Отношение к клиентам просто ужас
Если вы цените своё время то не советую приезжать в данный сервис
Отдельный персонаж Приемщик Евгений (прошу отправить его на клиентоориентированность)
Куча потерянного времени …
По Рем зоне притензий нет !
Заехал сегодня в данный автосервис, попросил открутить обгонную муфту на снятом генераторе, мне ответили сделаем за 1200 руб. на что я ответил: спецключ стоит 500 руб. в ответ сказали значит купи себе ключ, что я и сделал.
Делал ТО на Вольво хс 70, в том числе замена топливного фильтра , поездил дня 3-4 из под крышки топливного фильтра стала подкапывать солярка, перетянули винт и сорвали резьбу на крышке топливного фильтра, резьба там очень тонкая -обращаться к ним уже не стал , устранил в другом месте
Компании, явно не нужны новые клиенты сегодня приехал в Сервис на Бартневской 55, парковаться не где, абсолютно не хотят чистить от снега, видимо клиентов и так хватает ( на их парковку только на бульдозере или на танке((( не ценят клиентов
4
3
Kurumun yanıtını göster
Александр
14. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2021
Никому не советую этот недосервис под названием яуза моторс, история такая-искал хороший сервис по отзывам, созвонился, поговорил с менеджером Максимом( сейчас сотрудники будут писать что такого у них нет, обычная практика недосервисов), мне нужно было заменить задние колодки с датчиками, при общении по телефону с Максимом тот заверял что всё есть в наличии, приезжайте и всё сделаем, приезжаю к назначенному времени( молодой человек в костюме начинает расспрашивать что мне нужно, уже насторожило, потом при мне с кем то созванивается минут 20, в конце ответ что таких колодок сейчас нет, будут МОЖЕТ БЫТЬ после обеда😡. Вопрос к этим баранам из сервиса, вы зачем вводите людей в заблуждение? Заставляете утром переться к вам?Портите утро выходного дня? Вообщем если кто хочет испортить себе настроение, выбросить кучу времени, представляю что и как они ремонтируют если с начальной стадии такой подход, то добро пожаловать в это г...о!!! Всем спасибо за внимание, надеюсь руководство читает отзывы и сделает выводы, хотя очень сильно сомневаюсь!
Сервис ужасный, дорогой.
Мастера пофигисты. просто слова не скажут если что то нужно заменить.
только на платной основе. Сделал ремонт Форда - отдал 40 000р. отдал просто - в хорошие руки. Ничего не сделали, Но молодцы, отстаивают свою позицию - говорят я дурак))) Дурак - что связался с ними и поверил... ХАЧ сервисы лучше - там честное обращение!!! Не ведитесь на этот салон - там работают не совсем честные люди "мягко говоря"
Вообщем думаю мой отзыв Вам будет полезен!!!
Вот к ним точно больше не поеду!!!
И дорого и не о чем... Спасибо вам ребята, научили меня доверять таким сервисам!!!
Для смены масла в АКПП обратился в www.yauzamotors.ru на Бартеневской.
Оставил им машину, 7 литров масла и фильтр, а сам вернулся домой. Через полтора часа звонят, всё готово. Возле дома решил проверить, что мне оставили в багажнике. Ожидал там увидеть остатки масла в литровой бутылке, т.к. в коробку должно было войти 6,3 литра.
Па-бам…а в багажнике 3 запечатанных бутылки. Они залили мне 4 литра, вместо 6,3 л. Звоню приёмщику, спрашиваю, как такое могло произойти и в курсе ли они, что коробка двухкамерная, там 2 пробки и надо было сливать 4 с одной, а еще 2 с другой. Он говорит, я вам перезвоню через 15 минут. До сих пор звонит(так никто и не позвонил)
Теперь у меня в коробке коктейль из масел и я не знаю какое было залито до этого. Смешивать масла не рекомендуется, есть риск наступления негативных последствий для Акпп.
Я данный сервис не рекомендую. Предупрежден, значит вооружён.
