Самая плохая организация в нашем замечательном городе.
ЕИРЦ это позор нашего города. Думаю, что со мной все согласятся.
Создали людям одни проблемы с появлением этой организации, а решать эти проблемы некому, там работают одни не компетентные операторы.
Руководству города нужно менять это безобразие.
Показания передать не возможно, очереди на оплату тоже большие. Нужно постоянно что то доказывать, писать заявления, которые вообще не рассматривают.
Кто придумал этот беспредел для людей?
Знает ли об этом губернатор города?
Особенно мне "нравится" приложение...Я уже не говорю об обратной связи..."мы ценим ваше время,подождите оператора 13 минут",и все равно ваш вопрос не решится...,вас будут гонять от одного оператора к другому,требовать 20 раз назвать ваши лицевые счета и адрес проживания. Я пытаюсь 4-й месяц сменить собственника по адресу,сегодня захожу,смотрю,а собственника не поменяли,хотя все документы мои получили.Так вот,пусть тот собственник вам и платит.Я ему перешлю ваши квитанции.Не оплачу до тех пор пока в моем личном кабинете не увижу свою фамилию.
Мне ГОД не могут сменить собственника и количество проживающих с 3 до 1!
Я обращалась в расчётный центр, клиентский центр, по телефону, в контакте и где только ещё не обращалась! Приходишь -«дада мы все поменяли, в следующей квитанции все увидите» и… опять ничего!
В квартире идёт ремонт, счётчики отсутствуют, что они там насчитывают на 3х человек не понятно, заявление на пересчёт тоже написать невозможно, пока собственник и количество проживающих не будут изменены.
Эту бесполезную организацию нужно закрывать и не тратить ни бюджетные деньги, ни плательщиков.
Ayrıca şehirdeki anlaşılmaz organizasyonlardan biri. Tüm organizasyonları bir araya topladılar ve şimdi çağrı merkezindeki bu zavallı adamlar, "popolu papağanlar" operatörler orada oturuyorlar ve ne, nerede bakacaklarını, nereye bakacaklarını ve bu konuda ne yapacaklarını bilmiyorlar.... Son çağrı 11/29. 2024'te orada oturan bu zavallı adam benden soyadını, adresini, ev numarasını soruyor - 10 kez sordum ve başvuruma göre nerede ve ne arayacağımı bilmiyor... Tüm bu bilgilerin neden onlar için olduğu, elimde başvuru numarası olduğunda ve hangi tarihten itibaren olduğu belli değil. Kısacası, orada kendileri hiçbir şey düşünmediler, ancak hepimize zamanında para vermeyi unutmuyorlar!!!! ve vadesi geçmiş faturalarla ilgili bilgileri gönderin... Sonuç, tüm orijinal verilerin varlığında gecikmiş başvuruyu netleştirmek için 18 dakikadır! ! !Ve sorunun çözümünün bir sonucu olarak SIFIR!!! tam bir saçmalık...
Uygulamaya bir kez daha girilmiyor.Hizmet kullanılamaz, yani hizmet kullanılamıyor.Ve bu her ay, özellikle de ödeme yapmak istediğinizde.Ortak bir şirkette hiç borcum olmadı, ama şimdi yine emeklilerle Petroelektrosbyt'te sıraya gireceğim, bu utançtan yararlanacağım.Bütçenin parasına hakim oldu, ancak sıfırın anlamı var.Ve bu sıraya bir veya beş farklı makbuzla girmem kesinlikle umurumda olmayacak.Ödedim ve sinirlerim iyi.Huzur içinde uyuyorsun ve kimseye hiçbir şey borçlu değilsin.Ve en önemlisi, elinizde sabitlenmiş bir makbuz olacak, ama sonra ödemenin geçip geçmediği umrumda değil, vb.Artık benim endişem değil.Yakın geçmişe dönüyorum.Çok daha sakin ve daha kolay.
