Отличный филиал ВТБ Банка. Всё чисто. Без очередей. Есть касса по обмену валюты. Расположен недалеко от автобусной остановки. Персонал вежливый. Приехал, спросил, узнал, вопрос решил. Спасибо!
Никому не советую открывать счет в даном банке для бизнеса. Из всех банков это пожалуй самый худший банк для бизнеса. Приложение не работает, а чтобы закрыть счет в даннм банке вам сначала забокируют платеж, если вы давно не пользовались счетом и будут уверять что это нормально. И деньги вы увидите когда они счет разблокируют, потому как вы им давно не пользовались, но комиссию свою они списывать не забывали. Обслуживание в отделение тоже оставляет желать лучшего. Руководитель отделения сидит болтает по телефону на личные темы, и занитеровангости решить вашу проблему у нее тоже нет. Спасибо девушке оператору.
Ближайший к моему дому офис ВТБ. Довольно любезные сотрудники, но не всегда получаю полную информацию по интересующему меня вопросу, причем это выясняется позже. Зимой трудно подойти к фасаду здания, где находится офис: здесь, как и на всей чётной стороне улицы, уборка на двойку, можно убиться. Ну ладно, это не их компетенция, но на крылечке и рядом можно убрать
Были проездом. Тк не успевали в отделение рядом с домом зашли сюда. была приличная очередь, но в звле работал, видимо адмимнистратор ( девушка в зеленом пиджаке) которая к нам подошла и занялась нашим вопросом. Приятная и общительная, опперативно решила наш вопрос.
Всё хорошо. Но очень долго принимают и заводят документы в базу. И приложение с поддержкой необходимо обновить, т.к. многие функции не доступны в отличие от других банковских приложений.
Очень неудобный банк для пользования.Приходили вместе с братом за операцией по наследству, во-первых сотрудник зачем-то нас разделил и попросил взять второй номерок, принял документы и на следующий день звонит, и просит ещё раз подойти, мол в первый раз что-то не вышло.На мои слова, как я рад , что не получаю зарплату в вашем банке, ответил что ему не интересно. Благодаря таким сотрудникам, которым *** на репутацию места где он работает, буду всем близким и друзьям, рассказывать про это и конечно же ,советовать переходить к другим банкам , для сотрудничества.
Посещение банка понравилось, грамотные сотрудники, все объяснили, все сделали, помещение просторное, видно, что банк заботится о людях, сотрудниках и своей репутации, молодцы
Добрый вечер! У меня в этом отделении банка была очень сложная ситуация, но сотрудники сделали все, что бы мне помочь её решить!!! Я очень благодарна всем, кто мне помог🌹🌹🌹🌹
Здесь ВТБ открыли недавно , помещение чистое , на входе стоят автоматы, можно самостоятельно , решить какие то проблемы или обратится к сотрудникам банка, сотрудники стараются помочь по возможности, разъясняют , что надо сделать. Спасибо . Яне,,Юлии, кириллу Алексеевичу.
Вот тебе 24-отдашь 92 😉
Пользуйтесь моей добротой-ловите новый слоган для вашего замечательного банка
Живя в нашей прекрасной стране, думаешь , что хуже уже быть не может, ан нет, еще как может.
Девиз этого с позволения сказать банка : тотальная некомпетентность всех и во всём
Итак , вводные данные: нужно перевести деньги в Казахстан , себе на карту стороннего банка
Спрашиваю: можно?-легко!
Приезжаю в банк и начинается : старший специалист не понимает вообще ничего из того что я ей говорю , до такого бреда , что предлагает мне переводить сразу с брокерского счета, не выводя оттуда деньги 🙈
Пытаюсь её вразумить-куда там .Без конца бегает к такой же бестолочи и в конце заявляет: звоните на горячую линию, мы только счета открываем , а консультации не даём ….
Но вот беда , она даже это не смогла нормально сделать
Мне пришлось второй раз ехать в банк, потому что это существо не смогло привязать счет в валюте к брокерскому
Дальше неделя борьбы с тех поддержкой
В начале заполнение формы перевода:
Какой адрес писать ? Пишите свой
Написал , но увидел что впереди адреса в спб появились буквы kz… значит нужен казахский … Какой? Никто не знает
Какой код писать ? 350 . Ну ок
Проверяю - не тот , звоню еще, какой код, если не 350? Не знаем , лучше не звоните пишите …
Вроде справился , а перевод не идет
Звоню опять …
И начинается : в казахстан можно переводить, а нет не можно, а вроде и можно
Ваш банк в списке куда нельзя , кто вам сказал про списки? Их нет! И такая дребедень целый день , целый день ….
