Банк отвратительный во всех проявлениях. Отношение к людям скотское, никаких тебе поблажек и прочего. Если у вас есть что забрать за долг, непременно этим займутся, никаких тебе поблажек и все.
Самый ценный ресурс - это люди! Которые , несмотря на проблемы с программным обеспечением, делают невозможное возможным!!! Отдельная благодарность Анне Ш. - начальнику ипотечного центра, за организацию сложного процесса. Все получилось.
Невероятно медленное обслуживание, номера талончиков не обьявляются (даже в почте россии есть), на каждого клиента уходит 30-60мин, можно просидеть весь день. Для сравнения, в банках конкурентах эти же операции щелкают как орешки за 5 минут. +Почему то заходят бомжи с вокзала, видимо охранники на входе еще не научились различать клиентов банка и бомжей. Наверно, со временем первый превращаются в последних, после общения со специалистами.
Сотрудник плохо знала закон, поэтому требовала от клиента глупостей с недружелюбным отношением.
Наконец, потребовалось много времени клиента, но все еще нерешенная проблема.
Хорошее отделение с компетентными сотрудниками. Всегда быстро, чётко и по делу. В случае чего - помогут и подскажут. При возникновении каких-либо вопросов стараюсь обращаться именно сюда.
Трешак. Пришел за двумя услугами: проверка наличных на подлинность и снятие денег с текущего счета ФЛ на льготных условиях. Просидели у операциониста минут 20, ни одну ни другу услугу нам оказать не смогли - не нашли в системе нужных комиссий. Проверить купюры без комиссии отказались.
ЗЫЖ VIP-а здесь нет, яндекс врёт.
Неприятный осадок в этом офисе произошел. Нужно было поменятьденьги. Кассир долго-долго вбивала данные, вконце концов дала несколько листов мелкого текста, чтоб я подписал в конце. Я попросил сделать копию того, что она мне дает, так как дома хотел увидеть, под чем подписался. В ответ она заявила, что я не имею право и т.д. и т.п. Спрашиваю - А вы что, делаете что то предосудительное, если не хотите дать мне копию бумаг, которые вы же сами и даете , чтоб я подписал?..Короче, вышел из ВТБ без денег, но подписывать ничего не стал. В другом Банке вежливо и компетентно совершили эту же операциюи без подписания 2-ухстраничного текста...Теперь всегда обхожу стороной ВТБ .
Хорошее отделение. Но, как и в области, большие очереди.
Крупный и известный банк, но!!!
Не объяснимые и не логичные проблемы (детские) с мобильным приложением...
Ну это личное..
Спасибо большое Динаре и Юле - сотрудникам отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 27, с. 1, за их компетентность, профессионализм и отношение к клиентам. Желаю им расти выше по карьерной лестнице.
В отделении один из банкоматов не исправен. У банкомата не работает клавиатура. Банкомат не хотел возвращать карту. Никто из сотрудников банка мне не помог. Примите меры по техническому обслуживанию банковского аппарата.
Я Карпова Людмила А.,в этом банке была 29.12.2021г.Мне оформили дебетовую мультикарту МИР! Получив эту карту,я осталась очень довольной! Меня.всё устроило,начиная от девушки,которая встречает посетителя и помогает в решении данного вопроса, даёт талон,по которому ты проходиш к сотруднику д/решения своего вопроса! Всё проходит в тёплой беседе,где ты проговариваеш цель своего прихода! Выслушав меня,сотрудник всё сделал грамотно и професионально!Я даже.получила на руки готовую дебетовую мультикарту,чему была приятно удивлена! Моя оценка этому молодому человеку, конечно 5! Я очень довольна и благодарна, вашим сотрудникам!!!
Ужасна медленно работают, пришёл забрать готовую зарплатную карту в банке работают всего 6 стойки всего 10 клиентов было не смотря на это я про стоял больше часа людьи приходить ждать по 30-50 минут и уходят но насколько у меня один выходной в неделю мне пришёл простоять тут больше часа проводить все свободную времю здесь !!! Просто ужасно
Вчера проводилась сделка по ипотеке с менеджером Софией.Все началось вовремя и как менеджер предупреждала заняло не более двух часов.Доплатил за электронную регистрацию в Росреестре и не пожалел так , как квартира находится в другом регионе и ездить туда несколько раз не очень удобная процедура.Спасибо сотрудникам банка!)))
Юлия Платонова, просто умница! Помогла мне с проблемой когда в других отделениях только разводили руками. Вот что значит компетентный и настоящий специалист!
Всегда обращаюсь именно в это отделение, хотя есть другие ближе к дому или по пути с работы. Всегда все быстро, профессионально и по делу. Спасибо большое банку за таких менеджеров, как Ольга Сергеевна!