Kabus gibi bir organizasyon. Klieta merkezindeki konut hizmetleri için ödeme yapmaya çalıştığımda, bilet karşılığında 4 çalışan operatörle 121 sıradaydım, dehşete düştüm. Bankanın mobil uygulaması aracılığıyla quar koduna göre ödeme yaptım. Bunu birkaç kez ödedim, ancak elektrik hariç tüm sayaç okumaları birkaç kez iletildi, Aralık ayında ödemeye çalıştım, ancak iki kez (!!!) Ödeme geçmedi. Bankanın yardım hattından öğrenmeye çalıştım, bu sorunu bildiklerini söylüyorlar, birkaç bankanın ödeme sorunları var, EIIRTS yanıt vermiyor, bu nedenle ödemeler iptal ediliyor. Yardım hattını aradım, işe yaramaz, müşteri merkezine gitmeyi veya EIIRTS web sitesinde kişisel bir hesap açarak ödeme yapmayı teklif ediyorlar.
Kişisel bir hesaba ihtiyacım yok, kişisel bir hesabı kaydetmek için elimde olmayan USRN'Yİ belirtmem gerekiyor. Evet, benim için kişisel bir hesap açıp açmayacağımı dikte etme hakları da yok. Talep kaydedilmiyor.
Gerçekten Fas'ın ve savcılığın dikkatini çekmek istiyorum.
Böyle bir iş şehrimizi utandıracak.
В мае по телефону сотрудница неверно приняла показания счетчиков, увеличив их в 10 раз!!!!! Квитанция пришла на сумму в 10 раз больше обычной. Уже 3 месяца сотрудники игнорируют новые показания и отказываю мне в вызове контролера (причину внятно с тз законодательства объяснить не могут), операторы первой линии )дозвон по 40 минут до них) ни за что не отвечают, никто никуда перевести не может, первая линия операторов с мая 2023 игнорируют озвученные по телефону новые показания, в приложении также передача показаний вопрос не решает. Заказала обратный звонок, перезвонил старший оператор Ольга № 40, но у нее также нет в функционале решить вопрос, обратная связь о безалаберной работе первой линии операторов ее не тревожит - три месяца принимали от меня корректные показания и обещали составить заявку на корректировку квитанции, НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИЛО, это операторы 29110, 29775, 29628, 29739, 29739 и др. Звонила в месяц по 4-5 раз. ПРИ ЭТОМ ВЫЗОВ КОНТРОЛЕРА ПРОИЗВОДИТСЯ ЧЕРЕЗ НИХ ЖЕ, А ОНИ ОТКАЗЫВАЮТ ВЫЗЫВАТЬ И НЕ КОРРЕКТИРУЮТ КВИТАНЦИЮ!!!!!!!! ХОТЯ ОШИБКА ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но смс о задолженности и угрозе отключения электричества уже прислали. Старший оператор предложила обратиться к управляющему компанией и акционерам, тк обратная связь по качеству обслуживания НИКОМУ НЕ НУЖНА И НИКТО НИ НА ЧТО ВЛИЯТЬ НЕ БУДЕТ,
Это не организация, это бардак! Подавала на смену собственника ещё в марте. Дозвонилась в августе, сказали, что квитанция придёт уже со сменой. Ну, что ж посмотрим. По другой кв подавала и на смену собственника, и перерасчёт в апреле. Прошло 1,5 года. Так ничего и не поменялось. Футболят от одного оператора к другому... Цифровизация - мать вашу! В советское время и то порядку с бумажками больше было. Пришёл в ЖЭК, показал, отдал, бухгалтерия пересчитала и всё ок. А теперь надо доказать, что ты не верблюд, пройти семь кругов ада и если повезёт Они снезайдут! Но это если повезёт, а пока плати по полной!!!
