VTB Bank
221 yorum
26 Kasım
Vtb'nin en iyi ofislerinden biri! Ana avantajı, asıl amacı son derece profesyonel ve aynı zamanda hızlı müşteri hizmetleri olan mükemmel, uyumlu bir ekiptir! Birkaç soruyla geldim ve bunlar art arda değil, neredeyse aynı anda çözüldü! Bravo! Şimdi sadece buraya! Konumu çok uygun. Ancak tarihi binaya rağmen içi çok geniş, modern ve konforlu!
Orijinalini göster · Русский
1
12 Eylül
Большое спасибо менеджеру Анастасии и Алексею. Побольше бы таких работников в банках. Обращалась в этот банк все четко объяснили и рассказали. Очень вежливо и культурно. Чувствуется хорошая атмосфера. Молодцы.
1
29 Ekim
Рекомендую обращаться в офис ВТБ на Воздвиженке. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Очень быстро вникают в суть вопроса и в кротчайшие сроки оказывают помощь в запрашиваемой услуге.
1
6 Mart
Удобное расположение офиса рядом с метро в историческом здании. Вежливый персонал и обслуживание. Получила квалифицированную консультацию от порофессионального специалиста Екатерины Рогулевой, помогла принять нужное решение по вкладу. Спасибо.
2
2
14 Aralık
Vozdvizhenka'daki VTB Bankası, 9, genel olarak normaldir. Servis fena değil, ancak bazen kuyruklar uzundur. Yakınlarda atm'lerin olması uygundur.
Orijinalini göster · Русский
22 Nisan
Я дважды обращалась в отделение банка ВТБ по адресу ул.Воздвиженка, 9, и оба раза мне помогли быстро и результативно. Никаких очередей, отделение чистое, уютное. Особую благодарность хотелось бы выразить Анастасии Ермаковой, с которой я имела удовольствие общаться в обоих случаях. Она подробно разъяснила всё, что мне было не вполне ясно, и оказала всю возможную помощь. Для немолодого человека это очень важно, когда сотрудники банка настолько приветливы и доброжелательны - и при этом отличные специалисты своего дела, знающие и компетентные!
1
13 Ağustos
Очень нравится данное отделение банка. Очень вежливый и компетентный персонал. Помогут, объяснять и подскажут . Рекомендую!
1
23 Ekim
Я недавний клиент банка.
Могу только сказать про следуюзее;
Приложение банка; достаточно простой и удобный. Мне нравится, что показывает расходы по статьям.
Персонал; Внимательный и профессиональный.
Пока так!
2
17 Aralık
Yönetici Ekaterina durumun hızlı ve yetkin bir şekilde çözülmesine yardımcı oldu, tekrar teşekkür ederim. Sorumlu ve yetkin çalışan!
Orijinalini göster · Русский
21 Şubat
Именно в этом отделении каждый раз чёрти-что.5 окон для обслуживания физ.лиц,работает одно."Все сотрудники заняты".Если было бы так-не было бы претензий.А по факту:3 сотрудницы прохаживались по залам,в "зоне привилегий"-4сотрудницы не делают ничего!Беседуют!В то время,как 1работает с физ.лицом,в очереди четверо и 4 окна свободны!!!
Одна хамоватая сотрудница,с которой любая простейшая операция превращается в негатив.Двухминутный вопрос занимает час!!!Попросили её позвать кого-то ещё в зал-отказала.
Из положительных моментов:один раз,когда точка кипения была выше нЕкуда,сотрудница швырнула документы и убежала,отказавшись выполнять свою работу (не забыв нахамить),решать ситуацию вышел руководитель (мужчина).Разобрался во всём в течении 5минут (до этого-сначала ожидание приёма минут 40,потом-выяснения на полчаса).Грамотно,чётко,по делу.Вот,понятно,что человек на своём месте работает и получает свою зар.плату не зря.
3
3 Mayıs
обслуживаюсь в этом отделении уже очень давно, персональный менеджер - Белоус Виктория, очень приятная девушка, отличный специалист, всегда на связи и очень помогает, даже когда в отпуске! спасибо большое за отличный сервис и профессионализм!
2
20 Aralık
Mükemmel hizmet. Çalışan Catherine çok özenli. Kendi inisiyatifimle zor sorumu çözmeme yardım etti
Orijinalini göster · Русский
13 Aralık
Yüzlerine gülümsüyorlar, dolandırıcıları hatırlatıyorlar ve eylemlerine karşı uyarıyorlar, ama aynı zamanda kendileri de hemen aldatıyorlar ... Kredi imzalarken sigorta kisvesi altında ek hizmetler dayatıyorlar ve aslında bu emeklilik fonuna katılım veya başka bir tamamen sol hizmettir. (13.12.2024 tarihli özel durum, Yönetici Ekaterina).
