Ипотечная сделка 10.09.2021 г.: профессионально, чётко и понятно, вежливо и культурно. Всем сотрудникам, принимавшим участие в организации сделки, СПАСИБО!
Самы ужасный банк. Не могли в течении месяца открыть эскроу счёт, а когда все-таки открыли, то допустили ошибку! Зашибись! И теперь ещё раз нужно ехать в это адово место.
Отвратительный банк! Если не хотите испортить себе отпуск. Не оплачивается ВТБ никаких туров. Система всё блокирует вплоть до личного кабинета. Обязательное присутствие в отделение требуют, стоять в очереди, потом это всё долго решать. Даже деньги свои через банкомат перевести, снять не смогли. Ужасный банк. Клиентами не дорожит своими.
Претензия на ФОТО по офису на Большой Морской 11: большая часть не соответствует фактическим улице, дому, подходу и подъезду к банку. На реальных фото, например №2,6 со снегом,7,9 ,12 видно, что отсутствуют перила и пандус. Зачем вводить людей в заблуждение такими фото? Ведь многим важна доступная среда, а не ходьба с препятствиями без страховки.
Оценка за фото, как попасть туда и выйти пока не знаю.
Отделение ВТБ СПб Московский пр-кт д.8, это просто ужас !!!
Ипотечный отдел на 2-ом этаже.
Помещение не оборудовано туалетом для участников сделок. Наша сделка длилась 9 часов. Менеджеры делали ошибки во всех документах на протяжении всего процесса сделки!
Одновременно у одного менеджера Екатерины шло 5 сделок, первая из которых была на 10 утра. Мы все находились в одном помещении , это порядка 50 человек , без возможности соблюдать Анти COVID-19 меры.
Руководитель отдела и другие сотрудницы не помогали , хамили и очень грубо отвечали на обоснованное возмущение участников сделок!!!!!
Звонили на мой личный мобтлф от имени ВТБ с просьбой подтвердить операцию, якобы я зашел в свой личный кабинет и запросил смену номера(?), ответил отрицательно. *** ?
Наймите ещё людей в офисы банка. Это просто невозможно: по 2 часа ждать в очереди. И это в каждом отделении. Закрыла счёт и ушла в другой банк. Надоело. Повернитесь лицом к людям
Пользуюсь этим банком только для погашения кредита, вынужденно. Сразу же после операции начинается шквал звонков от мошенников, и продолжается это два-три дня. Потом затишье и так до следующей операции. Сотрудники банка уверяют что это совпадение. Но как по мне это уже система. Наводит на мысли что сами же сотрудники банка сливают мошенникам информацию.
Оформляли карту для стипендии. В итоге не зайти в ВТБ онлайн, т.к карта каким-то чудным образом, оказалась привязана к чужому номеру телефона. Это вообще как понимать?
6
Kurumun yanıtını göster
Чертенок
10. seviye şehir uzmanı
14 Mart 2023
Отвратительно! Делала перевод в отделении банка с операционистом с карты втб на сбер. Перевод 3 рабочих дня. Комиссия 3000руб. Прошло 8 рабочих дней, комиссию сняли,а перевод не сделали. После звонка оказалось что перевод заблокировали. КАК?? Если это сделано операционистом,в вашем же отделении? Ни где не пришел отказ,что деньги вернулись и тд., но свою комиссию они конечно же забрали!!!!
5
Kurumun yanıtını göster
Я
Яромир
4. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Месяц не могут решить проблему. не приходит отчет по операциям по оплате по QR коду. Из отделения (пару дней "порешав" проблему)футболят на горячую линию по экварингу. Там выполнив такие же действия - футболят обратно в офис.
Подала через приложение банка заявление на реализацию материнского капитала, в итоге 1 раз они пожали неверные данные пришёл отказ ( что бы узнать причину отказа нужно самой звонить в пфр, куда я дозванивалась 2,5 часа), 2 раз подала через них и нет ответа, должны были в течении 10 рабочих дней ответить, уде прошли эти сроки, говорят ждите
Уже месяц удила на все это и результата 0
Не понятно зачем предоставлять услугу которую не могут осуществить?!! Хотя понимаю, именно то что у них есть эта услуга, стала причиной выбора для меня этого банка, а по итогу ничего…
Если бы можнйо было поставить 0, то поставила бы
Угораздило связаться с этим банком. До Службы Поддержки не дозвониться, приложение не работает, в отделениях обслуживают очень долго. Хотел забрать со счета валюту, сказали что надо заранее заказывать и ближайшая дата брони через 2 недели! Ждать 14 дней чтобы забрать свои деньги. В Сбербанке я на следующий день смог снять валюту.
Ставлю единицу онлайн поддержке. Уже второй месяц не могу оплатить услуги ЖКХ в личном кабинете ни в компьютере ни в мобильной версии.Не вводятся данные номеров и показаний счётчиков воды. Оплачивала без них. Но бесконечно так продолжаться не может. Сегодня позвонила в техподдержку. В результате предложили сделать скрины и отправить по электронной почте. Ребята вы в своём уме? На странице много моих данных. Руководство банка или ответственные за обратную связь скорее всего не смотрят отзывы. Иначе всё бы исправлялось. Но всё равно решила написать.