Еирц разрешает без согласия собственников разделять счета в коммунальной квартире. Этим пользуются многие собственники в коммуналке. Страдают многие. Мы прописаны , не живем, не сдаём. Пытаемся доказать, что соседка намеренно разделила, свет и вода льется , все платежи на меня идут. Им копейки . Еирц утверждает, можем разделить без согласия счета и все. Не нравится платить, выписывайтесь. Кто оказался в такой ситуации и приходится платить за соседей ( у меня они алкаши ) им очень выгодно. Они не платят и прописаны по одному. Напишите пожалуйста, может кто то смог доказать в суде , что разделение с согласия делается. Или хочет в суде выступить свидетелем. Напишите пожалуйста
Tüm şehri bir araya getirmemiz ve bu EIRTS'I incinmek için kaldırmamız gerekiyor, herkesin bu organizasyon yüzünden sadece sorunları var. Telefonla karar veremiyorlar (telefonda 25 dakika sonra sizi başka bir operatöre aktaran operatörün yanıt vermesini bekliyorsunuz ve 30 dakika sonra çağrı kesiliyor ve her şey yeni bir şekilde başlıyor - beklemek başka bir operatöre aktarılıyor - ve çağrı bitiyor), ofise geliyorsunuz, tüm belgeleri getiriyorsunuz, yine her şeyi kontrol ediyorlar ve beklediklerini söylüyorlar. Herkes sadece beklediğini söylüyor. Üç aydır mal sahibinin kişisel hesabını değiştiremiyorum, borç artıyor ve artıyor, kimin ödeyeceği belli olmayacak mı??!!! Bu organizasyonu yeniden düzenlememiz gerekiyor! Durmadan yürümesi ve bir şeyler kanıtlaması gereken yaşlılara çok sempati duyuyorum. EIRTS'DE hiç yetkin olmayan çalışanlar çalışıyor, hiçbir şey yapamıyorlar. Herkesin daha kolay olabilmesi için bu organizasyonu kapatmalı ve belgelerin eski ödemesine geçmeliyiz. İnceleme bırakırken yıldızları koymanız gerektiği üzücü, genel olarak hiçbir yıldıza layık değil!
Изначально идея создать контору,которая одной квитанцией стала заменять 15-20 и более бумажек нормальная.Но в России это превращается в обворовывание граждан и крупную нервотрепку,если надо сделать перерасчет или расторгнуть договор.ПОПРОБУЙТЕ ДОЖДАТЬСЯ ОТВЕТА оператора,когда вам отвечают :ВАША ПОЗИЦИЯ В ОЧЕРЕДИ 56???????И ЧЕ????!!!!Дождался оператора -тетка вообще ниче не знает,из чего состоит розовая квитанция-ОТКУДА И КАК НАБИРАЮТ ОПЕРАТОРОВ??Дозвонился до оператора в другое время-вопрос о том,чтобы из квитанции розовой убрали платеж за домофон,так как оборудование одной конторы,а ЕИРЦ продолжает выставлять счет на сумму от прежней конторы-оператор перевела меня на менеджера-ЖДАЛ ЦЕЛЫЙ ЧАС ОТВЕТА-НЕ ДОЖДАЛСЯ!!!!В управляющей компании мне сказали,что вас в офисе на Ул Михайлова не примут-надо отправлять по интернету заявление -НАДО В ПРОКУРАТУРУ ИДТИ,ЧТОБЫ ПРЕКРАТИЛИ МЕНЯ ОБВОРОВЫВАТЬ...
Site aracılığıyla EIRTS, dairede onarım için başvuruda bulundu. Beni geri aradılar, geldiler, bir tahmin hazırladılar, 50.000 ruble tutarında avans aldılar ve...Bir ay içinde herhangi bir çalışma beklenmedi. Sadece 10.000 ruble iade ettim, gerisini "18 Aralık'a kadar iade edeceğiz!"telefonu almıyorlar, görmezden geliyorlar. Polise ve mahkemeye gitmek zorunda kaldım. Şirketin eylemlerinde hileli bir plan görülüyor, sözleşmede sözleşmenin reddedilmesi durumunda paranın iade edilmediğine dair bir madde var.
Sayaçları kontrol etmesi için bir çalışanı arıyordum. Beni çabucak aradılar ve uygun zamanı belirlediler.
Paphnutov'un çalışanı Dmitry (1242545) bir saat içinde aradı ve geleceği zamanı kabul etti. Her şeyi nitelikli ve net bir şekilde yaptım, sorularıma cevap verdim, danıştım. Yardımsever ve sorumlu.
Если бы можно было поставить оценку «минус 5», я бы это сделала. 29.07 я оставила заявку на снятие пломбы со счетчика. Сегодня, 3.09 никто из сотрудников компании не может предоставить внятный ответ на тему того, когда услуга будет оказана. Уважаемые собственники данной прекрасной организации, если вы не хотите делать что-то на бесплатной основе-сделайте на платной! В чем проблема? Игнорируют заявки, игнорируют претензии.
