VTB Bank
210 yorum
31 Mayıs
Очень профессиональное обслуживание со стороны менеджеров!!
1
27 Nisan
Отличный офис, где можно решить вопросы как физических, так юридических лиц.
3
24 Kasım
Yöneticinin iyi işi.
Orijinalini göster · Русский
5 Haziran
Вежливый и профессиональный персонал.
1
10 Ağustos 2023
Чистота 100% самый лучший сотрудники 😎😎 помогают быстро спосибо.!!
1
1
4 Aralık
Hukuk fakültesi için olağan ofis.kişilerin
Orijinalini göster · Русский
5 Mayıs 2023
4 ставлю авансом. Уговорили открыть счет. Условия вро де вкусные, со всех сторон. Посмотрю, как будут себя вести... Что б в одностороннем порядке не взяли иииии все испортили. Время покажет)
31 Mayıs
Этот банк вошел в мой топ 5 лучших банков в Москве
1
19 Ocak 2023
Банк как банк. Но, внезапно оказался ВИП-клиентом. Угостили кофе, были вежливы. Девчонки красавицы. Блин, но как все медленно. Мне нужно было, всего лишь, получить карточку.
6 Şubat 2022
Неплохое отделение. Получал тут зарплатную карту. Был в очереди 4-м, вместе с ожиданием своей очереди, получение карты заняло у меня по времени примерно 45 минут. Из минусов, немного не удобный график работы данного отделения. Первый раз приезжал туда после работы. В 18:15 Вас уже не примут, объяснив это тем, что прием физ.лиц ведется до 18:00. Хотя на сайте время работы указанно до 19:00.
1
11 Eylül 2022
Первое посещение порадовало очень. Все быстро и четко. Но второй раз... это кошмар! Сотрудники как сонные мухи, еле ходят, вальяжные и медлительные. Менеджера ждали человек 5 и никто не знал где он! Пол часа потрачено зря. Не советую, разочарована
29 Mayıs
Ужасная работа отделов как для физических, так и юридических лиц
6 Haziran 2022
Обслуживание отвратительное, отношение наплевательское, персонал такое впечатление что я у них первый клиент в жизни, простейшие вопросы решить не могут, очередь создают искусственно живую, сами пробивают талоны чтобы не нарушать электронную и при этом я думал что там наладится что-то (был и при открытии и в дальнейшем) но ничего не меняется со временем как было так и есть АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! Видимо пока руководство филиала не поменяется там ничего не изменится.
2
17 Aralık
Bir kez yardım ettim
Orijinalini göster · Русский
5 Mart 2023
Довольно быстро и оперативно обслужили приятные люди. Нет нареканий
1
22 Haziran 2023
Если хотите просидеть часок-другой, то вам точно туда.работают 2 операциониста, остальные обедают в любое время суток.
3
11 Kasım 2021
Отвратительное обслуживание, хотя о каком обслуживание может идти речь если его нет!!!!!!!!! Взяла талон, просидела в очереди 55 минут….сотрудники все медлительные, постоянно переговариваются между собой, мобильный телефон из рук не выпускают, ходят от одного стола к другому, а клиент тем временем ждёт. Один клиент, в период моего ожидания, просидел у окна 32 минуты, а по тому как громко разговаривал работник банка , ему всего лишь получить карту!!!!!!! О перерывах между клиентами я вообще молчу……
Руководители этого отделения примите меры, премию к концу года все хотят получить, а есть ли за что платить??????? Это ужас!!!!
8
11 Ocak 2022
В последнее время это отделение стало очень популярным и как следствие возникают очереди к менеджерам по работе с частными лицами. Заходишь, а коридор полный т.к. в зале все места заняты. На втором этаже, где обслуживают юр. лиц с этим проблем нет. И еще один плюс, банкоматов достаточное количество, ждать обычно не приходится.
1
1 Eylül 2022
Посетил отделение для оформления пакета Привилегия. Кажется, положительные отзывы сильно накручены, либо сбой в алгоритмах яндекса. Но отделению не могу поставить рейтирнг выше единицы.
Девушка идентифицировала мой договор с банком, рассказала основные условия. Пообещала, что буквально завтра перезвонит с подтверждением условий подключения пакета Привилегия. Минуло три дня, со мной так никто и не связался. Низкая квалификация персонала и низкий уровень обслуживания. Длительное время обслуживания.
