Yandex Market
126 yorum
22 Ekim
Добрый вечер. Сдавала посылку в этот ПВЗ 22.10.2024.
Несмотря на то, что пункт маленький мне всегда очень нравился этот ПВЗ. Получалось так, что мои посылки принимала и выдавала замечательная женщина приемщица, которая приветливая, коммуникабельная и компетентная.
Но второй раз я попадаю на грубого мужщину, совершенно не умеющего вести себя с посетителями.
При моей просьбе запаковать мою посылку в пакет он не очень вежливо ответил, что для Авито у него нет упаковок и вообще он не обязан ничего запаковывать.
Вон там выляются использованные коробки, выбирайте и упаковывайте.
Когда я ему сказала, что приемщица женщина помогает это делать и находит емкость для упаковки, он ответил:
Вы тут шмотки свои будете продавать, а я вам их упаковывать обязан.
При этом в пункте не было очереди из посетителей, т. е. этот сотрудник не был завален работой.
И вообще, как я думаю, что пункт и служит для того, чтобы качественно принимать и выдавать посылки, а не отфутболивать посетителей.
Я спросила его имя и естественно он мне его не назвал. Пейджера на этом сотруднике не было. При чем отказ был тоже не в очень хорошем тоне, который закончился словами: и не ходите сюда больше в мою смену.
Я не пойму, зачем нужны такие сотрудники, они же портят имидж организации в целом. Откуда вы его такого взяли?
И теперь я понимаю почему у второго сотрудника-женщины всегда много народу.
В общем - ей пятерка, ему - единица. Средняя -3.
1
15 Kasım
Сегодня утром (15.ноября 2024г)впервые посетила помещение действительно маленькое,на смене была женщина взрослая,с короткой светлой стрижкой,когда я зашла она так и продолжала говорить по телефону, видимо с подругой, в итоге я простояла пока сотрудник обсуждала что то бурно по телефону, ко мне при том что повернулась спиной,пока я сама не поздоровалась,но телефон не выпускала из рук,видимо была недовльна,что её отвлекли и потревожили,немного нагрубила,но потом обслужила вежливо.А так за очень оперативную доставку спасибо отдельное
18 Aralık
Uygun sipariş noktası, güler yüzlü personel, her zaman bıçak ve makas mevcuttur, ambalajı iade etmek için bir kap vardır. Kuyruklar var, bölgede yeterli puan yok, evin etrafındaki yolu temizleyemeyebilirler (silecekler ve ekipman da yeterli değildir), bu hiçbir zaman PVZ'YE karşı bir iddia değildir, sadece arabadaysanız veya bebek arabasındaysanız unutmayın.
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül
Отвратительный пункт выдачи, такое ужасающее отношение к клиентам встречаю впервые. Помимо того, что пункт маленький и грязный, постоянно завален коробками, там ещё и не дают упаковать товар и нельзя примерять товары с Авито, хоть примерочная и есть.
Но этому всему ещё можно было бы хоть найти оправдание, но тому, как происходит коммуникация клиентов с сотрудниками пункта - оправдания нет.
20.09.2024 так называемый «сотрудник» пункта выдачи отказался отправлять заказы Авито, на часах было около 20:30, пришла я в пункт ещё раньше, но простояла в очереди (как обычно).
Седовласый мужчина невысокий и худощавый (его фото уже прикладывали в отзывах ниже), встретила я его, к своему несчастью, впервые в этом пункте - самый мерзкий из людей, кого мне вообще удалось видеть, помимо того, что о вежливости он не слышал примерно ничего, так ещё и начал хамить в мой адрес, говоря, чтобы я не приходила сюда больше, если меня что-то не устраивает, что он не обязан принимать мои заказы на отправку Авито, потому что у него помимо этого есть и другие дела. На просьбу (спокойную) объяснить в чем же разница принять отправку Яндекса или отправку Авито, он не удосужился ответить ничего, кроме того, что «но вы же не спрашиваете у магазина, почему там не продается алкоголь после 23:00». Имя своё не назвал, гримасничая, представился «Васей», и спросил, устраивает ли меня это его имя? На мой вопрос «почему вы со мной так по-хамски общаетесь?», он ответил «ну, мы же с вами не в советское время живем, если вас что-то не устраивает, вы можете уйти отсюда». Считаю, что таких неадекватных людей и близко нельзя допускать к взаимодействию с клиентами, а лучше - изолировать от общества.
