Благодарю Митину Анастасию Александровну за высокий профессионализм и чуткое отношения к клиентам офисе всегда деловая атмосфера и готовность помочь , лучшее отделение быстро и качественно
Хочю поблагодарить персонального менеджера за отличное отношение за грамотность и професиолизм своего дела. Всё расскажет по полочкам всё разложила. Спасибо большое. От души!!!
В отделении работает три окна, со слов оператора , время ожидание доходит до двух часов, и судя по ее интонации, это нормальная практика, "сидите и ждите". Но это, видимо , такая политика банка в целом, наплевать на клиентов. Были до этого отделения, ещё в двух, ситуация точно такая же. Очередь порядка 30 человек, а работать ни кто не хочет. Ещё и даже кулера в этом чудо отделении нет.
Раньше было самое любимое отделение банка,а сейчас нужно прийти,набраться терпения и сидеть долго ждать.. Очень долго...один раз не дождался очереди,ушел. Сейчас вторая попытка..сижу и жду,очень всё долго. Люди возмущаться стали,"а воз и ныне"...Отвратительно. Сколько можно издеваться над людьми?
Это кошмар просто, очереди жуткие…. два часа из жизни оторви и выкинь + еще само обслуживание оооооочень долгое, по минут 30-40 (а то и по часу🤦♀️), видно сотрудники, просто отсиживают свое рабочее время, лишь бы КАЖДОГО подольше обслуживать🤬, а на клиентов плевать хотели, то, что людям тоже по своим не менее важным делам нужно 🤬🤬🤬
Хотелось выразить слова благодарности сотруднику филиала ВТБ Кристине за ее высокий профессионализм, терпение, внимание и тактичность! Объяснила всё в доступной форме и оперативно помогла в оформлении документов! Спасибо Вам большое, Кристина!
при внесении в банкомат денежных средств на карту они не поступили я ждала 16 дней я очень благодарна руководителю банка за его понимание тактичность профессионализм спасибо вам
Хороший, адекватный офис ВТБ. Расположен в удобном месте, есть парковка, нормальные тротуары, недалеко от остановок ОТ. Персонал вменяемый, неоднократно пользовался, всё устраивает
Уютный филиал ВТБ. Обслуживание клиентов качественно и быстро, максимально ожидала 30 мин. ,только потому, что пришла в час пик- к 16:00. Грамотные специалисты!
Выражаю благодарность Шестухиной Анжелике Александровне за компетентность и внимательность к клиенту. Всё подробно разъяснила, подсказала и сделала, что необходимо. Спасибо ей большое, побольше таких знающих и внимательных людей! Прошу рассмотреть возможность вопрос поощрения данного работника!
Отличная работа сотрудников, особенно отмечу Шестухина Анжелику Александровну, помогла в решении моего вопроса, все подробно и детально объясняет, настоящий мастер своего дела! Чистый, уютный офис
Некоррекное отношение к своим клиентам. Специально прикрепила скрин сообщений от банка. Все же необходимо определиться:моя заявка предварительно одобрена,но отклонена,но все-таки она в отклоненном состоянии ожила и вы снова меня ждете с паспортом. Зачем менеджер ввел в заблуждение,я прождала 2 недели,пока сотрудник выйдет из отпуска,потом заставляете после назначенного времени встречи сидеть ждать еще дополнительное время.А затем озвучивает менеджер отказ. Самое интересное в том,что я уже являюсь клиентом банка ВТБ и плачу свой кредит определенно в срок. Данное поведение отображает отношение к частным клиентам. Имейте это ввиду,что вы просто потратите свое время,так как я,сначала 2 недели,и сегодня,пол часа в ожидании,потом минут 40 якобы оформление. Но не сложилось,так как у банка настроение поиграться.Приходите,вам одобрено,вам отказано,через пару часов снова смс:приходите с паспортом.Определитесь вы наконец-то))Не солидно как-то.
Являюсь клиентом более20 лет. Очень доволен. Постоянно выручал по жизни - кредиты, накопления кредитные карты. Самое лучшее приложение, всё предельно ясно и понятно. Всем рекомендую.
Очень долго оформляла карту. Пришла в 15-15, ушла в 16-50. Сотрудники банка нмолодцы, но надо что то менять в работе банка. Доставки карточек нет. В общем - так себе....
В декабре мне помогли сотрудники данного филиала в возврате средств на карту, перед этим в другом филиале мне помочь не смогли. Большое спасибо Александру и Марине.
Отличный персонал и филиал в целом. Соглашусь с предыдущим отзывом, сотрудница Анжелика - топ. Все объяснила и видно было желание действительно помочь, а не просто «отработать». Спасибо
Просто ужас, визит в Этот филиал длится около двух часов!!!!!! Ходят туда сюда, люди ждут, работают очень медленно, не рекомендую сюда ходить, просто ужас!!!!!!!