Все, повторяю, ВСЕ отзывы с 5 звездами написаны ради скидки в 10% на ремонт + накрутка через ботов. НИ при каких обстоятельствах не заезжайте на это СТО
Привез машину на диагностику, авто не видело иммобилайзер, заведомо уже знал в чем была проблема, но хотел чтобы проверили "на всякий". По итогу 4 дня копались-копались и наконец нашли, то что должны были проверить в первую очередь, проблема в ЭБУ. Забрал блок на ремонт, возвращаюсь счастливый с мыслями, что вот-вот уеду на ласточке домой и тут.... вуаля, ОНИ РАЗДЕРБАНИЛИ МНЕ СТАРТЕР. а все почему? потому что эти умники бесконечно крутили стартер в надежде завести машину, которая не понимает что от нее хотят.
НО самое интересное то как они это преподносят, мол да ладно она уже проблемная была, мы же не специально) дальше вообще кайф, говорят давайте мы вам отрематируем его за 10к + снятие/установка еще 2,5к и все будет ГУД) вы прикиньте какой уровень) + сюда же докидываем скрытые суммы которые они хотели приписать, тип снятие блока ЭБУ (при условии что машина была отдана на диагностику это и так надо было сделать чтобы подтвердить проблему)
По итогу потерянные 2 недели из-за Яузы Моторс, тянули со всем чем могли(чтобы вкрутить 2 болта и выдать мне машину ребятам понадобилось 2 часа) и попадалово на деньги)
Сейчас в другом сервисе оценивается ущерб нанесенный этими мастерами и будем идти в суд)
Ранее делал ТО все нормально перед вторым ТО позвонили согласовали день время, после сделанной работы позвонили приехал забрал авто в дальнейшем планирую обслуживать свою КИА здесь
В сервисе работают настоящие профессионалы, что большая редкость в наше время.
Была в нескольких сервисах, ни в одном не могли установить причину неполадки (автомобиль нерегулярно заводился). Здесь электрик Игорь нашёл причину за пять минут, а устранил неполадку за минуту. Сейчас очень сложно найти таких профессионалов.
Обслуживаюсь здесь целиком: полностью доверяю свой автомобиль Денису - механику с золотыми руками. Делает всегда всё быстро, аккуратно, качественно.
Мастера-приёмщики всегда вежливые и пунктуальные. Зона ожидания комфортная и ухоженная.
Возмущения предыдущих отозвавшихся по поводу времени ожидания оформления документов мне непонятны. Это делается примерно 5-7 минут первый раз, все последующие - ещё быстрее. Это обеспечивает вам же официальность и прозрачность процедуры. Это сервис не «гаражного» уровня. Ребята всегда отвечают за свою работу.
Благодарю за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и качество работ!
Я в шоке первый раз за 20 лет вождения столкнулась с непорядочным сервисом.
Приехала на ТО счёт хотели выставить на 110000 руб. Рекомендации и запугивание клиента это их конёк. Из за этих неорядочных сотрудиков поменяла в другом сервисе почти новые колодки. Там мастера были в шоки что рабочие колодки меняют на новые. На минуточку машине 2.5 года. А мне предложили поменять срочно ремень поликлиновый колодки тормозные комплект натяжитель ремня приводного диски тормозные ролик натяжилителя и ещу кучу всего. Будте осторожны при выборе этого сервиса полный обман клиентов
Хорошая бонусная программа и автослесари. Запись почти всегда быстрая, ремонт на пятерку
3
Kurumun yanıtını göster
Михаил Сергеенков
7. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Бесполезный сервис, совершенно не рекомендую.