Очень надеюсь, что владелец пункта обратит внимание на неоднократные отзывы в адрес этого сотрудника и на замечания в адрес самого пункта выдачи, и примет требуемые меры.
3
2
14 Temmuz
Вежливая сотрудница. Все объяснила и помогла. Огромное спасибо за таких приятных людей. Рекомендую этот пункт яндекса, все чисто внутри и очень опрятно
29 Eylül
Мужчина худой и седой , которого зовут Владимир просто антипрофессионал своего дела. В 18:00 29.09.2024 года я пришел со своей женой на 9 месяце беременности, что нереально не заметить, чтоб получить посылку, не отправить что-то ( или что там обычно делают по долго люди) а просто пикнуть и отдать, на что получил порцию негатива и хамства о том, что пора бы ему уже поссать. После чего данный Владимир пошел курить. Яндекс маркет, просьба принять все возможные меры, но Владимиру профессия данная не подходит. Максимально удивительно, что руководителя данного пункта не беспокоит эта проблема.
11 Aralık
Çalışanın iğrenç iletişimi için bu PVZ'YE bir yıldız ekliyorum, ortaya çıktığı gibi, burada bir kereden fazla onun hakkında yazıldılar. Görüştükten sonra artık bu pvz'ye hiç başvurmak istemediğim bir kişi. Dahası, içerideki durum zaten arzulanan çok şey bırakıyor: çok sıkışık, kirli, bir sürü kutu ve girişin önündeki basamaklar da kaygan. Çalışan, ben geldiğimde bilgisayarda bir şeye bakmasına rağmen, kutularla hiçbir şey yapmamış olmasına rağmen, boşaltma nedeniyle sevkiyat için paketi kabul etmeyi reddetti. Birkaç kez ne kadar beklemem gerektiğini sordum, "bilmiyorum, kaç kutu görüyorsun?", sonra beşinci kez cevabı bekledim "40 dakika, böyle bir cevap ayarlayacak mı?». Bu konuşmada, çalışan benimle konuşmak için gooova'yı bile gündeme getirmedi, cevap verdi, dizüstü bilgisayara gömüldü. Bu yaklaşımla, büyük ciroların yapılması pek mümkün değildir
Orijinalini göster · Русский
23 Eylül
Самый ужасный пункт выдачи! Не рекомендую!
Мало того, что отправку авито они потеряли, так еще не соблюдают часы работы!
По какой причине пункт выдачи в часы работы на выдает заказы? Это как так в 20-04 сотрудник пункта выдачи просто закрылась на ключ внутри, ссылаясь на то, что у нее пришло 4 мешка, и ей все нужно разложить!? Предоставьте контакты управляющего данного пункта!
Сотрудники или молодые хамки, или бабки хамки, где вы таких вообще берете?
Все оправдание «Я разбираю заказы - приходите завтра» - и никого не волнует, что ты бежишь с работы забрать свой заказ, который заранее оплатил! Не слишком ли перебор?!
1
1
22 Ağustos
Сотрудник - полное хамло. Сам себе придумал что посылки авито он принимает до 20:00. Когда сказала что он обязан и что его личное «хочу» не подходит под правила пункта тут понеслось что ему плевать вообще на правила, что я не обязан тут до ночи сидеть (я зашла в пункт в 20:50 - ни одного человека) и что он специально будет оформлять мою посылку яндекс 5 минут до закрытия ибо еще 5 минут до этого он просто мне дерзил и хамил. Примите меры!!! 22.08.24
3
1
30 Ağustos
Наотрез отказывается принимать посылки авито! Более 3 раз приходила в данный пункт, в разное время , говорят система авито сегодня не работает 🤷 Приходилось бежать в другой пункт , а там все нормально работает и с удовольствием принимают .
По понедельникам очень много народу , идёт приёмка товара и простоять можно более часа. Сотрудник рекомендует прийти позже или в другой день (.
Однозначно не рекомендую данный пункт выдачи!
Потерянное время, идите сразу в другой пункт)
1
26 Ağustos
Сотрудник, к сожалению отказался назвать своё имя , пришлось фотографировать , хам и грубиян.
Первое. Ему не понравилось , что я пришла с утра , второе , что я не молниеносно среагировала на фразу ,, паспорт,,Ты что не слышишь ,,- продолжил он . На мои возражении , стал возмущаться и т . д
Далее , угрозы . ,,Никогда больше сюда не придешь ,, Хочешь написать жалобу , да пиши сколько угодно , мне на них наплевать,,
Мое мнение , человек не может работать в сфере обслуживания .
