Давно пользуюсь данным провайдером, но обслуживание стало просто ужас.
Никакого сервиса, клиентоориентированность на нуле, постоянные сбои в работе интернета, телевидения.
Техподдержка -отдельное!!! Можно 2 часа висеть на линии, а помощи нет. Чат сервис-сплошная отписка и футболирование.
На жалобы, претензии-оперативно не отвечают.
Решаю о переходе на др.оператора.
НЕ СОВЕТУЮ
Отвратительная компания, совершают постоянно навязчивые звонки, скора наверно придётся на них писать заявление в прокуратуру, просто нет сил их блокировать названивают с разных номеров.
Отвратительная работа, низкосортный персонал. Сплошные отписки и отмахивание от клиентов. С клиентом общаются, будто цари, а по факту обычная обслуга, которая мне хамит за мои же деньги. На обращения не реагируют, на письма либо не отвечают от слова совсем, либо пишут свои фантазии, которые не имеют ничего общего с текстом обращения. Это худший оператор и поставщик услуг.
7
Александра Яксун
6. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2023
Ну раз уж у вас некуда писать отзывы о работе службы поддержки, то буду писать сюда.
Абсолютно некомпетентные сотрудники в чате приложения. Вопросы закрывают на отвали. Когда говоришь, что данное решение вопроса не помагает, то они просто закрывают задачу. Абсолютно не заинтересованы помочь своим абонентам. Тогда зачем вы их там держите?? К слову, вопрос решила, пока не перелопатила половину интернета.
15 лет был обонентом Билайн !!!! В декабре мой номера перевели к другому оператору без моего согласия без придуприждения с 31 на 1 января в 00.20 совсем отключили что даже никто не мог дозвонится .15 лет плотил даже половину тарифа не выговаривал , интересует ужасный , постоянно звонил отключал доп услуги.УЖАСНАЯ ШАРАШКИНА КАНТОРА!!!¡!!!!!!!
Очень дорогая организация. Договор не расторгнуть списывают деньги. Будьте осторожнее.
3
Т
Т.М.
15. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2023
Звонили каждый день с разных номеров телефона..Поставил все неизвестные номера в чёрный список ,но упорно продолжали звонить каждый день по несколько раз.Надоело ,перешёл к другому оператору..
Не рекомендую домашний интернет от Билайн. За последние 10 дней домашний интернет не работал 3 раза. Интернет может отсутствовать с утра и до ночи, с оператором не соединяют, только голосовой помощник сообщает всегда, что все операторы заняты (не пробовали нанять достаточное количество операторов?). Очень и очень не удобная ситуация для тех, кто работает удаленно, приходится уходить из собственного дома с кучей тяжелой техники уходить работать в другое место.
Личный кабинет Билайн это дичь. Понятия UX UI вообще не слышали. Интерфейс из 90х. Чтобы оплатить нужно 20 действий вводить вручную тел счёт карту и капчу и кучу всего а потом зависает и снова цикл...
Надоели бесконечные сбои в домашнем интернете!
Также бесконечное ожидание в колл центр, где тебя переводят на техника типо.
Отключайтесь все от Билайна - это цирк, а не компания!
Также, интернет 2 месяца работал с перебоями, 4 раза приходили техники не могли починить, в итоге роутер решили поменять, его я получил через неделю и он тоже был сломан…
Билайн - цирк!
Отвратительно работает домашний интернет! Вечные сбои и «аварии»!
Я должна ждать до 8 утра, хотя мне нужен интернет для работы СЕЙЧАС, и времени на ожидание нет. Забавно ,что платить придётся полную стоимость за услуги, которые я не получаю! Что это такое? Операторы говорили, все сбои происходят из-за старого роутера. Роутер сменили. Результата 0!!! Никому не советую подключаться к билайну. Ставлю одну звёздочку только за милых девочек операторов, которым ,скорее всего, приходится выслушивать кучу таких же недовольных клиентов как я!
Купила блютус наушники, которые перестали работать через 3 дня (цена 3990р.) , в офисе по адресу: ул. Перерва, 43... 12.05.21 сдала наушники, написав заявление на возврат средств, номер 2214859577. Деньги до сих не пришли на счёт. На горячей линии разводят руками, говорят отправлено, при этом предоставить пл. Поручение не могут. Полный бардак. Прошу, срочно, руководство взять на контроль данную ситуацию.
