Yandex Lavka
559 yorum
8 Ekim 2024
Не так давно пользуюсь сервисом. И поначалу была очень довольна. Доставка быстрая, ну… бывало конечно задерживались, но меня это не напрягало. Товары всегда в отличном виде, свежие, в целой упаковке. Но потом что-то пошло не так. Если привозят мороженое, а я его всегда заказываю много, то оно всё, ВСЁ! мятое и раздавленное полностью. Если вода, то в совсем мятых бутылках, мясо с душком, хотя по срокам хранения и нормально, но видно условия хранения не соответствуют. Яблочки с гнильцой, гнилая зелень. Апогеем всей этой феерии стал последний заказ, в котором перец был гнилой весь! Более того он вонял и внутри пакета была водянистая пена. Не заметить этого при сборке заказа было невозможно. К слову стоит сказать, поддержка работает и деньги вернулись. Но думаю, что это был последний заказ в Лавке.
13
2
1 Aralık 2024
Çok sık kullanmıyorum, ayda birkaç kez, her zaman her şey yolunda, o kadar hızlı teslim ediyorlar ki, çay için bir şey sipariş ettiğinizde, çay yapmak için her zaman vaktim bile yok ve sipariş çoktan geldi. Ve çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz. Ve kapıda bırakma seçeneğinin olması iyi, çok uygun. Ben her zaman taze olan her şeye sahibim, herhangi bir suçlama olmadı. Ve sipariş edilen her şey kesinlikle orada, bu yüzden yeniden hesaplama yapılmıyor. Pizzalar sıcak lezzetlidir. Genel olarak, her şey harika, teşekkürler)
Orijinalini göster · Русский
2
14 Eylül 2024
Что-то многовато плохих отзывов, потому все же напишу хороший. Ведь когда хорошо, мы молчим, и негодуем, когда что-то не так.
Пользуюсь Яндекс-Лавкой постоянно, раза по три в неделю, уже заказов не сосчитать сколько за год или полтора. Заказываю в семью достаточно много, редко меньше 3-5 тыс. руб. Ни разу! Повторюсь, ни разу мне не привезли что-то плохое, испорченное или несвежее. Все отлично, быстро и качественно! И всегда хорошо упаковано. Всегда!
А курьеры, да, бывает, не очень свободно говорят по-русски, но находят без проблем, всегда очень вежливые, видно, мужики пашут, стараются, видимо, у них тоже свой рейтинг. Не жаль им и чаевые оставить за такой труд. Я сам 30 лет назад в Москве с грузчика на вокзале начинал, потому таких трудяг всегда буду ценить их труд.
Кстати, кофе в зернах от Яндекс – супер! Делаем в рожковой кофе-машине – вкус великолепен, обжарка всегда очень свежая.
В общем, на сегодняшний день Яндекс-Лавка – отличный сервис и магазин!
25
8
22 Eylül 2024
Пользуюсь сервисом много лет, заказываю практически ежедневно, иногда по два раза в день.
До сих пор все было сносно: крайне редко возникали какие-то накладки и они быстро решались. Неделю назад началась какая-то катастрофа с доставками. Три из них до меня не доехали, хотя в программе было написано «заказ доставлен», их не было ни за дверью, ни у лифта, и даже в домофон мне никто не звонил. За два недоставленных заказа деньги мне вернули, а за третий, по неизвестным причинам, не возвращают. Пишут, что проверяют мой аккаунт!! Это вместо того, чтобы проверять своих курьеров. То есть мало того, что три раза за неделю меня подвели и оставили без продуктов, так они ещё и деньги за недоставленное могут себе присвоить. Никаких доказательств того, что курьер мне что-то передавал или оставлял за дверью у них нет, я запрашивала у службы поддержки доказательства, фотографии товара у двери итд.- тишина в ответ.
Сервис сильно испортился, сто раз подумайте, прежде чем заказать - вы можете остаться не только без товара, но и без денег.
