Все понравилось, проживали в номере «Марокко», отличный интерьер, уютно, тепло. Девочка Ксения на ресепшене самый лучший сотрудник отеля.
Но есть одно но…. За сутки оставили в отеле около 40 к за номер, еду и спа процедуры. Попросили на ресепшене (другой администратор был) распечатать документ. Очень не понравилось как администратор реагировала, устроила разборки с прайс листом на распечатку документа. 20 рублей цена смешная, но то как она это преподнесла стало неприятно…
Номер для двоих достался за 8780 руб , дешевле номера есть если заказывать за 2 недели 😁, лето, что скажешь
Останавливаемся почти каждый год, удобно в дальней дороге , высыпаешься по человечески . Все чисто, ухожено, со вкусом
Про завтрак не получается сказать такие же комплименты , выбор очень слабенький, чай в пакетиках, кофе с автомата и т.п.
По заявке кашу сварили, стало чуть веселее , едем дальше !
Останавливались в этом отеле несколько лет подряд при возвращении с юга, все было прекрасно. Отличный персонал, хорошие номера, удобнейшие кровати, что актуально после долгой дороги. И совершенно прекрасный ресторан! Что произошло в этом году не понятно, ресторан хуже некуда по космическим ценам. Стакан свежевыжатого яблочного сока 0,2 за 1000 руб!!!! Порция палтуса с картофельным пюре представляла из себя огрызок рыбы, я не уверена , что палтуса, и обжаренный вареный картофель 1 шт.раскиданный по тарелке. Все это великолепие стоили 1300 руб, ничего из заказанных блюд не было вкусным, кроме очень приличного счёта за это все. Стоимость ухи, которую я всегда заказывала ранее, в меню просто очень удивила ,350 мл за 2800!
Я не знаю, что произошло с рестораном в этом отеле, но это испортило настроение и впечатление от пребывания. И пропало желание останавливаться в дальнейшем. Хотя завтрак был очень неплохим, внимательный официант, милый зал после ремонта.
Удобное расположение при поездке из Питера на Юг , завтрак " шведский стол ' ( кашу и яичницу нужно заказывать ) , удобный , чистый номер , коасивая территория , обслуживание превосходное , персонал и руководство стремятся к совершенствованию услуг и гостинницы . Чтобы полностью раскрыть для себя всю прелесть пребывания здесь , нужно потратить не один вечер и ночь , а хотя бы дня 2 -3 .
Люблю здесь все : прогулки по лесу , завтраки .
Отель практически не от чего не зависим в инфраструктуре- собственная котельная , очистные сооружения закрытого типа, дизель-генераторная подстанция , глубоководная скважина для добычи воды .
Зато зимой и летом отопление регулируется по требованию гостей .
Зато вода чистейшая даже из под крана .
Ресторан работает круглосуточно и борщ можно поесть в любое время
Всегда можно сделать массаж .
И на территории есть своя церковь
Остановились переночевать в дороге. В номере чисто, есть выход в лесную тропинку. В номере не хватает розеток, потертый старый холодильник, мебель - старье из начала 2000х, неопломбированные бутылки с питьевой водой (горничная сказала, что повара сами разливают воду по бутылкам, жесткач) не уходит вода в раковине. Полотенца с неприятным запахом, халаты для подростков (лишнего веса ни у меня, ни у моей жены нет). Шумная трасса под окном, кондиционером пользоваться не получится, его повесили напротив кровати. В общем, обычный второсортный придорожный отель со всеми минусами этой категории.
Ресторан при гостинице с неадекватным окружению и содержанию ценником. Пообедать вдвоем +-5000р (без алкоголя). На вкус средняк.
15 лет назад, наверное было очень круто. Сейчас номера слегка потрепались. Уровень сервиса наверное на уровне 4ки. Но опять же, мы только ночевали в пути, на трассе… Отель знаменит лошадьми.
Закрытая большая территория.
Гостиница( санаторий) скорей всего для местных жителей, под мероприятия. По трассе устанавливаться ( когда едешь с Москвы) удобно.
И цены на проживания и ресторан, даже по больше , чем в Москве.
Еда в ресторане качественная, вкусная
Отель оставил противоречивые впечатления: с одной стороны, неплохие номера, индивидуальный интерьер: у нас был какой-то греческий. Удобная кровать, хороший телевизор.
