Yandex Market
47 yorum
27 Aralık 2024
İyi akşamlar,
Şikayetimi ifade etmek ve 2 durumla ilgili sakin bir açıklama yapmak isterim.
Ben sizin müşterinizim.
Sorunsuzca kullandım ve sık sık toplama noktası aracılığıyla hediyeler ve kişisel eşyalar gönderdim - çok uygun!
Ancak müşteriyle ilgili olarak 2 kez anlaşılmaz durumlarla karşılaştım:
26.12 saat 13: 36'da verilen LO-535704248 siparişi üzerine, siparişimde katı bir biçimde, bunun yiyecek olduğunu söyleyerek satın aldığım çay paketini göndermeyi reddettiler. Gelecekte kısıtlamalarda okudum - bir bitki ve hayvansal gıda maddesi olduğunu not alıyorum. ANCAK 27.12 LO-536621225 saat 17: 02'den itibaren sipariş üzerine, tam olarak aynı çay paketini pakete koymama izin verildi - çay gönderilebileceğini savunarak!
Ancak operatörün kutuyu terk etmesi ve kendisinin bantla paketlemesini söylemesi beni şaşırttı. Gönderilen paketlerin sayısı için bana açıkça söylendi - yandex operatörünün paketi paketlediğini, bunun bedeli olduğunu, müşterinin uygulamanın kendisinde bir yazıt gördüğünü söylediler - malları getirin ve dikkatlice paketleyeceğiz!
Bir müşteri olarak, gelecekte hizmetin fiyatına özel olarak neyin dahil olduğunu bilmek istiyorum:
MALLARI KİM PAKETLİYOR?
GÖNDERİLERİME SATIN ALDIĞIM ÇAY PAKETİNİ KOYABİLİR MİYİM?
Vernadsky Prospekt 41c1 adresindeki Yandex mevkiindeki işçilerden üzerime bir kızgınlık denizi ve artan tonlama düştüğü için bunu söylemenin gerekli olduğunu düşünüyorum.
Her iki çalışan da müşteriyi rahatsız edici bir duruma sokuyor.
İlginiz için teşekkür ederim, bu sorunun çözümünü umuyorum.
Yaklaşan bayramların kutlu olsun!
Yandex'in tüm faaliyet alanları için teşekkür ederim. Yardım ediyorlar!
Saygılarımla, Svetlana B.
müvekkiliniz.
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2024
Harika bir teslim noktası, en yardımsever ve yardımsever personel, her zaman size söyleyecekler, yardım edecekler. Her şey hızlı ve hızlıdır. Çok memnunum, sürekli buraya gidiyorum
Orijinalini göster · Русский
28 Eylül 2024
Ужасное впечатление. Пришла на пункт чтобы забрать посылку. Сотрудница мило беседовала со своим приятелем, сверяли какие-то цифры заказов. Прошло 15 минут. Учитывая, что это могло продлиться ещё долго я вежливо спросила, "подскажите, пожалуйста, сколько примерно ещё ждать?", потому что времени так сидеть ещё минут 30 у меня никак не было. Сотрудница ответила "ну вы видите, я с нашими друзьями/коллегами (не помню дословно) вопросы решаю. Хотя я просто вежливо спросила сколько примерно ждать, я не требовала от нее прервать их общение и обслуживать меня. В то же время ко мне повернулся ее приятель и террорезируя меня своим пристальным нахальным демоническим взглядом наезжаеще сказал "3 часа , 3 дня , 9 дней!!!!". Сотрудница не попыталась хоть как то исправить ситуацию, хотя это явно был ее приятель, судя по их общению. Это вывело меня их себя и я ушла. Заказ я не забрала, в этот пункт выдачи больше не прийду.
5
4
21 Aralık 2024
Pvz çalışanının kaba tavrı!!! Buna dikkat edin ve harekete geçin! Daha önce yazdıkları gibi, bu çalışanınızla ilgili ilk veya son inceleme değil! Ona bir inceleme yazacağımı söyledikten sonra, isteksizce tam adını vermemi istedim, üçüncü seferden itibaren kendimi Kulakova Olga Nikolaevna ile tanıştırdım.
