Wildberries
71 yorum
19 Kasım
Отвратительное отношение к клиентам. При сотрудниках и камерах вскрывала пакеты с товарами. Потом забрала в примерку. После примерки отказываюсь от одной вещи. Отказались принимать и с пеной у рта доказывали, что на черной ткани, которая кстати тянется, не было маленькой белой полосочки, как будто мелом провели. Посмотрели камеры на которых конечно же его не видно, потому что оно микроскопическое. Такие полосочки обычно остаются на всех тянущихся тканях, к слову. Заставили забрать товар и сказали «Вот постираете и вернете через приложение, это вы своим дейзиком запачкали». Дейзиком я кстати не пользовалась. Девушка на пункте выдачи очень неприятно общалась в течение всего этого времени и смотрела на меня с верху вниз.
Раньше такого никогда не было. Всегда приветливые работники. Больше в этот пункт выдачи не пойду
13 Temmuz
Отвратительные работники, 13.06.24 г пришла забрать товар на 45 линии в г Ростове на Дону,на меня наорала сотрудница и сказала что "ничего мне не отдаст пошла отсюда". Началось все с того что я померила костюм ,он не подошёл ,при возврате не обнаружили бирку ,сотрудник сказала что надо забрать и оформить возврат по браку,я ответила давайте здесь оформим,но так нельзя у ВБ, ( на озоне с этим намного проще) я попросила телефон руководства и все... началось,сотрудница начала орать,хамить,грубить. Товар весь забрала,даже тот который я хотела забрать . Очень обидно,осадок остался,больше ни ногой в этот пункт выдачи и другим не рекомендую
1
21 Temmuz
Ужасный пункт выдачи, работаю одни не культурные и не воспитаные, приходила первый раз 17.07.2024 вечером сказали видите ли они не успевают приходили в другой раз в грубой форме.
Пришла уже днём 18.07.2024 история повторилась, наорали и сказали прийти в другой раз. Почему я не могу забрать собственный заказ, ведь выдать мне его не составляет труда.
Уважаемый работники данного пункта вы работаете не на рынке, если не умеете общаться с людьми и не устраивайтесь работать в такое место, если кроме того чтоб хамить вы больше не на, что не способны.
1
8 Kasım
Ужасно
В пункте два сотрудника, по факту работает только один! Второй вечно стоит мотает коробки, из-за этого ОГРОМНЫЕ очереди ,все делается максимально медленно На просьбу к парню выдать заказ, агрессивно отвечает « ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО Я ЗАНЯТ?» хамло
Обычные сотрудники вб,а ведут себя так, как будто директора
Мой негативный отзыв далеко не первый, жаль, что никто не обращает внимание
Почему нельзя уволить это хамло и нанять адекватных?
1
26 Haziran
Забирала вчера свой заказ, состоящий из двух частей. Когда забирала часть заказа не пробивалась, говорило, что ошибка. Девушка, чтобы нас не задерживать любезно попросила прийти за ним позже вечером или завтра. Объяснив, что этот заказ будет в ЛК показан как выданный, но она оставит мой товар на столе и передаст коллегам, чтобы мне его просто отдали.
Прийдя на следующий день сотрудники удивлено смотрели на меня говоря, что им никто ничего не передавал. Объяснив ситуацию, они начали просто кидаться фразами «опять спихнули на нас», «тут ничего нет, девушка», не пытаясь даже искать. Мы стояли 10 минут ожидая каких-либо нормальных действий нам помочь. После ожидания мне просто сказали снова прийти позже.
Девушки совершенно неклиенториентированы, ощущение, что находилась на рынке.
Уголка потребителя также в пвз нет с книгой жалоб и предложений.
2
24 Haziran
Ужасный пункт! Если вам дороги ваши нервы НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ СЮДА 🤬 Мне пришол, костюм из другой ткани, другой рисунок. Мне до победно в пункте доказывали, что это одинаковый рисунок!? Можете сами оценить, я фото приложу. В итоге сделлали отказ с моей стороны 🤦🏻♀️ ссылаясь на то, что ткань и рисунок одинаковые! Мне прям показывали на рисунок в мониторе, фото прикреплю, оно одинаковое, и говорили: «Вы, что не видете разве что один в один. ОДИНАКОВОЕ». Я в ужасе от этого, С ТАКИМ Я ЕЩЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ. КОШМАР. Это жесткое нарушение со стороны закона о защите прав потребителя. Люди! Если вы с таким столкнулись, не стесняйтесь писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Займет не более 5 минут, смартфон у каждого есть.
3
1
9 Ağustos
Самый популярный пвз на нашем районе, работают в основном девушки, всегда стараются быстро найти и выдать товар, все нравится
1
10 Kasım
Отвратительное отношение к клиентам, работают хамы, товар швыряют. Сотрудники допускают ошибки, при этом обвиняют покупателя, я впервые с таким сталкиваюсь. Как ВБ не закрывает такие точки? Неужели нет контроля обслуживания? уголка потребителя нет.
1
3 Haziran
Сегодня пришла забрать свой заказ. По здоровалась , но девушка Виктория привстала посмотрела на меня сверху до низу оценочным взглядом даже не стала здороваться 😔. Печально, но факт постоянно прихожу за заказами всегда девушки работали приветливые, а тут девушка расценила что она королева принесла заказ бросила около себя сказав ну что все забираешь? 🤪. Как будто мы с ней знакомы. Теперь даже не хочется ходить в этот пункт 😩
3
3 Nisan
Удобный пункт, но иногда бывают очереди! Работники терпеливо и вежливо обслуживают, за что им спасибо! Мне территория удобно, менять пункт выдачи не хочу
1
16 Ekim
Отличный пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливые и приветливые.