12
1
18 Şubat 2024
Достоинства:
- Прекрасный и большой выбор готовой еды и еды в целом. Готовая еда почти всегда очень вкусная
- Хороший ассортимент различных товаров
Минусы:
- Долгая доставка. Обычно это от часа и выше. Самая быстрая 30-40 минут, когда у Самоката 15-20 минут
- Постоянные осечки по наличию о которых узнаешь по факту доставки. Например, 15.02 хотели заказать мне набор цветы + пирожные. В результате вместо цветов приехал плюшевый мишка. 18.02 опять пытались заказать цветы мне в подарок, букет не приехал. О чем выяснилось также уже после доставки. Оказалось, что его нет в наличии. Было очень неприятно(
17
7
30 Aralık 2024
Sebze ve meyveleri sipariş etmemek daha iyidir. Çok kalitesiz. 2 çeşit mandalina aldım. Izgarada koyu lekeler bulunan, bazı yerlerde çürümüş, tepsideki mandalinaların tamamı buruşuk, kurumuş, üzümlerin tamamı buruşuk, Azeri domateslerinin ambalajı gizlenmişti, domateslerden biri buruşuk, diğeri çatlamış, olgun muz sipariş ettim, ama bana bir hafta daha uzanmak için açıkçası yeşil olanları getirdiler, patateslerin torbadan bile filizlendiğini görebiliyorum, sonra çürümüş olduğu ortaya çıktı, anladığım kadarıyla taze pişmiş olan fırından ekmek sipariş ettim, ama bana bir hafta daha yeşil olanları getirdiler. günlük 2 gün getirdiler. Ayrıca, son kullanma tarihi geçmiş birçok malın, özellikle de 1 gün sonra son kullanma tarihinin sona erdiği bir siparişte kıyma olması da son derece öfkeliydi.
Listelenen mallar için para, uzun terradamdan sonra, bir hafta içinde parçalar halinde de olsa iade edildi.Ancak neden yazılması gereken ürünleri böyle bir noktaya getirmeniz ve siparişe koymanız gerektiği açık değil mi? Böyle bir sipariş verme arzusundan sonra, açıkçası orada hiç sipariş yok.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Eylül 2024
сложно давать оценку такому месту ) Люди привыкли оценивать только, когда плохо, но не когда хорошо.
Поэтому 4 звезды.
Потому, что когда косячат, порой, косячат жестко. Но исправляют. Правда, иногда до этого исправления бывает нужно потрепать себе нервы. А подобные компании созданы, казалось бы, чтобы лишать людей нервотрепок. (ага, чтобы зарабатывать - это понятно),
не суть
плюсов много: обычно довольно быстро привозят заказ, если не час пик, большой выбор. Я на маркете заказываю, удобно интегрировано одно с другим (знаю, что есть и другие такие коллаборации, но там косяков больше, не заказываю).
Неудобно, что поддержка только в чате, там иногда не отвечают очень долго. Для того, чтобы позвонить, надо лезть в интернет и искать телефон.
Нравится, что указывают, когда годность товара подходит к концу ("годен сегодня").
Хотя изредка бывает просрочка, но не по сроку скорее, а просто портится товар из-за ненадлежащего хранения (наверное).
В целом стараются ребята. И курьеры тоже обычно очень вежливые (если не говорить о том, как они себя на дороге ведут, я как водитель просто их боюсь).
Но глобально часто пользуюсь и меня очень выручает.
5
5
21 Kasım 2024
Yaklaşık bir yıldır Dükkandan sipariş veriyoruz. Nizhny Novgorod MCC bölgesi. Bize her zaman zamanında getirilirler, teslimatın kendisini uygulamada takip edebilirsiniz, genellikle Meraklıları sh bölgesinden (veya yaklaşık olarak oraya götürürler). Diğer incelemelerde yazdıkları gibi, henüz bir şey koymayacak bir şey yoktu. Belki bölgeye bağlıdır? Ama biz iyiyiz. Ürünler çok seviliyor, hazır yiyecekler, gerisi ne. Zaten her zaman sipariş ettiğimiz kalıcı bir sepet gibi bir şey var, her seferinde deneme için yeni bir şeyle tamamlıyoruz.