2
2
30 Ağustos
Когда то из-за данного пвз вообще перестали пользоваться Яндексом. Всегда именно ТАМ были проблемы с заказами. Прошёл год, и пришлось к сожалению обратиться для отправки посылки. Агрессивная женщина сотрудник с порога хамит. Везде сотрудники помогают упаковать. Или бесплатно или за доплату. А тут даже скотч не дали! Гавкнули: "Давай скорее я уже напечатала заказ!".
2
8 Eylül
Мужчина сотрудник ПВЗ о котором уже писали отзывы и выкладывали фото - хамуга, примите меры, пожалуйста
Отправляла заказ авито 08.09.2024, сказал самой искать коробку среди использованных, на просьбу помочь с заклейкой упаковки сказал что он НЕ ОБЯЗАН помогать.
Никаких здравствуйте спасибо до свидания тоже естественно не было
1
20 Temmuz
имба просто имба всем советую прихадитн ребята
выдаои сне эомяка скоро листинг буду бо7ктым благодаря яндексу 2елую люблю обнимаю уже натапал на трешку в цунтре
1
26 Ağustos
Прекрасная женщина - сотрудник. Очень тактичная и вежливая, всё объяснит, пакетик даст. Хожу только в этот пункт из-за неё😁 побольше бы таких адекватных людей!
1
30 Kasım
Harika bir teslim noktası
Her şeyi hızlı ve net bir şekilde yaptık)
Personel çok sosyal ve kibar
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos
Женщине жалко дать пакет, два раза была там и два раза спросила пакет, она мне в первый раз сказала у неё нет -это потому что только мы с ней там были- второй раз тоже не дала, она жадная не приятная
1
1
14 Kasım
13.11.2024 года примерно в 18 15 у меня произошла конфликтная ситуация с приемщиком данного пункта,
Я подошла к столу обслуживания положила паспорт и телефон , не найдя упаковки я подошла к коробке с мусором , чтобы найти упаковку, без очереди прошла пара, потом женщина , пока я отрывала лист бумаги упаковочной, не найдя его на упаковочном столе я подошла к столу где лежал мой телефон и паспорт увидела рядом скотч , взяла его опередив женщину вне очереди , женщина ответила что мне все равно придется её ждать , на что я ей напомнила что она пролезла без очереди и еще мне смеет заявлять , дальше у нас произошла словесная перепалка , так как я отстаивала свои права на очередь и как потребитель конечно повысила голос ,я положила свое отправление на стол , но не рассчитала, и оно упало в сторону ноутбука , сотрудник Яндекс доставки вмешался и стал на меня орать , бросил мое отправление на пол ,употребил нецензурное слово в мой адрес 2 раза, дальше заявил , что я обязана обращаться к нему на вы, и что это прописано в правилах , я попросила предъявить распечатанные правила ,он мне не предъявил их, я повторила за ним матерное слово с вопросительной интонацией, чтобы его отрезвить ,акцентировав на этом внимание и напомнила ему что он находится на рабочем месте и употребление мата в общественном месте запрещено; далее сотрудник пункта выдал мне посылку ,но мое отправление он отказался принимать аргументировав это тем что я обратилась к нему на ты , были нарушены мои права как потребителя , плюс административное правонарушение -использование нецензурной лексики в общественном месте , отсутствовал уголок потребителя и была грязь и мусор в пункте
19 Ekim
Нормальный пункт. Только в последнее время поставили постамат и стало не совсем удобно, но в целом все приемлемо.
9 Ekim
ужасный мужчина работает на выдачи!хамит,с женщинами разговаривает ужас просто.при ребенке нагрубил.наорал,спасибо что не толкнул!таких сотрудников не одному начальнику посоветую.
22 Haziran
Вежливое, учтивое общение сотрудников! Прекрасное отношение к клиентом. С удовольствием посещают этот пункт Яндекс Маркета каждый раз!
Спасибо)
2
23 Ağustos
отвратительный пункт выдачи с безграмотными и грубыми сотрудниками, на двери самовольно приклеяли бумажку с перерывом ничем не регламентированным, согласно официальному режиму работы пункт не имеет выходных и перерывов.на горячей линии сотрудник так же не сослался ни на один нормативный акт , оправдывающий закрытую дверь в рабочие часы. Сотрудница в хамоватой форме отказалась представляться, вела себя вызывающе и фамильярно.контора с недосотрудниками.
1
1
26 Ağustos
Ужасный сотрудник. Решил что посылки авито принимает до 20:00, в приложении до 21:00. Сказал что нет упаковки и оформлять посылку отказался.
