VTB şubesine ve özellikle mali konularda benim için gerçek bir asistan olan Tatyana'ya içten teşekkürlerimi ifade etmek istiyorum. Tatyana, iletişim kurmam gereken en iyi müşteri yöneticisidir.
Her zaman cana yakın, özenli ve profesyoneldir. Onun yardımı sayesinde bankanın ürünlerinin tüm nüanslarını anlayabildim ve benim için en uygun seçeneği seçebildim. Tatyana her zaman soruları cevaplamaya ve banka ile etkileşim sürecini olabildiğince konforlu hale getiren tüm detayları açıklamaya hazırdır.
Mali konularla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa kesinlikle Tatyana'ya ulaşmanızı tavsiye ederim. Mükemmel çalışması ve kişisel yaklaşımı için ona teşekkür ederim!
Ну хуже этого отделения я ещё не видела - мне надо было забрать готовую карту и на это у меня ушло больше 2 часов, в первый день посмотрев на очередь я поняла, что мне ничего не светит, на второй день я взяла талончик - передо мной было 8 человек, я сходила в другой банк - закрыла там карту, я съела шаверму и выпила кофе, пришла - передо мной еще 4 человека. Духота, внутри находится невозможно.
С талончиками какая-то неразбериха вдруг стала, ладно, еще каких то 35 минут и я у окошка. Мне надо было просто взять готовую карту! я еще 5 минут просидела у этого окошка и в итоге приходит оператор и просто дает мне мою пластиковую карту - я говорю: "А это нормально? почему нет хотя бы конвертика для карты, вы и любой другой в банке теперь знаете мои реквизиты и код сзади - это ненормально!", Мне ответили - забирайте, что дают, вы еще в телефоне должны оплату подтвердить, чего волнуетесь.
Такого неуважения к клиенту я нигде не видела, желание использовать эту карту у меня как то сразу исчезло.
Banka çalışanlarından birinin büyük bir ekibin itibarını bozabileceği bir durum. Karımla yaklaşık bir saat sırada bekledik. Oturacak yer yok, havasız. Çalışan hile yapıyor. Aldatmacayı ifşa edince özür dilemedim bile. Petersburglu- Silver Age kartının tescili için belgelerde hatalar yapıyor (kasıtlı olduğuna eminim). "Sevdiklerinizi getirin" seçeneğini etkinleştirmeyi unutuyor (sanırım kasten de).
Sonuç - ofisi ziyaret ettikten 3 hafta sonra «gümüş yaş» kartı yok – bu ofisin işletmecisi tarafından hazırlanan belgelerde hata var, her biri 1000 ruble ödeme yapıyorum. Ofise gitmek ve kartın serbest bırakılmasını beklemek için zaman kaybedilir. Ruh hali bozuldu ve bu bankaya olan güven tamamen kayboldu.