Orijinalini göster · Русский
1
2
15 Kasım 2024
Два последних заказа по КЛИКУ (покупаешь на Маркете, вызываешь курьера и можешь добавить продукты из Лавки), отвратительная доставка. В одном заказе не привезли основной товар из Маркета, потом подвезли!?! В другом заказе доставили заказ из Маркета и чужой заказ из Лавки, который я вернул курьеру!?! Потом операторы замучили звонками, один говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку. Другой оператор говорил, оставляйте заказ из Маркета, а за заказ из Лавки вернём деньги. Потом опять ещё один оператор звонил и говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку, хотя деньги уже давно вернулись!?! Но за бракованные товары из Маркета и из Лавки вопрос решался всегда хорошо. Или замена товара или промокод в цену товара и дополнительная скидка на следующий заказ!?!
2
12 Aralık 2024
7B Begovaya Caddesi'nde bulunan Yal'ın çalışmalarından olumsuz bir izlenim bırakmak istiyorum.
Periyodik olarak hazır yiyecekleri aynı anda birkaç öğün için sipariş ettim ve birkaç kez raf ömrüne kadar geri getirildiklerini fark ettim.
Ancak 10 Aralık'ta, süresi dolmakta olan yiyecekleri getirdiler... Bu gün, yazıtlara göre raf ömrü 4 gün olmasına rağmen.
Yani, alıcılara yarın gecikecek olanı anlatıyorlar.
Sonuç olarak, ürünlerin bir kısmının atılması gerekiyor.
Alıcılarla ilgilendiğiniz için Yandex mağazasına teşekkür ederiz.
Hazır yemek satın alma arzusu püskürtüldü.
Orijinalini göster · Русский
30 Temmuz 2024
Тут даже 1 нельзя поставить. Сейчас Яндекс сервис просто упал ниже некуда, муж со своего номера хотел совершить ПЕРВЫЙ заказ, применяю промо-код, он не применился, типо что заказы ранее были, предоставили скрины с службу поддержки, что заказов не было и промо не работает, так меня мягко послали и долбили одними и теме же фразами, потом попробовали так же номер, который вообще не заказывал нигде ничего и никогда, так ккк новый, все тоже самое , поддержка у них одно слово, это отвратиетльное отношение к клиентам. Что с самокатами творится я молчу, поддержка так же на все кладет, сами понимаете что. Вчера решила все таки сделать заказ, мне не привезли товар, в итоге пишу в поддержку , ни товара ни денег, ни ответа, они просто молчат и игнорят отношения 0. Лучше всего сбера тогда заказывать…..
11
3
17 Ekim 2024
Я очень давно пользуюсь.. но вот мне интересно, курьеры знают правила дорожного движения? Просьба пожалуйста штрафовать курьеров. Я переходила дорогу, на зеленый все как положено, и тут ехал курьер по дороге и на красный завернул в мою сторону. Он меня чуть не сбил, хорошо что мой молодой человек успел меня пихнуть. В тот же момент у меня случилась дикая истерика и я побывала у врача. Просто очень обидно и было достаточно страшно. Я понимаю что скорее всего всем будет насрать и плевать на мой отзыв и плевать скорее всего руководству. Но я бы хотела дальше пользоваться и получать удовольствие от вашей фирмы и еды. А не потом дальше лежать в больнице из-за курьера который даже не повернул в другую сторону, а прям ехал на меня после поворота. У меня было хорошее мнение, о ваших сотрудниках. Заказывать не перестану, но правда было очень страшно. Поставьте себя на мое место и подумайте.
2
16 Temmuz 2024
С удовольствие пользуюсь этой доставкой, когда бываю в Москве! Жаль что в моем городе её нет. Привозят всё максимально быстро и прекрасного качества, сроки тоже все в порядке. Мои фавориты это оладья из кабачков🤤
1
1
24 Aralık 2024
En kötü teslimat hizmeti!
Ama karşılaştıracak bir şey var, herkesi ruh halime göre kullanıyorum.
1. Dükkanın getirdiği tüm ürünler berbat kokuyor! Sanırım bodrumda başka kurumların davlumbazlarının çıkarıldığı bir yerde bir depo var. Kokuyu hiçbir şeyle çıkarmak imkansızdır. Dondurucuda yatan dondurma aşınmaz.