Durum: Sipariş için kocamla pvz'ye geldiler. Sırada beklerken, bir sonrakini vermeden önce bir öncekini kapatması ve parayı yazması gerektiğini fark ettiler. Tamam, Siparişin bir kısmını bize uydurma ile veriyor, biz denerken siparişimizi kapatmamamızı rica ediyorum. Endişeyle memnuniyetsizlikle cevap veriyor - ölçmeye gidin, kapatmam gerekiyor, burada bana ne yapmam gerektiğini söylememe gerek yok! Şok. Sakin bir istek ve böyle bir tepki. Çalışan, siparişin ikinci kısmı için gider. Soyunma odasına giriyorum, birinin ceketi orada asılı. Soruyorum - kimin ceketini unutmuş olabilir mi? Burada çalışan aniden durur, arkasını döner ve zaten yüksek bir tonda bana söylüyor - bu ceketim! Hemen kaldıracağım! Ben sizin için kurye değilim ve sizin ayak işinizde değilim!
Soruyorum - ne oldu? Bir tür kargaşa başlar, bizimle kaba bir şekilde ve yüksek bir tonda kavga etmeye başlar. Her şeyi bırakıp bana koşmamı istemedim. Mantıklı bir soru sordum - soyunma odasında başkasının eşyaları, birinin onları unuttuğuna dair ilk düşünce. Olga, ikinci siparişimizi yarı yolda bırakıyor, ceketinin arkasında şişkin gözlerle koşuyor. (Şu anda kocamla benlere ek olarak, pvz'de 2-3 kişi daha tüm bu sirki izliyor) Kocam siparişimizi alıyor ve çalışanının çığlık attığı soyunma odasına götürüyor - sen deli misin????!! Bırakın, onu kendim açmam gerekiyor!!
Bu sadece bir şeyle ilgili bir şey, böyle bir tavırla ilk kez böyle bir tavırla karşılaşıyoruz! Pazarı ziyaret ettiğimizi ve çarşı kadınıyla sohbet ettiğimizi hissetmek.
Ona bir inceleme olacağını söyledim, bana bağırarak sormaya başladım - oraya ne yazacaksınız??? Size ne sipariş vermedim??
Olga Nikolaevna, sipariş vermek her şey değil! İşin burada bitmiyor. Müşterilere karşı da nezaket ve insani bir tutum var. Kendilerine karşı kaba tavırlara tahammül etmek zorunda olmayanlar!
Lütfen itirazıma tepki ver ve harekete geç!
(Fotoğraf aşağıdaki incelemeden alınmıştır, sadece bu çalışanın neye benzediğini açıklığa kavuşturmak için)
Orijinalini göster · Русский
1
29 Kasım 2024
Teslim noktası iyi, temiz, rahat ve evin yanında yer almaktadır. Kibar personel, özellikle genç adam, malları hızlı bir şekilde kabul eder ve dağıtır. Her zaman sadece bu ihraç noktasına giderim
Orijinalini göster · Русский
27 Ekim 2024
Просто ужас . Не могут найти заказ , хотя в отделении минимальное колличество заказов находится . Вообще не рекомендую заказывать в это отделение . Просто жуть ! Меня обслуживала женщина, и на мой запрос , она вдруг говорит, что сейчас она не может мне выдать посылку ( возврат) так она не знает как это сделать, потом созванивалась с администратором , а потом начался квест - 50 раз пересматривала три полки с минимальным количеством посылок , охала и ахала , что не может найти, и так и не нашла , 30 минут прошло, она так и не нашла . Просто Жуть!
3
2 Eylül 2024
Отвратительное хамское поведение сотрудницы пункта. Прогнала, не отдав заказ, так как якобы у них сейчас идёт разгрузка. На просьбу показать где указано время разгрузки, сказала что она может происходить когда угодно. Жалоба в поддержку Яндекса отправлена, но кажется, судя по отзывам ниже, с этим ничего не делают уже давно.
=====
Это гениально запрашивать дату без возможности ответить на комментарий. Я могу только отредактировать отзыв.