Orijinalini göster · Русский
1
5 Mart
Давно обслуживаюсь в этом отделении.
Хожу с удовольствием! Всегда помогут, подскажут! Быстро, чётко)! Благодарю Екатерину за помощь и доброжелательность!
1
2
16 Aralık
İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim.
Kartlar geri yüklendi.
Eski, kapalı hesaplarla uğraştık.
Verileri güncelledik.
Çevrimiçi çalışmayı optimize ettiler.
Orijinalini göster · Русский
5 Ağustos
Хочу лично отблагодарить управляющего директора Алёну, огромное ей спасибо за решении проблемы, профессиональный сотрудник, 100 баллов!
1
28 Şubat
Ужасное обслуживание, как не зайдёшь всегда очереди. Специально отключают терминал, якобы только живая очередь, но люди не дожидаются, разворачиваются и уходят. Сотрудница меня обманула, сказала одно, по факту другое. Потом вообще передали мои данные в какое-то ООО. В итоге разблокировал кто-то мою заблокированную карту и пользовались ей, отключив уведомления. Не рекомендую обращаться именно в этот офис!!! В другом обслуживание было намного лучше!
3
28 Mart
Выражаю благодарность директору офиса ВТБ на Воздвиженке,9 Остаховой Алёне Игоревне, а также сотрудникам Белоус Виктории и Фадеевой Наталье за внимательное отношении и высокий профессионализм
1
2
28 Ağustos
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности, Ципулиной Любе Ивановне!!! Мало того,что она очень привлекательная,добрая так и очень компетентный и грамотный специалист!Молниеносно помогла мне решить мои проблемы! Вот таких сотрудников необходимо продвигать вверх по карьерной лестнице!
1
1
27 Şubat
Работает один сотрудник, остальные - болтают между собой или прохаживаются по залу. Пока сидел ждал стал невольным свидетелем как единственный работающий сотрудник каждому из присаживающихся к нему клиентов рассказывал как у них в программе то это, то то не работает и она не знает как это объяснять недовольным. В итоге куча времени впустую и длительное ожидание. Моя простейшая операция по закрытию счетов растянулась на два этапа: сегодня мы закроем карты, а через десять дней придете и закроем уже счета. На мое недоумение последовала фраза: ну это же очевидно. Для кого очевидно? Для банка втб? Удивительно!
4
20 Aralık 2023
Быстрое и толковое обслуживание. Может мне везло: немноголюдно. Удобная локация: рядом с метро.
Екатерине Рогулевой большое спасибо за дельные комментарии по продуктам банка.
4
1
12 Aralık 2023
Девушка быстро помогла решить проблему, офис чистый, сотрудники все очень отзывчивые. Посещение этого отделения оставило положительное впечатление. 5 баллов, супер
4
13 Haziran
Хочу поблагодарить Анастасию Ермакову, за профессионализм, обаяние, тактичность и внимательность. Не смотря на то, что я пришла за 30 мин до закрытия, Анастасия уделила мне максимум внимания и ответила на все вопросы. Благодарю
1
2
17 Temmuz
Отличный офис, очень вежливые консультанты, помогли решить вопрос:)
1
30 Aralık 2023
Прекрасное отделение ВТБ. Быстрое и чуткое обслуживание, оказана помощь по всем волнующим вопросам без насаждения лишних опций. Особо хочется отметить приветливость персонала!
4
14 Aralık 2023
Доволен данным офисом а также сотрудниками. В частности хочу отметить высокий профессионализм персонального менеджера Виктории. В кратчайшие сроки консультирует по возникшим вопросам.
Из минусов отмечу только отсутствие парковочных мест.
3
28 Mart
Ужасное обслуживание. Отправили меня в кассу с моим талончиком, там женщина полулежа в телефоне сидит. Мой вопрос оказался не к ней, сказала идти к операционисту, а кто это, где его искать не сказала, номер моего талона никуда не перенаправили. В итоге я ушла.
3
13 Ağustos
Удобное расположение. Приветливый персонал.
5 Mart 2022
Огромным плюсом является хорошо организованная и слаженная работа профессиональной команды всего офиса. Есть отдельная часть офиса для привелегированных клиентов. Даже 4 марта на апогее неразберихи и информационной войны, банк продолжает как принимать вклады, так и выдавать заранее заказанную наличность и даже в валюте. Конечно, хотелось бы чтобы офисы втб были такими же! Сразу предупреждаю, что фотография, сделанная мною на 4 марта, и не является статичной...
3
2
14 Aralık 2023
Быстро обслужили и помогли, качественно проконсультировали по инвестиционным продуктам, никогда бы не подумал, что есть возможность зарабатывать в два раза больше чем по вкладу
3
12 Kasım 2023
Всего два банкомата , но денег достаточно всегда! Здание на Воздвиженке красивое и старинное , мне очень нравится.