Ужасное отделение . Допускают ошибки и не несут за них ответственность. Специалисты некомпетентны, не могут ответить на поставленные вопросы , помочь . Желаю набрать штат профессионалов и повысить свою эффективность.
Бардак! 1. Неправильные консультации сотрудников. Навяжут услугу, с ошибками проконсультируют, а вы попадёте на круглую сумму. Поэтому все услуги либо не подключать, либо ничего там само не отключается! 2. Предлагают воспользоваться функциями в приложении, которых нет 3. Могут переносить сроки рассмотрения обращения несколько раз
С моего инвестиционного кабинета украли деньги. Мало того, что банковская безопасность допустила подобное, так ещё и банк отказался компенсировать свое упущение, и обвинил меня в том. А инвестиционный счёт, это не дебетовая карта, это отдельные счета! Не удивлюсь, что я не одна такая, и банк так кидает своих клиентов.
Полнейший и наглый обман ! Оформил онлайн заявку под 8.7% , приехал в отдаление на Ленсовета . По новой все оформляли , и ... о чудо , одобрили под 25% + «добровольное» страхование . Врут и вешают страховку не спрашивая !
Банк в своём репертуаре, затягивает процесс до невозможности, рассказывает сказки про технические ошибки. Заказал валюту за неделю, не могут выдать, потому что ИМ ИХ ЖЕ ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ БЕДНЯЖКАМ! Набрали колунов бесполезных, смысл в таких отделениях
отвратительный банк, за последний год просто не узнать. делаю списания без согласования. блокирует карты за 2 месяца при перевыпуске. навязали сделать страхование, которое бесполезно и не привязано к их линии кредитования. пришлось продать дом, что бы закрыть ипотеку, тк они в одностороннем подняли ставку.
5
Е
Екатерина Бирюкова
9. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2023
Ужасные сотрудники. Ужасное отношение к клиентам. Куча непонятных действий. Сразу закрыла эту карту. Никогда и никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Внимание всем пользователям ВТБ банка и работодателей!!! Мошенничество в ВТБ банке!!!
На зарплатных картах работников ВТБ банка пропадают деньги без введения пинкода со стороны владельца и банк заявляет что это не их проблемма!!!
Как можно хранить деньги в таком банке который не несет ответственности за сохранность положенных в банк денег!!!
Были к вас деньги и нет Банк ВТБ не отвечает за сохранность ваших денег на своих картах!!!
19
2
Kurumun yanıtını göster
Ник
6. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs 2023
С 2011 года являлся клиентом банка за это время мы уже успели судить с банком за хищения средств , суд я выиграл и вот снова. Никому не советую сотрудничать с этим банком, если не хотите лишиться заработанных денег
Отправили документы на снятие обременения по ипотеке. По истечении 3 недель не дождались ответа. При дозвоне выяснилось, что письмо даже не отметили как прочитанное. Сотрудница техподдержки Ольга отказалась предоставить данные по решению вопроса и всячески избегала дальнейшего разрешения ситуации.
Сижу в отделении на пр. Славы, 40 уже больше часа в ожидании получения новой зарплатной карты. Здесь душно и куча народа. Раньше получала карту в отделении у м. Международная, но его закрыли. Оптимизаторы блин.
ВНИМАНИЕ! ДЕПОЗИТ НОТАРИУСА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ!
Банк ВТБ отказывается выдавать наличные продавцу недвижимости с его счета. Деньги на счет продавца поступили с депозита нотариуса. Банк ВТБ требует чтобы деньги пролежали 40 банковских дней или 10% процентов от суммы.
Комментарий банка:"Нужно было делать аккредитив в нашем банке, а про нотариусов у нас ничего нет".
Никогда не думала, что сделку с ипотекой можно оформлять 3 часа по записи, а раскрыте аккредитива 2 часа по записи + деньги идут 3 дня. Это просто невозможно, 21 век на дворе. В других банках тайминг совершенно другой. Ни ногой больше сюда.
4 только за некоторое неудобство при посещении банка: очередь и отсутствие туалетов. В остальном всё хорошо. Взяли ипотеку. Изначально планировали под 10.2%, но при оформлении документов банк САМ предложил изменить вид жилья и снизили ставку до 7,9. Только из за этого стоило подождать лишний час.
Спасибо!
Ужасный банк. Менеджеры врут. Обещали эквайринг 1.5% в итоге, после заключения договора оказалось 2.3. Закрыть счёт тот ещё квест. Через личный кабинет только с их рутокена,.
Ужасный банк, организация никакая, банк работает до 19 приходу в 17:53 чтобы забрать дебетовую карту, в итоге прождал до закрытия , зря потратил своё время!!!, в ваш банк больше ни ногой , еще и отношение к клиентам ужасное ….