1
15 Mayıs
Все быстро. Удобное рассположение. Есть три примерочных. Адекватные сотрудники.
1
30 Haziran
Полина - качественный и хороший сотрудник. Отдала заказ быстро, без косяков. Ушёл с пункта выдачи с улыбкой на лице
1
1
19 Mayıs
Ребята молодцы, работают быстро, чётко. Обслуживают без задержек.
1
17 Aralık 2022
Жаль нет возможности поставить 0, на большее данная точка просто не тянет. Постоянно порченный товар или упаковка товара. За обслуживание я вообще молчу работают просто хамы что хотят то и делают, кого хотят того и обслуживают. Возникает такое чувство что помещение снято не для осуществления предпринимательной деятельности, а просто место для встреч и хамству клиентам. Если есть возможность пройтись лишние метры и найти другую точку то по берегите свои нервы и воспользуйтесь ей. Не знаю куда смотрит компания Wildberries ведь такие точки существенно портят имидж компании!
4
4
23 Kasım 2021
Пункт выдачи располагается очень удобно, рядом с домом. Всегда чисто и приятные работники! Не понимаю, почему нельзя заказать в него доставку товаров? Я заказывала туда каждую неделю товары, а сейчас ближайший пункт выдачи в Александровке! Пожалуйста, откройте новый пункт выдачи! Или верните этот, поскольку в этом же доме пункт выдачи ОЗОН, вы сами себе создаёте конкуренцию!)))
1
1
30 Ocak 2023
Заказала кунжутную пасту.
Прислали ПРОСРОЧКУ! при этом Вайлдберис взял с меня 75 руб. за возврат товара! В службе поддержки Слинивская Татьяна Александровна сказала, что возвращать деньги за доставку обратно они не будут. То есть это я виновата, что Вайлдберис шлет просрочку?!
Требую вернуть 75 руб!!!
Обращение номер 66261181
4
2
26 Ekim
Отвратительное отношение к клиентам
2
18 Haziran 2023
Самый чистый пункт на районе. И девочки умнички приветливые и товар еще не выдавали мятый. Коробки всегда целые и это очень радует
2
1
19 Haziran 2023
Вежливые и, всегда все выдают в срок, помогут разрешить проблемы отзывчивые сотрудники
3
1
24 Nisan
Добрый персонал, удобное расположение
2 Aralık 2023
Смена 02 дек сотрудница при возврате товаров не проверяла содержимое пакетов!!!
Я как селлер вб прошу начальство данного пвз провести обучение с сотрудниками.
В следующий раз ставить низкую оценку вам буду уже в приложении вб!
Из за таких сотрудников, мы селлеры получаем подмены и убытки!!!
2
1
6 Temmuz 2023
Персонал дружелюбен. Просторно внутри. Рядом с домом. Удачи 👍
1 Kasım 2023
Отличный пункт выдачи. Очень удобное расположение.
21 Eylül
Отвратительный сервис.
1
12 Temmuz
Отличный сервис
1
26 Aralık 2023
Мой пункт. Всё хорошо. Молодёжь старается✌️😄
10 Ocak
Пора сделать ремонт , и чуть поработать с чистотой
1
12 Ekim 2023
Доставка во время.Сотрудники вниматедьные,шустрые.
1
3 Kasım 2021
Пункт работает отлично, работники пункта, отзывчивые, в свой сфере компетентны, время работы удобное
Все отлично!
1 Şubat 2022
Отличный пункт выдачи, хорошие сотрудники, идеальное место расположение! Жаль закрылись!!!
3
1
8 Ağustos 2023
Девочки очень расторопные и вежливые
22 Mayıs 2023
Просторный пункт выдачи, всегда чисто, приветливые работники
1
19 Ağustos 2023
Приятный персонал, чисто
9 Kasım 2022
Мне нравится этот пункт выдачи. Находится рядом с домом, и сотрудники оперативно работают.
7 Ocak 2022
Отличный пункт выдачи, удобное расположение и много места внутри. Сотрудники вежливые. Рекомендую!
1
1
16 Ekim 2023
Вежливые работники
6 Mayıs
Отлично
13 Eylül 2023
Постоянная текучка кадров
24 Ağustos 2023
Хороший пункт выдачи.
13 Mayıs 2021
В этом пункте работает замечательная, вежливая и отзывчивая девушка, но к сожалению на неё редко попадаю.
30 Nisan 2022
Отличный пункт выдачи! Вежливые сотрудники. Всегда все четко и быстро.
2
1 Mart 2023
Отличный пункт выдачи, быстро, четко, рядом!
6 Mart
Нормаль
5 Eylül 2022
Хорошее обслуживание. Чисто
2 Temmuz 2022
Достаточно чисто. Все понравилось
9 Haziran 2021
Неплохой пункт выдачи,рядом можно машину поставить.Работают быстро.
15 Temmuz 2023
Грубая сотрудница
1
22 Şubat 2022
Отличный пункт, вежливые ребята на выдаче.
2
20 Mayıs 2021
Хороший пункт выдачи. Отзывчивый персонал. Быстрая выдача.!
1