Самый лучший банк ВТБ!
Отзывчивые и профессиональные сотрудники, приятная обстановка, всегда помогают клиентам произвести операцию любого формата. Всем рекомендую этот банк !
Офис в городе один, но большой . Работают приветливые девчонки, всегда помогут , все расскажут. Кассу убрали , стало не очень удобно. Если хочешь снять свыше 500т.р приходится ехать в область , либо снимать каждый день (((
Лучший банк. Удобное расположение филиала. Приветливые и профессиональные сотрудники, которые окажут всю необходимую помощь. Есть круглосуточный банкомат. Советую обслуживаться в данном филиале.
некомпитентны. аж два года назад заел ихний банкомат соточку - а у меня и на проезд только мелочь была.. да ещё и с ночи - всяко меня не хотели брать на приём - для них человек, кторый сотояку хочет назад, а сам почти засыпает - неадекват...
по итогу даже не отписались!!!
ситуация новая, опять их банкомат съел, но уже 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!! и , такой, заберите то что нельзя принять - выехала эта штука - а там ничего!..
... вообщем сходили в оба банка, сказали ожидать месяц, по решению данной проблемы.. но я чтото не верю..
.. если вернут 10тр, то отпишусь положительно и поменяю оценку!..
Прекрасный персонал во всех отношениях - вежливо, оперативно, компетентно решили всё, что требовалось для меня и даже больше - предложили и оформили дополнительные полезные услуги банка ВТБ. Молодцы - каждое посещение оставляет приятное впечатление 👍👏
19.01.2024 очень сильно помогла решить мою проблему девушка Абызова Н.А. если я правильно помню. Не смотря на мое недовольство от сложности ситуации и не совсем корректные высказывания, сотрудница вела себя крайне профессионально вышла из конфликтной ситуации и оперативно решила мой вопрос.
Обратился персонально по поводу мошенничества, заверили что сделают обращение от лица банка. Пришёл через неделю, сказали что пока нет результата. Ещё через неделю ответили, что обращение не удалось сделать. Вот и верь после этого ВТБ.
В отделении часты очереди, вроде бы и небольшие, но потерять минут 40 легко. С некоторых пор здесь отсутствует касса. Я конечно понимаю, онлайн технологии и все такое, но банк без кассы - это абсурд! Если вам требуется операция с кассой, то ближайшее полноценное отделение Втб в Первоуральске.
Самый необязательный банк. За один месяц трижды обманули. Никогда больше не буду иметь с этим банком дел. С огромным удовольствием выведу от туда свои деньги.
Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентность по многим вопросам,нервное поведение,не прошенные советы с усмешкой,отказ на запрос по причине отсутствия руководителя,который в отпуске,просьба прийти в другой день желательно вечером потому,что много работы у руководителя с утра.За такое поведение и ответы, работников банка ВТБ в Москве уволили в это т же день!
Все нравится, кроме того, как работает электронная очередь. Талоны иногда жует и не выдаёт. Или талон на табло отображается, а ещё передо мной люди сидят. И в банкомате картинка не на весь экран в прихожей была. Мне кажется, именно этому банку не хватает функционала мобильного приложения, чтобы в офис меньше ходить.
Обслуживание отличное. Мне нужно было оформить экстренно карту для зарплаты за два дня до зарплаты, а они в свою очередь отреагироли машинально и выпустили карту, права не именную, но деньги я снять смог без проблем. В то время уже спокойно изготавливалась именная карта и всё отлично работает. График работы свободный можно успеть и вечером после работы зайти.
Несколько странный банк. Странный - потому-что инвестиционные продукты есть, а обслуживания по ним нет. Надо ехать в Екатеринбург по очень многим вопросам. Даже закрыть продукт - снова ехать. На стойке с номерами очереди в меню есть эти разделы по инвестициям, на деле - один пшик. Нерешаются вопросы. Проблема кадров и их обучения как и во всех банках присутствует. Сотрудника надо не только по тюнингу выбирать или по блату. Очень грустное впечатление о банке.
Просто отвратительный банк по сервису и обслуживанию. Не дай бог вам просто изменить свои персональные данные, сразу оборудование выходит из строя, меняется программное обеспечение и все сотрудники говорят только одно: сожалеем о сложившейся ситуации, ничем помочь не можем" завести деньги пожалуйста, вывести-нет возможности. Сервис уровня профи, так держать!