Altı aydır doğrulamadan sonra ölçüm cihazlarını devreye almaya çalışıyorum. Boşuna: yönetim şirketinden bir tapuya ihtiyaç duyulursa, tapuda tarih yoktur. Vatandaşlar neden zamanlarını bu kuruluşları ziyaret ederek ve çalışanlarını uygun şekilde çalışmaya zorlayarak geçirmeli? Ölçüm cihazlarını benim tarafımdan doğruladım, ödedim, belgeler hem EIRTS JSC'YE hem de Ceza Kanunu'na teslim edildi, ancak şimdiye kadar (Şubat 2024'ten itibaren) makbuzda cihazlarla ilgili veri yok. Görünüşe göre vatandaşlardan tanıklık için değil, standartlara göre almak uygun.
Отвратительное отношение. Висишь на линии по 25 минут, а в итоге твои вопросы так и не решаются. Заявки рассматриваются не в течении 30 дней, а более 70 дней и до сих пор ответа нет. Позор этой организации, деньги гребут лопатой, а порядок навести никто не может. Переводят от оператора к оператору, везде по 20 минут слушаешь тупую музыку и так и не получаешь ответа на свой вопрос.
1. С января 2024 года выросла квартплата за однокомнатную квартиру в панельной брежневке до 15 тысяч рублей в месяц.
2. За две квартиры в месяц платим более 30 000 рублей в месяц! При том, что в одной квартире никто не проживает!!!
3. При этом живём в загородном доме в Курортном районе где платежи за всё: газ, электричество, вывоз мусора, охрана; осуществляются отдельными квитанциями и не превышают суммарно зимой более 7000 рублей!!!
4. Пытался выяснить в чем дело, звоню в ЕИРЦ, отправляют в домуправление, домуправление в бухгалтерию, бухгалтерия в ЕИРЦ.
5. Счётчики поверял в прошлом году, но показания передать невозможно, передал акт поверки, заверенный в домуправлении в ЕИРЦ, сказали, что они долго будут оформлять. Сейчас июнь, прошло 6 месяцев, но так и плачу по 15 656 за однокомнатную квартиру.
6. Зачем создана эта структура? Что она упростила? Кто был инициатор этого хаоса? В курсе ли губернатор города, что творится в пунктах ЕИРЦ? Сколько людей получили сердечные удары от этой неразберихи? Кто защитит граждан от этого произвола?!
Нежилое помещение, мастерскую, обозвали жилым и написали что проживает три человека. Хотя мастерская предоставляется союзом художников одному человеку.Решили почему-то сделать перерасчет и добавили ровно 400₽. Так. На всякий случай. Приходил инженер смотреть показания, без предупреждения. Позвонил у двери, сказал, что у нас совсем нет расхода поэтому проверка. А муж мой там не работал все это время. Показания не менялись. Бардак
Три раза обращалась ,но мой вопрос не решили,была жалоба ,все равно не решили.Дозвонится ,это надо пол дня потратить пока дозвонишься. Оператор не решил мой вопрос,хотя обещал все исправить.Надо только приезжать лично,тратить свое время и тогда может что-то сделают
Еирц спб росто отвратительная организация. Постоянная проблема с сайтом, не дозвониться по номеру, а если дозвониться все таки удастся начинают гонять от одного оператора к другому.очень не удобно пользоваться, так как на нем постоянно какие то неполадки.
Ужасно работать в целом вся организация. Операторы пинают от одного к другому, никакой согласованной информации – один говорит одно, второй говорит другое. Платежи теряются и на поданое заявление о розыске никто даже не шевелится, а из-за потерянного платежа отключают электроэнергию. Причем вернуть электроснабжение это те еще 10 кругов Ада……
Не известно по какой причине, но сотрудники данной организации решили привязать мой номер телефона к лицевому счету 71200095410 и теперь ежемесячно присылают смс с требование оплатить долг, а что бы это прекратить я должна прийти в их офис и написать заявление, чтоб они внесли у себя изменения и не факт что это поможет!
Не знаю кто там работают, но это делают очень очень плохо, не могут данные собственника поменять в течение 8 месяцев 3 раза обращался очно говорят ждите в течение месяца, данные начисления не совпадает с данными личного кабинета, книги звонить очень трудно
Несколько раз пыталась передать показания счётчика электроэнергии за июль 2024г. Установили безобразную программу. Нужно заставить престарелых родственников руководителей этой организации передавать показания. Стало намного хуже с этим ЕИРЦ, особенно старшему поколению.
