Как то хотели воспользоваться услугами, но не дождались: причем мы были первые и последние. Служащие неспешно занимались кто- чем. При обращении с просьбой ускорить наше обслуживание сказали ждите и продолжали.. пришлось уйти, но проходя мимо вижу, что там часто очередь на улице. Больше никогда не обращусь сюда.
Это как нужно не уважать клиента, чтобы он проклял этот офис 🏢. Даже ангельскому терпению приходит конец . ждать часами очередь в душном помещении в разгар пандемии - это угроза жизни и здоровью граждан. Еще говорят, что деньги не пахнут. Ещё как воняют, если в помещении с банкоматами поселился БОМЖ. 😝 С этим нужно что-то делать. 🤔
Полноценный офис, обслуживаются и физические и юридические лица. Все банковские услуги. Помещение не слишком большое. Удобные кресла и кондиционер. Очереди бывают большими. Есть банкоматы с функцией выдачи и приёма наличных.
Отличная работа сотрудников. Не самый простой интерфейс кабинета для юр лиц. Но приехали в банк с ноутбуком и девушка оператор полностью помогла. Отличный сервис.
Почему-то долго, всегда долго ожидаешь в этом офисе, если нужно к специалисту. Хоть днём, хоть вечером.
Или мне так везло.
Хорошо, что много банкоматов здесь, это удобно.
Не самое лучшее отделение в городе. То у них связи нет, то система не работает, и это у одного из ведущих банков в стране. Могли бы связь наладить и систему настроить. А так ....
Самый отвратительный банк, которым я когда-либо пользовался. Внешний лоск при совершенно скотском отношении к клиентам.
Огромные очереди. В мобильном приложении почти постоянно какие-то Технические "работы". Официальный запрос руководству - полтора года без ответа.
В инфомате нет кнопки для инвалидов (в Сбере, к примеру, есть).
Пришлось начать иметь с этим банком дело только потому, что мой работодатель: Новосибирская филармония, - перевела в
2000-каком-то году выплату зарплаты всех работников с банка Левобережный на ВТБ. Только отрицательные впечатления!
Это последний банк куда я обращусь по собственной воле! Сделку по купле- продаже квартиры менеджер Илья провел отвратительно, ни какой информации, все нужно уточнять самой, за один визит для подписания договора не обошлось, езжу туда как на работу - каждый день, то переподписать, до переделать, то доздать….
3
2
İ
İsimsiz yorum
27 Ekim 2022
Каждый раз, когда доводится быть в этом отделении, сразу хочется поблагодарить сотрудников за оперативность и тактичность!
Вчера получил кредит 100 000р навесили доп услуг на 17600р.люди будьте осторожны. Не идите в этот банк. Такое ощущение что там сидят одни ***. Разводят только так.
Закрыла расчетный счет в этом банке.
Во- первых, стремительно растёт обслуживание счета
Во-вторых, работать с приложением не возможно, в прочем как и в интернет банке через ПК.
Вроде уже 21 век на дворе, многие банки уже присылают тебе карту в любое удобное тебе место но ВТБ не про это, что бы получить их хваленую мультикарту надо прийти и просидеть в очереди минимум час. Заходил и с утра и после обеда, видимо не судьба мне пользоваться их картой. Хотите посетить этот офис? Закладывайте полтора часа на очередь.
Отвратительный банк, первый раз столкнулся с ним и сильно пожалел! Хотя и не я его выбирал. Очереди большие, персонал подготовлен плохо, хотя его много, делают всё долго, многое не знают о своих же внутренних должностных инструкциях, что банк может, а чего нет, и цены высокие, аренда ячейки выше чем в Сбере, оплата услуг вообще дебилизм, только с карты или счёта этого банка, если его нет, то надо заводить, это ещё минут на 40 времени! Никому не рекомендую, на рекламу денег много, а профессионализм низкий. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую!
Ужасный банк. В очереди стоял более 2,5 часов. (Прошел только проявив свою наглость и нетерпение) Очень долго оформляли. Все ели шевелятся... Пропускали без очереди вкладчиков и сидят с каждым по 40-50 минут. После оформление карты и приложения.. оказалось, что приложение не работает. На решение проблемы с ВТБ-приложением ставят 5 рабочих дней!!! Просто тихий ужас что там творится. Наверное самый худший банк с которым я работаю. Всем терпения кто попадет в данный филиал.
Сразу видно работают проффессионалы своего дела. Обслужили быстро, качественно лишних вопросов не задавая, всё только по делу и в конце "контрольный в голову" помогли с банкоматом. И вообще ВТБ классный банк респект вам и процветаний.
5
Иван Царакаев
8. seviye şehir uzmanı
1 Mayıs 2023
На столько хорошее отношение с клиентами не встречал ни в одном филиале данного банка. Негативных мыслей ноль, только хороший отзыв. Если и решать вопрос по банку то только здесь! Советую!