Пришёл в банк с нотариальной доверенностью, причём уже проверена в этом офисе.
Доверенность оформлена правильно со всеми действиями для клиентов банка, с соблюдением Российского законодательства в области гражданского права.
Вела операционист Ольга, очень не расторопная и медлительная, пробыл у неё час сорок минут!
За это время она успела закрыть 1 счёт, 2 карты, отказать в законых требованиях выдать карту на доверительницу по нотариальной доверенности, отказать выдать в письменном виде о факте отказа выдать карту по доверенности.
Вследствии чего у меня сложилось впечатление о недостаточной квалификации данной операционистки и о её одекватности поведения о чём было сказано в глаза спокойным тоном.
В ответ посыпались оскарбления меня и моей доверительницы.
Я попросил пригласить начальника отдела, на что мне сказали что она на совещании в пол двенадцатого часов дня.
Попросил вызвать полицию для фиксации нарушений, на что услышал Что вы меня пугаете.
Простите гос органами у нас не пугают, это не бандиты - было сказано мной.
Ну и дальше мне было сказано вымётываться из банка, какой-то операционисткой.
Ну так скажите мне пожалуйста люди, разве у нас правовая страна, если каждый прыщик на своём месте возамнил себя ЦАРЬКОМ и пытается всеми силами нарушать наши с Вами права!
Ну ооооочень долго. Сидела в очереди на получение готовой карты больше часа. В других банках так долго не обслуживают. Берите пример с Альфа или МКБ, например
Поразительный офис ипотечного кредитования. Директор говорила со мной по телефону буквально на ты, хамила и срывала сделку. Человек, застрявший в 90-х. Полное несоблюдение субординации и омерзительное впечатление. Проводили до этого и после сделки в других офисах ВТБ. Бегите из офиса на Курской, если нужна качественная сделка.
Сам менеджер был профессионален, в отличие от своего жуткого руководителя.
Не компетентные сотрудники, ничего не понимают и ничего не знают, по всем вопросам вручают памятку и досвидание!
Гнать таких сотрудников! Куда только смотрит руководство банка! Работаю в шаговой доступности от данного филиала банка ВТБ.
Но приходится обходить его стороной и пользоваться другим филиалом, который к сожалению находится далеко, но к счастью там работают компетентные и чуткие сотрудники.
Рефинансировала ипотеку из Сбербанка в ВТБ на очень выгодных условиях в 2018 году,в 2020 году сделала рефинансирование кредита также из Сбербанка в ВТБ, приятно удивило вежливое общение сотрудников офиса,в частности Дмитрий, все подробно рассказал,выдержав все мои допросы......ниразу не на хамил не нагрубил,а я человек "почемучка", ушла из офиса с хорошим настроением.
Спасибо и успешной работы Вам.
Ужасный банк!!! Не могу получить карту третий день подряд…. Сижу в очереди по часу в обеденный перерыв и ни разу за три дня очередь не продвинулась. Работают как «сонные мухи». Переговаривается между собой обсуждая клиентов не стесняясь. Компетенции и тактичности - ноль! Профессионализмом даже и не «пахнет»…
Очень долгое обслуживание, вечно занятый или спящий персонал. Но зато хорошо работают банкоматы. Правда, ночной вход в отсек с банкоматами по карте не работает. Это неудобно.
Если придёте вечером после работы, знайте, что придется стоять очередь по талонам. Я ждала 40 минут и ушла под окончание рабочего дня банка. Люди ещё остались. Очень долго и медленно решаются вопросы с одним человеком. К работникам вопросов нет. Только им нужно работать побыстрее при таких очередях.
Хотела бы поблагодарить сотрудников данного отделения, в том числе руководителя!! Получила качественное и профессиональное решение моей проблемы по кредиту. Также быстро оформили заявку для выдачи справки .
Являюсь клиентом банка с 2003г., раньше таких проблем как в декабре 2020г. не было. Этап оформления (!!!!!) ипотеки.
Ипотечный менеджер Жестовская Елена, не приведи господь Вам попасть к этому человеку. Желания работать нет совершенно, трубку не берет и не перезванивает, шевелиться на "отвали" только если пишешь ей в чат или почту (ибо к жалобе можно прикрепить). Почитал отзывы и ужаснулся, думал только мне так "повезло", разочарован в ВТБ, думал у них-то такого не должно быть.
Подал заявление на смену ипотечного менеджера, заявление передали руководителю отдела (дважды!!!!), и вот уже 2 дня ни ответа ни привета.
Не отделение а дно какое то.
Очень медленно. Касса не самостоятельная. Отсидел очередь к оператору - сиди к кассиру. Чуть ошибся в сумме или банкноты не понравились на глаз кассиру (даже в приборе на проверила) - иди опять к оператору, потом снова в кассу.