С другой стороны, неоправданно высокая цена за номера и в ресторане.
В ресторане очень медленное обслуживание: ехали на юг, уже нужно было выезжать, а блюда готовили час.
Сам номер не плохой, чистый, но разочаровал сан.узел с прозрачными дверями, не понятно для чего такие двери в семейном номере, разве что для полового воспитания детей... Завтрак был ужасный, самый худший во всей России, выбора не было, есть было нечего.
Цены на ресторан завышены, готовят посредственно, не по ресторанному.
Остановились из-за того, что удобно было по дороге, купились на спа и бассейн, девушка на ресепшн по телефону сказала, да, бассейн есть, все работает🙌
При заезде еще раз уточнила у Ксении время работы бассейна, она сказала - круглосуточно. Мы обрадовалась при ней с ребенком, сказали, ну отлично, поужинаем и пойдем.
И что же было дальше? После ужина уставшие, все равно собрались, переоделись, достали купальники из чемодана (который вытащили из машины из-за купальников :)) спускаемся вниз… спрашиваем, куда нам, направо? Девушка на ресепшен
Ксения невозмутимо говорит, а у нас бассейн по записи и платно! Предварительно надо бронировать, и заказывать, внимание! Весь бассейн! То есть прям бронь. При чем отвечает таким образом, это надо делать заранее! Ну конечно, его же надо и набрать и согреть!
А сауна хоть есть отдельно сходить? В надежде спрашиваем мы, да , конечно, вместе с бассейном заказывается. Че за сервис?? Спа - отель 🙃🤣.
Я говорю , почему не сказали сразу? , ответ, Нужно было вам спрашивать!
Неужели трудно взять адекватных, эмпатичных людей, пусть не обучаете, понятно, не сеть какая-нибудь 5*, но отвечать на вопрос о «бассейне» ведь совсем не трудно корректно, да, есть, это у нас платная услуга, один час стоит столько то, бронировать будете?
Элементарный скрипт, элементарное культурное общение. А так получается скрытый умысел, обман.
В сюите , который состоит из 2 комнат, маленький кондиционер только в гостиной. Уточнила у Ксении, администратора при заезде, прохладно ли, а то у вас вижу тут комары, на окнах есть ли сетки, говорит, у нас кондиционеры, прохладно! Просто нет слов, нет слов, такой печальной встречи гостей не встречала давненько, в 90-х может было так в России? Владельцы, которые открывают подобные отели не нацелены на нормальный уровень сервиса. Ксении надо работать не в сфере услуг. И подчеркну, девушка отказалась назвать свою фамилию, сказала мне «А вам какая разница», поэтому просто указываю ее имя. Бойтесь Ксении с ресепшн 👹 Она полагает, во всем виноваты те, кто не спрашивает ☝🏼. Уточняйте все моменты досконально, там живет инопланетный сервис.
Очень удобное расположение ,по дороге на юг .Прямо на трассе и не нужно видеть по городу.Территория очень красивая и ухоженная .Номер Чистый с большой ванной ,и душевой .Персонал очень внимательный и заботливый .Есть спа за дом плату -мы не были .Еда в ресторане вкусная,но ценник высокий.Завтраки обычные .
Единственный минус -ценник .За 4чел вышло 15тыс/сут .(завтрак включён)
Отличный отель
Всегда по дорогу на юг останавливаемся там на ночевку
В этом году ехали без ночевки, поэтому заехали только поужинать
Вкусно! Порции большие
Обслуживание хорошее
Отель отличный. Номера хорошие, завтраки вкусные. Территория необыкновенная, ухоженная, зелёная, есть интересные дизайнерские решения. Свой храм, конюшня. Были приятно удивлены. Персонал чувствуется что обучен, все приветливые. Помогут во всём!
Полная некомпетентность, уровень обслуживания на твердую двойку!
Если хотите получить отрицательные впечатления Вам сюда!
Были забронированы два отдельных номера люкс, обговорили все нюансы, а именно, что едем 14 часов в пути с грудным ребенком, чтобы приготовили номер и была кровать.
По приезду нас ожидал мягко сказать неприятный сюрприз.
