Прекрасный зал: чисто всегда и везде. Тренеры - хорошие, улыбчивые. Постоянно в зале есть дежурный тренер и от трех до ~ проводят индивидуальные тренировки. Бассейн - большой и красивый.
Мой опыт взаимодействия с клубом очень плох. К очень немаленькой цене клуба нужно быть готовым доплачивать ещё.
Недавно перестали делать разовые карты на подземную ПЛАТНУЮ парковку. То есть к и так уже платной парковке еще добавилась обязательная покупка парковочной пластиковой карты. Представляется, что с учетом цены клубной карты, клуб мог бы потянуть парковочный пластик своим клиентам. Складывается впечатление, что пытаются заработать при любом удобном случае.
Эта парковочная карта не понадобится, когда закончится договор с клубом, но ее навязывают покупать для оплаты парковки.
Персонал говорил со мной крайне невежливо, высмеивал мои вопросы. Это точно не то, что ожидаешь увидеть в фитнес-клубе с такой ценой карты.
Фитнес клубы всегда оцениваю по отношению компании к клиенту, при досрочном расторжении договора, так как всегда выбираю залы лично, тщательно оценивая качество функциональности самого зала . X-fit первая "грязная" компания, на моей памяти, в отношении возврата денежных средств.
По ряду личных обстоятельств, пришлось аннулировать абонемент (что случается нередко). Оформили возврат денежных средств. Мало того, что удержали 30% от остатка, так ещё и период возврата, не стандартный 10/14 дней, а 30 календарных дней (НЕ рабочих). Прошло более 30 дней, денег нет, сотрудники отказываются предоставлять юридическую информацию компании (мой экземпляр договора потерялся при переезде). В интернете нашла информацию о том, что организация зарегистрированная по адресу данного клуба - ликвидирована в 2019 году.
Менеджер, который мне продал абонемент, ссылается на "завтра" уже несколько дней.
Складывается ситуация, что в суд, за помощью, не могу обратиться, ввиду отсутствия юридической информации компании.
Может, кто-нибудь, у кого договор на руках, подскажет юр. данные X-fit по адресу ул. Василисы Кожиной, д.1?
Зал хороший , банька супер, бывает менеджеры и на ресепшене тормозят или дают неверную инфу, но в целом адекватные.
Но вот решила я сходить на групповое занятие …
Пришла в 9.57 - никого
Пришла в 10.06 Максим Курбатов уже орет : я ничего больше объяснять не буду , уже прошло 10 мин .
Потом только начали заниматься он говорит : вы вообще когда идете на групповое занятие , вы вообще читаете описание куда вы идете ???
Я подошла сказать , что мне пока нельзя делать упражнения на грудную группу мышц (ожидала ответа типа :поприседай пока) , но он мне сказал : сходи в зал , мне некогда давать тебе индивидуальные упражнения.
Такого хамского отношения на групповых я еще не встречала . Во первых я не просила индивидуальные упражнения , я просто поставила тренера в известность . Во вторых все когда- то приходят на новое направление и смысл тренера и есть в том , чтобы обучить , а не высказывать претензии , что люди делают что-то не так .
Никакого желания ходить на групповые теперь нет .
Очень высокие цены. При этом бассейн на половину занят "индивидуальными тренировками" и для остальных обычных членов клуба остается только половина бассейна, жидкого мыла в "премиум клубе" почти всегда нет. Полотенца синтетические - не возможно вытереться. При утери входного браслета - штраф 1,5 тысячи! Не соответствует цене-качества.
Зал неплохой ,есть мелочи которые не нравились но в целом все нормально
Самое ужасное что ходил я два месяца и покупал посещение на 1.5 месяца и мне так комфортно потом подошла оплата к очередному месяцу мне менеджер сказала что как будет заканчиваться пришлет ссылку на оплату и началось потом что менеджер перепутала у нас только годовые карты и сказал что вы только что потеряли клиента и мне пожелали удачи.
Зал нормальный повторюсь ,впечатления о работе с клиентами остались негативные!Думай те сами стоит связываться с ними или нет
Скрины их обещаний приложил
3-ий год хожу в этот клуб ,,так как удобна локация и 3-ий год как порядка не было так его и нет. Точно больше продлевать абонемент не буду. Клуб эконом класса, расписание занятий в приложение может быть одно, придете на занятие его может не быть, особенно в праздники, по телефону одну могут дать информацию, по факту приходишь занятий нет. Персонал, администраторы вообще никогда ничего не знают. Клуб не рекомендую!