3
15 Kasım 2023
Отличное отделение, приятно находиться, вежливое отношение, всегда быстро и профессионально
2
2
30 Kasım 2023
Не плохой филиал ВТБ . Профессиональный персонал, быстрое обслуживание, но мало банкоматов, всего два , иногда приходится ждать очереди , Но в основном нормально.
1
1 Mart
Пришёл снять наличные в кассе банка, мало того меня футболили от одного окна к другому, да так еще ничего ни у кого не работает. Час потратил для того чтобы снять наличку с карты. Мрак и ужас.
2
24 Şubat
Посещала в январе 2024 г.
Менеджеры по обслуживанию карт и счетов профессионалы своего дела.
А вот в отделе "Привилегия" менеджер не знала ничего. Перенаправила на многоканальный телефон, что затянуло решение вопроса.
1
4 Kasım 2023
Оформлял в самом начале сентября кредитную карту возможностей (200 дней). После списания 1 октября и 1 ноября сумм пошел выяснять в банк что это за суммы списываются. Оказалось, что при оформлении карты мне подключили страхование. Ставлю банку за такие вещи КОЛ!
4
2
28 Haziran
Благодарю за помощь и индивидуальный подход.
1
2
6 Aralık 2023
Оформил кредитку на Воздвиженке, 9. Сотрудник банка не сказал о страховке и о необходимости отдельной регистрации в Мультибонус (бонусы долго не начислялись), не пришёл пароль к мультибонус.
3
24 Eylül
Банк норм. Даже юани можно купить) . Рядом с метро
2
1
5 Mart
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники особенно Екатерина, не помню фамилию.
1
2
18 Aralık 2022
Удобный достаточно просторный офис. Есть 4 банкомата. Электронная очередь с сопровождением ассистента, зоной вип-обслуживания, кассы. Лучше избегать приходить в часы пик. Менеджеры вежливы, корректны, работают довольно четко.
3
4
28 Aralık 2023
Я обратился в этот банк дважды: первый раз в общий отдел, а во второй раз в VIP одел - оба одела обслужили меня на высоком профессиональном уровне.
1
4 Mart
Очень вежливая девочка за 3им столом.Звать ее помоему Татьяна.Худенькая красивая.
11 Ocak
Девчонки обслуживают очень грамотно и оперативно.
Все быстро и по делу.
1
25 Nisan
Удобное расположение , но странная работа персонала , нет ориентированности на клиента .
12 Aralık 2023
Отличное отделение, компетентные сотрудники. Очередей практически нет. Решила все свои вопросы без проблем.
2
2
14 Ekim
Сотрудники занимаются непонятно чем: продают мобильную связь, заходят в личный кабинет клиента, продают услугу приведи друга. Человеку со сделкой горящей - нет времени.
1
17 Temmuz
Отделение не плохое по сравнению с самим банком
16 Eylül 2022
Был сегодня в отделении, где то 9:30-10:00.. взял талон, пошел в свое окошко по брокерскому/инвестиционному вопросу. Объяснил девушке ситуацию, что мой иис перенесен в Альфа банк, что мне нужны документы для налоговой, для получения вычета.. на что она спрашивает, мол а вычет на покупку квартиры? Я удивился, смотрю талон тот, окошко верное, да и отделение с брокерским обслуживанием.. объяснил ей что такое иис, она сказала что таким не занимаемся, это вот туда, направила меня в прайват , ну думаю, ладно, там то наверное любой вопрос решить могут, иду в соседнее помещение, повторяю сотрудникам что мне нужно, они в недоумении.. Объясняю им что такое иис, что там вычет можно получать, какие у меня есть документы, какие мне нужны от них.. сотрудник спросила, мол по какому номера телефона я звонил в банк, что меня аж к ним направили! Прямо спорила со мной, что такого быть не могло, что они справку мне предоставить не могут, а получить что выписку, что информацию я могу только в личном кабинете)) пришлось звонить по громкой связи и доказывать что звонил я тоже по номеру брокерского обслуживания, тогда сотрудник решила таки начать вдаваться в курс дела! Начала кому то звонить, что то спрашивать.. Мне требовалось "платёжное поручение на пополнение иис", для 2 сотрудников данного отделения это что то непосильное! Все через личный кабинет, говорили они)
Просьба проверить данных сотрудников на компетеность работать не то что в центре Москвы, а вообще в банке, особенно прайват , когда мне доказывают, якобы я звонил не туда, мне сказали не то, да и я вам не помогу!
Спасибо за внимание!
5
1
14 Mart 2023
Наконец то смог решить свои проблему со сменой номера в ВТБ инвестициях, которую не мог решить почти полгода. Это было четвёртое отделение, в котором, наконец то, все получилось. Отдельное спасибо Любови, которая держала вопрос на контроле.
3
2