Вежливые и внимательные сотрудники, всегда помогут и подскажут что нужно сделать, о офисе порядок, в ожидании можно приобрести напитки из автомата, работает кондиционер что для нашего края не маловажно. Рекомендую.
Замечательные сотрудники, вежливые, объясняют доходчиво, если надо помогают. Однако новое помещение очень тесное и неуютное. Очень некомфортно осознавать, что твои персональные данные и финансовое состояние выставлены на обозрение всем присутствующим. Я думаю, что руководству ВТБ не стоит экономить на аренде офисных помещений.
Первое посещение было отличное, понравился новый формат обслуживания. Но вот во второй раз это был ужас: приехали из другого города, на 2 часа, и все это время нас "обслуживали", более получаса ожидание, чтобы не было штрафов, мы сидели в живой очереди без талончиков( девушка их просто не выдавала и брать не разрешала, только когда освобождался специалист, выбивался билетик, а заведующая ещё и выбегал и возмущалась, почему так много выбивает). Специалист нам не помог от слова совсем, вопрос был о действующей ипотеке, пришло уведомление о том, что нужно написать заявление в офисе, сотрудники не в курсе что и как делать, пишут в тех.поддержку, ждём еще пол часа, ничем помочь не можем, я пишу паралельно с сотрудником в предложении, мне отвечают за 10 минут, ответ показываю сотруднику - " я не знаю как писать, вы знаете? Я вам дам бумагу и пишите😱, чтооо?"
Только после жалебы и 3х звонков в офис Краснодара, нам перезвонили, когда мы уже были на выезде из города и приняли заявление🤬
При этом за соседним столиком мужчине выпаривали ипотеку, и рассказывали, как просто и легко ее оформить в их офисе🤣
Слышимость идеальная- конфиденциальности нет)
Заезжал снимал деньги. Маршрут был через Белореченск. Был выходной, сам банк не работал . Терминалы доступны 2 шт , парковка понравилась много места. Центр города.
Ужасный персонал, который не может проявить элементарного уважение к клиенту. Молодые сотрудники обращаются к взрослому человеку на «Ты», тем самым производят негативное впечатление. Странная система ожидания: живая очередь. Несмотря на то, что автомат для выдачи талонов имеется, на входе женщина сообщает, за каким человеком Вы будете, не выдавая тот самый талон. Отделению стоит пересмотреть свое отношение к клиентам
Сам по себе банк, работники, тех.поддержка, условия открытия вкладов и все остальное оставляет желать лучшего. Вызывает негатив. Одного раза хватило, что бы с ним больше никогда больше не связываться. Открытие и закрытие карт в этом банке - это особый садизм. Не рекомендую.
Оперативно открыли счет юридическому лицу. Работников банка ВТБ отличает внимательность к клиентам, компетентность, внимание к деталям. Ставлю пять звезд.
Получать обычную дебетовую карту 1,5 часа? Легко,иесши это ВТБ. Некомпетентность менеджера, неработающее приложение. Очень негативное у меня отношение к банку