Возникла необходимость пополнить карту со своего счета, но каждый раз вылетает ошибка о невозможности перевода: "Перевести не получилось. Пожалуйста повторите через 5 минут или позже."
Техподдержка ответила регистрацией сообщения "CR-xxxx" до 22 мая. Но счет мне нужно оплатить сейчас! СЕЙЧАС!!!
Ни один офис банка в воскресенье естественно не работает. По вине банка я попал в очень неприятную ситуацию, а еще не могу сходить в магазин и просто купить продуктов, которые тоже закончились.
Раньше мне казалось, что в работе такого банка, как в ВТБ, не может быть изъянов. Так я думала до недавнего времени... Мое мнение кардинально изменилось после того как я попала в немыслимую для меня ситуацию.
Ни для кого не секрет, что в наше время многие пользуются не одной банковской картой, а несколькими. Не стала исключением и я. Получая зарплату на одну карту, я перевожу деньги на другую, условия по которой интереснее, и все расходы проводу уже с неё. И, поскольку зарплатную карту я фактически не использую - положила ее куда-то, и даже не знаю где она сейчас (да этого и не требовалось). И вот недавно, в очередной раз пытаясь оплатить покупку на кассе, понимаю, что денег на платежной карте не достаточно. "Ничего страшного, сейчас докину", думаю я, заходя в мобильное приложение ВТБ. Вдруг я понимаю, что среди доступных источников для списания НЕТ моей зарплатной карты, на которой у меня вся недавно полученная зарплата...
"Это какой то сбой в системе" - подумала я, и попросив мужа оплатить покупку, пошла разбираться в мобильном банке. Каково же было мое удивление, когда в свойствах карты я увидела, что она находится в перевыпуске... И это при том, что срок действия карты заканчивается в феврале (то есть она должна была быть активной ещё полтора месяца).
Пообщавшись в чате с сотрудником банка я получила информацию: 'Карта находится в процессе перевыпуска по сроку, поэтому она НЕ ДОСТУПНА для операций в ВТБ-онлайн ДО МОМЕНТА АКТИВАЦИИ". И это при том, что на дворе было 12 января, а карта действительна до конца февраля...
"Ну не беда, в 21 веке же живём, обращусь в банк и они переведут мне деньги" наивно подумала я. Обратившись в отделение банка я также получила ответ, что карта направлена на перевыпуск и до момента ее получения и активации они НЕ МОГУТ ПЕРЕВЕСТИ НИ С НЕЕ, НИ С ЭТОГО СЧЕТА НИЧЕГО.
Даже в многострадальном ВсемИзвестномБанке ТАКОГО случиться не может, даже там всегда можно обратиться в отделение и снять/перевести деньги со счета.
Самое неприятное это то, что никаких предупреждений ни в приложении, ни по СМС от банка не приходило. Страшно подумать, что было бы, если бы я, например, была в это время в другом городе, или, не дай бог, в другой стране... А если бы на этом счёте я приготовила деньги на какую-то крупную покупку и на это время была бы запланирована сделка? "Карта находиться на изготовлении. Средний срок изготовления и доставки карты составляет от 3-х до 7-ми рабочих дней, еще несколько дней на доставку в офис Банка" - интересно, какой продавец согласился бы столько ждать?
А всего-то и нужно было, заранее предупредить о том, что карта и деньги на ней будет недоступна, и нужно перевести средства на другой счёт...
И ещё один момент, на мой взгляд, очень показательный, в отношении банка к его клиентам. Результатом общения в чате - была регистрация обращения: "Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-хххх и будет рассмотрено в срок до 19.01.2022". Мне было очень интересно, что же мне ответят? Честно говоря я ожидала увидеть что-то типа "понимаем, что подобная ситуация несёт определенные риски и неудобства для клиентов банка, поэтому мы добавим в мобильный банк заблаговременное уведомление / будем направлять смс предупреждения" ну или что-то в этом роде. И знаете что мне ответили 22(!) января? "Согласно системной информации Вы получили новую карту 21.01.2022. Рекомендуем Вам провести операцию повторно...". Отличный клиентоцентричный ответ, не правда ли?
Вобщем делайте выводы, господа, а я свои уже сделала...