2. Düşük kaliteli ürünler getiriyorlar. Özellikle, son kez, bugün!
Son kullanma tarihi geçmiş bir şekerleme getirdiler. Hediyeye yatırmak için Yeni Yıl için sipariş ettim. Ve son kullanma tarihi 30 Aralık'a kadar. İade reddedildi.
Destek ekibi şablon yanıtları verir.
Çürüklüğünüzü kendiniz yiyin ve likit değildir.
Burada daha fazla sipariş vermiyoruz ve size tavsiyede bulunmuyoruz.
Orijinalini göster · Русский
2
6 Ocak
Bu domuz tavrının hiçbir şey söylememek olduğunu söylemek. 300 ruble, gazlı içecek ve yoğurt karşılığında kek (Bakü) sipariş ettim. Bana sadece su ve yoğurt getirdiler. Fark ettiğim anda hemen sohbete ve yardım hattına bildirdim. Para iade edilmiyor, mal yok. Bir cevap bekliyorum oturuyorum. Mal toplarken kameraları olmalı, mallarım, birisinin zimmetine geçirdiği (rapor vermediği) ortaya çıkıyor, ama ben koşup öğrenmeliyim. Diyebilirim ki, sık sık orada sipariş veriyorum. Kırılmış ambalajlı 400 ruble için tembel köfte ile zaten bir emsal vardı, malları değiştirmem veya paramı iade etmem reddedildi. Artık burada hiçbir şey sipariş etmeyeceğim, Rospotrebnadzor'a ve tüm yetkililere yazacağım.
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım 2024
Bir yıldan fazla bir süredir mağazadan, hatta birkaç adresten aktif olarak sipariş veriyorum ve hiçbir sorunla karşılaşmadım ve böyle bir şey olsa bile (bozuk ambalaj, ürün) her zaman hemen parayı iade ettiler ve bir promosyon kodu verdiler. Kuryeler de ihraç edildiklerinde ve sadece sokakta iyiler - burada neden bu kadar düşük bir tahminin olduğunu bile anlamıyorum. böyle harika bir alışveriş aracı için teşekkür ederim, Yandex
Orijinalini göster · Русский
1
3 Eylül 2024
Очень испортилась служба доставки. 29 августа сделал заказ на 636₽, доставка оказалась по стоимости 690₽(!). Т.е. доставка стоила дороже, чем сам заказ.
Сегодня 03.09.24 сделал заказ в 21.19 с обещанием доставить за 40-60 мин. Прошло 2 часа, заказа все нет. Плюнул, заказал Самокат, привезли за 15 минут.
Из интереса не отменил заказ в Лавке.
Хотел изменить детали доставки на - "оставить у двери", т.к. ребенок уже спал, но не смог, потому что статус "курьер скоро заберёт заказ" висел больше часа, и изменить уже нельзя.
В итоге доставка Лавки пришла в 23.45. Время доставки 2ч 26 мин.
Если руководство читает отзывы, знайте - вы худшие на рынке. Удаляю приложение и больше не пользуюсь вашими услугами.
Печально, что Яндекс так упал. Всегда уважал вас.
5
28 Eylül 2024
Ни одного раза из более, чем сотни заказов, доставка не была осуществлена в срок. Каждый третий заказ просто не приезжает, при этом в приложении они отмечают, что заказ доставили и деньги не возвращают. Единственный вариант - только через суд. Сам имел 2 судебных дела с этой конторой. Если вам дороги нервы и деньги - никогда не заказывайте у них НИЧЕГО!!!
5
11 Aralık 2024
Yakın zamanda bu hizmeti denemeye karar verdim, bir daha asla hiçbir şey sipariş etmeyeceğim..
Ürünleri son kullanma tarihinin son gününde getirdiler. Ya yarın için hiçbir şey bırakmak istemediğim için?! Son kullanma tarihinin son günündeki ürünler işaretlenmeli ve indirimli olmalıdır, tüm insanlar tam olarak aynı gün yemek yemek istemez.
Tamam, eğer bir kez olsaydı, ama görünüşe göre bu sistematik bir şey
Orijinalini göster · Русский
3
20 Ağustos 2024
Отличный сервис! Большой ассортимент! Привезли в течение 15 минут! Всё чётко, быстро, хорошо упаковано. Большое спасибо!👍👌❤️
2
2
25 Aralık 2024
Çabuk, lezzetli. Uygulama sezgiseldir, görsel iştah açıcı ve anlaşılması kolaydır. Kuryeler her zaman yardımseverdir.
