Здание очень комфортное, уютное, с хорошей парковкой, центр города, но надо терять полдня точно, чтобы получить консультацию. Очень много народа всегда. Специалисты знающие вроде, помогают, объясняют, вежливые, обходительные, но очень долго все. Думаю, нужна просто разгрузка, ещё где-то открывать филиал, клиентов много из-за заманчивых предложений банка, а обслуживающий персонал не очень справляется с таким наплывом
Хотела поблагодарить девочек с Втб, пришла народу много но девчонки молодцы работают быстро. И вообще очень отзывчивые, всем все объясняют показывают. Вообще очень терпеливывый коллектив. Всегда приятно приходить где тебе рады!
Приятная атмосфера в отделении банка, приветливые сотрудники. С любым вопросом можно обратиться, помогут. Часто посещаю это отделение банка. Только положительные эмоции от посещения.
Получал зарплатную карту ,девочки всё помогли , установили приложение и научили пользоваться им, не мало важно , что делали это все с улыбкой , если бы во всех банках работали такие приятные и отзывчивые сотрудники , профессионалы! было бы здорово , но в нашем городе кроме ВТБ, таких банков пока нет (
Очень долгое обслуживание , терминал работает , но при этом живая очередь , всего 3 «окна», и то одно не работает , сотрудница сидит , но не обслуживает . Просидела час , и ушла , так и не дождавшись своей очереди , при том что передо мной было всего два человека !!! Если бы с работы не попросили завести карту втб , ни за чтоб в этот банк не пришла
Вопрос не к сотрудникам,а к руководству ВТБ. Сотрудники офиса не в состоянии ответить на мои вопросы, хотя при звонке на горячую линию тоже не смогли предоставить информацию и перенаправляют в ближайший офис. Там в офисе тоже не могут предоставить информацию . Отказывались принять заявление, нарушая конституцию РФ, отсутствуют журналы приема и регистрации обращений, управляющая офисом грозилась вызвать СБ, на что я заявил что вызову полицию, и пойду в прокуратуру. По факту информацию когда мне будут возвращены мои деньги с закрытого счета нет. Пишу заявление в СК РФ.
Самый ужачный банк, получила карту, положила деньги уехала домой от банка живу 30 км, пошла в магазин отплатить покупку банк заблокировал карту и личный кабинет, позвонила на горячую линию НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА ЧТО Я ТУДА ДЕНЬГИ ПОЛОЖИЛА И ВООБЩЕ ЗАКАЗАЛА КАРТУ
Ужасный банк, работает 2 консультанта из 3, не возможно столько ждать, сотрудники ходят туда сюда, занимаются своими делами, люди в очереди сидят час, за этот час только 2 клиента обслужили. Хотела открыть новый продукт, но пока просидела 2 часа, решила закрыть и не связываться с этим банком
Замечательный банк, отличное обслуживание! 👍👍👍👍Сотрудники вежливые, компетентные, особенно в третьем окне! Рекомендую банк. 👍 Большинство из тех, кто пишут негативные отзывы, попросту, неграмотные люди, не имеющие элементарных знаний и винить им необходимо только себя самих, но, увы они и этого не смогут понять.
Понравилось то, что быстро обслужили. Сотрудница попалась (имя не помню) в отделе для корпоративных клиентов ну очень вежливая, улыбчивая, приятно было с ней общаться.
Офис не большой но очень уютный. Персонал грамотный и вежливый. Обслужили быстро, качественно. Грамотные специалисты. Огромную благодарность выражаю сотруднице этого банка Валентине. Всем рекомендую этот банк
Обратилась по доверенности от сына который находится на Сво на перевыпуск карты его, в получении отказали мотивируя тем что якобы у них нет такой функции выдать карту по доверенности, хотя в доверенности написано что я могу выпускать переоформлять также получение карт и пин конверты... Мяго говоря послали куда подальше....
1
2
Kurumun yanıtını göster
Темный Рыцарь
8. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2023
Отделение хорошее, работники нормальные и всегда помогают, но сам банк это жесть, слишком часто с ним проблемы по их вине появляются, решаемые только личным визитом туда и никогда не возникающие у других банков. Устал бегать сюда уже как на работу, не рекомендую заводить карты данного банка... очень улучшило бы положение существование нормального колл-центра с возможностями почти как у сотрудников офиса, а не беспомощных девушек, способных только читать клиенту инструкции с просьбой нанести личный визит...