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
20 Aralık 2021
Персонал отзывчивый, сделка прошла на ура. Всё очень быстро и доходчиво объясняют девочки менеджеры.
Пришла получить уже готовую дебетовую карту, взяла талон, на талоне написано, что передо мной 33 человека, а по факту столько даже и людей нет в зале.... Просидела час... Без результатно... Вот сижу дальше... Отвратительное обслуживание
Очередь. Постоянная, перманентная, хроническая очередь. Желаете потерять время - добро пожаловать в это отделение банка. Если повезёт, то ожидание затянется на пару часов, нет так ждать будете минут 40... Хотя обслуживание хорошее... Но очереди просто мрак!
Филиал на Маркса ранее мне очень нравился. Однако в последний раз вместе с ожиданием мне пришлось провести там почти час. Хотя сотрудники и вели себя профессионально и вежливо.
Наш банк. Пользуемся его услугами уже несколько лет. Были и разочарования. Думали, сменить на другой. Но пока решили повременить. Устраивает система поощрений. Есть привиллегии в аэропортах.
Цифровая ипотека от ВТБ- это откровенный обман и потерянное время! Заполняешь все данные, подгружаешь документы, справки о доходах, анкеты трудовые, все как у всех, казалось бы))). В личном кабинете для Вас формируют предложение, где , черным по белому -сумма жилья, ставка, размер первоначального взноса. Черным по белому написано предложение одобрено и действует -до такого -то числа. Ждем от Вас адрес объекта недвижимости для осмотра. )))) По СМС шлют пачками поздравления с одобренной ипотекой. Вот только там первоначальный взнос другой. Ну думаю ошиблись , на всякий случай перезваниваю ПЕРСОНАЛЬНОМУ кредитному менеджеру ( Александр Олегович Н.) , и о чудо, Александр Олегович говорит мне, что все что у ОДОБРЕНО у меня в личном кабинете -это все фигня, и мол звоните в IT отдел , это не к нему вопросы. А он решил (мой кредитный менеджер) что ставка и первоначальный взнос у меня будет другим, (выше разумеется) и если я его попрошу он вышлем мне условия на эл. почту. Это г. Новосибирск
4
2
Анатолий Т.
4. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2021
Всегда думал, что у другого банка, который самый крупный плохой сервис. Но я сильно ошибался, пока не столкнулся с банком ВТБ. Это просто дно! Наихудшее отношение к клиентам, говорю про работу с бизнесом. Для них главное заманить на открытие счета, названивают по несколько раз в день и причём разные люди, а как только счёт открыл менеджеры пропадают, на телефоны не отвечают. Но то что ты его открыл, это вовсе не значит, что можешь им пользоваться, личный кабинет не активировать. Надо обязательно ехать с распечатанным заявлением в банк и стоять в очереди чтобы отдать бумажку и это в 2021 году, когда уже все имеют эл подписи и все договоры подписываются удаленно, даже гос органы принимают документы подписаннные кэп. Эти же застряли в прошлом, зашорились... Заявку на эквайринг оставлял несколько раз, тоже тишина. В кол-центре говорят все одобрено, передали в отдел, с вами свяжутся! Пошла вторая неделя как связываются. Вообщем не рекомендую ни кому связываться с этим банком, поберегите своё время и нервы
3
Серый
3. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2021
Оформляли ипотеку в ВТБ на Ватутина,всё понравилось,очень вежливо и быстро,очень не понравилось уборщица со средней Азии,одетая по азиатски,очень не приятно в банке крупном такое видеть,пусть хотя бы как положено в нашей стране одеваются,за это снял звезду,я ещё являюсь клиентом Газпромбанка,там такого нет.
Выражаю огромную благодарность за высочайший профессиональный уровень в обслуживании клиента Логиновой Алёне Эдуардовне. А также благодарю Руководство филиала за подбор таких работников. Желаю Алёне Эдуардовне дальнейших успехов в работе и благополучия. Всему филиалу здоровья и процветания. С Уважением Кениг Л. А.
Ожидаю более 50 минут. Персонал еле ходит. На рабочих местах сотрудники сидят, но очередь не двигается. Из 6 работающих окон, с народом только 3 окна. Зато когда ваши сотрудники звонят по телефону навязывая услуги тараторят без умолку, нет возможности остановить. Может в таком же темпе и в офисах следует работать?
Вроде сервис у них хорош, но тайм менеджмент им делал тот кто проектировал работу касс в пятерочке, из 8 окон работает 3, а людей при полном загрузе и на 8 человек хватит на пару часов.
Так то банк хороший, правда как-то приходила в отделение на входе сидела девушка такая прям на понтах как будто директор, она вроде талончики выдаёт, таким тоном разговаривала что хотелось ей стукнуть, в окошка девченки все хорошие сидят, помогут в любом вопросе