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim 2024
Рекомендую покупателям проверять свой заказ несколько раз перед оплатой, потому что оказывается в момент оплаты, Яндекс лавка может отменить скидки на продукцию, а потом обвинить вас в произошедшем. А все потому, что приложение дважды не дало оплатить корзину системой спб, а чтобы изменить способ оплаты, необходимо отменить заказ. И вот оказывается в момент отмены заказа и меняется стоимость выбранной продукции и как вы заново оплачиваете корзину, то уже с вашей карты списывается полная сумма товаров (а она сильно завышена). Ни одни техподдержка не хочет признавать возникшую проблему. И подчеркивает о необходимости ВЫЖДАТЬ время между заказами, чтобы была точно изначально указанная сумма для оплаты. Поэтому в дураках оказываетесь вы, а не ЯНДЕКС ЛАВКА, которая не способна разработать стабильно работающую систему оплаты, но зато умеющую обогащаться за счет покупателей
4
7 Aralık 2024
İğrenç. Görünüşe göre her zaman olduğu gibi, ilk başta iş gelişene kadar, her şey insanlar için, her şeyin ruhu var. Ama popüler olur olmaz düşer. İndirimler için promosyon kodları kendileri gönderiyorlar ve sipariş verdiğinizde siparişi toplamak istemiyorlar (bir saattir bekliyorum) ve onu taşımak istemiyorlar, görünüşe göre iptal etmemi bekliyorlar. Dükkanlarını karalıyorlar : ((((. Daha önce dükkan siparişi 10-15 dakikada getirmişti. Şimdi neredeyse 40, ancak promosyon koduyla hiç şans vermek istemiyorlar. Bu zaten prensipte - bb'de almak daha iyidir, orada ücretsiz teslimat yapılır ve yaklaşık bir saat sürerler.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Ekim 2024
Пользовалась лавкой много лет, были косяки но служба поддержки их быстро решала. Но к сожалению не сегодня. В заказ положили прокисший и помятый помидор. Написала в приложении и в инсте - ответ один - спасибо, что поделились, передадим в службу контроля качества. А где ваша служба была раньше когда отправляли испорченные продукты ? Раньше оформляли возврат или промокод на следующую покупку, но видимо политика сменилась. Платите за испорченные продукты. Больше нет желания заказывать, рисковать и думать что же придет в этот раз за твои же деньги.
6
9 Ocak
Hizmeti ilk kez kullanmaya karar verdiğimde, tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurye tüm siparişi teslim etmedi, malları teslim etmedikleri gibi parayı iade etmediler...Teftiş etmek... kurye siparişi getirir getirmez 10 dakika sonra aradılar ve kendileri her şeyi getirmediklerini söylediler (yolda sipariş verdim, kocam siparişi kabul etti), neden kurye siparişinin kaldığını görürse onu o gün götüremeyeceğinizi anlamıyorum. Onları arayamazsınız, iletişim yalnızca destek hizmeti aracılığıyla yapılır. Bu hizmeti daha fazla kullanmayı planlamıyorum
Orijinalini göster · Русский
29 Eylül 2024
Старая Басманная ул., 38. Склад ЯндексЛавка. Курьеры сидят на улице и разговаривают так громко весь день, что их слышно на 6-м этаже! Это мешает работать! Так же слышен лязг инструментов - они что вообразили, что тут гараж или мастерская по ремонту велосипедов и самокатов?! Научите рабочих вести себя подобающим образом - они в столице. Пусть выучат элементарные правила поведения.
Исторический центр города - а ты наблюдаешь в окно вот это безобразие
9
2
7 Ağustos 2024
Очень разочарованы ( пользоваться этой доставкой больше нет желания! Сделали заказ 06.08 так как срочно был нужен детский кефир, в заказе его доставили в отвратительном состоянии, в грязи-земле, в каких-то жирных пятнах, все мятое и с оторванными трубочками. Как давать ребенку такой кефир??? Служба поддержки никак не решила эту ситуацию, хотя нет-она поблагодарила, что мы сообщили об этом. Это как минимум не уважение к людям и как максимум возникает вопрос в каких условиях хранятся продукты, не увидеть это при упаковке просто невозможно!