Это было 10 августа, 17:29.
5
1
25 Aralık 2024
12/25/2024 tarihinde Yandex Market üzerinden bir paket gönderdim. Çalışan kaba. Paketimi kendim paketlememin yanı sıra, paketleri avito ile paketlemenin onun işi olmadığını söyledi. Böylece kutuyu da uzattım ve onu toplamaya bile tenezzül etmediler. Soruyu dikkatlice cevaplamadım, Ben yapmıyorum,,. O zaman avito neden para çekiyor? Son müşterilerinizi kaybetmek istiyorsanız, boynunuza sürmenizi tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Haziran 2024
Отвратительный пункт. Сотрудница в грубой форме отказывает в проверке товара перед оплатой. Т.е. покупатель должен оплатить замотанную скотчем коробку, не зная, что туда положили. А если положили не то или оно разбито - обращайтесь в службу поддержки, они же пункт и ответственности не несут.
Если, не дай бог, вы пришли, когда приехал курьер, а это невозможно предугадать, то ждите 30-40 минут или проваливайте, так вам и говорят. Настоятельно не рекомендую, а руководству предлагаю завести нормальную книгу жалоб и обратить внимание на качество персонала.
9
1
17 Ekim 2024
Отличный сервис! Пользовалась несколько раз! Персонал приветливый и профессиональный! Спасибо!
21 Aralık 2024
Mükemmel bir teslim noktası, hoş bir kız, hızlı bir şekilde sipariş veriyor, iadeye yardımcı oldu. Sadece buraya geleceğim :)
Orijinalini göster · Русский
22 Mayıs 2024
Как ни придёшь на пункт- то перерыв, то приемка, то вообще закрыто без объяснения причин. По несколько дней не могу заказ получить. сотрудница мило болтает с кем-нибудь знакомым, задерживает очередь, потом начинает хамить тебе, как-будто ты к ней пришел не вовремя в гости и отвлекаешь от дел.
Не советую этот пункт. Вывеска «перерыв 15 минут» может висеть час.
6
5 Aralık 2024
Artıdan eve yakın bir konumdur. Öğenin kendisi küçüktür, bazen kutulardaki mallar girişin önünde yatar, bir soyunma odası,
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz 2024
Удобно, рядом, хорошие и внимательные сотрудники! Часы работы устраивают.
1
14 Ağustos 2024
Отличный ПВЗ, очень приветливая молодая сотрудница, приняла мою посылку одновременно с курьером, быстро оформляет, при возникновении вопросов грамотно разъясняет. Очень рад, что тут есть авито доставка, удобно. Все понравилось. Рекомендую
1
17 Nisan 2024
Ну так себе место. При наличии переодевалки запрещают померить вещи из авито. Даже просто накинуть пиджак - уже начали кричать.
Без оригинала паспорта не отдают вещи, хотя при этом индентификация по коду из смс тоже есть, зачем такие сложности ? Даже по правам не отдали, средние века какие то
1
2
9 Mayıs 2024
Приятный пункт, отправляла посылку , получала заказы. Очень приятный и вежливый парень мне помогал отправить ее. Единственное, сделайте замечание соседу из Кафешки слева, он безобразно орет по телефону мешает сотрудникам. Это напрягает. Жаль ребят .
1
20 Nisan 2024
В очереди 4 человека, а сотрудница осматривает все, что примеряет клиент и дискутирует с ним о том, что по ее мнению лучше подходит.
В остальном тоже все делает медленно
В самом помещении духота, нет даже элементарно скотча чтобы ручку к коробке сделать
4
3
10 Kasım 2024
Не получилось отправить, сказали что приехали еще посылки и сотрудник занят, ждите или приходите в следующий раз!!! Ужас а не работники
2
16 Haziran 2024
Приятная женщина, хороший пункт! Пару дней назад отправляла по Авито платье / подсказала, как лучше упаковать, дала нужный совет , подняла настроение!
Спасибо Вам Ольга!))))
