VTB Bank
329 yorum
8 Aralık
Tabii ki, kuyruklar nedeniyle bir kepçe unsuru var. 30 dakikalık bekleme, yine de terbiyeli (Cumartesi, akşam). Ve bu, elektronik bir kuyruğun varlığında.
Ancak çalışanlar kibar ve yardımseverdir. Her şey açık, her şey açık, her şey konuyla ilgili.
Bölme temiz ve aydınlıktır. Ekipman layık.
Genel olarak, izlenimler biraz kararsız, ancak devlet için. banka çok, çok fena değil, bu yüzden peşin 5)
Genel olarak, hafta sonu veya yoğun saatlerde şubeye gitmeden önce, zaman ayırmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım
Хочу выразить огромную благодарность руководителю данного офиса, Айрапетян АЛ, обращалась в офис за консультацией , так получилось, что она была в зале около сотрудников и все быстро и грамотно рассказала, пока я ожидала приглашения меня по очереди к специалисту, чем сократила мое время в обслуживании. При обслуживание я уже не знала конкретно, что именно мне нужно и как объяснить это сотруднику. Спасибо ей большое.
30 Ekim
Спасибо большое данному офису, быстро и удобно, руководство внимательное, что директор что заместителем офиса, помогли сразу.
Сотрудник Сикоев Руслан, 5 окно, помог, всё настроил, рассказал, пользуюсь продуктами банка теперь активно и с выгодной.
Ещё раз спасибо вам за таких сотрудников
2
1
5 Kasım
Я Рябых Валентина Николаевна посетила 05.11.2024 данное отделение банка. Я пожилой человек, пенсионерка очень благодарна сотруднице Александре Кугаро за квалифицированную помощью решении моих воросов. Грамотно, безупречно вежливо, тактично. Низкий поклон и сердечное спасибо. Искренне прошу поощрения данного сотрудника. Заранее огромное спасибо.
2
30 Ekim
Спасибо огромное за таких сотрудников банку ВТБ
Сотрудники доброжелательны, руководство внимательно относятся к клиентам.
Отдельное спасибо Руслану Сикоеву, быстро и очень поняно всё объяснил
2
1
15 Ekim
Ужасный банк, ужасный офис, некомпетентные сотрудники. Приезжаем 3 раз получить выписки по банковскому счету, то неправильно сделали даты выписки(выписки ждать 10 дней нужно), о готовности выписок не сообщают, приехали 3 раз , говорят выписка не готова, позвонить нельзя номера прямого нет. Талоны не дают, чтобы ожидания не было по программе, в очереди по 40 мин сидят все, сотрудники спрашивают у кого вы были в прошлый раз, не хотят вникать особо, так как вонь такая стояла как будто там бомжи всю ночь спали, вонь нереальная. Прошу обратить внимание руководства на этот филиал и на компетентность сотрудников, так работать нельзя!
9 Kasım
Хочу выразить благодарность Абдрашитовой Айсылу Наильевне за профессионализм,отзывчивость, умение работать с клиентом и внимательное отношение.Отличный сотрудник!Татьяня Александровна.
6 Temmuz
Посещал это место чтобы закрыть карту. но не ожидал что будет такое отвратительное отношение ко мне как клиенту. Сотрудник перешел границу моего личного пространства. Не соблюдал субардинацию. в процессе разговора начал общаться со мной на ”ТЫ" что по итогу получается: 1) нарушили мое личное пространства и позволили себе лишнего и перешли грань личного пространства. 2) не соблюдалась субардинация и со мной общались отвратительным образом
1
1
12 Aralık 2023
Внимательные консультанты, менеджеры, помогут выбрать правильный выбор, подскажут, всё вежливые, внимательные. Удобное расположение офиса, прям у метро Лермонтовский проспект. Есть много банкоматов. Рекомендую обслуживаттся в этом филиале
1
3 Ağustos
Даже если приходится подождать в очереди настроение всегда исправят в лучшую сторону сотрудники отделения банка! Спосибо им за професианализм, отзывчивость и бережное отношение к клиентам! Осебенно респект женской половине команды😁девушки большое Вам спасибо!!!
