VTB Bank
363 yorum
25 Eylül 2023
Медлительная работа операционистов. да и сам банк разочаровал, поэтому отказалась от обслуживания в нем.
2
18 Kasım 2024
быстро обслужили
31 Ekim 2022
Самый бестолковый офис. Провела 20 минут, никто из сотрудников не пришёл, т к. Их просто нет,. Электронная очередь тебя после получения талона сразу вызывает и..... Ждёшь неизвестно чего. Ещё и не всё услуги оказывает этот офис, будьте внимательны!
4
4 Ekim 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! взяла талон, ждала пока вызовут, назначили окно, сотрудник демонстративно встал и ушел, ждала еще, никто не подошел и к этому окну вызвали другого клиента. Позвонила по телефону, дозвонилась с 3 раза, не помогли. Очень "клиентоориентированный" банк
3
11 Aralık 2023
Электронные очереди конечно классно. Но когда стоишь 10 минут по одному талону, потом посылают брать другой талон, выбираешь , стоишь еще 10 минут и оказывается опять не тот. У автомата никто не встречает и не говорит куда нажимать.
0 звезд за сервис и ожидание.
4
2
17 Aralık 2022
Самое отвратное отделение Втб в котором я была. Хоть и позмционирует себя как флагманское отделение, но просидетьь в очереди 2-2.5 часа можно элементарно. Пара сонных девиц плавно дефилирует между кдиентами. Но.. То у них ноутбук разрядить я, то они подойдут к тем, кто был уже за вами. Ходить сюда не советую. Время только потеряете
3
28 Nisan 2022
Флагманский банк, красивое современное помещение. Однако специалисты не очень расположены к посетителям🤷♀️ и не всегда компетентны, кроме того, ждать надо около часа (зато в хороших условиях)
1
1
7 Şubat 2022
Пришли с мужем в банк 4 февраля, взяли талончик в 17-25 (время на талончике), просидели до 18-35,спрашиваем когда же нас будут обслуживать, нам ответили скоро, мы вас видим, а также я уточнила буква впереди номера имеет значение, ответили что нет. В итоге просидели до 18-50,спросили до которого часа работают, ответили что до 19 - 00,мы видим что обслуживают уже тех, кто пришёл после нас. Я опять спросила почему к нам ни кто не подходит, а они вопросом на вопрос, а вы не пропустили свою очередь?Сами ходят с ноутбуком от стола к столу (мимо нас) и не видят что мы сидим у них под носом. Хамское отношение этих девиц нас с мужем возмутило, мы ушли ни с чем, решить свой вопрос нам не удалось в этот день теперь не знаю когда появится время и желания сюда идти нет, просто рядом нет ещё одного банка втб.
5
22 Mayıs 2022
Понравились большие окна и удобные кресла, когда солнце, даже если надо ждать специалиста, приятно посидеть отдохнуть от работы
22 Aralık 2022
Сейчас посетила ВТБ банк, первый талон, ждала, ждала, но никто не подошел, вышла, решила вернуться, взяла второй талон, приглашение к толу, где еще не завершено обслуживание клиента, обратилась к сотруднице, ответ, все ходят по круги и заняты. Спасибо за обслуживание.
3
12 Nisan 2024
Выражаю благодарность Катюше. Оценка 5+.
2
1
24 Şubat 2023
Сотрудников много, а толку нет. Около месяца не можем получить справку, т.к. банк не может провести соответствующие проверки. Все только обещают "через пару дней", "мы вам сообщим"! И все....
3
18 Kasım 2022
Отвратительное отделение банка ВТБ с недружелюбным и малопрофессиональным персоналом, заставляющим проводить в ожидании, в очереди клиента по пол-часа так и не решив возникшую проблему.
3
3 Ağustos 2022
Флагманский офис. Индивидуальное обслуживание. Профессиональный персонал. Но достаточно долгое ожидание обслуживания
2
15 Aralık 2023
Спасибо Игорю Сорокину за помощь в оформлении зарплатной карты.
3
1
23 Mart 2023
Отличный менеджер наталья помогла получить мультикарту, обьяснила по условиям все
2
16 Kasım 2024
Лучший банк!
