На новой работе оформили карту по зарплатному проекту.
Почему-то получать карту надо именно в этом отделении, в который надо ехать через весь город.
По приезду вдруг выясняется, что карта оказалось в другом отеделении (почему-то). Но девочка менеджер сказала «не проблема», мы выдадим вам неименную карту именно тут. Полчаса ожиданий и теперь уже из система работает «с замедлениями» и надо подождать минут 30, а может быть и больше.
На мои упреки в их эффективной работе, девочка что выдавала карту начала дерзить в духе: «а я в чем виновата?».
Ждать не стал. Уехал.
Была 1 раз, надо было купить валюту, курс оказался не самым выгодным, в добавок ко всему была дополнительная комиссия за сделку, ну уж ладно, подумала я, не буду бегать по городу, но купить валюту можно было только за наличку! 21 век называется, картой оплатить нельзя. Налички не было, снимать в банкомате с еще комиссией деньги я не стала. Так что услугами не пришлось воспользоваться, пошла в другой банк, где можно было все легко и просто, и с карты оплатить, и курс был ниже, и никакой комиссии... Делайте выводы. Единственный плюс, расположение, центр города, рядом с метро...
Ужасный банк, не соблюдают закон о персональных данных, сотрудники сливают инфу мошенникам. Открыл счёт у них для получения страховой выплаты, ни когда ни где не использовал их карту ни чего не оплачивал, не переводил, в интернете не светил. Постоянно приходят звонки от мошенников о том что взяли кредит на ваше имя в втб И так далее бла бла бла. Странно, да? Как База попала к ним если в интернете я не платил картой и ни где не использовал ее в офф Лайне. Байкотируйе этот банк !
Все хорошо,но столько дверей и все относящиеся к ВТБ при учете что вывесок по названию отделений нет.Я искал отделение "Центральный" потратил 20 мин, пока не обошел все входящие двери банка и не нашел служащего который подсказал в какой из входной двери с улицы принадлежит отд."Центральный"
Отвратительная работа с юридическими лицами, а именно продукт зарплатный проект. Во-первых множество платформ ВТБ лайт, БО ВТБ 24, ДБО ВТБ, голова кругом. 4 месяца со своим менеджером зарплатником пытались зарплату перечислить на карты ВТБ в рамках зарплатного проекта. Как оказалось платформа Лайт не приспособлена для работы с проектом, сам сотрудник не знал, техническая поддержка тоже не знала(. Во-вторых зарплату зачисляют очень долго, это всё в рамках зарплатного проекта, перечислив напрямую на карты намного быстрее. В-третьих бестолковейшая техническая поддержка, буквально вчера 4 часа пыталась войти уже на нужную платформу, с электронными ключами в нужном компьютере, обновив и загрузив повторно нужный Плагин, очистив историю, всё по совету техподдержки, причём у всех один заученный совет, ощущение что от тебя хотят избавиться, и когда у тебя в очередной раз ничего не получится, ты просто на этого чудо специалиста не попадёшь (. Проблему так и не решили, выдаёт одну и ту же ошибку. И ещё одна «замечательная особенность» данного высоко рейтингового банка, привязка к электронным ключам. Если ты не за своим компьютером и твоя флешка с ключами вдруг не поддерживается другим компьютером, то ты не сможешь подписать «Чудо зарплатный проект». Работаю по другой компании с другим менее рейтинговым банком, но по всей вероятности руководство мало зарабатывающего банка предпочитает вкладывать в технологии для комфорта и удобства!
Ужасный банк! По ипотеке отказ, по кредиту отказ (зарплатная карта этого банка). А *** спокойно оформляют цифровой продукт, в то время, когда на одобрение по кредиту вынесен мараторий на 60 дней. Ещё и карты заблокировал банк, оставил без денег и с долгами!!!Теперь кто то пользуется моими деньгами, а я плачу! Безопасность на высшем уравне, "браво " ВТБ!!! Вы сами ***!!!
Так это во всех банках были трудности… То бежим снимать, то класть, да все разом😅. Люблю ВТБ в любом городе. Страховку выслали за 5 минут онлайн. Деньги всегда выдают без проблем. Вы в Сбере были? Идите, там посидите за меньший процент… 🤗
У меня была ипотека, которую погасила в августе 21 года. До сих пор мне не выдали закладную. Неоднократно обращалась в банк, слышу лишь отписки, что документы подали в росреестр. Я не понимаю, банк просто присвоил мою квартиру себе? Или это халатность сотрудников? Или в чем дело? Ведь в соответствии со ст. 25 ФЗ №264, снятие обременения по ипотеке Росреестр проводит в течение 3 рабочих дней с момента подачи документов. Я со своей стороны не просрочила ни один платёж, прошло уже пол года, а я не вижу в собственности своей же квартиры. Прикрепляю свои обращения, по которым созданы лишь отписки.
Вроде неплохое отделение, удобное расположение, но из всех окон максимум работают 3 из 13🤦♂️ Ужасно долгое ожидание, постоянно огромные очереди, приходится ждать по часу полтора! Руководители офиса, либо расширьте штат и ускорьте получение услуг клиентами вашего банка, либо закройтесь до лучших времён.
Не ходите сюда!!!Берешь талон и очередь просто стоит на месте,из 5-6 сотрудников
4 сидят и делают рабочий вид,при этом торчат в мобильных телефонах!Руководитель отделения игнорирует такое положение дел.Пройдите выше в отделение на Большой Лубянке (2 минуты потратьте) и вас обслужат просто молниеносно!
