VTB Bank
335 yorum
28 Ekim
Получала новую дебетовую карту, обслуживание быстрое, все сотрудники вежливые, доходчиво объяснили все условия по карте.Доп.офис находится возле метро, что очень удобно, внутри чисто, банкоматы и система талонов.
28 Ekim
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Агаевой Нигяр.
Самый вежливый и компетентный сотрудник. В ВТБ оочень быстрое обслуживание и самый вежливый персонал. Пользоваться банком втб стало одним удовольствием для меня. Спасибо большое ВТБ и отдельно Нигяр!!!!!
10 Haziran
Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
1
10 Haziran
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
2
25 Temmuz
Замечательный офис! Планирую зарегистрировать ИП, зашла для консультации. Консультировала Мовсисян Элеонора, очень грамотный специалист рассказала про все нюансы видения бизнеса, про налогообложение, поедложила очень удобную функцию для начинающего предпринимателя как бухгалтерия. Вближайшее время обязательно приду на регистрацию бизнеса, а после на обслуживание. Спасибо, за грамотные советы.
2
10 Haziran
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
10 Haziran
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
28 Ekim
Обращался сегодня в офис по поводу кредитной карты,очень большое спасибо специалисту,быстро и оперативно обслужили,специалист Патимат все подробно и грамотно пояснила. Ответила на все интересующие меня вопросы.
7 Ağustos
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
10 Haziran
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
31 Temmuz
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
1
28 Ekim
Очень хороший офис. Сотрудники подходят к решению вопроса индивидуально и с открытой душой. Стараются помочь в самом сложном вопросе. Отдельная благодарность сотруднице Патимат Сабировне, очень квалифицированный специалист и Человек с большой буквы.
29 Ekim
Очень образованные и грамотные сотрудники, оформляла кредитную карту, рассказали все в мельчайших подробностях , рассказали все условия и быстро грамотно обслужили без лишней воды, спасибо большое !
10 Haziran
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
25 Temmuz
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
1
25 Temmuz
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
1
28 Ekim
Персонал клиентоориентированный, оформил карту, быстро и качественно обслужили, все подробно рассказали. Очень благодарен
1 Temmuz
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
1
29 Ekim
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго.
25 Temmuz
Оформлял карту в этом офисе. Все оформили очень быстро и вежливо. Спасибо за оперативность и доброжелательность. Отдельное спасибо менеджеру Патимат!
1
25 Temmuz
Я давний клиент ВТБ и после очередного посещения отделения хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особо отметить профессиональную работу юридического отдела : быстро, четко,грамотно
1
24 Ekim
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы.
Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести..
И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
1
17 Ekim
Удобное располодение , быстрое и качественное обслуживание !!! Всегда доброжелательные сотрудники в помощи решении проблемы.
28 Ekim
Хорошее отделение банка , удобное расположение офиса. Сотрудники квалифицированые, помогли в непростом вопросе, остался доволен. Рекомендую
6 Kasım
Рада, что в ВТБ есть такие специалисты как Лейсан. Все объяснила, показала наглядно. Буду теперь пользоваться только втб. Сейчас много акций и кэшбек рублями
10 Haziran
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения, обслуживающих юридических лиц, за терпение, ответственный подход к работе, за профессионализм и желание помочь клиентам.
Спасибо.
1
30 Temmuz
Огромная благодарность сотруднице данного отделения банка ВТБ Пантиной Антонине Павловне за деликатное , вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помогла!!!
Руководство ВТБ ,цените таких сотрудников!
24 Ocak
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
2
1
25 Temmuz
являюсь клиентом офиса уже 2 года, обслуживаюсь как физ.лицо и как ИП.
Обслуживание на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал.
рекомендую!!!!
1
17 Ekim
Очень хороший офис банка персональный менеджер Товмасян Мария Самвеловна отдельно благодарю за клиентоориентированность сервис на вышем уровне спасибо .
1
13 Ağustos
Лучший офис на севере Москвы! Прекрасные сотрудники, профессиональные. Офис чистый, удобное расположение.
4 Nisan
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
4
29 Mayıs
Полгода как начала пользоваться услугами банка ВТБ на Широкой улице. Хотела бы отметить работу сотрудника Лейсан. Так получилось, что я часто попадала в ее смену. Очень приветливая, отзывчивая, грамотная сотрудница. Всегда рада помочь и подсказать, как лучше решить вопрос. Побольше бы таких сотрудников!
1
1
10 Haziran
Удобное расположение офиса, неравнодушные и клиентоориентированные сотрудники. Юр. отдел решил мой вопрос быстро и оперативно.
16 Ekim
Суббота 13:00 из 4-х ближайших отделений банка нам оформили документы только в этом.