4
1
20 Kasım 2024
Пользуюсь год каждый день. Очень удобно, особенно для тяжелых продуктов- воды, картофеля, овощей и фруктов. Можно в течение 5 минут после заказа дополнить тем, что внезапно забыл.
20 Aralık 2024
Bugün hoş olmayan bir durumla karşı karşıya kaldım. Ben seçtim, promosyon kodu atanmadı, ürünün maliyetinin değil, kartla ödeme yaparken 1 doların yazılacağı yazıldı. Aslında, ürünün tam maliyeti yazıldı. Destek sohbetine ulaştım. Sadece ortaya çıkan durumu çözmeyeceklerdi, aynı zamanda mutlu olduklarına dair son mesajla alay edeceklerdi....Böyle bir müşteri yönelimsizliği sadece öfkeliydi! Bu, ürünün maliyeti ile ilgili değil, müşterilerle olan ilişkiyle ilgilidir. Sonuçlara varın arkadaşlar....
Orijinalini göster · Русский
1
1 Kasım 2024
Давно пользуюсь Лавкой, в последнее время косячат с каждым практически заказом. Тухлое мясо пришло в упаковке с нормальным сроком годности, так уже 3й раз, привозят испорченными зелень, овощи, постоянно не довешивают фрукты и овощи в пластике, взвешиваю теперь каждый раз, деньги за испорченный товар со скандалом возвращают и при этом товар в 2 раза дороже чем в магазине, испортились совсем
3
4 Haziran 2024
Пару раз ничего, доставили без нареканий. Думали хоть в этом плюс найдём, что доставка хорошая ( пункт же в нашем доме новый). Но вот на третий раз сперва курьер звонил, который ни слова по - русски не понимает, пытался что-то узнать , мы не поняли тк. три слова по-русски было всего от курьера . И он нас, по итогу курьер отметил заказ « доставлено» и все ( заказ оплачен был) и пропал вместе с заказом. В службе поддержке предложили снова создать заказ ( мы же все же хотели получить его , т.к не просто так мы доставку заказали), согласились. Прошло полчаса, ни ответа ни привета. Звоним снова, отвечают , что « все еще занимаются формированием заказа» ( полчаса?), сказали, что не знают, сколько по времени займет процесс. Вернули деньги по итогу. Хоть это хорошо. Но сервис оставил желать лучшего. Берите курьеров с хотя бы минимальных знанием русского! При этом сама « лавка» вообще через 2 подъезда, гоняют по двору, дети катаются их на этих мобилях их по вечерам ( это вообще как? Рядом припаркованы автомобили жильцов же) заняли половину парковочных мест мопедами, не смотрят куда едут ( летят из-за поворота не снижая скорости), одного человека во дворе в спину сбил такой мопед и уехал, подругу по руке задел при езде и тоже поскорее скрылся - не найти. Никакой ответственности за все вытворяемое! А вообще это жилой дом, ходят дети по двору, стоят авто и такой беспредел устроили. В общем и целом ужас впечатление от самого расположения Лавки и теперь даже от работы сервиса. А точнее от работников, которые ни русского в большей части не знают, ни ПДД не соблюдают, ничего..
22
4
18 Temmuz 2024
Кто у них собирает заказы совсем не понятно. Приняли рыбу просроченную почти на 3 месяца. Более 20 минут общаться с оператором , потом старшим оператором . Не какой клиенто ориентированности , просто в наглую травят народ . А это уголовная ответственность. Неужели в пункте сбора заказов нельзя поставить адекватного кладовщика для контроля отгружаемой продукции.
6
25 Ekim 2024
Самый отвратительный сервис доставки. Привозят просрочку, когда присылаешь и в чат фото и запрос на возврат - стандартные отказы, звонишь в поддержку - ничего сделать не можем. Тот же вкусвилл или самокат возвращают все сразу без вопросов. А еще лавка завышает цены на доставку постоянно необоснованно, 150-400 рублей. Вкусвилл бесплатный. Делайте выводы. Если вам привезли не тот товар или испорченный, готовы ли вы нервничать и требовать возврата, которого не будет?