Мало того что в крыле этажа с забронированным номером отсутствовало освещение, от слова совсем!!!!! Я с грудным ребенком на руках и вещами пробиралась к номеру с включенным фонариком на телефоне…..
На этом Горе Отель подкинул нам еще сюрприз, около Люкса с названием «Индийский» ждала свалка из уборочной техники, ведер, тряпок и детской разобранной кроватки, как в лучших традициях Болливуда!!!!!!!
Тут наши нервы не выдержали! Со всеми вещами и ребенком мы спустились вниз, как говориться выяснить сложившуюся ситуацию с администратором!!!!
Администратор в сонном режиме пояснила, что трагедию устраивать не надо и когда она доделает свои дела она поднимется с нами и мы ей покажем то что нас не устраивает!
!!!!!Напомню! Дорога Санкт-Петербург -Воронеж более 14 часов, грудной ребенок, заранее запланированный приезд и бронь на два номера Люкс!!!!!!!!
Кроме омерзительного ощущения могу сказать, мы из культурной столицы НО выругались на исконно русском языке с употреблением матных выражений!!!!!
Ужасное место, не рекомендую!!!!!
Отель в целом неплох, но явно переоценен, если останавливаться только на ночлег. Нами на сервисе Яндекс на 4 человек был забронирован номер, в описании которого значились 2 кровати Кинг- сайз, при заселении оказалось, что такая кровать только одна, плюс оборудовано 1 дополнительное спально место на диване, как размещать 4 человека на 3 места в отеле не ответили, отправив нас к Яндексу, который наш вопрос о том, почему не совпадает описание номера с реальной ситуацией, проигнорировал... В итоге, заплатив немалые деньги, пришлось ютиться вдвоём на узком диване с одной подушкой вдвоём... на мой взгляд такой подход явно неадекватнн ценник и конечного пользователя не должны волновать и беспокоить нестыковки в отношениях маккетплейса и отеля.
Отмечали Новый год в этом отеле. Жили три дня. Очень стильный интерьер, номера в разных дизайнерских решениях. Нам попался в стиле восточной сказки, все в золоте и джакузи в санузле. Остальные номера были в современном стиле. Нет чайников в номерах. Кухня в ресторане великолепная, но дороговато. Отель был полный, официанты не справлялись, приходилось долго ждать. Подача блюд как в мишленовском ресторане. Карта вин роскошная. Выбор огромный. Спа небольшой , но уютный и чистый. Нам принесли самовар с сушками, мило очень. На территории конюшня, лошади ухоженные и очень классные!!! Кататься по лесу было восхитительно. Территория очень большая. Лес сосны и дубы. Есть своя маленькая часовня. Магазинов рядом нет. Воду бесплатно не дают. Персонал очень вежливый, сразу все делают.
С виду отличный отель. Мы с компанией путешественников решили остановится в этом отеле. Забронировали номера на 10 и 19 мая. Нас попросили оплатить сразу же путем перевода денег по номеру телефона. Но по стечению некоторых обстоятельств бронь на 1 номер пришлось снять. И вот тут начинается самое веселое: бронь просто так снять не могут, так как уже оплачено, просят написать заявление. Заявление написано, отправлено, уже полтора месяца не могут возвратить деньги, то заявление не могут найти, то не тот адрес нам сказали, то на работе нет человека, который принимал это заявление.
Но одни сутки мы там все же пробыли. За такую цену ожидаешь хороший сервис, но в номере нет даже чайника и стаканов для воды. Номер сам по себе не тянет на эту сумму (11000 за сутки). 2 бутылочки баржоми обошлись мне в 1500 рублей, но к ним не принесли даже стаканы. В общем, сервис оставляет желать лучшего. Надеюсь на обратную связь от руководства и помощи в возврате денежных средств.
Очень внимательный персонал, идеальная чистота, великолепный спа. Я поселилась в гостинице для лечебного голодания, в Яре есть клиника с детоксом и возможностью поглощать. Все понравилось, голодание прошло на отлично. Очень насыщали прогулки в дубовом лесу, и все спа процедуры. Внимание доктора, глубокий человек ловила все мои изменения настроения - помогли справиться с голодным раздражением. Ко мне приходили гости, посещали ресторан, им очень понравилось.