1
30 Haziran
Спасибо детектору и сотрудникам компании большое Я ветеран сво обратился к ним они мне помогли и очень вежливый персонал спасибо вам большое родные
28 Eylül
Хочу выразить благодарность Лебедевой Екатерине Витальевне за чуткость,внимание.При сбое оргтехники,проявила профессиализм,при переводе пенсии из сбера на ВТБ.Здоровья,успехов в работе,приятных клиентов. С уважением Владимир Васильевич. Дата обращения 27.09.24г.
13 Kasım
Больше спасибо сотруднице Алине, всё объяснила, помогла получить деньги со счета без большой комиссии
Всегда буду обращаться в это отделение, сотрудники профессионалы своего дела
17 Ekim
Очень довольна консультацией менеджера Миловзоровой Валерии: внимательна и тактична с клиентом; информация в полном объёме!..
Огромное спасибо!
13 Temmuz 2023
Само по себе отделение как отделение, чисто, комфортно, вежливые сотрудники. Да и банк, как банк, ни чего особенного. Как я всегда говорил "не бывает хороших или плохих фирм, бывают клиентоориентированные (или не...) сотрудники, которые создают впечатление о банке!
Заехал поменять пластиковую карточку (срок истёк). В принципе она и так действовала, но в онлайне что-то оплатить не получится, из-за просроченной даты.
Девочка всё быстро поменяла, НО!
Зачем-то навязала мне кредитную карту, не смотря на моё нежелание, т.к. мне она не нужна.
В итоге, я чуть позднее всё равно закрыл эту кредитку,
НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ!!!
Возможно это самодурство рукаводства или не верно продуманная мотивация сотрудников, но желание оставлять здесь свои сбережения, N-ную сумму, что я собирался сделать чуть позднее, как-то улетучилось.
Пожалуй, поищу другую альтернативу, а ВТБ пусть себе потом "локти кусают".
2
22 Kasım
Metroya yakın güzel bir ofis, hafta içi hiç kuyruklarla karşılaşmadılar. Çalışanlar her zaman güleryüzlüdür ve her konuda yardımcı olurlar
Orijinalini göster · Русский
30 Ekim
Хочу сказать слова благодарности менеджеру офиса Канатову Станиславу за профессионализм, высокое качество обслуживание,внимание и заинтересованность в клиентах
2
1
2 Kasım
Понравилось обслуживание. Быстро, комфортно. Приятный сотрудник Руслан в 5 окошке поднял настроение.
9 Eylül
Ну, вроде и банк солидный, на 2-3 позиции в стране, а как не зайдешь по надобности, в этом отделении всегда огромная очередина и даже присесть негде, все занято. Ну, просто хочется уйти из этого ВТБ.
16 Temmuz
Ужасный отделение банка. Клиентов обманывают, что то навязывают. Вопросы не решают только разводят руками. Скрытой проверки на сотрудников не хватает как они с клиентами обращаются. Два раза приходил только с поднятыми нервами уходил.
6 Mayıs
Огромная благодарность Абдрашитовой Айселу Наилевне!
Уже не первый раз Айселу помогает в решении моих вопросов. Всегда полно и квалифицированно консультирует по продуктам банка, разъясняет подробно и по делу.
Очень приятно, когда в отделении банка тебе помогут, все расскажут и пояснят.
Спасибо!!!
3 Eylül
В любое время суток огромные очереди, все работают очень медленно, из 3-4 попыток так и не дождался своей очереди. Так что оценка относится больше к обслуживанию отделения,а не к персоналу
5 Ağustos
Благодарю сотрудников . Легунцовой Ирине отдельная благодарность за быстрое обслуживание!
1
20 Kasım
Банк расчитан наверно только на пенсионеров график работы с 10 до 19 это как? Пришла смс о том что можно забрать дебетовую карту, когда пришла в отделение сказали карт нет в наличии… колхоз а не банк
11 Ekim 2023
Я обратилась к сотрудникам данного отделения (Директору офиса Ивану и персональному менеджеру Всеволоду) по вопросу кредитования,получила очень компетентную консультацию,очень все грамотно и быстро,вопрос был решен,спасибо большое за великолепную работу,отдельно хочу отметить на то,что сотрудники ВТБ банка в отличии от сотрудников других банков очень интеллигенты и образованы
2
28 Kasım
Sadece harika bir banka şubesi. Uzun zamandır müşterilere karşı böyle bir tavırla karşılaşmadım. Kocam "sen en iyi katipsin" dedi ve bu alay konusu değil. Bu profesyonelliğe övgüdür. Aferin beyler!