На случай, если захотите дать обратную связь - карта *** 7485
25 Temmuz 2021
Редкостные по своей некомпетентности товарищи. Им сделали ремонт, скотч вокруг кассовых окон со стороны клиента никто не снял. В клиентском зале нет воды в кулере - необходимо сходить в соседний зал к ВИПам. Там рядом с кулером горя грязных чашек из-под кофе и натуральный мох в поддоне кулера - просто напирать воду противно. Рядовые клиентские менеджеры не могут ответить на вопросы клиентов, хотя и искренне стараются, но компетентности не хватает, а руководитель Оперзала делает вид, что ничего не слышит и не видит. Алминистратор зала сначала отклеивает пластырь с пяток и тут же этими же руками без обработки начинает помогать клиентам заполнять документы или надевать маску на лицо клиенту (зашёл Инвалид на костылях).
Пригласил Начальника офиса, чтобы показать ему весь этот стыд. ждал 40!!! минут. Вышел какой-то зам зама, вроде Роман. Дежурно выслушал и каааак, ничего не сделал.
В общем, врак, смрад и стыд.
10
4
16 Ekim 2023
свободный просторный офис, работают быстро.
29 Ocak 2023
Отличный офис, чисто, мало очередей, хороший персоонал
1
23 Ocak 2022
Облуживаемся в отделе юридических лиц. Всё чётко, корректно, быстро! Отлично работают сотрудники! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
3
1
2 Temmuz 2021
Сегодня получала зарплатную карту в этом отделении. Начитавшись отзывов, была в ожидании худшего. Но оно не оправдалось! Меня обсужили быстро, без очередей, залетела к ведущему финансовому консультанту Илье максимально быстро. Он также быстро обслужил, проконсультировал и выдал карту. Все в порядке. Не поняла я негативных отзывов) видимо, когда все хорошо - люди не пишут, а как только что-то не то - энергии строчить негативщину дофига)))
7
2
2 Mayıs 2022
Приезжал получить зарплатной карту! Указал какая нужна карта все обговорили ! В итоге не ту карту выпустили и когда был в офисе девушка сказала сделать снимок для биометрических данных обновить, говорю хорошо спустя час , как уехал пришла смс о одобрении кредита ! Составил жалобу и через три дня прислали извинения !
3
19 Temmuz 2023
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал
1
23 Kasım 2022
При большом количестве клиентов (8-9 чел), сотрудников было 2 человека. Чуть позже один из них тоже ушел. Прождала 1 час, больше ждать не смогла.
31 Ocak 2022
Само отделение достаточно хорошее, есть отдел привилегия. Но то, что все отделения ВТБ в центре работают только до 19 (кроме ГУМа), это, конечно, страааанно)) даже в области банк до 20.
1
8 Mart 2023
В ВТБ вообще работают сплошные ленивцы. Очень медленноооо. Но впарить втихоря платные допуслуги-это у них быстро.
31 Ocak
Это относится к самому банку
Приезжать за своей картой в это отделение просто жесть.
Могли бы и спросить куда вам удобно прислать карту.
1
10 Ağustos 2021
Отвратительное Отделение . Сотрудники абсолютно не компетентны , долгое ожидание к одному сотруднику , который не смог решить вопрос, потом к другому , который также ничего не понял и решить не смог . Пришлось ехать в другое Отделение , где вопрос был , естественна решен. Очень долгое ожидание в очереди,. Не тратье своё время и нервы- идите в другое Отделение . Сотрудники молодые , не опытные , как и их руководитель , который помочь им просто не смог . Жуткое впечатление о банке из за таких сотрудников .
8
1
30 Aralık 2021
Хуже этот филиал ВТБ я не видел пришол для получение карты девушка с порого не пустила сказала мы уже не работаем а время было ишо 18 30 приходите зафтра пришол на следующий день подождите сейчас подождите сейчас так и я не получил своё карту бросил всё и буду ходит с наличками этому филиалу я поставлю -5
4
13 Eylül 2021
Очень понравилось обслуживание девочки на входе! Доходчиво объяснила всё и помогла решить вопрос с онлайн банком.
Насколько помню, девочку зовут Ксения.
3
1
13 Eylül 2021
Повторное посещение офиса на Никитской, в первый раз думал случайность, номерок на приём принесли значительно позже, сегодня повторение, пришёл номерок не дали, говорят подождите, что то химичат, наверное руководство вводят в заблуждение!
Это плохо, как минимум возможно были бы приняты меры!
Очень жаль!
Желание просто уйти, и отказаться от затеи обслуживания в данном месте!
5
16 Mayıs 2022
Отвратительное обращение с клиентами.
