VTB Bank
555 yorum
2 Eylül
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
5
21 Kasım
Mükemmel bölüm, yetkin uzmanlar, bir kereden fazla ulaştım. Uzmanlar çok çalışıyor, sıra hızla hareket ediyor ki bu çok hoş. Bu şubenin konumu çok uygundur.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Ekim
Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро
Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу
1
25 Ekim
Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой
23 Kasım
Kuyruklar elbette korkunç. Çalışanların profesyonel tutumunu beğendim. Çok kibar olan danışman Dmitry'ye gittim, soruma çözüm için birkaç seçenek önerdim, her şeyi ayrıntılı olarak açıkladım ve anlattım. Çok teşekkür ederim, tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
10 Aralık
Banka şubesi, metroya yakın.Bu şubede ilk kez ben varım. Çok kibar, işinde profesyonel olan Darya Furtseva'nın yöneticisine gittim, sorunumu çabucak çözdüm. Çok teşekkür ederim. Çok yetkin bir uzmana tavsiye ederim, bu tür çalışanlardan daha fazlası olurdu.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Kasım
Быстрое,внимательное обслуживание.особенная благодарность за 30октября 2024г.не дали снять деньги маме,ее обрабатывали ***.очень вежливым,внимательным сотрудник Кононова Элеонора.спасибо большое за чуткость и отзывчивость.
1
11 Kasım
Хочу выразить благодарность Манзий Татьяне Александровне, отличный работник знающий своё дело. Подсказала, рассказала по вкладам и нюансам по ним. Благодаря ней открыл отличный вклад и скорректировал личные данные в банке.
1
12 Eylül
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
1
13 Kasım
Добрый день, посещал данное отделение и в целом остался доволен обслуживанием, выражаю благодарность менеджеру Дарье, грамотно объяснила и быстро решила мой вопрос!
1
11 Temmuz
Близко от метро. Просторное светлое отделение. Много круглосуточных банкоматов (4 или 5). Есть пара банкоматов во внутреннем помещении и зона VIP.
4 Nisan
Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен.
Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну.
Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам.
Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой.
Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину.
Продолжу сотрудничество с ВТБ.
Оценка ОТЛИЧНО.
3
4
1 Mayıs
Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой
1
1
14 Ekim
Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать.
1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то.
2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона.
3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут.
Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.
2
20 Kasım
Волею случая довелось побывать в этом банке, притом 2 дня подряд.
В первый же день воткнулся на входе, ибо терминал зажевал рулон с бумагой и номерки выдавать категорически отказывался. После получения номерка начался поиск посадочного места, коих в банке таких размеров явно на всех не хватает. Окошек с сотрудниками больше 10, работали все, это явный плюс. Ожидал своей очереди около 40 минут, что тоже неплохо, учитывая количество людей (и это 2 часа дня, не прайм тайм).
Вызвали меня к специалисту Элеоноре, которая моментально располагает к себе как человек и как профессионал. Максимально подробно и точно ответила на все, даже самые каверзные вопросы, расписала на бумажках все нужные сведения, рассказала о тонкостях и хитростях работы с приложением и вкладами.
На следующий день пришёл чуть позже, около 4 дня, людей было меньше, сотрудников столько же. Полчаса ожидания, и снова Элеонора помогает мне решить все вопросы, по вкладам, кэшбэкам и доп картам. Всё быстро, точно, с долей юмора.
Итог - банк с высококлассными специалистами и недостатком посадочных мест в основном зале
12 Kasım
Благодарю Анну К. (2 окошко) за быстрое и профессиональное обслуживание.
Решила все мои вопросы.
Удобное расположение офиса.
Время ожидания минимальное.
1
13 Kasım
Отличное отделение банка, большое и комфортное. Компетентность сотрудника Кононовой Элеоноры в выбранном вопросе(оформление кредита) на высоте.Все четко и понятно объяснила, по ставке, процентам и т.п. Так же помогла оформить множество дополнительных бонусов.
2
2
22 Ekim
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.
6 Eylül
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
3 Eylül
23.08 Ваши слова ничего не значат, вам совсем не стоит доверять! При закрытии старого счета перевод денежных средств по обращению должны были перевести на новый счет, вы даже этого не сделали, и где деньги вы ответить не можете. На потерю денег создали обращение, так исправляется и извиняется банк. Воруют если не деньги то время, деньги вернут, а время нет. Что бывает важнее и дороже)?
21.07 Правила банка меняются на ходу, зависит от настроения менеджера. В других отделениях можно заказать именную карту в этом почему-то нет, со слов некомпетентного менеджера. Узнали поздно, выдали обыкновенную, будем обращаться в другое отделение, уже узнали нам выпустят. Вам двойная работа, нам беспокойство и не понимание.
