Огромное Спасибо менеджеру Анастасие за оказание быстрое и качественное обслуживание!все быстро и доступно объяснила, все задачи выполнила ,приятно приходить к таким сотрудникам банка ВТБ
Хорошее отделение. Сотрудницы молодцы, стараются, всегда отзывчивы и приветливы! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Карине, помогла быстро и выгодно оформить кредитную карту, рассказала обо всех особенностях и тонкостях. Оказывается, с кредитной картой возможно зарабатывать!
Как отказалась от этого банка, лучше бы и не делали карту. Сестра захотела этот банк, приехали менять с одного номера на другой переводы. Из 5 окон работают 2 окна. Сидят 7 человек в очереди. Талоны никто не берет «вас вызовут», каждый приходит с фразой «кто последний», как на базаре очередь занимаешь. Через приложение нифига не сделаешь и не переделаешь. Первые 2 месяца вообще запрашивал смс на любую операцию. Вообще не советую банк.
Прекрасные сотрудники. Все объяснили, рассказали подробно, вежливые, учтивые. Обслуживание на высшем уровне. Оформлялась на пр. Гагарина 162А, у Карины.
Банк мне нравится, а вот сотрудник банка на горячей линии Никита №70156250, 06.09.24 г.в разговоре был крайне не корректным, явно из вредности, не решил проблему с блокировкой перевода, предложил приехать в офис банка лично, сказав, что он попался на удочку мошенников. Через 5 минут другой сотрудник по имени Андрей, решил мою проблему, за что я очень ему благодарна. Полагаю, что Никита заслуживает наказания.
Пришла оформить программу долгосрочных сбережений своей бабушке. Попала к прекрасному менеджеру, имя правда забыла. Все прошло очень быстро, все объяснили и показали.
Так же перевели бабуле пенсию, 7% на остаток по пенсионной карте нас очень порадовал. Банк ВТБ рекомендую
Система очередности обслуживания клиентов очень сильно хромает. Принимают клиентов без очередности выданных талонов.
Мой талон вызвали, но в это время у сотрудника находился другой клиент. В итоге ждала свою очередь больше 30 минут.
Чтобы не портить свой SLA сотрудники офиса создают путаницу в очереди.
Добрый день. Был в отделении на пр-т Гагарина 162 А. Заехал получить зп карту. Такого обслуживания я ещё не встречал. Рассказали все преимущества карты, рассказали про мультибонусы. Просто тратишь и зарабатываешь.! Но самое главное дали код, с которым я реально могу заработать, пригласив друга. Я заработаю и друзья заработают. Просто супер! Спасибо
Бабушки дали какой то код от ВТБ. Попросила с ней сходить. Первая реакция полный бред, но пошли. Такого я ещё не видел. Карина, которая нас обслужила, все рассказала, что за код. Бабушка перевела пенсию, открыла ещё и вклад. Ей дали свой код, что бы она рассказала про банк ВТБ. И я стал первым клиентом с её кодом. Теперь у меня 2 карты. Здорово. Свой код не стал брать, взял бабушкин. Раздам друзьям, пусть бабушка заработает. Девочкам спасибо!
Есть у меня ипотека в ВТБ. Заехала на пр-т Гагарина 162а решить пару вопросов. Девочки так все быстро решают. Молодцы. Привела маму, и она стала клиентов ВТБ. И выпустила детскую карту сыну. Обязательно напишу в школьный чат. Пусть дети учатся быть финансово грамотными.
Мама попросила сходить с ней в банк ВТБ на пр-т Гагарина 162 а. Узнать про вклад. Валерия очень грамотный специалист. Всё рассказала, предложила не только вклад, но и другие продукты. Я не планировала стать клиентом ВТБ, но стала. Теперь у меня есть карта для жизни, карта возможностей. И чудо код, который я разослала всем друзьям! Рекомендую!
Самое худшее отделение, живая очередь, работает только 2 окна со скоростью улитки, да и кондиционер в такую жару как будто не работает, в зале очень душно.
1
Kurumun yanıtını göster
A
Alyona Romanova
2. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
Была в этом отделении впервые, ранее клиентом ВТБ никогда не являлась. Менеджер, Карина, очень внимательная и ответственная все подробно объяснила, выдала карту, также рассказала про кредитную карту с периодом 200 дней ( причём бесплатную и с кэш беком ещё),которую оформила и получила в моменте, помогла установить приложение. Сам офис просторный, чистый, удобно расположен. Всем рекомендую!
Была в отделении по поводу получения карты, очереди не было взяла талон и сразу прошла к сотруднику, девушка все ясно и понятно рассказала по счета и карты, как мне будет выгоднее пользоваться картами, что бы получать больше преимуществ, сотрудница очень клиентоориентирована, спасибо!
Меняла карту на новую. Не могла долго ждать в офисе, чтобы оформить код. Получила разъяснения, как сделать дома. По настоящее время в онлайн банке запись, что карту можно забрать из офиса, а забрала ее уже 2 недели назад. Вот такая работа банка.
Если вы пишите гадости, значит у вас проблемы, которые вы пытаетесь переложить на Банк и на сотрудников. Разберитесь со своими проблемами. А девочки работают там хорошие, очень стараются!
Работает 1 оператор на всю очередь, 30 минут ожидание, чтобы подписать за 1 минуту документы в приложении, но почему-то самому это оформить через приложение нельзя, отправили в офис Директор офиса талоны брать не разрешает, так как обслуживать некому
Супер долгая работа с одним клиентом. Просидели 2 часа, специалист как сидела с одними клиентами, так с ними и сидела. Провела обучение по налоговым вычетам, ИИСу, пенсионным взносам и т.д!!! Ну должен же быть лимит времени по работе с одним клиентом! Ужасно
Обслуживание не плохое. Но от щедрости по процентам на вклады банк никогда не страдал и не страдает. Конкурентов поблизости не видно и это его спасает.
Два раза подавала заявку онлайн на кредит.по телефонау сообщают,что можно прийти в любое отделение для дальнейшего рассмотрения,в итоге: начинают заново отправлять заявку через интернет,в итоге отказ.ощущение от визита в этот банк просто никакое
От них никак не отвяжешься, будут всеми силами мешать. Приходишь расторгать договор - "ой, а сперва нужно закрыть инвестиционный счёт", который сами втихаря и открыли. "Приходите через 2 недели". Во второй раз приходишь - думаешь, что всё, расторгнуто, но нет - просто карты закрыли, а счёт активен. На который кто-то пытается кредит оформить. Да ещё и в личном кабинете задолженность висит за обслуживание карт, хотя последняя операция - это как раз гашение этой задолженности.
Милые люди, обходите стороной этот банк. Мама (пенсионерка) пришла положить деньги под процент. Сотрудники банка, предложили «хорошую» ставку в 9%, на что мама согласилась. Сейчас СРОЧНО понадобились деньги, и оказалось, что она купила акции (ценные бумаги), которые, мало того, что сейчас серьезно упали, так и остаток их не можем забрать уже 2 неделе!!!! Ни одного оригинала документа ей не доли, просто скачали приложение на телефон, забрали деньги и на этом все. Как можно человеку в 70 лет, открыть брокерский счёт, не объяснив все риски, я не понимаю! Самое интересное, что без потерь снять свои деньги можно только в 2030 году, согласно договору, который мы даже не видели в глаза! Люди, будьте бдительны не видитесь на этот лохотрон.