3
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 3982
4. seviye şehir uzmanı
18 Şubat 2023
Нормальный сервисный центр. Всегда подскажут, какие узлы в ближайшем будущем потребуют внимания. Ремонтируют быстро. Дают гарантию, условия прозрачные-все есть в квитанции
Полгода сотрудничества. Пока всё качественно. Без нареканий 👍
1
4
Kurumun yanıtını göster
С
Саша Савельева
4. seviye şehir uzmanı
19 Nisan 2023
Отличное место независимо от марки машины. Я и ладу тут делала, и вот иномарка сейчас. Мастера знающие, с любой задачей справляются
4
Kurumun yanıtını göster
N
Nevazhno
7. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2023
Сервис для людей, у кого есть лишние деньги на «развод», красиво вешают лапшу на уши людям, кто плохо понимает в устройстве автомобиля. Элементарный ремонт будет длиться два дня. Если хотите сервис с адекватными расценками, качеством и отношением - то сюда приезжать явно не стоит.
Хороший, оборудованный сервис. Каждый год сюда езжу на техосмотр. Делают и ручной осмотр и компьютерную диагностику. Ни разу ничего не нашли. Меняли фильтры и жидкости
Крайне не рекомендую. Отношение к клиенту - дно. Позвонил, спросил цену на работу, назвали цену выше рынка и спросили, когда я подъеду. На мой ответ, что мне это не подойдёт, просто скинули трубку. Что такое «здравствуйте» и «до свидания» в этом сервисе не слышали. Думаю, раз такое отношение в телефонном разговоре, такое же отношение и к работе
Долгое время обслуживался в этом сервисе, пока не столкнулся с тем, что обращался с одной проблемой, которую не могли устранить, но при этом навязывали другую услугу.
Очень любят ремонтировать рулевые рейки.
В последний раз сделали это подозрительно быстро.
Не могли запрессовать сайлентблоки в рычаги, предлагали поменять их в сборе с шаровыми. В итоге запрессовали так, что они развалились через 7 месяцев.
После этого перестал обслуживаться в этом сервисе.
Дорого, навязчиво, некачественно.
Ценник на работу берется из головы, причем стартует с каких то космических цен и постепенно, в процессе разговора спускается ниже, но при этом остается выше чем у официалов. Странный подход. Возможно, подход следующий, если согласиться, значит прокатит.
Приехал на диагностику ходовой к указанному времени..... Ждал три часа... предложили поменять передние подшипники ступицы ( запчасть + работа) 18000 рублей, работа 8000 рублей + подшипники 10000 (альтернативу по ценам на запчасти не предлагают), я на даче поменял за всё ( подшипники ступицы передней 2 шт + работа) 6000 рублей. Чё то у них очень очень ДОРОГО.
7
1
Kurumun yanıtını göster
Людмила К.
14. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2021
Ищу себе автосервис поблизости, решила потестить Яузу - переобуться. Записалась на 12, приехала. Полчаса ждала, пока "мастер-консультант" примет машину. За это время мне несколько раз сказали, что "у нас не гараж, а серьезный сервис". Предложили переобуться в соседнем гараже. Ладно, дождалась. Приняли машину. Попутно предложили бесплатную диагностику. Замечательно! Сказали, что на все уйдет часа полтора. Переобувка - просто переставить колеса. Дело 5 минут. Ну ок. Ушла, жду звонка. Звонят через 3,5 часа. Переобули. Спрашиваю про результаты диагностики - а мы не делали, возможности не было! То есть три с половиной часа они ополаскивали машину и переставляли колеса!!! Две звезды ставлю лишь за наличие теплой комнаты с телевизором.
И как вишенка на торте - когда забирала машину, меня очень звали к ним на обслуживание. Рекомендовали установить приложение вотпрямщас, за что сулили 1000 руб бонусов. Смешно даже - при таком темпе банальной замены колес сколько они будут делать даже плановое ТО? Неделю?
UPD редактирую с 3х звезд. Была еще несколько раз. Да, медленно, но по сравнению со многими сервисами качественно и бюджетно
Самое ужасное место! Хуже быть не может!
По предварительной записи - прождали менеджера минут 30…и это было только началом.
Осмотр автомобиля проводили 4 часа. Диагностика - 4 часа!!!
Ну а результат диагностики писали…более часа.
Обслуживаюсь в этом сервисе уже больше года, всем довольна. Ребята знают своё дело, не халтурят. Мастера-приемщики вежливо и понятно все объясняют. Хороший сервис за разумные деньги.