Это просто провал, ребята. Какие 4 звезды? Это в 2000??? Вот только 23 года прошло с тех пор. Ценник космос. Но по факту дешевый придорожный мотель, где из хорошего только расположение для людей, которые хотят переночевать и рано утром ехать дальше. Но выспаться не выйдет… шум ужасный, кровать вообще неудобная. Вода из душа еле плачет… если есть возможность-лучше даже заехать в чудный город Воронеж!!
Одна женщина на ресепшене вместо того что бы регистрировать гостей ведет беседы по телефону, отсутствует детская комната еще и удивляются что в отеле они должны быть, так что совет если с детьми проезжайте мимо.
👍🏻Понравилось расположение и территория отеля. Приехали на несколько дней, тк здесь проходила свадьба. Сам номер показался слабеньким за эту цену… 🤷🏻♀️Еда в самом ресторане не супер… Цены тоже… Меню ждали 40 мин,пока сами не позвали официантов… Хотя завтраки в отеле нам понравились👍🏻.
👌Хорошая оценка за локацию для выездной регистрации. Было очень красиво, сам банкетный зал понравился. Свадьба прошла отлично, для свадьбы это очень красивое место
В целом неплохо , отдыхал на новогодние праздники. При заселении мой ребёнок ждал минут 40 когда уберут номер , так как комната не была готова к нашему приезду. Убрались не совсем хорошо ( мусор не вынесли после прошлых гостей. Делал бронь на термальный комплекс , все понравилась 4 часа релакса + скраб всего тела . Решил еще раз забронировать спа , позвонил вечером на рецешен договорился на завтрашний вечер о спа , администратор предложил совершить оплату утром. Но утро был удивлен так как забронированное мной время уже отдали другим , было обидно , даже не извинились! За это минус две звезды.
Да, официант не знает чем отличается игристое брют от сухого вина , принес нам на стол в ресторане 5 бутылок белого вина чтобы мы выбрали Хотя просил принести брют
После 14 часов дороги в час ночи заехали с грудным ребенком в отель Яр , номер был забронирован за ранее (люкс)
В итоге существо на ресепшене дало на ключ от номера , и сказала номер на втором этаже и все ! Ни кто нас не проводил с сумками ни кто не помог , хотя просили( после блужданий по второму этажу мы зашли в неосвещенное крыло второго этажа!! Заметьте с сумками и с грудным ребенком! Подсвечиваясь фонариком 😂от телефона мы нашли в конце коридора наш номер люкс!! И каково было наше удивление 😧 двери номера люкс были заставлены различной отдельной уборочной утварью !!! Пришлось существо на ресепшене послать в далекие места , так как помочь пробраться в номер оно отказалось , вернули деньги и уехали ночевать в прекрасный отель в Воронеже МАРИОТ! Кстати очень рекомендую!!
Когда-то было весьма нарядное место. И ресторан и номера и турецкие бани. Но со временем все подустало. Видно, что пора делать ремонт. Да и дизайн несколько устаревший.
А
Алексей
9. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2024
Решили переночевать и отснять утро невесты в данном отеле,сняли президентский номер за 18050..Если его можно так назвать,зубная паста отсутствует,зубные щетки тоже отсутствуют,шампуня дали по 20 мл 2 штучки..Простите что это для девушки 20 мл на длинные волосы.Пришлось ехать в город и покупать это все.Заранее уточнила смогут ли отпарить те или иные вещи,сказали что без проблем,по итогу не отпарили,потраченное мое время и нервы,спасибо!Ну и к самому главному,таракан вокруг кровати бегал как ни в чем не бывало…Как противно…Разве такое номер стоит 18 тысяч?Мебель вся потертая,на столе желтые круги,не отмытые….Но таракан это сильно…Больше не вернемся никогда!СанПиН обязательно по Вам плачет…На завтрак сосиски омлет.Мдаааа
Останавливались проездом на одну ночь. Завтраки достойные, своя охраняемая парковка на территории отеля, хорошие номера. Очень приятные общительные девочки на ресепшен. Общение с которыми, было
информативно. Подсказали, где можно поесть, отдохнуть, искупаться.
