VTB Bank
411 yorum
14 Ağustos 2023
Написала заявление а перевод средств с карты на счет . Сотрудник сказал через три дня деньги придет . После трех дней ничего, сотрудник на горячей линии сказал что нет переводы, идут 10 дней .. Сегодня 11 дней как я жду денег... Ну что сказать не советую обращаться и вообще иметь какие либо дела с ВТБ банком .
Самое странное что ни сотрудники горячей линии ни сотрудники в онлайн чате ничем помочь не могут . Говорят езжайте опять в банк и выясняйте. Они три раза подавали заявку на то чтобы сотрудник из банка мне перезвонил , но и этого звонка жду неделю!!
6
1
3 Ekim 2022
Сотрудники-герои! В такой сложной ситуации они очень помогают людям и поддерживают морально!
Мне все четко грамотно обьяснили и быстро помогли в моей нелегкой ситуации и рассказали о дальнейших действиях!
Им очень достается от эмоциональных клиентов, сейчас сложно всем( но сотрудники справляются!! Молодцы, желаю вам удачи и крепких нервов)
6
6
9 Mayıs
После ремонта стало ещё хуже. В " красном углу " кофемашина. Инфотабло не работает. Вызывают голосом
4
20 Eylül
Обслуживание клиентов быстрое, персонал внимательный. Время ожидание практически не заметно, все очень быстро.
1
25 Nisan
ужасное место.
50 минут прождал, сначала забрали талон и пропали, потом пришли сказали 7 минут, прошло уже 20 минут еще продолжаю ждать. Обходите этот банк стороной если вы цените свое время
5
1
25 Nisan
Я не знаю что случилось с отделением, но очереди по 30-40 минут, полный трэш, нет табло для вызова клиентов, ходят работники и выкрикивают номера🤦♂️, больше не приду
5
1
18 Eylül 2023
Хороший, приветливый персонал, очень внимательно относятся к клиентам. Всегда всё доступно объяснят.
3
2
3 Mayıs 2023
Ужасная работа отделения!!! Электронная очередь не работает больше месяца: на табло электронной очереди каждые 5 минут вызывают талоны в 11 окно. Окна №11 у них нет в принципе. Жалобы на горячую линию и образования через сайт с жалобой не помогают: как ничего не работало, так и не работает. В связи с чем очереди колосальные! 1 апреля 2023 года прождала в очереди 50 минут (передо мной было 4 человека и работало 2 окна), 29 апреля в очереди прождала 35 минут (передо мной было 4 человека, работало 3 окна).
13
3
2 Aralık 2022
Спасибо большое за качественную и высоко квалифицированную работу.
Сотрудники всегда вежливы, опрятны, добры.
В частности сотруднику Надежде Б. Все разъяснит, объяснит, разложит по полочкам.
5
6
24 Aralık 2022
ОТЛИЧНОЕ отделение банка,все четко по делу ,помогут в решении вопроса!!! А если хотите полную информацию и компетенцию то Вам к специалисту Барац Надежде Олеговне!!!! Она отличный пример профессионального общения с клиентами!!! На любой Ваш вопрос и проблему у Барац есть четкий ответ и решение проблемы!!!
Спасибо отделению банка за такого сотрудника,после общения с ней очень хочет рекомендовать всем ваш банк,!!!
6
3
11 Nisan
Часто большие очереди, сотрудники молодцы, решили вопрос быстро. Спасибо.
3
10 Aralık 2022
Был 10.12.22. Что тут сказать, обслуживание отвратительное, в очереди было много людей, человек 15, работало 2 менеджера, 3й тоже был, но почему то когда пришла девушка встал и ушёл, и только изредка заглядывал в зал. Терминал не выдавал талоны, по этому очередь была живая. Менеджеры расслабленные, вялые, работали так, как будто отдыхали и при этом делали вид, что немного заняты! Зла не хватает!! Простоял 20 минут, за это время очередь не уменьшилась ни на одного человека!! Уступил место сзади занявшему и ушёл. Вообщем отношение к людям скотское , безразличное, советую посещать другие отделения.