Впечатление от вежливого персонала и классных тренеров нивелируются управляющим-самодуром. Видимо, раньше в чоп работал. Из гениальный правил -- на персональной тренировке маме с малышом 3 года, который до дна не достает, в бассейн "нельзя!". За малышом 6 лет в большом бассейне тоже присматривать "нельзя!" хотя тренер убежала за инветарем, f остальные тренера тупят в телефонах в другой части бассейна.
Особенно это "нельзя!" радует тем что у мамы тоже есть клубная карта. Резюме -- ходить можно, но надо быть готовым что подбежит неудовлетворенный управляющий с новым придуманным "нельзя!"
18
1
Kurumun yanıtını göster
Роман
12. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Не рекомендую. Непонятно как они с таким клубом и таким прайсом существуют вообще...
Тренажерный зал маленький, тесный, оборудования мало, зона свободных весов закуток, толкаешься в проходах между тренажёрами. Посещение данной сети по фитмосту - это отдельный вид издевательства со сканом паспорта каждый раз и подписанием каких-то бумажек. Бассейн мелкий.
А гостевой визит как-то через зубы оформили. Сначала говорили бесплатно, потом по приходу оказалось платно, потом все таки с недовольным лицом оформили бесплатно после угроз, что разговор с менеджером по телефону записан🤦🤦🤦
Отзывы похоже, что накрученные, не может такого быть - 4.7 оценка при 1251 отзыве, бред 😅
Плюсы:
Хороший фитнес клуб, бассейн, парная присутствуют, парит хорошо👍
В зале и в раздевалках очень чисто, постоянно убирают.
Хорошие тренажёры, очень вежливый персонал.
Минусы:
Иногда бывает толпа (редко).
Пока больше минусов не выявил.
2
3
Kurumun yanıtını göster
Bina^^
21. seviye şehir uzmanı
11 Eylül
- Неполная информация в расписании занятий в мобильном приложении (например, "танцы" без указания стиля; не указано, какой тренер ведёт то или иное занятие). На пол-августа закрыли бассейн, а в расписании водные занятия не убрали. В итоге ты бронируешь занятие, идёшь переодеваешься, в душ- а бассейн пустой. На отзывы и жалобы в приложении почти никогда не реагируют.
- Громкая навязчивая реклама в громкоговлоителях.
-Вода в кулерах невкусная
-Мало занятий йогой (для меня это важно)
+ Чистые раздевалки
+Самой можно выбрать номер шкафчика в раздевалке
+Достаточное количество полотенец и в раздевалках, и в зоне тренажёрки
+ Есть весы в раздевалке
+ Есть сауна в женской раздевалке и хамам общий у бассейна
+ Приятная вода в бассейне, не чувствуется хлор
+Есть кабинеты массажа с крутыми мастерами. Можно купить абонемент.
+ Вежливые администраторы в СПА, всегда готовы проконсультировать и помочь.
+ Есть массажные кресла yamaguchi, платные
+Появились крутые беговые дорожки Matrix с качественными видеомаршрутами и экскурсиями на английском языке.
Все атрибуты "премиума" есть: и бассейн с морской водой и сауна и отдельная детская раздевалка.
Но количество людей в тренажерном зале/раздевалке явно больше расчетного.
Вряд ли в "премиум" зале можно поочередно втроем заниматься на одном тренажере из раза в раз.
Желаю клубу расшириться и подрастить зал :)
Отличное и комфортное место с хорошим сервисом,знакома с клубом с 2018 года,были разные времена,но сейчас они стараются держать высоту на фоне своих коллег ,которые изрядно поизносились,я имею содрступы в несколько клубов сети,поэтому смело могу сказать Парк Победы всегда порадует новинками,будь то тренировки,питание или системы ухода за собой! Цветы в раздевалках,удобно разложенные полотенца,чистота в зале и бассейне,регулярное обновление всего безусловно заслуживает похвалы!!!
Классный, упакованный клуб с улыбчивым не безразличным персоналом. Все 33 удовольствия 👌от разнообразных тренажёров до массажа с маникюром.Вкусное, разнообразное меню на баре меня добило, купила клубную карту 😂Бассик на уровне, буду ходить с дочерью.
Все аккуратно, чисто, хорошее душевые, вода горячая, бассейн топ. Единственное, что не понравилось, так это работа девушки на ресепшене - максимальное отсутствие интереса к клиенту, а также отсутствие стаканчиков для воды(
Замечательный спортивный клуб! Отличный персонал! Бассейн с соленой водичкой, парилки, тренажёры на любой вкус, различные тренировки! Отличное место для спорта!
