и платежей в кредите - мне сообщили что кредит чистый
Приехал в отделение банка, и сотрудник сообщил что такие условия без доп страхования не возможны. В итоге ненужные доп услуги на треть стоимости кредита !
Потрачено с учетом дороги и очередей 2 часа времени
Банальный обман сотрудниками банка ВТБ по телефону
Не советую обращаться в данный банк за кредитами
Посещала данное отделение банка, очень понравилось обслуживание, персонал вежливый, все рассказали, объяснили, отношение к клиентам очень хороший. Отличный специалист Олег Давыдов, помог быстро разобраться с продуктами банка, огромное спасибо!
Отличное отделение, прекрасный персонал, очень быстро обслужили и решили все вопросы. Отдельная благодарность Марии Ураловой, очень отзывчивый и профессиональный работник.
Хочу выразить большую благодарность менеджеру ВТБ Банка Твин Плаза Наталье Ковшовой! Это блестящий специалист, мастер своего дела. В течение 3 лет общения неоднократно убеждался в её высоком профессионализме, компетентности, внимании и отзывчивости.
Огромное спасибо Наталье за всё, желаю процветания и благополучия ей и всему ВТБ!
Отделение в котором идет "живая очередь". Нет талонов с распределением по различным окнам в зависимости от Вашего вопроса. И если ты ,к примеру, пришел забрать готовую карту, то стой в очереди за всеми, кто пришел по вопросам кредитов, снятия наличных и т.д.. А потом когда дойдет очередь до тебя и выясняется, что оператор , который освободился не может тебе помочь с твоим вопросом сиди и жди дальше.
P.S. сами работники приветливые и помогают в решении вопроса, но это не отменяет ужасную организацию очереди и неуважение ко времени обычных людей
Попросил кассиршу снять 350к (максимальный лимит), она услышала 250к. Я уточнил, что нет, надо 350. Она сказала "ну подпишите". Я, дурак, согласился и думал, ну, сейчас просто проведём ещё одну операцию в 100к.
Пытаемся снять ещё 100к, а там уже лимит на снятие+комиссия. Потерял тысячу рублей на ровном месте
Мне пришло предложение оформить кредитную карту, но в этом офисе сотрудники отправляли меня от одного к другому, работать им не хотелось, ушло на это 10-15 минут, ну я и ушла расстроившись🤷♀️
Отвратительное отделение. Очереди огромные, талоны получать непонятно как, куда-то все записывают зачем-то. Сотрудники хамоватые. Времени нужно минимум час, чтобы что-то успеть. Работают до 7 вечера, попасть практически невозможно работающим людям. Не рекомендую.
Сотрудники офиса, дабы улучшить статистику ожидания клиентов в электронной очереди - нажимают заранее вызов клиента к рабочему месту, при этом не отпустив прошлого. Время ожидания после такого «искусственного» вызова составляет 30 минут, не учитывая времени, проведенного в очереди до этого.
Неразбериха с очередями. Заказывала именную карту, вместо старой размагнитившейся. Выдали зачем-то карту магнит-втб,хотя я об этом не просила, но вопросы не задавала,думала дизайн такой и ладно. А оказывается на нее не идёт кешбэк, целый месяц совершала кучу покупок, а бонусов нет. Почему никто об этом не предупредил ,почему вообще не спросили,а нужен ли мне этот магнит, по факту ничего не даёт, а кэшбека я лишилась. Теперь заново надо идти и тратить время на перевыпуск карты.
+ Карта за месяц вся уже облезла. Ранее с другой ходила 4 года и все было ок.
Удобная локация у метро, в отличие от соседнего отделения в Ясенево. С очередями сталкивался нечасто. Банкоматы тоже почти всегда свободны. В общем, когда требуется быстро решить какой-то вопрос по счету компании или внести наличные - хожу туда.
Обратилась в офис Втб в Твин Плазас вопросом выписок и справок по старым счетам. Очень помогли Уралова Мария и Калашникова Марина. В других офисах с данным вопросом помочь не смогли.
Çalışanlar son derece yavaş çalışıyor, sürekli bir yere koşuyorlar. Soru uğruna bir saatten fazla sırada oturmak 5 dakika mı? Beyler, bu hiç ciddi değil!
Tutum iğrençtir, kupon bile vermiyorlar, sadece bir kağıda bir numara yazıyorlar ve hepsi bu, 30 dakikadan itibaren bekle. Korkunç banka
Огромная благодарность сотруднику Алексу, за внимание к клиенту банка втб. Все объяснил подробно. Огромнейшее. Спасибо за сотрудника. Таких доброжелательный и внимательных побольше...