Москвичева Маргарита.
2
2
I
IT
3. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2021
Приветствую всех. Самый геморройный оператор связи. Такое заявление делаю на основании опыта и практики с Билайном. Давно хотел написать, с подвиг очередной вопрос и долгий футбол в первой зоне кол центра. Прошло уже 50 минут как я в очередной раз путаюсь решить вопрос, было 3 звонка и 5 сотрудников которые переадресовывали на своих коллег, у меня есть запись звонков. За 10 лет понял, что сотрудники там не задерживаются с которыми, настраивается рабочая связь и в итоге менеджеры не выходят на связь со своими закреплёнными юр лицами. Начиная с 2015 года ушёл, по 8 юр лицам с услуги интернет (дело не в качестве интернета) и с 2 юр лиц с услуги сотовой связи. Рекламы на кого ушёл нет, так что поверьте на слово, Билайн не для бизнеса, если вы цените своё время!
Невозможно дозвониться до оператора. Ожидание ответа составило час и потом , конечно же, отключение ( по регламенту откл. каждый час разговора). Очень часто сбои в работе домашнего интернета и телевидения. Мобильный интернет очень медленно работает. В общем, планирую перейти на другого провайдера.
Самый худший провайдер! Отвратительный интернет, отвратительная тех.поддержка!номер который указан при проблемах с интернетом автоответчик. Короче сначала подумайте прежде чем переходить на билайн, самый отвратительный провайдер. Да и связь в целом.
Это просто мошенники!!! Вчера ходили по квартирам предлагали свои услуги, выспрашивали к какому провайдеру подключены, а сегодня перерубили конкурентам кабель и мы остались без интернета!!! Типа подключайтесь к нам!!! Вот так вот!!! Да никогда!!!
Отзыв о Ставропольском филиале и клиентской службе! Абсолютно не компетентные сотрудники! Расторгал договор, сдавал тв приставку, прошло 1,5 года, начали звонить сотрудники, просит вернуть Оборудование. После длительных объяснений не менее «компетентным» лицам, стали просит прислать акт-приема передачи(через 15, года). Далее стали поступать звонки, примерно 5-6 в день, от сторонней организации, (передача личных данных 3м лицам)в которых женский голос с интонацией колектора пытался призвать меня вернуть Оборудование которое было возвращено! Благо акт приема-передачи сохранился, после отправки его «более ответственному сотруднику» и прошествии суток, не изменилось ровным счетом ничего!?Будто бдительны, та ещё Шаранга!
Ужасная оператор, качество услуг худшее, позвонила в ближнее зарубежье, соединения нет, деньги списали, возвращать отказались
1
Юрий Б.
8. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2021
Хороший офис. Чисто, вполне свободно. Интернет по WiFi и проводу.чистые туалеты и столовая. Возможно было бы лучше с перегородками, но точно утверждать не возьмусь.
Худший оператор связи!
Отличный вариант: продавать СИМки с доставкой, при этом удаленная регистрация у билайна не работает СОВСЕМ и потом едешь ногами регистрировать в салоне.
В приложении не работает 50% функционала.
Полный ноль и дальше только хуже (((
Безобразие, а не компания...Не могут ограничить нас от мошенников!Звонят с их номеров из Москвы в Питер, вызыПредставляются полицией, вызывают на дачу показаний, уже не первый раз и ещё с нажимом. Устала блокировать...
Воры и мошенники , в одностороннем порядке повышают тариф , убирают из тарифа возможность раздавать инет , ввели кучу платных услуг, платные услуги могут подключить без уведомления абонента
К сожалению, данной компании вскоре предстоит погибнуть. После смены руководства и ухода с должности генерального директора (господин Слободин) компания и качество обслуживания скатились до нуля. Сотрудникам не платят, из за чего 80% толковых сотрудников уволились и на их место пришли те, кто готов работать за 30-60 т.р. качество связи по сравнению с 2015-2017 годами не только не улучшилось, но еще и умудрились упасть. Поддержка стала менее доступной для клиентов. Если хотите спасти компанию - замените ТОП менеджмент. Рыба гниет с головы!