Единственное на мой взгляд отделение, где нет бесконечных очередей по часу.. припарковаться на три места, одно для инвалидов.. не реально.. только пешком.. отдельное отделение для вип персон... персонал приветливый, но будьте готовы к различным сюрпризам... что не все вопросы решают... сходите в другое отделение, потом в другое, потом в третье... письма и обращения не принимаем. Отвезите нарочным, или по по почте.. полученные письма обрабатывают два - три дня. Типа ещё в пути...
6
10
Е
Екатерина
10. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2023
Очень аутентичный фелиал банка) как из скарого кино. Сотрудники вежливые, учтивые, в будний день очереди нет
Почему мне приходит информация "Нина Петровна, мы подняли ставки! Откройте накопительный счет "Копилка" и получайте до 8% годовых в рублях на ежедневный остаток при оплате покупок от 10 тыс. рублей в месяц Мультикартой ВТБ с опцией "Сбережения" по накопительным счетам. Открыть онлайн: https://online.vtb.ru/i/m Узнать больше: c.vtb.ru/8HauJ_ (0+), тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО)сс с. Я не Нина Петровна. Я ни раз уже к Вам обращалась. Наведите порядок в Вашей базе.
Неудобно входить с коляской, в остальном отличное отделение
1
1
Kurumun yanıtını göster
murash717
25. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2022
Хорошее отделение, мне понравилось. Сколько раз был, всегда очень быстро и компетентно обслуживали. Во многих других отделениях ситуация обстоит иначе.
Вставлю свои 5 копеек, но не данному офису а банку в целом, все было хорошо когда я был клиентом привелегии, всегда быстро отвечали в чате, на звонки оператору, супер! Но решил я перейти на карту мультибонус, да копить побольше бонусов, но не тут то было, после начисления меньшего количества обещанных бонусов, решил я обратиться к оператору через приложение, да вот незадача бот мои вопросы не понимал, с оператором не соединял! Ладно не беда, позвоню оператору, и тут не везет, пытаясь связаться с оператором бот давал мне ненужные объяснения и сбрасывал не соединяя со специалистом! И потом я понял как можно связаться, говоришь что хочешь кредит и специалист тут как тут! Ну да ладно, в итоге оказывается, что у них уже не первый месяц некорректно работает официальное приложение, деньги переводить можно, кредиты, а правильно считать мультибонусы оно увы не умеет. Обьяснить толком ничего никто не может, что то там банк не успел, то магазин, ну правильно, зачем начислять бонусы с повышенным процентом, проще операции не проводить, а потом пообещать начислить, ну да ладно, такой же лажовый банк как и зеленый друг.
Здравствуйте , самы ужасный , не копитентный банк, дочка открыв карту , оставила номер телефона РФ и Французский , прижитом озвучив , что в дальнейшем ей будет нужен Французский, в отделение банка сказали , что проблем не будет с заменой телефона, не тут то было , возникла такая проблема , да же с генеральной доверенностью нельзя ни чего сделать, ужасное отношение к клиентом, ужасный банк
Добрый день, ужасная работа банка. Пыталась выяснить элементарный вопрос по счету юр. лица, так меня переводили три раза, в ожидании каждого перехода пришлось ожидать по 8 мин итого 24 мин , чтобы услышать секундный ответ.
Не связывайтесь с ними. В одном офисе ничего нп знали, в другом карту сделать не могли, в центр ездила. Карта не активна уже пару лет. И не собираюсь пользоваться. Приложение меня не пустило, удалила
Банк ВТБ вообще хороший банк. Но служба технической поддержки безобразная. Перестали приходить Сообщения на электронную почту об операциях. Услуга бесплатная. Наверно поэтому для исправления взяли время на исправление с 5 по 16 февраля. Пустячок, а неприятно. Желаю им работать оперативнее.
Хочу пожаловаться на отделение крайне не профессионально , разводят людей
3
1
Kurumun yanıtını göster
Звездочка
16. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2023
Офис в центре города. Самый красивый. Сотрудники банка,как на подбор.
Kurumun yanıtını göster
Вероника
4. seviye şehir uzmanı
24 Haziran 2022
Такой крупный банк и такие крупные косяки.
Перевыпустить карту невозможно, перевезти карту в другие отделения банка невозможно. Сотрудники общаются исключительно по скрипту, не пытаясь помочь. Если бы не позвонила и не уточнила, так бы и не узнала о том, что моя заявка о перевыпуске карты отклонена. Спустя неделю.
Если бы не бы не зарплатная карта, вряд ли стала бы клиентом.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Вячеслав Киселев
11. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos 2021
Центральный офис расположен в центре города. Добраться проще от метро, чем ехать на личном автомобиле. Большой просторный зал с кондиционерами. Не многолюдно. Замена карты заняла 7 минут. Вежливый персонал, готовый ответить на любой вопрос в пределах компетенции.
В ВТБ что уволили всех сотрудников? Что происходит то, почему нет нормального обсуживания клиентов??? По телефону операторов нет, в чатах бот, на эл.письма не отвечают....
Тут находится 2 отделения - для ВИП персон и для обычных людей... многие ошибаются и идут в ВИП))) там конечно, резеая мебель, внешний вид сотрудников ооочень отличается от отделения "для всех"