15 Haziran 2022
Отвратительная работа отделения в целом. Полчаса ждал сотрудника, никто не подходил, так бы никто и не подошел если не начал скандалить. Оказалось что был сбой в электронной очереди, но сотрудникам плевать на это, люди мучаются , а они ничего не замечают. В итоге на простую операцию по снятию наличных с валютного счета потратил 1ч18мин. Просто дно.
7
25 Nisan 2023
Очень длительное ожидание. Не разборчивый порядок очереди.
Можно и 50 минут прождать, заклыдывайте запасное время
3
29 Ağustos 2024
Всём советую
16 Kasım 2022
Безобразное отделение!!! Сижу уже 20 минут. Возьмите талончик, сядьте на диванчик...
Сотрудников всего 2 в зале, прошло полчаса. Итога нет. Потом узнаю, что отделение нового образца и справки не делают. Разочарована!
4
18 Nisan 2023
Совершенно бессмысленное и не понятно для кого открытое отделение, больше напоминающее кафе! Сотрудники ленивые, предлагают всем клиентам пользоваться мобильным приложением, особенно это актуально для пожилых людей и пенсионеров. Посещение данного отделения - зря потраченное время!
2
27 Aralık 2022
Все хорошо! Правда сотрудника пришлось ждать минут 5, и УЖЕ на 3 минуте хочется уйти! Мы же привыкли « сразу все и непременно»!
1
28 Mart 2024
Удобно оплатить квартплату через банкомат
1
2 Ağustos 2022
Вынуждена бывать там как представитель юрлица. Всегда очень долгое ожидание. В прошлые обращения - невозможность решить вопросы (косяки самого банка) в отделении - здесь лишь только ретранслируют сведения в головной офис, где и принимаются решения.
Вот и сегодня: прождала в очереди 35 минут. Вопрос не решён.
3
25 Mayıs 2023
Большой офис, но всё бестолково от слова совсем. Работа не организована, с клиентами работать не хотят.
2
5 Temmuz 2022
Жаль нельзя поставить ноль. За 30 мин проведенных в банке, ко мне никто не подошёл. Электронная очередь , видимо, там просто так стоит, на неё никто не обращает внимания. Зато туда смело можно зайти выпить кофе, и вообще посидеть под кондеем, а может и поспать . Вас там даже не заметят
4
30 Ocak 2022
Вначале ждёшь одного специалиста. Потом ждёшь другого. Потом ждёшь кассира. Постоянно ждёшь, хотя посетителей нет совсем! И оказывается я не могу отправить деньги на счёт в ВТБ другому человеку, не открыв свой счёт в ВТБ. Так сказал ваш "специалист" вначале. Но потом всё же разобрались. Оказывается можно! Впечатление от "роскошного ВТБ" отвратительное.
6
15 Aralık 2022
Ужасное обслуживание, совершенно не компетентные сотрудники банкв, так и не смогли помочь мне по простому вопросу, срок ожидания составил 40 минут
3
14 Haziran 2022
Не понравилось ничего, только потому что я приехала в отделение банка, сотрудники которого отсутствуют на рабочем месте, нас в очереди стояло 3 человека. Нам вызвали в одно и тоже окно, а сотрудник так и не появился . Никому не рекомендую это отделение.
4
11 Şubat 2024
Отзывчивые сотрудники приятные люди а это не мало😍
3
1
30 Aralık 2022
Очень долго обслуживают , не дождалась когда ко мне подойдет специалист , уехала в другое отделение, где очень быстро обслужили
3
5 Kasım 2021
Ну почему же в таком крупном банке и такой низкий уровень знаний условий открытия востребованных и рекламируемых финансовых продуктов?! По телефону говорят одно, в офисе другое и наоборот. Почему столько противоречий, из-за которых приходится терять свое время?! Нужно было открыть накоп.счет и рекламируемую мультикарту с 1000руб на счету. Сотрудник банка меня уверила, что эта карта именная, должна заказываться самостоятельно клиентом на сайте банка, изготовление 3 дня, а к накоп.счету идет другая мультикарта и накоп.счет вообще без карты открыть нельзя. Повозмущавшись, что потерянно время, из-за того, что в другом офисе накануне ничего об этом не сказали и под контролем "специалиста" данного офиса сделали заявку на мультикарту. Каково же было мое удивление и полное разочарование, когда на след.день мне позвонили из банка и сказали, что заказанная карта не именная, получается в тот же день в любом офисе, а накоп.счет легко открывается без карты... Да как так-то???!!! Мое решение: не связываться с этим банком.