Телефонные террористы. Каждый день мне идёт дозвон с предложениями их кредитных карт! Сумасшедшие какие то. Вы себе звоните домой с такой периодичностью, А НЕ МНЕ!!!! неадекваты.
Никогда в жизни не воспользуюсь ни одним вашим продуктом принципиально! Ещё всем знакомым скажу чтобы не связывался никто с вами!
14
Дмитрий
8. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2021
Чат с оператором не работает! Телефон для связи с оператором не работает! Все же удалось через 15!!! минут дозвониться с другого оператора... Рано радовался - оператор звонок сбросил! Супер оператор!!!
Вот решил специально оставить комент на эту надоедливую компанию! Задолбали звонить с разных тел. номеров, которые определяются как "Вымпел-Коммуникации" или "Вымпел-Телеком". Звонят, молчат в трубку, а при звонке на их номер слышишь "Абонент не в сети"!!! Пришлось установить блокировщик с определителем этих разных и надоедливых нехороших людей.
Отвратительная компания, сидят тут одни мошенники они даже не заслуживают одной звезды, только ноль, интернет работает отвратительно, так ещё в наглую приписывают долги
6
Frozen
9. seviye şehir uzmanı
23 Eylül 2021
Билайн установил оборудование моб. связи рядом с домом и школой по адресу: г. Москва, ул. Самуила Маршака д. 20. Им наплевать на здоровье людей. Жители дома и ученики школы уже жалуются на недомогание, головные боли и тромбозы!
Звонят в Хабаровск в час ночи!!!! Оборзели в конец.
4
1
А
Анатолий Гуров
7. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2021
Это бредовая компания которая раздаёт телефонные номера мошенникам которые в свою очередь достают людей всякой хренью и развода и причём для них не существует чувство времени звонят в любое время суток пора привлекать компанию за недобросовестных предоставление услуг
Не советую там работать, обещают много, по сути не платят. Штрафуют за все что можно им за чужие косяки тоже. Если попасть на хорошую точку с хорошим руководителем, тогда можно работать. Но часто в руководители ставят того кто первый под руку попадётся. Даже при увольнении делают все возможное, что не платить Вам.
Вас заставят врать клиентам и выбивать товар за свой Счёт, что бы точка закрывала планы и никто ваши затраты не компенсирует.
Не могу отвечать за все, но я работала именно на таких условиях.
Регулярно подвергаешься агрессивному маркетингу из-за звонков колл-центра Билайн. Разочаровали качество услуг и сервиса для абонентов России. На мой взгляд неоправданно завышенные тарифы на услуги.
Многократные и частые звонки от представителей данной компании с предложением более "выгодного" тарифа вынудили меня неоднократно просить о прекращении подобных звонков... как звонили, так и звонят.
Качество услуг связи (зона покрытия) в Курской области, да и не только оставляет желать лучшего.
Список можно продолжать долго.
Очередные мошенники! То расчётный счёт предлагают открыть, то карту оформить, то звонок и сброс! Начинаешь с ними говорить, трубку сбрасывают не успев договорить!
Компания билайн шарлотаны. Сегодня я из-за это компании 👆 потерял сделку 10 млн. р.. Хотите знать, как обнанывает билайн?
Тогда прошу принять положение по удобние и наслаждаться данным рассказом👉 Меня зовут Григорий, я в свое время оформил заказ сим карты на официальном сайте компании билайн. После чего данная карта поступила в офис компании по г. Саратов ул. Московская д. 266. Когда я пришёл забирать свою карту, то естественно у меня попрамили ПАСПОРТ и девушка начала оформлять договор! Все было прексно, до рокового дня 23.04.19г. У меня с утра блокируют телефон по причене, что данный номер мне не пренадлежит. Я начинаю звонить call-центр, но меня там посылают, потом меня посылают в двух отделениях офиса. Грубо говоря компания билайн послала своего клиента "в мякгое место". В итоге я потерял сделку на 10 млн.р. Из-за того, что не мог быть на связи, а я работаю в крупной строительной компании в которой годовой оборот 9 000 000 000р. ( 9 миллиардов). И я сегодня целый день без связи! Интересно, сколько я могу потерять денег день? Но самое интерное, что билай не торопиться решать мой вопрос, они даже говорят мне, что скорей всего я потеряю данный номер. У них обслуживание как на почте России. Билай тапи надежда есть ❗