11
4
16 Mart
Хорошее отделение. После ремонта. Много банкоматов. Очень внимательные сотрудники.
1
19 Mayıs
В очереди просидел 55 мин, обслуживание за 30 мин, открывал дебетовую карту
3
4 Ekim 2022
Мой любимый офис, сотрудники вежливые, быстрые, грамотные. Всегда все помогут, обьяснят. Клиентов в офисе много, но очередь двигается быстро. Профессионалы своего дела!
7
5
19 Eylül 2022
Отделение большое, расположение удобное, рядом с метро и автобусной остановкой, поток народа большой, но менеджеров работает одновременно 5-6 человек поэтому если очередь есть, то идёт быстро, 4 банкомата, что тоже позволяет не создавать очередь, вообщем хорошее отделение
6
5
27 Nisan
Пришел к концу работы, талоны не выдавались. Мне нужно было забрать карту, сотрудники пошли навстречу и после недолгого ожидания я все получил. Интерьер кажется действительно более уютным чем раньше, словно собрались знакомые и друзья вместе. Я думаю , что навигацию подтянут и будет понятно куда идти. Сейчас монитор не работал.
27 Mart
Огромные очереди по 20 человек. Сидят 3-4 сотрудника в зале. Был в очереди двенадцатый прошло больше часа, моя очередь еще не подошла.
4
1
22 Haziran
Очень долгие очереди, обслуживание на 3!
Не рекомендую!
3
14 Mart 2023
Бездельники! Принимают не получите а вызывают кто кому симпатичен(. Работают не спеша то есть очень долго после каждого приема каждый кто у окошка сидит уходит погулять покурить. Ни на один вопрос толком ответить не могут колл-центре послали сходить в банк выяснить вопросы в банке тоже не знают ответов на мои вопросы. вопрос был простой я не являюсь клиентом втб мне приходит какие-то сообщения о каком-то в базовом тарифе что чей-то чужой номер сменили номер на мой!
3
1
1 Ağustos
Ужасное отделение с безумно долгим ожиданием! Просто как сонные мухи работают
2
1
28 Ekim 2021
Очень хороший офис, удобное расположение, приветливый персонал. Особую благодарность хочу высказать менеджеру Харченко Алексею Сергеевичу.таких квалифицированных, профессионалов редко встретишь. Всегда вежлив, подробно разберётся в проблеме и найдёт правильное решение
7
3
28 Şubat 2023
Отзыв от Суворовой Г.
Ужасное отделение! Неграмотные сотрудники ! В декабре дали неправильную справку, в Соц защите не приняли. Пришла брать повторно. Сказали, программа не работает несколько дней. Позвоните на номер 1000, вам все дадут. Но при этом сотрудника банка настолько неграмотная. Она не знает, что такое мокрая печать и что печати на справках ставят в живую. Отправляла домой распечатать справку цветном принтере 😵. Подошли к руководителю- Ольга Ивановна. Стояла и долго моргала, не понимая. Т к это все ошибки сотрудников, я просила дать мне все таки правильную справку, т к раньше , другие сотрудники банка давали уже правильные справки. Руководитель , услышав, что я буду писать выше, что неграмотные сотрудники, решила сразу мне помочь . Сказала, что все сделают и со мной свяжутся . Но в течении месяца со стороны банка так и не было никаких движений. Когда Я ей звонила , она говорила, что в процессе. Завтра точно будет, приходите. И так несколько недель! Я пошла в другое отделение и мне сразу , в течении 5 мин выдали . В чем проблема -не знаю. Почему такие тупицы работают на 9 парковой , не понимаю (.
