Большой офис, есть ипотечный центр, много посетителей, очереди. Если придёте на сделку, будьте готовы потратить более 4-5часов. При этом большая часть времени уходит на ожидание, ужасная организация работы, полное отсутствие взаимодействия между сотрудниками разных подразделений офиса.
В выходной день, отдел привилегий работает отвратительно!!!! В очереди 8 человек и работает всего два окна. Вот Вам и отдел привилегий((( В итоге отстоять в очереди 2.5 часа и сказать что приходите в понедельник!!! Безграмотные сотрудники которые тратят наше время!!!!
Низкая квалификация у сотрудников. Внести данные из паспорта не могут достоверно. Из-за таких «специалистов» в нужный момент не было возможности воспользоваться онлайн услугой банка. Теперь надо ехать в отделение и исправлять косяки ваших сотрудников. Время, деньги за счёт клиента!
Спасибо огромное сотрудникам за проведение сделки по рефинансированию. Отдельно спасибо Сушенковой Арине за качественную подготовительную работу, начальнику отделения.
Рады, что стали клиентами банка :)
Вежливый и внимательный персонал. При моём посещение был какой-то сбой в системе ожидания и приёма. Сделали все возможное, что бы посетители долго не ожидали. Профессионалы своего дела.
Сотрудники, первичного приёма, сплошные безграмотные и не образованные, по части финансов и юриспруденции, малолетки. Без разрешения тычат в лицо камерой, по поводу и без повода. Банкоматы при входе вечно то зависают, то тормозят, то их вааще глючит. Операции по оплате приходится производить аж до получаса.
Не смогли открыть счёт на указанных на сайте условиях, час мучали, а дома оказался и процент в два раза ниже и исправить могут через неделю … очень надеюсь, что найдутся компетентные сотрудники
Самое медленное и не компетентное обслуживание что я встречала. Должны была получать карту, сотрудница, которая их доставляет на рабочее место, сообщила, что она в отделении можно ехать забирать. Приехала, половина окон пустые, в другой половине сидят операционисты, НО ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ТРИ. Остальные сотрудник просто бегают по отделению туда сюда. В очереди из 3х человек просидела пол часа. Потом наконец приняли, ещё пол часа, чтобы узнать что моей карты в отделении нет и ехать придётся ещё раз. Казалось бы, просто получить карту, в других банках от силы 5-10 минут. Потратить столько времени, чтобы узнать твоей карты даже нет и неизвестно когда будет, суперр
Пришёл получить карту, перевыпуск. Взял талончик,ждал 40 минут. Работает 3 окошка. Нет организации никакой. Не буду больше в это отделение обращаться. И никому не советую.
Быстрое обслуживание.. Это конёк, наверное, этого отделения. Но увы, я просил, чтобы мне перезвонили на тему рефинансирования кредита.. И так и не перезвонили
Уважаемые Бабакова Наталья и Черешнева Виктория,хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – она просто на высоте!
Приятное отделение, много банкоматов и специалистов, которые готовы помочь. Правда всегда пахнет хлоркой от бассейна фитнес центра, который расположен над банком.
Втб банк на авиамоторной -это одна большая проблема!
Внести деньги по рассрочке это 2 часа минимум надо потратить,то счет найти не могут,тотне знают как это вообще сделать.
Открыли экскроу счет с ошибкой
3й день не могут исправить реквизиты.
Это что так сложно?
Почему в других банках все решается быстро?
Процесс получения вкладов на основании свидетельства о наследстве растянулся на два посещения отделения, первое на полтора часа, второе на три. И вопрос до сих пор не закрыт. По телефону дозвониться с вопросами какие документы им нужны крайне сложно, когда дозваниваешься, оказывается что список документов, озвученный коллцентром, неполный.
Очень долго, очень непрофессионально, очень неклиентоориентированно.
В Сбербанке все те же операции заняли 40мин...
Более двух часов чтобы закрыть счёт! Из трёх окон по юридическим вопросам работает одно!Как было негативное отношение так оно и останется.Хорошо что есть более клиентоориентироыанные банки
Просто слов нет - это самый ужасный банк в котором я была.
Сотрудники не знают чем занимаются, от слова совсем, НИ ОДИН!!! Задают мне вопросы, хотя я пришла задавать им!
Ни один сотрудник не знает своих должностных обязанностей, я просто не понимаю зачем они там вообще