Устал я
Плюнул на все. Их не победить
Одна надежда , что санкции ( от которых нам только польза) добьют эту неповоротливую финансовую машину
В офисе очень жарко 🙈
А в целом всё отлично. Есть банкоматы. В зале чисто. На входе терминал выдаёт номерки. Персонал вежливый.
Я была с маленьким ребёнком-непоседой, приняли быстро, решили мой вопрос тоже быстренько.
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Не успела взять таллон, как мой номер уже светится на табло. Персонал очень приветливый и грамотный. Перевела свой зарплатный проект в этот банк из ГПБ. Потому что здесь все быстро, информативно и открыто. В ВТБ понимаешь значение слова "клиентоориентированность".
1
Kurumun yanıtını göster
М
Марина Елисеева
3. seviye şehir uzmanı
12 Ekim
Не меняют монеты на купюры как прописано на нос услугах,касир Инина просто отказывается отправлякт к менеджерам полностью все равно до клиентов,ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА,просто если не хотите испортить настроение не идите,они принципиально делают все чтоб выбесить клиента и без обьяснения отказываб вам в оказании услуг. Убеждаюсь каждый раз!
Пришел с проблемой по карте. В итоге ничем помочь не смогли, отправили на все 4 стороны прикрываясь тех. поддержкой. В первый раз поверил нарядным сотрудникам. Когда написал в тех. поддержку, мне сказали, что помочь ничем не могут: "Обратитесь в офис". Естественно пришел в офис разбираться с проблемой. Но вычурные сотрудники ничего не слушали на тренингах, поэтому им пришлось снова скинуть все проблемы на поддержку, а меня пофутболить. Для чего набирают таких "высококвалифицированных" специалистов?
Какую пользу несет ваше отделение? Собирать коллегиум возле стола, чтобы отправить меня со своими проблемами куда подальше. В другом отделении доходчиво объяснили суть проблемы и приступили к ее исправлению. К тому же, сотрудница другого офиса заверила меня, что лично позвонит после ответа тех. поддержки, в то время как вы плевками в потолок топите соседей сверху и сваливаете все друг на друга. Сервис на высоте.
Очень хорошее отделение! Работают профессионалы! Мы с мамой открывали вклад, нас консультировал, и все очень оперативно организовал специалист Александр! Помог, а точнее, сам сделал личный кабинет, все быстро и доходчиво объяснил, огромная благодарность ему! Спасибо за работу!!!!
Благодарность с нижайшим поклоном специалисту Вике, работающей 18.01.2023 в окне 7, в 19:00. Фамилию, к сожалению, я не запомнила. Пришли с мужем с одним запросом, а получили очень обширную консультацию, полезные советы относительно кредита, остались, в общем, довольны и с нужной информацией. Потратила на нас очень много времени, подробно при этом отвечая на все наши вопросы и рассказывая то, чего мы даже не знали. Спасибо ей огромное!!!!!
Безответственное отношение к работе. Срочно нужно было снять деньги в кассе со сберегательного счета. Оформили документы с менеджером, потом выяснилось что у кассы перерыв в 30 минут, естественно заранее об этом не предупредили. В озвученное время (14:00) кассу также никто не открыл. Сослались что кассир задерживается на 10 минут.
С таким отношением не сталкивался не в одном отделении, дата визита 8.09 между 13:20- 14:00
После первого посещения отделения банка остались самые хорошие впечатления.Получила грамотную консультацию.Персонал очень доброжелательный.Через некоторое время надо было решить несколько вопросов с банком,так поехала снова в это отделение.Теперь езжу только сюда.И банкоматы все современные.Всем рекомендую для посещения.
Заинтересованности в новых вкладчиках равно 0, если вам нужно открыть только вклад. Нагружают дебетовой, платной « неименной картой». На желание потенциального клиента открыть вклад на 12 мес. В размере 1,5 млн. ответ сотрудника банка ( дата посещения 12.08.23, номерок В007): «без оформления карты вклад открыть нет возможности». Удивительно!? Нет неудивительно. Это ВТБ.
У меня с данным банком постоянно какие-то проблемы. Сотрудники некомпетентные. После 7го посещения ьанка, они так и не решили проблему, я написала жалобу. В 3х других банках таких проблем попросил бы не случилось. А в этом накормили, потом 2 месяца не могут разобраться, потом не принимали жалобу в письменном виде, а я между тем нп могу ЗП на работе получать и объяснить бухгалтерам почему у меня все ещё нет карты на которую они бы мне переводили её. На деле все ещё сложнее и неприятное,чем я рассказала, но кратенько-вот так
Хорошее отделение. Клиентов много, но и сотрудников достаточно. Поэтому очень быстро очередь продвигается. Сотрудники компетентные. На вопросы отвечают сразу. Дело у нас было большое, но всё решили очень быстро. Рекомендую.