А пятёрки ставят видимо подставные клиенты. Отвратительное отделение!!!!!!! Ответ банка в отрицательных комментариях , что доведут до руководства банка. Смешно, до кого, до этой , простите пустоголовой! Она очень глупа сама. Правда(((, откуда их всех набрали. Идите в другие отделения, Вам очень грамотно расскажут и сделают . Я была в ГУМе. Там руководитель , так руководитель, очень грамотный мужчина. И все сотрудники знают своё дело.
11
1
24 Temmuz 2023
Очень понравилось обслуживание. Работников рядом находящегося сбербанка нужно водить сюда на экскурсию
4
1
14 Mart
Хорошее отделение, не далеко от метро
Спасибо сотруднице Диане за выдачу карты и консультацию
3
1
4 Kasım 2023
Оформляли тут ипотеку. Обслуживание достойное, доброжелательное отношение. Ожидание по талонам с номером. В принцепи не долго ждали, минут 15.
3
2
17 Aralık 2022
Быстро и качественно !!!! Внимательные сотрудники!!! Время ожидания не критично,быстро!!!Отношение к клиентам удовлетворительное если не сказать отличное!!! Персонал на уровне!!
5
3
24 Aralık 2021
Хочу выразить благодарность Вороновой Оксане Сергеевне за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность, грамотное владение знаниями и продуктами банка. Комфортное и доброжелательное обслуживание повлияли на оформление в данном отдалении двух кредитов. Регулярно обращаюсь к Вороновой Оксане Сергеевне за помощью в сопровождении кредитных карт и различных платежей.
Банком и сотрудником доволен, нареканий нет!
4
2
1 Ağustos
Очень долгое ожидание, в итоге просто ушла - меня не приняли
2
1
7 Ekim
Проведите проверку работы сотрудников в отделении 9-я Парковая ул., 59, корп. 1. Ждем не менее 40 минут, а то и по 1:30. В условиях сервиса Москвы, это просто непреемлемо!!!
2
1
4 Mayıs
Быстрое обслуживание, современный дизайн интерьера
2
4 Aralık 2022
Электронная очередь не работала. Живая очередь была очень большая. Персонал некомпетентен. Мой вопрос решить не смогли, а в соседнем отделении всё сделали без очереди за 3 минуты. Без очереди вызывают тех, кому нужно оформить кредит. Несколько человек просто провели без очереди. Отвратительное впечатление. Закрывала карту, очень рада,что с этим банком больше ничем не связана).
8
3
25 Temmuz
Все супер,спасибо большое.
3
9 Ağustos
Очень удобно стало после ремонта
3
21 Mayıs
Очередь вообще не двигается
Ужасное отделение
4
25 Mart
Долгое ожидание, мало посадочных мест многим приходится долго стоять переминаясь с ноги на ногу.
3
1
18 Ekim 2022
Даже не знаю с чего начать... Это просто ужас! Не думал что такое бывает, плохо всё! Терминал чтобы встать в очередь не работает, неделю точно, может и гораздо больше, скорость обслуживания клиентов слов нет, при 4-5 рабочих окнах, за 20+ минут только 1 человек прошёл! Причем все сидят молча и ждут пока сотрудники в компьютере что-то делают...по 10 минут молчаливого ожидания в каждом окне! Что можно так долго делать?? Как будто вёрстка буклета на 24 полосы с нуля при клиенте идёт, причем в каждом окне так! Но это всё мелочи, хотя такого обслуживания я нигде не видел, как будто все сотрудники первый день работают! А теперь о моем случае, заказал дебитовую карту, ждал около 5 дней, мне кажется это очень долго, в общем, получил я карту, сразу там же закинул деньги через банкомат на неё, в приложении пополнение есть, а денег на карте и мастер счёте нет, причем написанно что они есть, но по факту их нет, проверил через банкомат, попытался расплатиться в магазине, перевести куда-нибудь везде отказ.. зашёл по дороге в другое отделение банка, там посмотрели и сказали что мне не активировали счёт по этому так.. вернулся обратно, минут 20 проверки сотрудником и 0 результата! Сотрудник проверил всё, счёт активирован, все заполнино и включено.. просто наверное глюк системы и скоро все заработает. ОК, подождем немного, фиг с ним.. прошел день и ничего не заработало, начал писать в поддержку, там написали что счёт заблокирован и дистанционно разблокировать они не могут, но могут создать заявку в техподдержку которую рассмотрят в течение 5 дней... А мне нужно идти опять в офис.. уже неделю и никаких изменений, в офис времени нет сходить, сегодня пришел, минут 20-25 подождал, и ушёл т.к на работу уже опаздывал.. за это время в очереди 1 человек прошёл! И он Единственный по мимо меня в очереди вообще был... Культурных слов не хватает чтобы описать моё негодование!