1
24 Ekim 2023
Плюсов не осталось.
Видимо, этот ПВЗ решили убить. 2й раз к ряду проблемы с получением заказов.
В 1й раз утром пришло уведомление, что заказы готовы к получению. Коды получения, все дела. Пришел вечером, часам к 18-00, девушка безаппеляционно заявила "это вам сегодня утром пришли? Мы их еще не разбирали, приходите завтра". Причем не извините, ничего, с видом, как будто я ей денег должен и не отдаю....
2й раз сегодня, пришел в 20-00, ПВЗ закрыт, висит объявление "технический перерыв 15 минут". В 20-40 ПВЗ так и не открылся. Помимо меня человек 5 так же не дождались, когда он откроется.
Больше сюда никаких заказов.
7
1
15 Kasım 2023
Заказ получила с третьего похода, но с трудом, пришлось потребовать. Там девушка всегда занято приёмом. Два раза табличка на дверях: перерыв 15мн., ждала больше 30 мн, увы ушла без заказа. Сегодня таблички не было, но! заявила,что не может выдать, т.к. приехал курьер, должна его обслужить и это надолго. Пришлось "немного громче " потребовать и даже курьер согласился со мной, сказав ,что отпустите сначала клиента а дальше займитесь со мной.
Кк-то так, думаю больше не буду заказывать и другим не советую
2
2
15 Eylül 2023
Пункт выдачи работает как повезёт - либо свободно, либо гигантская очередь. Сотрудники любят закрываться на 15 минут.
Иногда бывает, что не могут найти заказ - и в итоге не находят. Если вы приходите в день доставки заказа в пункт выдачи, то лучше это делать после 15:00, они точно его найдут на своем складе. В противном случае придется искать его в куче других заказов.
Есть 1 примерочная.
21 Aralık
Harika nokta, hata yapacak bir şey yok! Her zaman her şey açık, hızlı, kibar ve güler yüzlü çalışanlardır! Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
28 Haziran
Отличный пункт. Всегда вежливо и четко! Рекомендую!
1
16 Kasım 2023
Пункт вечно на «техническом перерыве 15 минут» и времени, когда начали отсчитываться эти 15 минут нет. Три дня подряд в разное время попадала на эту вывеску и закрытую дверь. В пункте все завалено заказами, там ступить некуда…я уже молчу о проверке товаров. Один из заказов вообще потеряли, три дня нам его не могли отдать, все время простои прийти позже.
1
1
20 Ocak
У женской части персонала (Дарья) крайне грубое (вплоть до оскорблений) общение с клиентом. Может опоздать к открытию, заставить себя ждать 30-40 минут или закрыть пункт раньше. Портит все впечатление о пункте в целом нормальном, хотя и крошечном ПВЗ. Не рекомендую.
2
1
22 Mayıs 2023
Я не жду от пункта выдачи сервиса в полном понимании, но элементарная вежливость, дружелюбность и желание помочь не помешали бы)
Дважды за неделю отправляла посылку, оба раза проблемы.
Оба раза работала одна и та же девушка и была супер неприветлива.
Даже не пыталась помочь решить проблему (в наличии у нее не оказалось большой коробки Боксбери, которую должны предоставить. Девушка сказала - отправляйте в своей, но подпИшетесь что ответственность на вас). Я предложила сделать большую коробку из маленьких и скотча) мне сказали - только мусор после своих поделок заберите)))
Пока я изобретала коробку, зашло 7 клиентов и с пятерыми из них возникали разные проблемы такого же характера «я не я, хата не моя».
Уверена, что если добавить каплю клиентоориентированности, жизнь заиграет новыми красками)
7
1
3 Mart
Находится в моем доме. Но приемщики совсем никакие, как роботы, даже приветливый улыбки не встретишь . Равнодушным. Это не радует. Радует только местоположение.
1
13 Ağustos 2023
13 августа в 13:00 пришли за заказом в этот пункт выдачи. Девушка-шатенка грубо попросила покинуть помещение, не объяснив причин. То же самое до нас услышали другие посетители. Понимаем, что душно в помещении, но это всё можно облечь в культурную вежливую форму. Пожалуйста, проинструктируйте своих сотрудников, как общаться с посетителями. Это портит репутацию сервиса.
22 Ocak
ПВЗ грязный и запущенный, ужасный запах внутри , не могу находиться здесь дольше 5 минут. Это вызывает отвращение, никто не следит за чистотой и порядком. Персонал невежлив и некомпетентен, не умеют общаться с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
2
4 Temmuz
Все хорошо. Отправлял авито доставку по DPD. Сотрудникам спасибо!