2
8 Eylül 2024
отвратительная просто сотрудница, я в жизни такого хамского отношения не встречала, замените уже человека на пункте!! не первый человек уже жалуется и точно не последний… отказывает в возможности осмотра товара, сразу просит диктовать код и забрать товар. общалась в грубой форме, хотя я до последнего старалась держать себя в руках, по итогу забрала товар и ушла.
2
1
21 Mayıs 2024
Хороший пункт выдачи. Приветливый и вежливый парень, быстро отдал заказ без всяких задержек! Рекомендую этот пункт выдачи, не пожалеете!
2
27 Aralık 2024
Normal pvz, kibar dostane çalışanlar, kabul molaları vardır, ancak bu hızlıdır. Eve en yakın, uygun.
Kaba biri hakkındaki incelemelerin nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen bir kişi tarafından yazıldığından şüpheleniyorum)
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2024
Çalışan sokakta sigara içiyor ve diyor ki - 15 dakika ara veriyorum. Müşteriler dönüp gider.
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım 2024
Четкий пвз, кентофарик мой с зоны работает там, все порядочно сделал
1
26 Ekim 2024
отличный пункт,отличный оператор подсказала ,объяснила помогла
1
12 Kasım 2024
Всё завалено коробками. Ещё нашли сотрудника. Но посылку отправили быстро. Сейчас ждём))
21 Mayıs 2024
прекрасный пункт выдачи, хороший приветливый сотрудник, быстро отдали заказ, яндекс маркет топ
7 Ocak 2024
Приятные отзывчивые сотрудники, чистый пункт выдачи, оперативно выдают посылку, очереди практически не бывает
3
2
19 Eylül 2024
Пришла за посылкой, время 21:21, пункт выдачи заказов закрыт.
Вообще ни где нет ни какой информации о том, что пункт не работает.
Время работы пункта с 10:00 до 22:00.
Посылку забрать естественно не удалось.
3
29 Temmuz 2024
Вовремя никогда не открывается. Два раза пришёл, два раза ушёл после 10 часов.
3
28 Aralık 2024
Korkunç çalışan ve hizmet. Hizmet için ödeme yapsam da siparişi paketlememek kaba.
Orijinalini göster · Русский
22 Şubat 2024
В приоритете не клиент, а курьер. Нужно смотреть по времени, которре занимает та или иная процедура, тем более передача курьеру еще не началась когда я зашла в ПВЗ. Отвратительно
4
2
6 Haziran 2023
Удобный пункт выдачи, странно читать отзывы тех, кто не нашел или долго искал)) таблички и указатели на всём пути - быстро и просто
Внутри темновато, но сервис хороший и быстрое обслуживание!
2
1
29 Temmuz 2023
Отличный пункт, приветливый персонал, найти легко, выдача посылок быстрая, обращаюсь теперь только сюда!
1
13 Aralık 2024
Saat 10:10 kapalı. Ben çok acelem var ama hepsi yok ve yok
Orijinalini göster · Русский
1
1
22 Mayıs 2023
Найти легко и просто, вывески висят. От метро Пр. Вернадского пункт в 2 минутах хотьбы
Чисто, аккуратно
4
28 Mayıs 2023
Еле нашла((( внутри все отлично. В описание «Как добраться?» необходимо добавить про спуск по лестнице...
1
2
22 Ekim 2022
Всё супер,работники вышка,но с интернетом очень большие проблемы,сети нет,штрихкод грузится долго,приходится ждать.
Идея для начальника,проведите вай фай и работникам удобно и заказы забирать будут быстрее.
3
2
23 Eylül 2022
Место супер возле метро , удобно . Но найти его было целый квест ! Нужна вывеска
3
22 Aralık 2022
Отличный пункт выдачи заказов.
Персонал вежливый и знает только в своём деле.
3
1
24 Ağustos 2023
Удобненькор очередей нет все нашли и выдали быстро
2
1
8 Kasım 2024
хороший
1
9 Mart 2023
Удобно. Качественно, быстро!
4
1
2 Haziran 2023
Очереди нет. Быстро, без проблем .
2
9 Eylül 2022
Неплохой пункт но найти трудно
Им нужна высокая вывеска
5
12 Eylül 2022
Все прошло хорошо.
4
1