12
5
24 Kasım 2021
Отличный офис. Большое, светлое помещение. Всегда быстрое и квалифицированное обслуживание. И хотя рядом уже не живу, но приезжаю к моему менеджеру Александру Г. ради сервиса и профессионализма. Не раз уже помог в трудных жизненных ситуациях, недавно оформил мне ВТБ-мобайл и распечатал нужные мне документы. Годнота
5
2
10 Ekim
Сотрудник Илья Байтемиров молодец! Все вопросы решил ! Спасибо огромное!
3
26 Ekim 2022
Самый худший банк, вчера пришёл забрать карточку простоял в очереди 1:40 минут в очереди было 4 человека 4 окошки работало, одно окошко было занято с моего прихода одним дедом и он до закрытия не собирался уходить! Сотрудники работаю медленно, а остальные сотрудники приходят с ними болтают и мешают им работать! Когда пришла моя очередь мне сотрудница сказала что мне обязательно надо скачать онлайн банк а то она карту не отдат мне, и что по времени это займёт около часа! Отвратительное отношение к людям
11
2
4 Ekim 2022
Ребята молодцы, офис работает намного лучше других, в которых я был. Всегда помогут и сделают даже больше, чем нужно! Очень приятно его посещать
3
3
31 Mayıs 2023
Отвратительное отделение! Напоминает базар! Электронная очередь как не работала, так и не работает!
Персонал хамоватый, расходятся в «показаниях». Не знают абсолютно ничего, в колл центре предоставляют совершенно иные сведения.
Приведите отделение в порядок! Да и банк тоже - не позорьтесь!!
11
3
21 Ekim
Банк в целом работает неплохо
25 Nisan 2023
Ужасное обслуживание клиентов в плане распределение очереди, сотрудникам наплевать на электронные талоны и вызывают всех на одно окно, сами начинают в этом путаться и в итоге появляется живая очередь на любое свободное окно
11
1
22 Haziran 2023
Электронная очередь не работает, талоны вызываются друг за другом в одно окно, хотя в том окне еще идет обслуживание другого человека.
Сотрудники вялые, ходят туда сюда, будто не работают вовсе.
9
2
17 Ağustos 2023
Просто люблю этот тц. Народу мало можно спокойно погулять . Купить все что надо
4
1 Temmuz 2022
Отделением пользуюсь постоянно. Малолюдно (по сравнению со сберами "на районе"), быстро, качественно, нормальный персонал. Меня всё устраивает)))
3
2
8 Ekim 2022
Что сам банк, полное ... что отделение, 10 минут стоял пытался получить талон, на все мои просьбы мол что с терминалом сотрудники не реагировали, только через 10 минут один очнулся и промолвил у нас живая очередь. Пока сидел в очереди, из кабинета выплыл высокий юныша который активно ковырялся в зубах прямо в зале, потом видать увидел вип клиента и побежал с ним здороваться этой же рукой
6
3
25 Ocak 2023
Был достаточно давно в этом отделении, которое находиться у самого метро. Пешая доступность. Но когда я был было долгое ожидание. Много банкоматов. По факту отделение и отделение.
5
1 Haziran
банк маловат,но очередей нет
3