Здравствуйте. Звонил неоднократно на горячую линию Вашего банка. Проблему не решили. Приходится писать.
Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня, якобы в целях безопасности, мой счёт заблокировали. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил блокировку счета и предложил посетить офис для решения проблемы.Живу я в городе где офиса Вашего банка нет. Кроме того, я являюсь инвалидом 1 группы, ходить не могу. Живу с мамой, которая за мной ухаживает. Старший специалист Александр, с которым я попросил меня соединить, для решения проблемы просто напросто сказал, что "данный вопрос решается только при личном посещении банка и так как других вопросов по продуктам банка у Вас нет, я прекращаю наше общение"!!!!??? И выключил связь. Как?! Никакого решения вопроса, кроме личного посещения офиса, предложено не было!!! Разве так можно?! Ведь такое отношение влечёт к тому, что клиент от Вас уйдёт. И уйдёт навсегда. Ведь для какой цели меня приглашают в офис лично? Личность мою посмотреть! Причём я не уверен,что в офисе Вашего банка есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями. А в банке Ваш сотрудник всего-то посмотрит на меня,српвнит меня с паспортом и? Сейчас, когда есть возможность подтверждения личности онлайн, меня лично зовут! Есть же возможность видеосвязи, смс-подтверждения и прочие новаторские идеи!!! А сами приехать Вы не можете? Когда я открывал счёт и переводил Вам деньги, Ваш сотрудник приходил. А сейчас? Вы не цените своего клиента?
На сегодняшний день мне необходимо оплатить счёт за лечение в течение трёх дней. Деньги на моем счёте (а это была пенсия за довольно длительный период) заблокированы. И что делать? И как быть? Неужели нет никаких способов решить этот вопрос?
Меня поразил банк. Уютно, тепло, вежливо приняли. Всё объяснили, рассказали. Много банкоматов. Два круглосуточных. Очереди почти нет. Но принимают быстро.
Заказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программаЗаказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программа!Придумали ерунду.Второй раз приехал-забрал,но такой геморой придумал втб и активация в офисе и куча смс и подтверждений,пока у них активируешь...Хорошо,что до 2029г.Претензий к персоналу нет,да долго,но много пенсионеров приходит и каждому обьясняют очень долго,им тяжело вьехать в систему,мы сами такие будем.Два оператора всего,видно,что стараются и пашут на износ,физически не успевают,не их вина.Руководство втб экономит.Но смысл есть в втб,проценты выше чем у сбера и без всяких условий.Делаешь карту зарплатной и возвращают от любых покупок от 1 до 3 %,мелочь,но приятно,в сбере об этом и не снилось.И ещё плюс-если карта зарплатная,то в любом банкомате и в сбере снимаешь без %.Так что втб рулит лучше,чем сбер.Не рекламирую,для информации,поможет кому.
Недавно обращалась в данный банк,очень приятные и компетентные сотрудники.Приветливые,не лезующие со своими предложениями,только по делу.Хороший ремонт,приятно находиться
Заходишь впервые в банк, никто не встретит, не объяснит где взять талон, куда пройти
При обращении к специалистам получаешь недовольное лицо и фразу " выбейте талон, тогда приходите" или "Вы не видите я занята!?" . На вопрос где выбить талон получили " Выбейте и приходите, что не понятного? " В общем обслуживание ужасное. Берите пример со Сбербанка. Там хоть к людям нормально относятся. Если бы не нужно было по работе, никогда бы не обратилась.
Обращался по вопросам открытия счетов и выпуска карт, получил консультацию от сотрудника банка (Колпакова Татьяна), открыли счёт, объяснила как пользоваться ВТБ бизнес ОНЛАЙН, вежливые, грамотные сотрудники. По открытию кредитной линии на организацию обращался к руководителю допофиса, очень грамотный и профессиональный СПЕЦИАЛИСТ. СПАСИБО!