Отличный банк, прекрасные сотрудники, в особенности хотелось бы выделить в лучшую сторону Марию Бибяеву. Оказала всю необходимую помощь с заполнением и подготовкой документов, ответила на все вопросы информативно и качественно. Успели решить все мои проблемы в нужный срок. Большое спасибо
Таких ужасных отделений ещё не видела. Такое ощущение, что пришла на базар, бардак. Специалисты, обслуживающие клиентов, ведут себя просто безобразно, как торговцы на рынке, никакой культуры общения.
Ну в целом ничего, ну пару раз туда заходила, всегда огромная очередь, долго приходится ждать...может место такое, прям у метро, всем удобно, все в это отделение идут...
Здравствуйте! Зашла узнать курс и закрыть кредитную карту. Попала к менеджеру Тамаре. Очень приветливая приятная девушка с красивой улыбкой. Рассказала про новую кредитную карту, очень выгодную, которую мы и оформили. Говорили про Дубай куда я собралась. Безумно приятно общаться и побольше бы таких профессионалов и неравнодушных людей. Просто 100 баллов)))))
Был в банке 1 февраля, все вопросы очень быстро решили. Спасибо за обслуживание. Особую благодарность хочется выразить Ураловой Марии, приветливая, помогла все решить
Спасибо! Очень хорошее отделение ВТБ
С данном отделении профессионально помогли открыть счет эскроу. Благодарен сотрудникам офиса за быструю и профессиональную работу. В остальных отделениях этой услугу должным образом не оказали. Хотелось бы выделить менеджера Марию Бибяеву, за оперативность и качественную работу.
Посещала данное отделение банка, очень порадовало обслуживание, в особенности хочу отметить Бибяеву Марию-девушка грамотно объяснила все детали и помогла разобраться в проблеме, выражаю ей огромную благодарность за клиентоориентированный подход и доброжелательность
Проблема с талонами, вызывают к кассам самостоятельно, ждал 40 минут и мой талон пропустили. Пришлось брать новый талон и ждать снова тонну времени. Безобразие.
Посещал данный банк недавно. Обслуживание очень понравилось, так как персонал очень вежливый, в особенности Бибяева Мария. Она все грамотно объяснила, все сразу стало понятно! Спасибо за Ваш профессионализм!!
Хочу сказать огромное человеческое спасибо Алоян Зинаиде за профессионализм, чуткое отношение и индивидуальный подход! Побольше бы таких сотрудников! Очень быстро решила все вопросы мои, большая молодец и умница 👏👏👏
Отличный банк, вежливые сотрудники, приятно общаться. Но скажу так, банк банку рознь. Была в ВТБ на Дмитровском шоссе 64, ужасное место и ужасное обслуживание. А в теплом стане, все по другому, приходить хочется. Процветания и удачи всем сотрудникам банка ВТБ в Теплом Стане. Спасибо.
Kuyruklar, kuyruklar, 30 dakikadan itibaren beklemek. Sıranızı kağıda yazıyorlar, muhtemelen yönetimin gerçekte ne kadar süre hizmet verdiklerini görmemesi için bir kağıda yazarak çağırıyorlar.
Очень понравился сервис обслуживания. Единственное, бывают очереди и приходится ждать. Оперативно была решена моя проблема по выдачи автокредита. Хочется поблагодарить Бибяеву Марию, отличный молодой специалист. Надеюсь каждому повезет попасть к ней!
Зашел написать положительный отзыв сотруднику Веляну Валерию Гариковичу. При входе в офис в очереди было человек 10. Сотрудник Валерий бегал по офису, узнавал какие операции в офисе, чтобы помочь нам, клиентам, решить вопрос дистанционно. Лично меня сотрудник научил не ждать в очереди для выполнения досрочного погашения по кредиту, который я плачу год и каждый месяц прихожу в офисы для досрочного погашения. Научил, объяснил, когда выгоднее это делать.
Увидел ниже отзыв от Peter Lobov, где написано, что большие очереди. Петр, я не соглашусь с вами, тк мне сотрудник помог, я не ждал в очереди. Параллельно к нему подходили клиенты, и он также им помог. И буквально за 5-10 минут он выполнил операции мне и еще 3 людям. 10 из 10 сотруднику!
İğrenç şube, bankayı acilen değiştirmemiz gerekiyor, uzun süre beklemek imkansız. Sorunu çözmek için 1,5 saatten fazla 5 dakika oturdum. Diğer bankalar zaman zaman daha iyidir!
Был в банке 7 апреля, с вопросом помогли разобраться очень оперативно
Большое спасибо Марии Ураловой за помощь, побольше бы таких приятных и грамотных сотрудников