Orijinalini göster · Русский
4 Kasım
К банку нет никакого подъезда.Стоит шлагбаум и если позвонить диспетчеру он ответит,но не впустит )).Шлагбаум принадлежит рядом стоящему дому и в ВТБ они не выпускают.Так что совсем неудобное отделение банка.Не советую
1
24 Mart
В 90% случаев посещения отделения банка , единственного на 1и2 мкр-ны Жулебина , долгое ожидание очереди ....!? Сотрудника в зале для помощи посетителю ьанка нет ! Возьмите талон и (опять !) ждите - вам помогут по очереди , согласно нлмера талона - это не сервис ради посетителя , а наоборот . Желания посещать это отделение банка нет никакого , но выбора нет ...
27 Ağustos
К сожалению, уровень клиентоориентированности в этой организации оставляет желать лучшего. Чтобы закрыть счёт, необходимо прийти в офис тысячу и один раз. Сначала нужно закрыть карту, а через 10 дней вернуться, чтобы закрыть счёт. Сомнительно, но окэй.
Также стоит отметить, что условия кэшбэк-программы не всегда выгодны для клиентов. Кроме того, приложение иногда работает некорректно.
23 Aralık
Güzel banka. Doğru, sırada oturmanız gerekecek, ancak dikkatli ve kibarca hizmet veriyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık 2023
1 декабря я с мамой переоформляла вклады у Канатова Станислава в ВТБ Лермонтовский пр.. Хотим выразить Станиславу огромную благодарность за сверхвнимательное отношение к нам и высочайший уровень клиентоориентированности и профессионализма, гибкость, терпение и понимание. Хотелось бы побольше видеть аналогичных специалистов такого высокого уровня в Ваших отделениях. Надеюсь, что руководство банка оценит его по заслугам. Такие профессионалы должны занимать ответственные должности.
1
1
22 Kasım 2023
Быстрое обслуживание.
Заменили старые банкоматы.
Чисто, комфортно. Оставляет желать лучшего уровень компетенций и общения персонала. Грубость и неуравновешенность некоторых сотрудниц не допустима. Это даже не низкий сервис, это не допустимое поведения для сотрудника, и к сожалению влияет на общее впечатление от визита в банк.
3
1
29 Haziran
Сижу 30 мин в очереди. 1 сотрудник работает. Зато есть 2 сотрудника которые работают в окнах для превилигированных клиентов.
21 Şubat
Пришла закрыть счета в банке, но позитивного отношения к себе не встретила. Да, бывает такое, что пока услуги этого банка мне не нужны, но мне не здравствуйте, не до свидания не сказали. В процессе обслуживания взаимодействие было не из приятных.
На просьбу заполнить заявление на прекращение работы с моими персональными данными сказали, что все карты закрыты, ничего у вас больше не работает. Как только вышла из банка, пришло сообщение, что я недозаполнила данные ….
Захочу ли я вернуться в банк еще раз? Может быть. В этот ли филиал?
Надеюсь, нет.
1
1
20 Mayıs
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, отделение которого находится на Лермонтовском проспекте. Менеджер Елена Гапонюк помогла в оформлении кредитной карты. Дополнительно был произведён перевод заработной платы. Хочется отметить компетентность сотрудника, ответственный подход к работе и оперативность. Спасибо большое!
22 Mart
Как всегда, на высоте!!! Огромное спасибо за компетентность сотрудников и профессиональную работу!!! Хоть где-то могу быть уверен в том что помогут без туп.х вопросов и очень быстро!!! Спасибо большое.
10 Ekim 2023
Большое спасибо сотрудником данного отделения! Очень выручили когда нужна была выдачи средств для сделки, но без заказа данных средств заранее. Грамотные сотрудники которые всегда рады помочь. Не навязывают кредиты и т.п. что очень радует!)