Хороший зал, все что нужно из тренажеров и железа присутствует ) Хороший бассейн с морской водой, хамам и сауна, солярий. Есть массажные кабинеты, можно после тренировки расслабить мышцы и отдохнуть. Есть залы для единоборств, групповых программ и для детей. Есть Кафешка с ПП. Парковка есть подземная за денежку или городская бесплатно. В общем можно зависнуть тут на целый день, всегда найдется чем заняться )
Прекрасный клуб во всех отношениях 😍
Бассейн с 4 широченными дорожками.
Хаммам для всех и по 1 сауне в мужской и женской раздевалках.
Полотенца в свободном доступе.
Лягушатник для совсем маленьких детей. Также есть манежек для деток в женской раздевалке.
Разнообразие тренажёров. Классные групповые.
Был один неприятный нюанс с тренером из зоны бассейна. Надеюсь, она уже не работает в этом клубе 😁
В общем, клуб однозначно рекомендую!!
Всем к менеджеру Дарье - приятная в общении и решении вопросов. Спасибо! 😉
Очень хороший фитнес. Хожу сюда несколько лет. Классный бассейн, днём немного людей. Зал большой, всё нужное есть. Чисто, просторно, красиво. Много людей только в понедельник вечером, когда все начинают новую жизнь 😂
Хорошее соотношения цена-качество.
Все хорошо великолепный и чистый зал, заниматься приятно, бассейн, сауна, хамам на реконструкции, но уверен будет хороший.
Однако я не понимаю почему в таком зале не могут настроить нормально точки интернета, интернет мертвый просто. Неужели нет денег вызвать нормальных специалистов...
Неплохой клуб,возможно стоит подкорректировать расписание немного,но в принципе все ok.
Есть спа,кабинет маникюра,мастер Мария отличный профессионал,аккуратно и быстро все сделала,так же быстро подобрала красивый нюдовый цвет,практически в точности как на фото,что я показала)Спасибо
Моя компания является корпоративным клиентом данного клуба, зашли сегодня с коллегой узнать цены и посмотреть клуб. Менеджер закреплёный за нашей компанией Бурова Елена, после беседы, уточнил не бывает ли у них каких то месяцев когда предоставляется максимальная скидка. Привёл пример что в другой известной сети бывают скидки до 50%. По итогу когда мы ушли, Бурова перепутала и вместо своей коллеги Екатерины прислала голосовое сообщение мне, на мой взгляд оскорбительного содержания, которое я хотел бы дать послушать её руководству. Так как такого рода общение свойственно скорее быдлу, чем менеджеру премиум фитнес центра. Так как сюда не возможно добавить аудио файл, добавлю скрины переписки и так как врятли руководство планирует реагировать, оставлю это на всех рессурсах. Считаю, что такой менеджер не должен работать не только с корпоративными клиентами, но вообще не должен работать с людьми.
Клуб неплохой, но не премиум класс…
И минус звезда за то что карту только можно купить на год или на 1,5 мес. (Это дорого!) а на год не всегда подходит, возможен переезд или для девушки планируемая беременность и прочее обстоятельства. Было бы хорошо добавить карты на 3 и 6 месяцев
Хожу сюда давно к замечательному тренеру Игорю, замечательный диетолог Инесса, очень довольна тренировками, диетологией и бассейном. Но вот администраторы - это ужас, поговорите с ними пожалуйста, уже второй раз натыкаюсь на хамоватое поведение и нулевой сервис с их стороны. Не улыбаются, здороваются сквозь зубы, одна с черными волосами, невысокая в возрасте вообще ругалась со мной и доказывала мне, что я не права по поводу парковки (забыла карточку, просила гостевую сделать). И сегодня 12 марта в 20:35 другая администратор опять же хамски и грубо разговаривала;( очень неприятно. Администраторы конкретно портят впечатления от клуба.
5
1
Kurumun yanıtını göster
А
23. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz
Много народу днем , зал ну очень уставший .. тренажеры старые. Очень похоже на зебру, как уже ранее сравнивали
Система доступа в клуб просто издевательство- приложи браслет, а потом еще QR из мобильного приложения. Кто это придумал ?! Для чего это издевательство?
Админы просто для красоты , видимо, стоят.. записывают лишние услуги и потом вешают их на тебя, как будто ты это украл, в клуб не пускают. Просто треш
6
Алена
8. seviye şehir uzmanı
16 Ekim
Зал чистый , приятный!
Персонал очень дружелюбный
Людей вообще очень мало, комфортно заниматься
Полотенце выдают, кулеры есть!
Явно недотягивает до уровня "премиум". В деталях:
1. Недостаточное количество тренажеров. Не хватает хаммеров (грудь верх, спина верхняя тяга). В соседнем Алексе не смотря на уровень ниже, тренажеров сильно больше.
2. Раздевалки - тут все ок.
3. Самая большая претензия - работа детской комнаты только до 15:00 только по будням! В моем понимании родители сдают ребёнка во время, свободное от работы, чтобы спокойно позаниматься, возможно вместе. А в выходные и после 6 вечера в будни - не работает. Это явно не премиум.
4. Музыка постоянно прерывается продажей услуг. Ну это тоже наверное не уровень.
5. Приложение никакое. Расписание далеко не всегда нормально отражается. Оплатить ничего нельзя.
В данном заведение уже занимаюсь порядка 1,5 лет и за всё время всегда приятно было находиться в данном заведении, т.к. всегда всё убрано, чисто, персонал очень доброжелательный и приветственный. Брал блок с персональным тренером, занимался,- действительно профессионалы, с которыми приятно заниматься. Очень душевное и комфортное место.
Пришёл сюда после душной и всегда пахнущей кухней X-FIT Чистые Пруды. Здесь просторней и бассейн большой. Одна беда всех залов в том, что большинство инструкторов ведут себя , мягко говоря,не профессионально, фамильярничают, гогочут, громко разговаривают между собой и если ты не их подопечный, то игнор полный. А так один из лучших в этой сети. И ещё, везде требуют надеть маску, а почему не требуют обязательного ношения БАХИЛ???? Некоторые,недобросовестные,оставляют за собой собой лужи грязи на чистой плитке и паркету.
Отличный фитнес центр с доброжелательным персоналом.
Аккуратный, чистый.
Раздевалка удобная. Есть парковка, что тоже важно.
Бассейн приятный, сауна - меня устраивает полностью.
Этот фитнес клуб никак нельзя назвать премиальным - персонал просто отвратительный. На любой вопрос ответ "не знаю", общаются хамовато, я впервые сталкиваюсь с таким отношением.
К примеру, более месяца назад написала заявление на возврат средств за неиспользованные тренировки. Обещали вернуть в течение 30 дней. Прошло больше - ни ответа, ни привета. Звоню, чтобы узнать статус - перебрасывают с одного администратора на другого, обещают перезвонить и не перезванивают. в итоге я с горем пополам буквально настояла на обратном звонке, где мне перезвонил хамоватый сервис-менеджер Роман, отказавшийся называть фамилию, который начал что-то невразумительно рассказывать про технический сбой, долгий ответ от бухгалтера и тд. Такие ответы наверняка прокатывают в региональных конторах попроще, но никак не в клубах "премиум класса". Официальный письменный ответ давать отказываться, придется продолжить тратить свое время и написать об этом в Роспотреб.
Странный менеджмент и маркетинговая политика компании. Сначала присылают смс с уведомлением о скидке на годовой абонемент и просят связаться с ними ( указан мэйл и Тлф). Когда запросил цену, интересующей клубной карты на год, через сутки пишут, что позвонят мне и все обсудят. Тайны Мадридского двора! Наверное думают, что «умелые психологи» из отдела продаж сразу же «уговорят» нового потенциал него клиента на ненужные расходы. Придется пойти в другой клуб, где все честно сразу ответят. Обман с первого общения. Видимо , и «морская» вода в бассейне просто подсоленная водопроводная…
Персонал всегда приветлив и участлив. Всегда помогут и подскажут (без учета частных тренировок).
Отличные групповые занятия, почти на любой вкус.
Всегда чисто!
Самые последние новости: возврат якобы осуществили 10.08, но вот на календаре уже поздний вечер 21.08 и деньги так и не пришли, отдел продаж на просьбу скинуть платежное поручение, чтобы сделать розыск платежа в банке (если действительно отправили, в чем есть сомнения) - бесконечно мурыжит, что руководство отошло, руководство ушло на выходные, уже пятница вечер - давайте на следующей неделе… возврата так и нет. Выводы делайте сами.
Некомпетентность отдела продаж, из-за которой клиент теряет время и деньги, а также попустительство руководства, которому это выгодно. Приобретая годовой абонемент, сто раз подумайте, не планируется ли у вас смена работы или покупка квартиры в другом районе (что весьма сложно спланировать с учетом нынешних экономических реалий), потому что при переводе в другой клуб вам предложат условия ГОРАЗДО хуже, чем для новых клиентов, а если вас еще и угораздило оформить рассрочку на годовой абонемент, клуб напрочь откажется улаживать данный вопрос с банком и сделает вам возврат в течение 30 дней с удержанием 30%. В моем случае, после перехода в другой клуб я обнаружила непомерную разницу в цене и под неприятным впечатлением от данного открытия написала заявление на возврат в новом клубе, но не в старом, что настолько очевидно наверное для всех менеджеров отдела продаж, что вас никто и не подумает уведомить об этом. Таким образом, пока я ждала возврата (как оказалось, за доплату, и деньги в течение 10 дней, положенных по закону, мне не вернулись, что кстати повод обратиться в суд за пенями за каждый день просрочки), абонемент в клуб у меня «горел» и разницу за эти дни никто, естественно, возвращать не собирается. Связи в клубах между собой никакой нет, кроме всеобщей некомпетентности, которая, видимо, идет по умолчанию и приносит материальную выгоду руководству здесь и сейчас, а об удержании клиентов никто не задумывается. В итоге от приобретения абонемента в данном клубе остались лишь неприятный осадок и потеря денег и нервов, сеть XFit КРАЙНЕ не рекомендую. Перешла в другую известную сеть клубов с красно-белым оформлением и нарадоваться не могу, насколько все проще (удержания там, кстати, тоже нет, а решить вопрос с действующей картой вы можете в любом клубе сети). Удивительно, что XFIT с таким уровнем сервиса, не соответствующим московским реалиям, еще держится на плаву.
UPD: более того, банк утверждает, что клуб сам должен был связываться с ними и осуществлять возврат, но менеджерам отдела продаж настолько влом разбираться в этом, что они решили «и так сойдет». Именно такого отношения и я ожидала при покупке карты, безусловно 💪🏻
UPD2: эпопея с возвратом продолжается… 04.08 звоню в клуб, чтобы узнать, что там по поводу обещанного возврата (заявление писала 05.07, клуб почему-то ставит срок возврата 30 дней), но они нарушают даже собственные сроки… оказывается, у них бухгалтерия в отпуске и возврат будет только «где-то в десятых числах»)))))
Хороший фитнес клуб. Но небольшой. Завышена цена на годовое обслуживание. Есть бассейн. Персонал вежливый. Если проанализировать время, можно попасть на небольшой наплыв людей, что очень комфортно. Есть салон -Парикмахерская ( 1 этаж). Небольшое кафе( блюда симпатичные, цена ресторанная больше, чем кафе). Есть кофе- машина, фреш. Парковка.
Как загруженность влияет на гостевые? Несколько раз ходили и после 18, всё было в порядке, никто не говорил про ограничение, а сегодня отказались пропускать. Человек, которому был предназначен гостевой, ехал из другого города, а нас отфутболили. Вот и всё отношение
Персонал отзывчивый, даже очень, всегда работают в интересах своих клиентов , тренера профи , все чисто и убрано, комфортные залы , бассейн/тренажёрный зал/ залы для групповых программ / спа / бар / раздевалки - на высоте , всегда комфортно находиться в клубе. Советую !
Отношение к клиентам плохое - несите деньги, а ваши проблемы нас не волнуют. Правила меняются со скоростью света, а клиент знать об этом не знает. Каждый раз какой то сюрприз, а в ответ "ну на двери написано"
Классно, спасибо. Ехали из другого города к ним.
Хороший клуб. Чисто, уютно. Хорошие групповые тренировки. Хорошие приветливые тренеры. Хороший бассейн и сауна. В вечернее время мало народу, но это до тех пор, пока жилой комплекс по соседству не заселился.
Из минусов: сам зал по площади не большой (зона с тренажерами). Не хватает нескольких важных тренажеров, которые не то что для премиума маст хэв, а в любом даже деревенском зале есть. Например - наклонная скамья для пресса. В нормальных залах их 2-3 штуки, с разной фиксацией ног. В спорт-залах при гостиницах есть хотя бы одна. Тут же ее забрали в ремонт 3 месяца назад, и никто не знает, когда она вернется. Следующий тренажер: Хоть какой-то жим на трицепс. Я понимаю, что трицепс можно проработать и со свободными весами и с весом своего тела, но ведь все остальные группы мышц также можно отрабатывать так, а для них есть тренажеры.
Просто супер клуб!
Чистый, светлый :)
Тренеры профессионалы очень высокого уровня. Чистота в клубе стерильная.
Всегда чисто, уютно и приветливо. ДР клуба отмечается круто, современно, драйвово.
Лучший, из всех что я знаю :)
Фитнес у каждого свой, каждый человек идёт за своим результатом. Беговая дорожка, всякие силовые блинчики Тренер помогает, главный тренер это сам человек. Успехи фигуристого тела зависят лично от нас.