Очень комфортно, квалифицированные специалисты ( ответят на любые вопросы, всё подробно расскажут и объяснят) принимают по талонам, что очень помогает получить быстро качественные услуги.
Обслуживание компактное и удобное, отношение доброжелательное, персонал хороший, всегда готовы помочь, ожидание совсем не долгое, банкоматы все работают и не зависают, нужна карта
Удобный, красиво и чисто внутри. Вежлевый персонал. Достаточно многофункциональных банкоматов. Предоставлены все виды услуг, которые могут понадобится. Приятное впечатление после пощения данного места.
4 с минусом ((( мне очень жаль что сотрудники: вроде бы и работают, но в тот же момент слабо. Приветливые и внимательные но как и всегда есть одно или два но: медлительные и нужно на помнить о себе чтобы помогли взять талон с номером если не знаешь на какую услугу нужно правильно взять, для того чтобы зря не терять время. Лично мое мнение!
Безобразный филиал. По ерундовому вопросу приходится брать талон и выжидать по часу и более. Почему в Сбербанке есть сотрудники, работающие в зале, а здесь нет?!!! Менеджеры банка неторопливые, просто переполненные чувством собственного достоинства. Была сегодня (16.05.22г.) там около 13 часов, подошел парень в камуфляже, с рацией в руках, уставший, видно откуда он, просит девицу за 1м окном помочь, объясняет, что талон взял, но у него №40, а ещё только с 35м возятся, а у него нет времени ждать. Что думаете помогла? Нет! Сквозь зубы посоветовала взять льготный талон, хотя сидела без клиентов, бумажки перебирала. Что за хамское отношение к людям ?! Таких девок гнать надо поганой метлой. А тем более, когда дело касается подобных ситуаций, как с нашим военным.
В мае была подана заявка на оформление кредита 650 тыс. Руб. Сотрудник Петрова Анастасия озвучила информацию, что для получения кредита по пониженной ставке, необходимо оформить страховку. Я на это согласилась, Но, Анастасия не проинформировала, что страховка будет оформлена в кредит!!! И таким образом тело кредита составляет не 650 тыс, а 773 тыс! И на него начисляется процент! Так же сотрудник не озвучила, что оформляет 2! Страховки на кредит, одна стоимостью 97тыс,вторая 25 тыс. Анастасия пользуясь моим полным доверием, самостоятельно списывала через мой телефон сумму на страховую премию в размере 97 тыс, что собственно и является страховкой по кредиту. А 25 тыс проходят отдельным платежом, точнее как написано в приложении "переводом", на горячей линии мне сообщили, что это тоже оплата страховки, только другой, сегодня обратившись в банк с вопросом по страховке за которую списали 25 тысяч (и так же в договоре указано, что данная сумма должна быть внесена ежегодно до 2027 года), Анастасия уверила, что можно не вносить эту сумму ежегодно, когда был задан вопрос почему оформлено две страховкина один кредит, Анастасия сказала, что без этого пониженной ставки на кредит не было бы, ознакомившись дома с договором и позвонив на горячую линию банка втб, оператор сообщил, что по полученному кредиту имеется только одна страховка и что второй страховки они не видят, в договоре также нет ни одного слова, которое бы указывало на привязку данной страховой программы к оформленному кредиту из чего можно делать заключение, что, Петрова Анастасия, обманным путем, прикрываясь страховкой по кредиту и пониженной ставкой , продала обманным путем дополнительную программу страхования! Что по сути является мошенничеством! Деньги за данную программу она также переводила самостоятельно воспользовавшись моим телефоном! Прошу обратить внимание, что сегодня она продолжала утверждать, что данная страховая программа, также является частью условия, для получения кредита по пониженной ставке!!!! Прошу руководства банка провести служебное расследование и наказать сотрудника за сделку совершенную при помощи обмана, что можно также интерпретировать ккк мошенничество!
Какой-то бред сумасшедшего. Связаться с банком на прямую невозможно, ребята в таком случае делайте офисы во всех посёлках области. Из-за того что я забыл логин нужно ехать в ближайший офис, а это половина дня, это же бред какой-то. Такое впечатление что чем дальше. Тем хуже!!!
При оформлении дебетовой карты навязали покупку сим-карты. Аргументом была активация дебетовой карты. Несколько раз спросил -Обязательна покупка сим-карт? на что мне отвечали, что иного способа активировать дебетовую карту просто нет. Позвонили на горячую линию , там четко и ясно пояснили, что покупка сим-карт необязательна.Дамы вы нагрели пенсионеров на 700 рублей, извинитесь и я удалю этот отзыв. Если же вы решите меня проигнорировать,то следующий отзыв полетит в Банки.ру .
я бы не стал писать этот отзыв,если бы вы мне 10 раз в лицо на пару не соврали!