Свиблово закрыто, а в Бабушкинском даже не захотели даже сказать где открыто ближайшее отделение с менеджером отдела привилегия.
Благодарю за помощь Ведущего персонального менеджера Антонину Павловну П. отделение Медведево за профессиональный подход к делу(консультация, составление-проведение документов, оформление). Спасибо.
2 Ağustos
Обратилась в банк для получения кредитной карты. Специалист Лейсан всё подробно рассказала о продуктке и возможностях карты. Большое спасибо за помощь.
1
7 Eylül
Сотрудники работают быстро. Отношение у клиентам почтительное. Учитывая близость к метро, практичекси всегда много народу и приходится стоять в очереди
10 Haziran
Отличное место, отзывчивые сотрудники, очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую
25 Temmuz
Добрый день, был в данном офисе, оформлял карту и вклад. Сотрудник компетентен в своей работе. Проконсультировал на отлично!
Рекомендую Патимат!
29 Ağustos
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Сазоновой Анне.
1
17 Ekim
Была сегодня. Я не клиент ВТБ, пришла с вопросом, ушла клиентом). Очень внимательные консультанты-специалисты, терпеливо отвечают на вопросы, предлагают хорошие решения. Я довольна.
1
24 Ocak
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.
1
28 Ekim
Была в данном офисе, осталась довольна обслуживанием сотрудником ДО, доходчиво, понятно. Спасибо за обслуживание. Рекомендую!
10 Haziran
Отличный банк, всегда вежливый персонал , хочу особенно отметить Патимат, лучшая в своем деле ❤️
12 Mayıs
Этот офис банка ВТБ находится рядом с м.Медведково, здесь часто бывает много посетителей, но несмотря на это сотрудники банка стараются быстро и хорошо обслужить своих клиентов.
25 Ocak
Обратилась в офис ВТБ на улице Широкая, дом 13А, станция метро Медведково. Меня вызвал по талону на обслуживание сотрудник, Биджев Казбек Султанович. Мой вопрос был связан с непринятием купюры в банкомате, мультибонусной программой и возвратом с магазина. На все вопросы сотрудник ответил, помог с банкоматом и мультибонусами, по возврата написали на техподдержку. Мне все понравилось, довольна, сотрудник оказался вежливым, приятным молодым человеком, вникающим в процесс и работу, умеющий решать вопросы и грамотно консультировать. Ставлю 5 звёзд.
1
28 Ekim
Хороший офис , грамотные сотрудники , благодарю за качественное и быстрое обслуживание
20 Aralık 2023
Я стараюсь оставлять оправданно хорошие отзывы о том или ином месте. Но, к сожалению, иногда лучше написать как есть, чем промолчать. Отдельно именно об этом офисе банка. Во-первых: не продуман вход для колясок. Его там просто нет!!! На все предложения и вопросы "к кому обратиться" сотрудники отвечают: "Пандус не поставят. Пишите куда хотите". Лестница высокая и одной с коляской не пройти. Нужно звать помощь. Во-вторых: невнимательность сотрудников. Порой для решения одного и того же вопроса приходится заходить в банк по три раза. И ВСЕГДА получаю разную информацию. Решают вопрос тоже всегда по разному. В итоге, после второго, третьего посещения "вуаля" всё готово))) Например: нужно было закрыть лишние счета. Получила из налоговой список открытых на моё имя счетов и пошла в банк. В офисе половину не увидели. После того как я настояла, что вторая половина тоже моя и их нужно найти, зашли "в другую программу" и всё нашли. Проблемы были ещё с одним счётом, которого не было ни в одной из этих программ. На помощь пришёл другой сотрудник. Через минуту нашли и этот счёт. Закрыли с горем по полам. В последствии оказалось, что не все. Пришла ещё раз.
Собственно, счетов хватало, потому что открывались то зарплатые, то отдельные, под конкретную операцию (по другому было никак). И если бы не выписка из налоговой, часть счетов так и висела бы на мне.
5
1 Ağustos
При просьбе сотрудницы сделать мне документ, о движение денежных средств за последний месяц, заявила что операций за указанный период нет, позже в отделение по другому адресу мне сделали данный документ, к сожалению фамилию сотрудницы не помню
1
5 Ağustos 2023
От метро близко. Внутри чисто, прохладно. Но есть сотрудник, видимо, начинающий. К нему отправляют всех. И только если он занят, к другим сотрудникам. Это наработка опыта, или он в чём-то провинился, не знаю. Но я ходила туда несколько дней! То не ту выписку сделал, не за те года, то не грузится, то не отвечает поддержка. Скорее бы уже он научился!
1