3
2 Kasım 2024
Самая ужасная доставка
3 раза в этом месяце заказывала доставку, но ни один раз мне её ещё не привезли
Привозят либо не тот заказ , либо вообще не привозят
Я не понимаю кто там работает? 10ти летние дети?
Неужели так сложно просто посмотреть в пакет прежде чем отдавать курьеру?
В общем , если хотите хороший сервис и быструю доставку, то это точно НЕ про Яндекс лавку!!!
2
22 Temmuz 2024
Самый ужасный сервис Яндекса
Два часа пытался спорить с поддержкой, чтобы мне привезли половину списка продуктов, которые не доставили
22 июля оператор Владислава вела себя неадекватно и стала повторять шаблонные ответы, специально на 2 минуты говорила одну и ту же фразу
Руководитель колл-центра была очень грубой и поставила наш звонок на громкую связь, чтобы все слушали и обсуждали. Поразительно как такие невоспитанные и хамоватые люди становятся руководителями, сразу видно, что человек неудавшийся руководитель
5
14 Ekim 2024
Доставщики Яндекс.Лавка находящейся по адресу Ленинский проспект дом 129 - ужасно надоели. Гоняют по тротуару, который вдоль пруда с огромной скоростью. Еще имеют наглость бибикать, чтобы их пропустили. Порой за 2-3 минуты их 10 штук проезжает по тротуару (специально считала). Просим руководство даркстора и выше провести работу с ними, несмотря на односторонее движение по отрезку улицы, пусть объезжают это место по другой дороге.
3
1
3 Ocak
Kimseye Yandex Mağazasını kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Oldukça büyük bir sipariş verdim (ilk defa) ve teslim edilen tuzlu balık ve kıymanın mahvolduğu ortaya çıktı... Soru sorulmadan balık için para iade edildiyse, sebep göstermeden kıyma için para iade etmeyi reddettiler. Bir destek uzmanıyla iletişim ekranları uyguluyorum. Paranız için çürükler istiyorsanız - Yandex Mağazasından sipariş verin.
Orijinalini göster · Русский
7 Aralık 2024
Kötü hareket ettiğim ve hiç ağırlık taşıyamadığım için hizmeti sürekli kullanıyorum. Henüz herhangi bir şikayet yok, teslimatın hızı, ürün yelpazesi, ürünlerin kalitesi ve kuryelerin nezaketi için sadece minnettarlık var. Tüm katılımcılara çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
14 Ağustos 2024
Привезли продукты (крабовое мясо) с неистекшим сроком годности, но потерявшее вакуум. При открытии пахнет тухлым, и крошится на труху. Написала в поддержку - запросили фото. Фото в чат не грузятся (выдает ошибку , приложение обновлено, телефон iOS). Позвонила - трубку сначала не берут, затем сброс. Задала вопрос что в этом случае делать - тоже тишина. По моему мнению это явно не хорошая работа сервиса.
6
13 Ekim 2024
Был оформлен заказ в 19:10 и было обещано Севером доставка в 19:50. В 20:07 позвонили в Поддержку и узнали что заказ был отменен. Я курьер Лавки видел у своего подъезда и ждал у двери 10 минут и оказывается, он отменил мой заказ и уехал обратно с моим заказом. Жаль потраченного времени и ожидание. Час просто так ждали. По возможности не связываетесь Яндекс Лавкой, чтобы не тратить время и нервы.
2
2 Kasım 2024
Курьеры не учитывают комментарии (ситуация была не первый раз), хамство, не тот заказ, все это было на моем опыте.
Не рекомендую, ¹ раз срок годности не совпал с выбранным, курьер за подобное просто сказал, это Ваш заказ, забирайте
Оценка ? 0/10
Как я поняла, тут реальные отзывы, т.к ситуации пересекаются... Люди, задумайтесь !!!!
3
8 Kasım 2024
Курьер уже привёз заказ, но отменил, потому что ему было лень подняться на этаж. Да, лифт сломался, собственно именно поэтому и решили воспользоваться доставкой. Даже после звонка оператора вопрос решился - отменой заказа.