При полном зале (очереди) клиентов работают три сотрудника, остальные разукрашенные девицы ,типа сотрудники,прогулочным шагом перемещаются то покурить то обратно. Безобразие.
2- тут катастрофически нечем дышать.
Почта России даже быстрее работает…
3
24 Eylül 2021
Сегодня был в этом офисе. Специалист Большева Ксения помогла быстро поняла что мне нужно и как это сделать. Затратил немного времени, хотя думал будет намного дольше. Отличный сотрудник и хороший офис.
1
1
12 Aralık 2023
Грубое отношение охранника за калитко1
19 Aralık 2021
Постоянно долгое обслуживание несмотря на то, что очередь электронная, не внимательный персонал и не всегда четко знающий свои должностные обязанности, советую выбирать другие отделения ВТБ
3
25 Mart
Персонал на высоте
1
28 Ocak 2023
Нашел офис рядом для физ.лиц, проблему решили быстро.
1
12 Ekim 2021
Обратился в офис за консультацией по вкладу. Вызвали по талону быстро на удивление, сотрудник доброжелательный и профессиональный! Приятный офис!
3
1
16 Mayıs 2021
Обслуживание физических лиц крайне не понравилось! Очень медленно! Сотрудники молодые и крайне не компетентны, ничего не знают и постоянно бегают по любому вопросу или звонят, спрашивают у старшего! Это политика Банка платить низкую зарплату и набирать на работу восемнадцатилетних, поскольку аналогичная ситуация проявляется последние годы во всех отделениях!
14
1
9 Şubat
Очень не удобный график работы, установите пожалуйста хотя бы пару дней в неделю до 19.00!
15 Temmuz 2023
Работают быстро и качественно
10 Aralık 2020
Хуже отделения не видела. Передо мной был один человек. Мне только надо было получить зп карту, уже готовую. Я 20 минут сидела около оператора, с которой уже подписали все документы. Кто-то должен был ее принести, но этот кто-то был оказывается сильно занят. Потом все-таки карту откуда-то откопали. И практически как собачонке кинули. Без всякой информации, без конверта. Не объяснив о ее активации, ни о приложении. Уважаемое руководство научитесь работать с клиентами. Почему в других отделениях карта выдаётся в конверте и еще в подарок впервые оформившим карту Банка ВТБ дают сим- карту Теле2. Ваше отделение не ориентировано на клиента. Она ориентировано на личные обстоятельства. Вы не дорожите репутацией своего отделения и клиентами.
7
1
14 Eylül 2021
К сожалению, не могу сказать ничего приятного. Когда я пришел в банк, и хотел получить талон из автомата, подошла девушка сказала, что не нужно брать талон, что сама подойдёт и принесёт мне талон. Подождал мин. 10 и заметил, что другие люди как пришли в банк, берут талоны из автомата. Подошёл к девушке и спросил, где мой талон, только тогда она его мне дала. Соответственно мне пришлось пропустить двух чел. В зале справа от входа, работали всего три окна, а потом всего два. За получением готовой карты я потратил почти час !!! Раньше думал хуже Сбера нет на свете, теперь я меняю сове мнение 😂😂😂 Хотя молодая девушка, которая меня обслужила в окне, была очень приятно в общении, вежлива, была готова помочь по всем интересующимся мной вопросам.
4
1
14 Eylül 2021
Отвратительно долгое обслуживание. Талонов нет, живая очередь. Девушка на входе говорит перед Вами 5 человек, за мной заходит следующие человек, ему уже говорит «перед Вами 10 человек». Вводит в заблуждение! Работают очень медленно!
5
14 Ekim 2021
Этот банк не заслуживает ни одной звезды. Сотрудница банка меня отпихнула от терминала выдачи талонов. И начала оформлять толпу людей. Как будто меня там нет. Тем самым увеличив время моего ожидания. Ваша сотрудница поступила некорректно.
4
14 Eylül 2021
Худшее отделение Москвы.
Чтобы сделать банальное действие и просто закрыть карту - пришлось ждать больше месяца. Так и не поняла, зачем. Про очереди, очень медленную работу и абсолютную профнепригодность сотрудников молчу. К счастью, с ВТБ больше дела не имею.
5
27 Ekim 2021
Ждал в очереди 40 минут. Передо мной было 3 человека. Не дождался ушёл. Коллега говорит, просто получить уже готовую карту заняло 1,5 часа. И это в вип зале. Что-то не так в этой организации с организацией.
3
1