Ехали с моря домой в Москву с 18 на 19 августа, уставшие с 2-мя детьми заселились поздно в свой номер, который к слову сказать стоил 11 тыс за ночь, только заснули, как вскочили от сильного стука в дверь, девушка за дверью сказала что мы затопили ресторан снизу под нами🙈 я проверила ванную комнату, все сухо, о чем ей сказала через дверь. Даже полотенца для ног от наших ног успели высохнуть. Опять уснули, как раздался телефонный звонок, таже девушка сообщила по телефону что я буду платить неустойку так как затопила ресторан. Какой-то ужас! Заехали в отель ночью, вокруг лес, я одна с детьми, думала может это какой-то новый вид разбоя в лесах Воронежа?! Но взяв себя в руки предложила этой девушке проверить ванную самой. Прибежала с охранником, заперлись в обуви в ванну, увидели что все сухо и ушли. Дальше перенервничав с ночными визитами и долбежкой в дверь, заснуть было уже сложно. Вот так решили передохнуть с дороги! Утром девушка на ресепшн сказала что ничего не знает, это была не ее смена. Такое впечатление что я к ней домой заселилась и она за отель не отвечает. Никому не рекомендую этот сервис по-воронежски. Честно говоря их огромная территория с лошадями нас ночью не интересовала, хотели комфортно выспаться за свои деньги
Огромная территория!
Есть конные и велосипедные прогулки!
В номерах чисто!
Завтраки: мясо, яйца хлеб, фрукты салатов нет.
Ресторан: готовят вкусно, ждать очень долго, цены высокие, персонал три растяпы!
Видно что вложено много денег, но доверили строительство не очень компетентным людям.
Останавливались в этом отеле семьёй на одну ночь. Из плюсов можно отметить чистое белое постельное бельё. Но за эти деньги номер уже очень сильно "устал". Завтрак очень скудный. В 10 утра осталось 3 колечка колбаски и кусочек сыра, выпечка вся была подсохшая. Не стоит этот сервис 11500!
Много пафоса, а на самом деле сервис очень хромает. Неоправданно высокие цены, плохо обученный персонал. При плановом заезде в 13.00, номер был не убран к 15.00. После ожидания завершения уборки в номере остались использованные средства гигиены в санузле. Кроме этого, персонал позволил себе отменить бронь термальной комплекса не уведомив нас, гостей. Это просто беспредел и испорченный выходной. Термальный комплекс - устаревшая сауна с потрепанным ремонтом и отбитым кафелем в бассейне. Ресторан не отличается хорошей кухней, да съедобно, но цены подразумевают более качественную сервировку и вкус блюд. Желание выжать максимум денег за минимум сервиса очень явно показан, чего только стоит маска в холодильнике для зоны глаз. Такие даже в самолётах не выдают (лучше), а в отеле, который позиционирует себя как 4 звёзды, содрали за маску деньги, которую мы просто выбросили по ошибке, приняв за мусор.
Место положение удачное, но отель устал очень давно, старые номера которым 25 лет, неприятный запах в номерах, на 4* не тянет вовсе, цена для такого отеля сильно завышена. Выспаться не возможно шум от трассы. Вежливый персонал, но отель устал очень сильно. Не плохой ресторан с хорошим обслуживанием.
Видимо обман в этом "заведении" норма.. Да и в целом, от входа уровень на 1300руб, а заявка.. Завтрак никакой, от слова совсем.. Есть возможность, проезжай мимо
Как пел наш любимый Владимир Семенович - "Я вам, ребяты, на мозги на капаю, но вот он перегиб и парадокс..."