5 Eylül
Приехала в пункт 13.45. На входе столкнулась с выходящим работником (молодой человек выходил с товарищем). Он мне сообщил что уходит и вернется возможно минут через 15! Закрыл дверь и ушел не оставив записки. Жди сколько хочешь… Пока на приеме была дама, все было норм.
21 Mayıs
Есть хорошая спокойная женщина в этом отделении, очень размерена и вежлива, благодарю за ее работу!
5 Haziran
Меня встретила хорошая женщина, приятная в общении. Помогла все упаковать, была очень любезна)
2
11 Aralık 2023
2 получения из двух жду минут 5 когда сотрудник докурит и соизволит выдать мне заказ, во второй раз вышел даже специально попросил ее зайти, специально акцентировав внимание на то что я тороплюсь, на что получил ответ «щас докурю»
1
2 Aralık 2023
Уважаемое руководство данного пвз! Вы когда уже поменяете телефон, при помощи которого принимаете дропы? Три месяца возим сюда заказы и все три месяца их принимают этим раздолбанным телефоном, который сканирует через раз. У вас всё так плохо, что нет 15 тысяч на новый телефон?
2
13 Aralık 2023
Хороший пвз. Единственное что, тесноватый, но это не мешает получению заказа. Все быстро и оперативно. Если прийти в пост рабочие часы то логично, будет очередь. Пвз как пвз))
2 Kasım 2023
Ужасное место, советую обходить стороной!
Не первый раз вынужден посещать данный пункт, то у них что то сломалось, то просят подождать так как идет разгрузка, то просто "перерыв" вот и в этот раз, 1 ноября 2023 года висело объявление про перерыв на"15 минут", решил подождать, прождав 35 минут, так никто не появился...
2
3
21 Ağustos
Спасибо , все супер ! Отличный пункт !!!
13 Eylül
19:30 работник ушел на 20 минут, собралась огромная очередь, пришел прокуренный.
1
15 Kasım 2023
Ужасный, ужасный пункт выдачи.
Хожу туда 3 дня как на работу, не могу получить свой товар. То нашли, но в полном объёме, пришёл сегодня после своей работы, это з день подряд, но получаем товар. Вы можете там навести порядок?????
Или это не возможно???????
2
2
22 Ocak 2023
За неделю мне «посчастливилось» трижды посетить этот пункт. Каждый раз приходилось ждать по 40 минут, при том, что очереди не было. Первый раз что-то разгружали и сотрудник заставил всё это время ждать, после чего потратил на меня меньше минуты. Во второй раз сотрудница искала в компьютере мой заказ и сказала «ничего не знаю, у нас позавчера завоза этой компании не было», хотя мне пришло уведомление что заказ в пункте выдачи и я его могу забрать. На следующий день я вернулась за ним, в этот раз меня ждала та же участь с ожиданием разгрузки, как и в первый раз, после чего мне сказали «у нас несколько дней не работает личный кабинет этой курьерской службы, ничего сделать не можем, обращайтесь к ним». Я позвонила в эту курьерскую службу, девушка попросила к телефону сотрудника пункта выдачи, сказала ей «просто выдайте заказ клиенту» после чего мой заказ «магическим образом» нашёлся.
12
1
1 Aralık 2023
Грязно, дверь не закрывается, холодно внутри, персонал сам мёрзнет, пишет объявление чтоб закрывали дверь, полный трэш! Менеджер по приемке не смотря на это очень дружелюбная и профессиональная!
14 Kasım
Отвратительный сотрудник мужчина, отказался принимать посылку авито, под предлогом, что заказ не упакован, а коробок у него нет, и скотч, вообще то, он покупает за свой счет, не советую
1 Eylül 2023
1.09 пришла получать посылку, сотрудник пвз уронила заказ, вместо извинений смеялась над этим, в итоге товар повредился ( 2 трещины), вместо помощи с оформлением возврата отправляют в поддержку. Посторонние люди заходят за стойку и это норма.
3
1
20 Temmuz 2023
Перегруженный пункт выдачи, сотрудницы взмыленные, не успевают обработать заказы. Приходит оповещение, что можно забрать посылку, а она в коробках, которые ещё не разобрали. По сравнению с другими пунктами какой-то хаос. Сотрудники не виноваты, но прямо чувствуешь себя каждый раз виноватым, что вообще пришёл.
1