Вопрос- так почему брать оплату за доставку вот прям не смущаются ? Да и курьеры, не выполняя полностью свою работу, з/п получают...
1
2 Aralık 2024
Hastanede yatıyorum, Yandex mağazasından sipariş verdim. Siparişte havuç çubukları vardı, şımarık, yapışkan, kokulu getirdiler - paketin üzerindeki raf ömrü normalken.
Destek için yazdım, bir fotoğraf göndermeleri söylendi, ancak fotoğraftan ürünün bozulduğunu ve fotoğrafın koktuğu kokuyu iletmediğini göremiyorum.
Parayı iade etmediler, bu küçük bir şey, elbette, ama çöpe giden mallar için neden ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum. Burada daha fazla sipariş vermeyeceğim
Orijinalini göster · Русский
1
5 Kasım 2024
Первый заказ был в 1:30, прождали до 3 ночи, заказ отменили, второй заказ обещали привезти, сделали в 3 время 4:18, так же заказ не привезли, в приложении отметили, что заказ доставлен, где находятся курьеры не понимают, прикладываю скрины переписки, по итогу время 4:30 заказа так и нет, ночь прошла в ожидании непонятно чего
2
2 Aralık 2024
4000 siparişinden 1500'e mal getirmediler. Kurye hiçbir şey bilmiyor, desteği sohbete gönderiyor, sohbet dondu (Yandex mağazasından açıklanamayanları öğreniyoruz). Sohbete hırsızlığı çekmekle ilgili tehditlerden sonra eksik kısmı gönderdiler. Toplam eksi 2 saat ve sinir. İncelemeleri okuduktan sonra bunun yal'da sürekli bir sorun olduğunu anladım. Neden her şeyi Zevke getiriyorlar ve burada hırlıyorlar? Personel farklı mı yoksa kameralardan tasarruf ediyor mu?
Orijinalini göster · Русский
23 Eylül 2024
Со второго заказа сплошной обман, брала товар со скидкой, по факту в корзине списали большую сумму, половина товара без скидки оказались в корзине 😡. И таких случаев много, часто пишут, наверное расчет на спешку и невнимательность клиента. Если скидки рассчитаны на первый заказ, то понятное дело в последующем уже брать ничего не буду
2
3 Ocak
İlk siparişi verdim. Sonuç olarak, kurye 30 Aralık'ta 699 ruble karşılığında bir kutu havyar getirmedi. destek abonelikten çıkıyor, 24 saat beklediklerini söylüyorlar. Şimdi 3 Ocak... Cevap yok, selam yok.Destekten böyle bir itirazla ilk kez tanışıyorum. Sonunda dövdüler, boğulmalarına izin ver. Burada kimseye bir şey sipariş etmesini tavsiye etmiyorum. Bir şeyi getirmeyecekler sonra haftalarca senin deve olmadığını kanıtla
Sipariş No. 241230-058-1664
Orijinalini göster · Русский
1
13 Eylül 2024
Сделали с дочерью и мамой новые аккаунты. По итогу новый номер и почта. Заказов не было ни разу. Скидка на первый заказ не проходит. Промокоды на повторный тоже. В службе поддержки только дежурные отписки, типа вы не новый клиент. Заказывать точно больше ничего не буду и никому не посоветую.
2
21 Kasım 2024
Bu hizmeti kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Bir kez sipariş verildikten sonra, "kimsenin fark etmeyeceğini" umarak personel yetersiz gelirken, çalışanlardan hiçbiri bunu bilgilendirmiyor ve aramamda kimse hiçbir şey bilmiyor, herkes ellerini açıyor. Paran için siparişi yenmelisin. Bu sorunun sistematik olduğu gerçeğine odaklanıyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
11 Kasım 2024
Все ужасно. Заказала заказ, в приложении было написано, что курьер уже рядом. Я вышла и курьер не отдавал заказ. Говорил, что звонили мне и отменили заказ. Мне никто не звонил. Почему мне не отдали заказ. Я сразу же позвонила в поддержку . Почему я должна опять ждать так долго. Вина службы доставки, а не моя. Сервис ужасный. Даже не извинились
1