3
30 Ağustos 2023
Отличное отделение, много финансовых услуг там получил, тем более напротив жил...
12 Mayıs 2024
Хороший, современный офис
8 Mart 2021
Необычный интерьер в котором нет привычных кабинок, а столики с мягкими диванчиками. Играет приглушенная приятная музыка. Светло, чисто, уютно.
3
3
28 Mart 2022
Такое ощущение, что чтобы получил карту - операция на 10 минут - надо брать выходной работе!! И так в ВТБ всегда!! У них вообще есть операционные директора?? Или ещё хоть кто-то в менеджменте?ю, кто думает про клиентов?
3
7 Aralık 2023
Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении автокредита!
3
1
27 Mayıs 2022
Ничего не понравилось! Очень высокая лестница перед входом. Узкие диваны (типа новый вид офиса). Очень долго ждал консультанта. И это при том, что я, как инвалид, иду без очереди.
1
31 Mayıs 2022
Так себе отделения забыли что премиум клиента нужно обслуживать отдельным специалистам которого вдруг почему ты не оказалось в банке. Потом оказалось что для решения проблемы нужно согласование управляющего ну а управляющий естественно свалил пораньше так и ездил я со своей проблемы в три отделения.
1
11 Ağustos 2022
Это самый ужасный офис, КПД на 0, куда идти не понятно, сидишь 40 минут к тебе никто не подходит, сотрудники хамят. Вы переделываете офисы и одновременно делаете их максимально не функциональными и не работающими👎👎👎👎
4
16 Kasım 2022
Очень долгое обслуживание, специалистов много, но физ лиц принимают только два, остальные ждут лиц на спец. обслуживании
4
4 Haziran 2022
Всё крайне модно и круто по интерьеру. Обслуживание долгое, но не из-за персонала, а похоже на алгоритм. В других банках аналогичные операции делаются быстрее.
17 Mart 2023
Некомпетентная сотрудница отказалась при мне позвонить на номер 1000(горячая линия), и не решила проблему
1
18 Nisan 2023
Отвратительно. Время ожидания больше 20 минут. Никто так и не пришёл. В очереди было ещё 4 клиента и к ним не подошли.
2
11 Mayıs 2022
Гадость! На доске появился мой талон..место3..40 минут ни кого..обращаюмь к сотруднику банка с аопросом "В чём дело? " Ответ.."по очереди"..Вы с ума сошли? После меня человек 15 прошло..вот ещё жду..Самое гадостное отделение банка и сама система!!!
5
30 Aralık 2021
Отделение банка. Оперативно работают, очень удобное новшество,приглашают сразу в удобные кабинки,потом подходит специалист. ВТБ радует как всегда.
2
2
12 Ekim 2023
Взяли талон, ждём, нас вызывают а стол пустой, сидим 20 минут, обращаемся к сотрудникам, ждите - уже вызвали к вам специалиста… сервис никакой.
30 Kasım 2022
Прихожу уже второй раз, и каждый раз ноль внимания. Ожидание до часу! Кто-то стоял час двадцать, чтобы забрать готовую карту...!
2
22 Ekim 2020
Хочу выразить благодарность за отзывчивость и просто человеческое отношение сотрудникам банка ВТБ на Звенигородском шоссе. В частности благодарю Савельеву Киру за оперативную помощь в организации срочного оформления и подписания документов. Не смотря на то, что подобная операция проводится за 2-3 дня, для нас всё было сделано за пару часов! Кира услышала запрос, не "встала в позу", ссылаясь на невозможность, а сделала всё от неё зависящее. Кроме профессиональных качеств могу отметить интеллигентность Киры и приятность в общении.
С уважением,
брокер по недвижимости,
Мария Тарасова.
1
2