Подразделение банка расположено в центре города, оказывают все виды банковских услуг, есть проблемы с профессионализмом и квалификацией молодых сотрудников, но видно, что они стараются разобраться в том, что никогда раньше не делали или делали, но редко, от чего у них мало практических навыков. Есть обслуживание привилегированных клиентов. Из недостатков, нет отдельной зоны для работы с юридическими лицами и соответствующих отдельных специалистов, знающих специфику работы с юридическими лицами и со специальными счетами.
Bagk, Kislovodsk'un tam merkezinde yer almaktadır. Onu iki kez ziyaret ettiler. Çok özenli ve kibar bir permonal. Yardımlarınız için teşekkür ederim. Ne yazık ki kendi park yeri yok, ancak yakınlarda arabanızı bırakıp 150 metre yürüyebileceğiniz ücretli bir park yeri var
Yetkin ve nazik bir uzman olan Lyanna'nın sorunu anlayışlı bir şekilde çözmesine yardımcı olduğu harika bir bölüm. Bunun için ona çok minnettarım. Onu birinci sınıf bir uzman olarak kutluyorum.
Çok özenli, yetkin ve yardımsever bir yönetici olan Saldysova Alexandra'ya mükemmel hizmetiniz için çok teşekkür ederim. Harcanan zamandan çok memnunum,
16.09.2024 посетила Банк ВТБ в г.Кисловодске. Вопрос был в переводе акций из ВТБ регистратора. Решили оперативно, перевела пенсию и стала клиентом Банка. Директор Марина Леонидовна решила все мои вопросы, помогла разобраться. Спасибо, что есть такие отзывчивые и компетентные сотрудники банка
Работники ВТБ конечно не на стороне клиента, предлагают невыгодные варианты для клиента, не понимают, не знают, что хорошо клиенту. Клинетоориентированность на начальном или 0 уровне. В отделении очередь, время ожидания от 30 мин. График работы из яндекса может не совпадать с реальным. ВТБ может неожиданно изменить условия Вашего обслуживания, условия договоров, не уведомив, не прояснив – снять деньги с Вашей карты, счета, списать на новую услугу. У ВТБ часто бывают мелкие условия, на которые можно сразу не обратить внимание. Плохо!
Hizmet kuponu ihracı her zaman işe yaramıyor, personel kalifiye değil, faturalarda kıvrımlar olduğu için kasada para birimini değiştirmediler. Ameliyathanede tavsiye veremediler, yardım hattını aramalarını söylediler.
Отличный банк, качественное обслуживание. Была в 9 окошке, у сотрудника Мирончук Виктории, приятная девушка, вежливая, а самое главное очень быстро решила мою проблему.
Благодарю ❤️
Если Вы хотите простоять в очереди просто так, ни получить ни одного ответа на свой вопрос, а ещё если Вам нравится когда от Вас демонстративно отворачивается сотрудник банка, бросив через плечо «в живую очередь…» то обязательно выбирайте это место 👍🏻 молодцы! 0/10 это тоже нужно уметь😊
Очень понравилось обслуживание , грамотные специалисты , все расскажут, объяснят . Отдельное спасибо сотруднику Сергею, все расскзал все оформил , остался очень доволен работой банка )
Огромное спасибо хочу сказать Лиане, которая очень внимательно отнеслась к моей просьбе. Все было сделано быстро , корректно и так с душой! Я ушла с очень хорошим настроением!!! Спасибо Лиане огромное!!!!
Отличный банк!Хотела выразить свою благодарность Марии Романовне(фамилию не вспомню).Очень грамотный и компетентный во всех вопросах специалист!!!Все четко объяснила,рассчитала,показала.Очень приятно было с ней общаться.Решив все свои вопросы,вышла с прекрасным настроением!!!Спасибо банку за таких сотрудников!!!🙏
Ужасное обслуживание, сегодня 15 марта 2024 обратилась в банк, чтобы открыть дебетовую карту, у которой обслуживание и открытие бесплатно (на официальном сайте информация). Сразу же сотрудник озвучила, что открытие карты 360 рублей, после того как переспросил про оплату невнятно, что-то промямлила. Потом очень настоичиво предложила помочь установить приложение втб банка. Я два раза повторила, чтобы ничего не подключили платного. После того как пришла домой увидела, что подключена платная услуга, которую можно только отключить в банке лично. Дата посещения банка 15 марта 2024, окно 9, время 15.35, талон 071. Надеюсь в банке установлены камеры, на которых прекрасно будет видно, что именно сотрудник подкючила эту услугу, скорее всего это у них практикуется. Сотрудница во время приёма все время отвлекалась на личные разговоры с коллегами справа и слева и обсуждала возможную премию коллеги и сколько кредитов он оформил...было неприятно...
Очень пожалела, что попала именно к этому сотруднику...некомпетентный сотрудник. Осталось ужасное впечатление....Теперь, чтобы отключить услугу, мне необходимо потратить за проезд 1000 рублей и время.... Обязательно напишу жалобу на этого сотрудника в банке лично, чтобы впредь у неё не было желания подключить платные услуги...
Компетентные работники банка. Очень внимательные, терпеливые, находят общий язык с любым клиентом. Наблюдала лично, как девушка работала с бабушкой, которая напрочь забыла все пароли. Вышли из положения, помогли пожилой женщине в сложившейся ситуации
Банк сам по себе отличный, но надо быть бдительным и перепроверять выдаваемые чеки по вкладам, девочкам можно повторить многократно чтобы проценты можно снимать ежемесячно, а они оформят в конце срока и без снятия. и мелкие недочёты в работе электронной очереди, помещение маленькое когда в час пик набивается народ, тесновато.
Спасибо большое заведующей филиала, Марине за профессиональную помощь и консультацию, а так же менеджеру по работе с клиентами, Марии за ответственность и клиентоориентированность!
Не рекомендую банк ВТБ в г. Кисловодске. С 2.11.2023 года, на протяжении месяца не могут открыть накопительный счет. Программа выдает об отсутствии какого то документа. Никто не знает
о каком документе идет речь и не разбираются с проблемой. Только обещают разобраться и сообщить. Сплошной обман. Некомпетентность сотрудников. На письменное обращение 24.11.2023 г. дают ответ, что вопрос урегулирован. Обман. 1.12.2023 года так же не смогли открыть счет. Проблемой никто не занимался. Горячая линия банка и общение в чате ничего не решают. Полное безразличие!
При обращении в банк всегда обслуживание было на высоте, вежливые и компетентные сотрудники, вопросы и советы решают грамотно, особенно персональный менеджер Виктория, спасибо за отзывчивость
Очень приятная атмосфера, операторы вежливые, без навязчивости... По любому вопросу проконсультируют, объяснят. Есть банкоматы ВТБ здесь в главном офисе, а также на рынке...
Огромное спасибо за профессионализм, оперативность клиентскому менеджеру Игорю Сергеевичу. Быстро помог решить вопрос со справками и настройкой приложения :)
Огромное спасибо заведующей отделением ВТБ Марине Леонидовне на проспекте Первомайском г.Кисловодск за индивидуальное обслуживание и четкость в работе!
Обслуживание хорошее, помогли, разъяснили, отношение ко мне как клиенту вежливое, видно что хотят помочь и донести информацию не разбирающемуся человеку, по времени ожидания ничего сказать не могу, взял талончик и минут через 5-10 уже сидел у сотрудника. Спасибо.
Хамское отношение к клиентам банка. Обратились за разъяснением своего вопроса так там не только не помогли а специалист вообще встала и ушла . Как будто мы к ней домой пришли не выслушим и не чего не объяснив.