Рядом с домом. По сотрудникам нет замечаний. Ощущается небольшая убого сть в помещинии. Как то дёшево смотрится. Банк то крутой. Да и тесновато.
3
Руслан Нигматуллин
18. seviye şehir uzmanı
17 Şubat 2019
Всегда раньше казалось, банк и банк, какие могут быть проблемы ? Первый раз я столкнулся с тем, что на карточке был минут 53 рубля, образовалась задолженность не по моей вине, дополнительная комиссия снялась со счета позже платежа, до зарплаты оставалось 1 день, Стали названивать со словами "Верни деньги" в хамской манере, я спросил будет ли проблема если они будут внесены завтра или нужно сейчас переводить с другого банка. Сказали, можно и завтра, ну ок. Потом еще 20+ раз позвонили в этот же день и на работу, и на домашний и на мобильный.
Второй раз была банковская карта, на ней было -0.17 копеек, срок действия карты закончился, можно положить денег только лично, пока пришел, оформили документы положил денег, далее ждать пока пройдет время и операция обработается придти лично и закрыть карту, но пока ждали обработки карты, на числилась еще 1 копейка пени. Итого 3 раза пришлось идти лично в банк со всей их бюрократии.
К качеству обслуживания клиентов вопросов нет. Предлагаемые кредитные товары требуют обсуждения. Страховка не разбивается на части и платится вместе с платежами при погашении, а сразу ложится в твой долг. Даже если ты пользуешься кредитом 1 день, то заплатишь всю страховую сумму, а это немалый процент.
отвратительное отделение. самая низкая из возможных скорость обслуживания. если не хотите потерять уйму времени, не ходите сюда. операторы вместо работы разговаривают друг с другом. а половины операторов и вовсе нет, из-за этого ожидание растягивается на час и больше
После объединения ВТБ, ВТБ24 и Банка Москвы так и не создана интегрированная система обслуживания клиентов. Зачем было мутить воду, если не готовы технически, и неизвестно, когда эта возможность появится?