Являюсь клиентом банка несколько лет. Обслуживание без каких-либо нареканий. Ожидание в очереди, если она есть, как правило минут 10. Либо сразу принимают. Банкоматы работают все. По расположению удобен этот филиал, рядом с метро
3
2
Ш
Шишихин Андрей
3. seviye şehir uzmanı
10 Şubat 2024
Благодарю клиентского менеджера Зайцеву Юлию за профессиональное отношение к своей работе и внимательное отношение к клиентам банка ВТБ.
Не самый клиентоориентированный банк. Всё долго, сложно, за многие справки нужно платить
Kurumun yanıtını göster
В
Виктория
11. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2022
Удобное расположение. Вежливый и приветливый персонал. Приятно, что работает в субботу. Достаточно банкоматов. Очереди бывают изредка. Ожидание почти отсутствует.
Очень хорошее отделение, приятные и внимательные сотрудники, удобное расположение прямо возле метро Лесная. Часто бывал здесь при оформлении ипотеки, мне понравилось, в дальнейшем, оформляя карты, страховку также предпочёл посещать именно это отделение, хоть и живу в Мурино. При следующих обращениях в банк вновь приду сюда.
Самый отстойный банк. При банкротстве имея все разрешительные документы от финуправляющего не давали снимать мои деньги. Зато когда у сына спёрли деньги со счёта, и он обратился в банк послали далеко и матом. НЕ СОВЕТУЮ.
Просто отвратительно! Была в начале июня 2021 года, необходим был перевыпуск карты петербужца - на что мне заявили, что я зря пришла, звоните на номер 1000. Хорошо, я говорю так я уже тут, зачем мне звонить, давайте напишу заявление или что там надо - мне откащали, звоните и все. Позвонила, заявку приняли и вроде бы все хорошо, ждите. Ждала ждала значит и ничего, позвонила выяснять в чем дело....на что получила ответ, что вообще то перевыпуск карты петербуржца только по личному заявлению в отделении банка. То есть я потеряла кучу времени, зря тратила время на поход в банк, звонки чтобы что?! Безобразно!!!!
Ужасный банк с хамским обслуживанием. Дикие очереди, персонал с крайне низкой квалификацией. Помещение для проведения сделок маленькое, темное и требующее ремонта, да к тому же все время торопят, не давая ознакомиться с документами. При выдаче денег по сделке по продаже квартиры с ипотекой от ВТБ хотели снять проценты, что не предусмотрено законом и договором. Деньги удалось получить только после звонка в полицию. В целом уровень и сервис банка напоминает отделение Почта России в глухой деревне. В этот банк ни ногой!
Хотел подтвердить личность на госуслугах, сказали что надо быть обязательно клиентом банка, подтвердил что являюсь клиентом банка, сказали делать все через личный кабинет. Конечно через личный кабинет ничего подтвердить нельзя) Неопытный персонал горе в офисе.
7 лет плачу ипотеку. Без задержек. Чётко, как в договоре. Отпросился с работы, пришёл поговорить или написать заявление на уменьшение %ставки или рефинансирования.
Сидит цербер 20 летняя, вчерашняя тупая ЕГЭшница, хамит и даже не пропускает к операторам. Все вопросы задавайте на сайте. Да вы живёте за счёт клиентов! Нет таких %в цивилизованных странах!!! Тюрьма.
Почитав предыдущие отзывы становится ясно, что БАНК-ДНО.
Единица!!!
Понравилось посещение этого отделения ВТБ. Нужно было срочно сделать перевод а онлайн банк заблокировал учетную запись. До закрытая отделения оставалось 20 минут. Много специалистов. Быстро помогли восстановить доступ и сделать перевод без комиссии. Работает до 20 часов, что бывает не во всех отделениях ВТБ - закрываются раньше.
Абсолютно непрофессиональные сотрудники банка.
Один сотрудник попытался объединить данные, в связи со сменой фамилии, ничего не получилось, в итоге прошло достаточно долгое время, но вопрос так и не решился. При получении новой карты с новой фамилией, карту так и не смогли активировать, уже с другой сотрудницей, на что получила совет обратиться к предыдущему сотруднику. При этом всем, она, как СПЕЦИАЛИСТ, заверила меня, что очередной ипотечный платеж спишется системой с ЗАКРЫТОГО счета и деньги в кассе снимать не надо!!!
В это отделение больше ни ногой!!!
САМОЕ ГАДКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ВТБ В СТРАНЕ! Сотрудники неповоротливые, медленные и ленивые! Очереди всегда! Решать никто ничего не хочет. В таком отделении надо менять руководителя!
Ждал сегодня полчаса, пока до меня дошла очередь в Привилегии (два сотрудника работали, два просто скучали и не хотели меня принять), не дождался и ушел в обычное обслуживание. Чтобы внести деньги в кассу, пришлось ждать ещё полчаса, пока нерасторопный кассир перекладывала бумажки из угла В угол! Самое гадкое отделение в стране!
Второе отделение банка, которое пытаюсь посетить. И о каждом пишут отрицательные отзывы. И у меня останется. Руководство банка как-то реагирует на отзывы клиентов?!
Хорошее отделение банка. Приятное отношение к клиентам. В спокойном режиме разрешили все возникшие вопросы. Осталось приятное впечатление от посещения банка
Хороший банк ,,был 12.04,13.04.,вежливое и грамотное обслуживание ,менеджеров ,умение работать с посетителями ,нет очередей ,особо хочется отметить ,оперативную и качественную работу с клиентом менеджера Ирины Ефимовой
Так себе обслуживание. Огромная очередь, втюхали кредит, и только в момент подписания рассказали про свою любимую страховку. Можно не врать, а сразу обозначить процентную ставку с учётом страховки.
Расположение удобно .... Метро рядом да и машину можно найти куда поставить . Специалисты грамотные .
Но пока сидишь в очереди хочется и попить и перекусить .... могли бы хоть кофейный аппарат поставить для клиентов
Коллектив вежлив, но сотрудники в некоторых аспектах своей работы, не компетентны. Небольшое помещение. Скапливаются очереди. Жалобу не принимают, отсылают на Горячую линию. Пыльный фасад.