В этом отзыве будет и про перегиб и про парадокс. Перегиб - это называть отель Яр четырехзвездочным и брать такие деньги( а они немалые) за упадок. У нас с женой остались самые гнетущие впечатления от некогда прекрасного отеля. Я не могу сказать, что мы были прям завсегдатаи, но последние 8 лет мы пару раз в году останавливались в Яре. Из Ростова в Москву это как раз середина пути. Раньше и разворот был на трассе почти напротив. Сейчас надо ехать 4 км до эстакады. Но не в этом дело. Последнее посещение было в начале июля. Ехали в Москву к сыну. Решили в этот раз шикануть)))). И номер снять побогаче и в ресторан сходить. Сняли так называемый дуплекс. Этот дуплекс для двоих оказался совершенно бесполезной штукой. Вроде и места в нем много, номер на двух этажах, но винтовая лестница настолько узкая, что пробираться с этажа на этаж какое-то дикое занятие, для мазохистов наверное. Туалет только на первом этаже, спальня на втором и ночью вполне реально поломать себе ноги. Душевая кабинка настолько узкая, что я так и не смог с моей спортивной комплекцией помыться, чтобы не биться локтями или коленями. Дичь какая-то! Я понимаю, что размеры кабинки напрямую связаны с микроскопическими размерами самой ванной комнаты, но какого фига она такая маленькая в таких апартаментах??? Далее. Матрас жесткий, спать было неприятно. Вроде путнику после 500 км должно быть уже все равно на это, но видимо возраст не хочет идти на компромиссы. Плюс конкретно этого номера был в том, что окна выходили на парк. Мы неоднократно снимали номера с видом на трассу и это катастрофа. Открыть окно невозможно. То самое удобство расположения рядом с трассой превращается в пытку. Но это мы терпели. А чего терпеть уже невозможно, так это обслуживание. Оно, увы, просело за эти годы до критически низких значений. Пошли в ресторан. Заказали. Цены недешевые. Обслуживал мужчина взрослый. Явно человек не на своем месте. То ли с бодуна, то ли болеет чем, но когда он приносил нам заказ было явно видно, что его руки тряслись. В результате сначала он пальцами залез в сметану, которую ставил на стол к борщу, потом извинившись схватил чашечку с ней и выронил, разбив. Сметана на полу, осколки фарфора.... Ладно бывает. Пошли в заказанный СПА. Час сауны и массаж стоп. Жена захотела) Пришли массажисты, сделали массаж(отлично сделали, ничего не могу сказать), попутно разбили чашку с каким-то то ли гелем, то ли маслом... Ладно бывает. На сайте отеля после этой процедуры должна быть чайная церемония.))) Нету! Кукиш вам, а не чайная церемония! Вышли на ресепшн выяснить почему нет чая. Невнятное мычание. Ребята! Вы серьезно? Вы чай зажали??? На самом деле можно бесконечно продолжать перечисление крупных и мелких недостатков. И вот теперь про парадокс. У меня не укладывается в голове, как можно взять и прос.ать такое замечательное место? Кстати, если бы отель находился в глубине парка, а не на дороге, то он от этого только бы выиграл - не было бы жуткого шума трассы. Так, вот. Раньше все было замечательно. Обслуживание, порядок в номерах, питание, парковая территория. Сейчас отель медленно, но верно превращается, а по мне так уже превратился в третьесортную придорожную гостиницу. Такое могло произойти только при полном равнодушии бывших или новых хозяев к своему детищу. Мы были там в последний раз. К слову сказать, через пару недель остановились в Марриоте в центре Воронежа. Все отлично! И будем теперь только там. Прощай, Яр! Твой бронзовый Ярыж до сих пор стоит у нас на полке..
Удобное месторасположение для остановки во время путешествия на автомобиле. Приветливый персонал. Территория отеля - красивый парк, где можно отдохнуть от дороги и отлично провести выходные дни.
Очень красивый с наружи, но требует внимания в деталях.Я ожидала большего.Очень удобное расположение по дороге из Москвы в Сочи.Отель был полностью занят и пришлось долго ждать заказ в ресторане.Цены в ресторане завышены, а качество моего заказа мне не очень понравилось.Я заказывала борщ и карпаччо из лосося.Завтрак был вкусный и большой выбор блюд .Начинается с 6 утра, что для меня очень удобно.
Отличное место для отдыха. Огромная территория, около 3-х киллометров асфальтированной дороги по дубовому лесу. Конный клуб во всех отношениях на отлично. Номера с хорошей шумоизоляцией и различным интерьером на разные вкусы. Отличная кухня, разнообразный выбор эксклюзивных вин. С учётом расстояния от трассы в 50 метров, вне корпусов шум машин очень даже слышен, но при всей атмосфере мы его как-то не замечали. В номерах, при закрытых окнах, тихо. Персоналу отеля большое спасибо!
Расположение и территория-отлично,завтраки - отлично,номера-хорошо,ресторан: еда - хорошо,обслуживание-удовлетворительно,персонал неприветливый,какой-то затюканый.