Сегодня посетили банк,примерно в 13часов,обслуживала девушка в 5 окошке(к сожалению фамилию не запомнили),после общения остались в шоке от её некомпетентности,говорила что нет калькулятора что бы посчитать сколько нужно выплачивать и думали быстрее ,у неё нет времени ждать.По моему такие работники только позорят отделение .
Обычное отделение, ничего необычного. Была ситуация, нужно было снять деньги со счета, заранее заказала сумму, мне назначили день и промежуток времени в какое время подъехать, приехала к началу указанного времени, документы оформлены были как обычно, претензий нет, но не понравилось, что когда нужна была касса, ждали кассира с обеда практически целый час, потому что кассир один. Ещё недавно перевыпустила карту, тут конечно и моя невнимательность виновата, но девушка мне по паспорту выдала карту на девичью фамилию (уже 3 года хожу с другой), по документам везде нынешняя фамилия, я на автомате забрала карту и ушла. Увидела уже потом. Вроде не страшно, ситуация немного даже забавная, но не понимаю как девушка выдавшая мне карту по паспорту этого не заметила?
Худшее отделение, в котором приходилось бывать. Толи сотрудников не хватает, толи сотрудники никуда не торопятся. Надо было просто получить карту (по своей воле никогда бы не выбрала ВТБ), в отделении для этого сидела больше часа. Считаю, что это абсолютно не нормальная ситуация, что столько времени я должна сидеть в очереди ради того, чтобы элементарно получить уже выпущенную карту.
Очень не довольна работой банка, в последнее время постоянные технические проблемы с интернет бизнес банком , про мобильную версию вообще молчу, Не техническая поддержка, не операторы не могут помочь, буду искать другой банк
Своеобразное обслуживание. Начиная от масочного режима и заканчивая бедлам ом внутри организации когда приписанный клиент не может получить карточку и должен ждать неизвестно сколько пока разберутся внутри организации. А потом ещё и заказывать её по новой.
Обратилась чтобы получить реквизиты карты, просидела в очереди больше часа, а ещё ругают Мфц и другие гос. учреждения! Очереди ужасные, люди все взвинченные и недовольные, планировать пребывание в этом отделении надо на пол дня!
Не смотря на неоднозначные оценки втб, этот филиал много поработал над сервисом - ожидание в очереди сильно сократилось...персонал доброжелательный, быстро помогает разрешать некоторые сложные вопросы, иногда подсказывает неплохие финансовые продукты, а не просто впаривает что попало....при желании на окрестных улицах можно припарковаться...недалеко по улице есть платный туалет водоканала, есть масса закусочных и даже баня.....
Персонал замечательно отработал. Всё разъяснил, был ненавязчив, но все услуги предложил. Не спешили попрощаться пока я не разобралась во всех вопросах. Посещала неоднократно. Последний раз поздним вечером попала на не очень красивую ситуацию. Видимо начальник отделения ещё до завершения рабочего дня, в присутствии клиентов, в том числе в моем лице, отчитывала своих специалистов за "плохую" работу. Слишком громко, показательно и неприятно, как для клиентов, так и для сотрудников.