14 Aralık 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих.
Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
30 Ağustos
Огромное спасибо сотруднику банка
Рамизовой Татьяне
Работает в общем зале, нашла при проверке моих документов одну ключевую ошибку и подсказала как быстро ее исправить, благодарю ее за внимательность и профессионализм
1
19 Kasım
Кононова Элеонора профессионал с большой буквы, ответственный работник и прекрасный человек. Всё мои вопросы были решены и улучшены. Огромное ей спасибо.
1
20 Kasım
Настоятельно не рекомендую!!! В любое время очередь минимум час-полтора. Из 10 столов работает максимум 2-3. Каждого клиента обслуживают по часу. Для закрытия дебетовой(!) карты нужно приходить 2 раза! Не пользуйтесь!!! В других отделениях такие же очереди!
2
20 Kasım
Выражаю свою благодарность сотруднице банка Акимовой Виктории Алксандровне за доброжелательность, терпение и компетентеость.
Она очень помогла при оформлении дебетовой карты.
Теперь клиент ВТБ, Соколова Л.Г.
17 Ekim
Отлично проконсультировали! Помогли разобраться с проблемой и закрыли вопрос, на который в отделение на Академической разведи руками и сказали ничем помочь не можем. Благодарю сотрудников, которые знают свою работу.
1
1
11 Ekim
Хорошее отделение банка ВТБ расположенное недалеко от станции метро. Быстро и вежливо обслужили в кассе куда я обратился со своим вопросом.
9 Aralık
Bir saat bekledim, beklemiyordum.Çoğu zaman, karaçamlarla iletişim kurduklarını bilerek bilen insanlar buraya gelirler ve bazı nedenlerden dolayı banka çalışanlarından 10 kez bunun kesinlikle banka olup olmadığını tekrar sorarlar, böylece herkesin zamanını boşa harcarlar.
Çoğu zaman telefonla veya uygulamanın sohbetinde sorulabilecek aptalca sorularla gelirler.
Banka kartını çıkarmak istedim, dileğim kayboldu.
Orijinalini göster · Русский
25 Ocak
Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5!
Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.
1
1
17 Temmuz
Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.
21 Mart
Выражаю благодарность сотруднику Анне (2ой стол). Грамотная консультация, всё доходчиво, понятно, вежливо. Очень хорошее обслуживание! Смогли подобрать для меня выгодные условия
1
1
20 Kasım
Отличное отделение ВТБ. Особенно благодарен Элеоноре за подробную консультацию и оформление необходимых документов.
8 Kasım
Попахивает двуличием... Сотрудники очень милые и обаятельные!!! Но! Когда возникает даже маленькая проблема, проявляется негатив... Все вопросы решаются только по очереди в ожидании не менее часа!
13 Kasım
Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от уровня обслуживания. Менеджер Дарья Т. была крайне вежлива и внимательна к моим запросам. Подробно объяснила все условия предлагаемого продукта, терпеливо ответила на мои вопросы. Интерьер офиса современный и уютный, что создаёт приятную атмосферу для общения. Особенно хочу отметить скорость обслуживания – всё было сделано быстро и без лишних формальностей. В целом, посещение банка оставило исключительно положительные эмоции, и я обязательно вернусь сюда снова!
2
3
26 Ağustos
Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
15 Nisan
Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой.
С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.
5
21 Eylül
Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.
23 Eylül
Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.
1
1 Kasım
Прошел обслуживание в окне 4 встретил культурное вежливое обслуживание получил квалифицированные ответы на все вопросы
23 Ağustos
Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.
1
4 Aralık
Korku! Hesap açarken sadece yüzlerine yalan söylüyorlar! Regina Ramilievna Karmanova dört kez yalan söyledi!
«Ücretli veya ücretsiz» doğrudan sorulara gözlerinin içine yalan söylüyor!! Ve bu liderliğin konumu ortaya çıkıyor.
Merkez bankası nereye bakıyor?
Etrafından dolaşın, çalışanın tek bir sözüne inanamazsınız (!!) kavanoz
Orijinalini göster · Русский
2
19 Ağustos
Дважды за неделю приходила с обменом валюты.
И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие.
Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди.
И так же ушла ни с чем
Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.
27 Mayıs
Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Грамотно и доходчиво все объясняют. Очень удобное приложение и быстрые ответы. Довольна работой банка и выгодными предложениями.
3
26 Kasım
Her şey çok uzun, ancak ortaya çıkan sorunları niteliksel ve sabırla çözüyorlar, personel kibar.
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim
Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.
29 Ekim
Добрый день, все отлично, все рассказывают, что не понятно клиенту поясняют, обслуживание на высшем уровне.
1
14 Eylül
В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.
1
18 Aralık
Harika iş çıkardın! Uygun konum! Değiştiricilere büyük minnettarlık!
Orijinalini göster · Русский
19 Mart
Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.
3
2
19 Ağustos
Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас