Хорошая и большая (по количеству и ассортименту) линейка тренажеров, подготовленные тренеры, бассейн, сауна.
Четкое обслуживание.
3
1
V
VRN
9. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2019
Начну с плюсов этого фитнеса, благо их не так уж и много:
1. Наличие теплой подземной платной парковки.
Не во всех клубах есть парковка, здесь есть, но нет бесплатной альтернативы, так как рядом на улице нигде парковаться нельзя.
2. Бассейн с морской водой.
Хороший бассейн, но даже в дневное время много народа, видимо сказывается наличие большего количества офисов, сотрудники которых иногда приходят поплавать в рабочее время.
Некоторые минусы, которые заметил за время посещения данного клуба:
- Высокая стоимость абонемента по сравнению с аналогичными клубами. Клуб позиционирует себя как клуб премиум сегмента, но это выражается всего лишь в цене абонемента. За эту же цену можно купить абонемент в сеть спортклубов World Class, где уровень сервиса на порядок выше, так как сотрудники клуба ( в том числе сотрудники ресепшена) проходят обучение и курсы повышения квалификации.
- Низкая квалификация персонала клуба и большая «текучка» ( про тренеров в зале в этом плане ничего плохого сказать не могу), выражающаяся в неспособности решить проблему клиента, а если берутся за решение проблемы, то делают это с таким выражением лица, что обращаться к ним в будущем уже пропадает. Вопрос сотрудников на ресепшене «как позанимались?» когда сдаешь ключ, явно дается им с трудом и произносится это на «отвали». Луше уж пусть просто улыбнуться и скажут «спасибо» или «до свидания». Из за большой «текучки» кадров как в отделе продаж, так и в бэкофисе сотрудники просто перекладывают ответственность за сказанное ранее на ушедших коллег, подкрепляя свою позицию фразой «я не в курсе какими мотивами руководствовался тот или иной сотрудник, предоставляя вам неверную информацию», таким образом клуб не несет какой либо ответственности за слова, сказанные сотрудниками клуба. В итоге ценность обещаний сотрудников через некоторое время сводится к нулю.
- Раздевалка. Крайне непродуманное расположение шкафчиков для переодевания. Учитывая тот факт, что сотрудники на ресепшене дают ключи на «абум» или тот, куда ему удобнее дотянуться, то получается так, что при полупустом клубе в соседних шкафчиках постоянно кто то переодевается, а так как шкафчики расположены близко друг напротив друга и расстояние между скамейкой и шкафчиком всего 30-35 см, то 2 взрослым мужчинам там просто не развернуться. В итоге приходится ждать пока кто-то переоденется. Тоже самое касается и прохода в душ/сауну/бассейн - узкий проход, где 2 взрослым людям сложно разойтись, приходится прижиматься к стенке, чтобы не тереться друг о друга. При большом количестве человек в клубе проход к своему шкафчику и переодевание превращается в полосу препятствия и толканию локтями.
- Клуб премиум сегмента, а полотенце нормального размера дают только 1 (одну ) штуку. В итоге после похода в зал, сауну или бассейн, приходится использовать это же полотенце. Хотелось бы видеть в шкафчиках как минимум 2 полноразмерных полотенца.
- Некачественная уборка туалетов и душевых кабин. Неоднократно об этом тут писалось. Видимо не хватает сотрудников.
- Диспенсер бумаги для рук у умывальников – дозирует бумагу полоской шириной 10 см, как будто «украл», чтобы вытереть руки насухо приходится проводить под сенсором диспенсера раз 5-7. В общем «экономят на спичках» в клубе с приставкой Премиум.
- Некоторые кондиционеры в клубе летом дуют холодным воздухом прямиком на тренажер где занимаешься, сотрудники подручными средствами пытаются регулировать шторки кондиционеров, но это помогает на 1 раз, потом это заново все повторяется.
- Дети в клубе. В выходные дни крайне много детей.
Но все таки больше всего разочаровывает неспособность или нежелание руководства клуба и головного офиса решать возникающие проблемы и своевременно реагировать на жалобы/замечания клиентов. Практически полностью отсутствует система обратной связи с клиентом. Все сводится к написанию фразы «информация передана в клуб и будут приняты меры, приносим свои извинения за предоставленные неудобства!», которая копируется и вставляется под каждый отзыв.
Приходится «выносить сор из избы» и уповать на то, что придание фактов широкой огласке поспособствует решению накопившихся проблем.
Поэтому, к сожалению, больше 1 звезды поставить не могу.
Супер, на протяжении 5 лет посещаю 2 раза в неделю, очень довольна сервисом, тренерский состав хороший - профессионалы, менять клуб даже не было мысли, рекомендую!
Я закончила заниматься в ноябре 2017, поэтому отзыв может отличаться от реальности. Очень нравилась раздевалка, грамотный управляющий состав, долгое время работы. Но по вечерам огромное количество народа. Выдавали 2 полотенца: большое и маленькое, что было весьма удобно. Из недостатков могу отметить стоимость.
Оч.хороший клуб. Ходим туда всей семьёй уже три года. Квалифицированные тренеры. Доброжелательный персонал. Классный руководитель. Много внимания уделяют детям.
Сам по себе клуб не плохой, но много подводных камней. Если закрыть на них глаза, то хороший бассейн, хороший зал... Отличные тренеры. В целом, неплохо
Пока все устраивает, не так давно посещаю.. Ещё не было подарочных тренировок, прихожу поздно.. Не очень люблю бегать к определённому времени. Мое любимое место пока бассейн.. Массаж, хамам, вода не сильно хлорирована, солёная. Не так много людей... У кого машина, все очень удобно.
Ужасные менеджеры. год тому назад "зажали" вводное занятие с тренером (что бы ввести в курс как пользоваться тренажёрами). Тренажеров очень мало. А бассейн - наверное единственное хорошее здесь.
Просто омерзительный фитнес-зал. Хамская клининг-служба, администрация находится в полном неведении относительно основных правил клуба, в зале душно, тренажёры расположены максимально близко друг к другу. Одним словом, экономия на всём. Очень жалею, что приобрела абонемент сюда
1. Хотелось бы расширить программу лояльности: процедуры СПА-салона интересны не всем, или хотелось бы иметь возможность передать "подарки" другим держателям карт (например, жене).
2. Высокая цена на детскую карту. Было бы неплохо иметь более гибкие тарифы для детей, например, карта выходного дня.
Классный клуб 😄) очень комфортно и прекрасно заниматься 🙏🏻💪🏻💪🏻💪🏻💪🏻+ доступ от метро 5-7 минут ходьбы
3
Илья
12. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2018
место в целом шикарное, но есть много минусов которые портят картину, про плюсы писать не буду о них вам скажут все, а вот минусы никто не говорит: в зоне боссейна стоят лежаки под самым кондеем, ими невозможно пользоваться по назначению, вообще после сауны негде присесть, просто негде, ходи под сквозняками из холодных потоков воздуха；каждые пять минут на весь клуб по громкой связи делаются объявления о том что это лучший клуб планеты и реклама секций, кружков и прочего, от колличества объявлений через час начинаешь себя чувствовать на вокзале, ценность этих объявлений стремиься к нулю. Также в мужских раздевалках стоят аэрозольные дезодоранты и каждый раз когда вы будете сушить голову подойдет кто-нибудь и распылит облако этой вонючей аэрозоли на свои подмышки, на вас, на все в радиусе нескольких метров. Неоднократно жаловался персоналу клуба, ничего не меняется.
16
4
А
Анатолий Одиноков
10. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2021
Хороший большой зал у этого клуба. Осмотрели, по осени планируем здесь активно заниматься.
Научите сотрудников ресепшен общаться вежливо. Хожу пару раз в месяц и каждый раз неприятно от их приказов "Раздеться или надеть бахилы, иначе ключ не дадим"
Если вы хотите начать заниматься в этом клубе,то сильно перед этим подумайте!!!!!По скольку в раздевалках грязь,по крайней мере она там была,до моего ухода от туда и уходя я всё выговорила отделу продаж какая там стала помойка👎👎👎И ещё:когда заключаете контракт,если всё же решитесь туда пойти,обратите внимание в контракте на пункт в котором указано,что если вы собирётесь расторгнуть с ними договор,то с вас будет удержана сумма в размере 30% за время которое вы уже НЕ БУДЕТЕ заниматься и использовать их оборудование(это они так трактуют удержание ВАШИХ денежных ср-в),что является НЕ ЗАКОННЫМ И НАРУШАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ☝️☝️☝️❗❗❗