Спасибо!
1
3 Ağustos
Время ожидания доходит до часа. Очень медленно работают сотрудники, потому что навязывают клиентам дополнительные услуги.
11 Eylül 2023
Была приятно удивлена, вниманием сотрудников этого отделения! Просто образец, ластоногих отношения и внимания к клиентам! Не успела взять талон, девушка не только приятной наружности, но приятная в общении, предложила подойти, увидив что я намерена присесть для ожидания. Всё объяснила, провела необходимые операции, дала полную консультацию. Первый раз после посещения банка, ушла с хорошим настроением и с благодарностью. Жаль не запомнила имя, это светловолосая, с красивым именем девушка, сидела напротив тумбы выдачи талонов.
4
18 Ekim 2023
Отличный офис, удобное расположение, все оформили довольно быстро, объяснили все детально и понятно, кредитка с выгодными условиями. Рекомендую!
3
8 Aralık 2023
Я обслуживалась в банке в понедельник 4.12.23г.с целью открытия накопительного втб счета и получения дебетовой карты,которую заказала ещё утром по телефону горячей линии.Начитавшись отзывов,я настроилась на длительное ожидание и дискомфорт.Ничего этого не случилось,работали все операторы,кроме одного окна номер 7,очередь двигалась нормально,приглашения к окну ждала не более 10мин.,в зале комфортно, кожаные диванчики,ну да, кофе не предложили,ну сейчас о главном.Со мной работала очаровательная молодая сотрудница 6 окно- Мамошкина Аделина Сергеевна. Оформила дебетовку,помогла в телефоне открыть приложение банка,т.к.в силу своего возраста я не смогла самостоятельно этого сделать. При открытие самого счета возник технический сбой в системе,согласитесь со мной,что это не вина этого сотрудника,а вот от его действий,поведения,профессионализма,уверенности зависит потеряет банк очередного клиента или нет. Спасибо, Аделина,вы грамотный и достойный сотрудник банка! На следующий день система восстановилась и Аделина по телефону очень уважительно и грамотно помогла мне завершить процесс открытия счета. Рекомендую это отделение и,конечно,сотрудника Аделину!!!!!
1
27 Ağustos 2023
Удобное расположение офиса от метро. Можно приехать и на личном автомобиле. Чистое помещение, доброжелательный персонал.
Есть удобные диванны для посетителей.
1
23 Ekim 2023
Отличный офис ! Очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники ! Оформили карту , рассказали про кешбэки , также еще предложили хорошую кредитную карту , где можно вернуть деньги за 200 дней . Спасибо ☺️
3
15 Şubat
Благодарю сотрудника отделения - Викторию Лаптеву за ответственное и внимательное отношение к клиенту, за ее высокий профессионализм и уважительное отношение!
1
14 Ocak
Так себе. Пришла закрыть счета, написали заявление, отправили. Сотрудник сообщил, что позвонит, как будет ответ (у меня нестандартная ситуация, ждали одобрения СБ). Звонка не было две недели, пришла повторно и узнала от другого сотрудника, что того кто принимал заявление нет, а где мое заявление текущее - никто не знает, надо писать заново. Вопрос: куда специалисты отделения дели заявление с живой подписью, и почему в целом такое халатное отношение к документам??
1
2
4 Mart
Обслуживаюсь в данном офисе всегда только у специалиста Абдрашитовой Айселу, внимательна приветлива и решает все вопросы. Хорошее отделение банка.
1
1
5 Haziran
Доброжелательные сотрудники, обслуживание очень понравилось. Очередей нет, работают быстро.
1
7 Haziran
Очень "долгое" отделение причем не важно много в нем посетителей или нет.
Отделение почти пустое было
Без преувеличения, час с копейками потратил на снятие наличных!
1
17 Nisan
Пришла в банкВТБ.Было очень приятное обслуживание оператора Аделины.Внимательная,доброжелательная,все очень понятно объясняет.Спасибо!!!!
1
3 Mayıs
Отзывчивый и расторопный персонал, разные виды банкоматов. Близко к метро. Удобно.