Такого обслуживания я еще не встречал! По первоначальному запросу банк кредит одобрил, пригласил в отделение, ведущий специалист к которой попал по квитку взяв паспорт долго что-то искала в компе ни слова не спросив не сказав, затем к ней подошла коллега, которой она стала объяснять как что где надо найти или сделать - при этом меня как клиента задерживают, затем эта якобы ведущий специалист 2 раза пыталась отсканировать паспорт (с первого промахнулась), а после наконец то сказала что мне отказано без объяснения или хотя бы намека на причину откинула паспорт в мою сторону (хорошо что стол широкий).
Был там, всё цивильно, но из за личное неуважение Втб ко мне ставлб 4 звезды, пытался решить личный вопрос ,но мне его не решили,будьте готовы что вы сами за себя, помогать вам не будут.
В общем я довольна обслуживанием этого банка. Но есть очень некомпетентностные сотрудники. Столкнулась с тем, что молодой человек разводил на странные условия кредита и втухивал страховку. Хотя кредит уже был одобрен банком с фиксированной ставкой и без страховки (кстати, его и выдали потом без всяких условий). Такие сотрудники пользуются, что люди не разбираются в кредитах и банковском деле в целом.
Очень большая очередь, сидишь часами. Сотрудник выдал карту не снабдив информацией и не предупредив о платных подключенных услугах, которые даже в личном кабинете не отображаются, а баланс меняется в минус. Качество сервиса ноль. Теперь чтобы закрыть карту мучаюсь месяц. Обратилась в другой офис, надеясь на более компетентный уровень. Ха, как бы не так. Все сотрудники ноют что их мало и зарплата низкая. Не нравятся условия не иди в банк работать, это вообще клиента не должно волновать при решении ошибок со стороны банка.
Хотел сделать вклад, простоял с талоном 15 минут и ушел так и не дождавшись... сидят 4 девахи, а работает только одна, остальные хрен знает чем заняты, тут же, при клиентах, шкурят и красят стены, в общем полная беда... зайдите к конкурентам и поучитесь работать....
5
Kurumun yanıtını göster
K
kuznetzova.mila2018@yandex.ru
8. seviye şehir uzmanı
10 Haziran 2023
Необходимо, чтобы работал кондиционер в зале, т.к. сторона солнечная летом, а зимой топят нещадно.
Сотрудница Екатерина Михеева общается по-хамски. Некомпетентна, не знает сроков подготовки справок. Планировал открыть в Втб новый счет, но такой сервис отталкивает любое желание сотрудничать с банком.
Одно из наихудших отделений. Наплевательское отношение персонала и управляющего. Банкоматы а тамбуре постоянно не работают и не приходи имеют деньги в течение 2 месяцев это точно.
Ужас. Отпросился на работе на час раньше. Приехал продлить карточки. Очередь тянулась час никто никуда не спешит. Не выдержал. Перевожусь в другой банк
заказал карту мир, получил смс для личного кабинета, заявление приняли. прошло 3 недели, пришел за картой-нет заявки в системе, помочь не можем, пишите заявление еще раз. плохой банк, все деньги на рекламу с известными артистами ушли, а в отделениях от ларька набрали персонал
06.06.2020.только что вернулась с банка..бардак..зал забит людьми.сидят на диванах стоят вдоль стен у операторов практически у каждого по двое сидят.кто то без масок из поситителей вообще.в помещение очень душно..разве на таких условиях банку разрешено работать?почему в парикмахерскую люди стоят в очереди на улице , а здесь что за бардак?кто ответит за это?
НАГЛЫЙ ОБМАН И РАЗВОД!
В телефонном разговоре наобещали множество заманчивых условий по кредитке, только приходите для оформления.
В действительности условия совершенно иные.
Очень долгое отделение. Сотрудники по телефону личному разговоры ведут, а не работают. 20.10.2021 10:25
5
А
Алексей
6. seviye şehir uzmanı
13 Mart 2021
Крайне не доволен визитом в жто отделение банка. Пришел туда ща кредитом. Кредит был уде одобрен, условия согласованы, условия я знаю. Сотрудник банка откащался выдавать кредит БЕЗ оформления кредитной карты! Пощвонил на горячую линию, еще раз узнал по условиям кркдита, никакого обязательного оформления кредитной карты там нет. Вот так пытабтся навязяать всякую ненужную ерунду. При том, что просто предложи они мне прото, я модет быть и согласился, а так, плнимаешь, что тебя обманывают.... Кроче оствил жалобу и открувл крелиттв другом банке
Медленные сотрудники,по номеркам работает 1 окно,остальные берут клиентов без номерков и обслуживают клиентов по 30минут.Очень долго!В очереди сижу уже 40минут.Сбербанк и то быстрее!!! Управляющему данного офиса,стоит обратить внимание на скорость работы своих сотрудников.
Отличное отделение. Все вопросы решают и даже после закрытия, можно пользоватся банкоматом. Тем более, что в ближайшем окружении ВТБ больше нигде не видно. Приходится ездить сюда(когда нужно)аж из Сертолово. Ближе нет ничего, только на почте банк-партнёр и банкомат.
6
Наталия Губарева
13. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2021
Тихо, быстро и вежливо. Все объяснили , подсказали. Мне было приятно.
Прислали смс об одобрении кредита. Позже позвонил представитель банка, у которого я уточнил об отказе от страховки. Представитель уверил меня, что при отказе от страховки, прцентная ставка не изменится.
Я как самый умный, пришел в отделение где меня вежливо послали.
Вопрос: ( Риторический)
Они нас совсем за людей не считают ?
P. S. Самое ценисное, что это было поздравление с новым годом 🎄от банка 😉
Похабный банк. Вечно проблемы. Сейчас вот в личный кабинет не войти по номеру мобильного, только с Qr кодом,которого у меня нет
5
Е
Евгений
20. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2020
В субботу даже и не думайте заходить. Очереди длинные. Можете прождать и полтора часа. Все из-за клиентов, которые идут с оформлением кредитов. В итоге в 17:30 вышла управляющая и сказала, что после определенного номера электронной очереди принять не смогут. Мы успели попасть, НО консультацию получить не смогли, так как девушка не знала ответы на наши вопросы и предложила прийти в понедельник. Низкий уровень знаний и профессионализма персонала.