Çürümüş ofisin kendisi! Sayaç okumaları nasıl aktarılır ve faturalar nasıl ödenir, bu nedenle web sitesi onlar için çalışmıyor, uygulama açılmıyor, bankacılık uygulamaları aracılığıyla hizmet sağlayıcıdan işlem yapmayı reddediyor! Ve sonra makbuzdaki bir yerden cezalar alınıyor. Onlara bir şey kanıtlamaya başlarsın, hemen aptal botu açarlar.
Bugün 19 Aralık sabahı yaşlı bir kadın sayacın doğrulanması hakkında bir eylemde bulunmak istedi, kadın ilk pencerede oturmakla kalmadı, aynı zamanda büyüteçle de böyle bir şey görmedi ve Şuşarların ne kadar bıktığını, personelin kabusunu söyleyerek kabul etmedi.
Uygulamada başvuru yapılamıyor. Sitede bir istek bıraktım - kişisel veriler sızdırıldı ( dikkatli olun!) eırc'den olduğu iddia edilen dolandırıcılar aramaya ve kamu hizmetlerinden şifreler istemeye başladılar. Telefonda sonsuz bir "geri bildirim bekleyin" var. Şehirdeki en kötü organizasyon.
Сегодня звонила и только после 4 переключения (это 40 мин. ожидания), девушка с трудом смогла объяснить цифры в квитанции, но про пени надо было еще ждать и переключили бы уже на 5 "специалиста"
2. ayın sahibini adreste değiştirmeye çalışıyorum, sonuçsuz belgelerimi aldım. Siz değişiklikleri yapana kadar ödemeyeceğim ve kişisel hesabımda soyadımı görmeyeceğim.
Очень испортилось приложение. Если раньше можно было не оплачивать неоказанные УК услуги, то теперь сначала оплати, а потом как хочешь доказывай что таких услуг не было или оказаны некачественно.
С июня месяца прошу сделать перерасчёт,каждый месяц ношу Ф9,7,и заявление просили написать,написала...в итоге шлют квитанции по полной
Коммуналья квартира,1000 раз говорила
И ни каких действий
Коллонтай 21-2-148
Дозвониться и решить проблему превращается в ещё одну большую проблему. На трубке можно прождать час, слушая рекламу и не факт, что по итогу соединение будет установлено с нужным специалистом.
Кошмар и беспорядок. Какие-то новые счета на оплату, что-то все время пересчитывается, приложение еле работает, то нет счетчиков, то нет лицевых счетов. Я не знаю для кого это мучение.
Как начисляет квитанции ЕИРЦ-невозможно разобраться.
Навязывают страхование. Постоянно приходится удалять его из квитанций.
Зачисление платежей тоже непонятно ничего. Что зачислено, что нет.
Бардак полный!
Кол центр сбрасывает телефон. После длительного ожидания и прослушивания какой-то ерунды, меня начали пинать по операторам и как итог просто обрыв связи. И так 5 раз подряд. Каждый раз это 10-15 мин.
Не дозвониться, на письма не отвечают, перерасчет не делают на основании предоставленных документов.
40 минут висеть на линии и не дождаться ответа.
Позор такой организации.
Ужасно работает программа по оплате коммунальных услуг! Очень часто цифры показаний разного рода счётчиков, просто не работают и приходится дозваниваться до операторов, чтобы эти цифры показать, на что уходит уйма времени, которого у меня нет! Просто безобразие! А очереди в расчётные центры! В них приходиться стоять по по часу или полтора! Интересна знает об этом Губернатор или нет? Следующий раз просто надо сфотографировать и послать ему!
Как вообще можно писать положительные отзывы, личный кабинет уже 3 дня вообще не работает, постоянные сбои, ошибки в начислениях, лишние суммы. Это бардак полный
Отвратительная организация!Год пытаюсь поменять счёт за коммунальные услуги так как сменился собственник, вообще не понимаю чем они там занимаются, дозвониться до них не возможно!
С осени оплачиваю белую квитанцию вместо розовой. Вношу показания и оплачиваю без проблем. Но, в один прекрасный день появляется пени. Не понятно за что и за какой период. Написала 16.10.2023 через форму обращения запрос, чтобы разъяснили. Пришло письмо 22 октября, что зарегистрировали сообщение, вот номер ЕИРЦ/1/141971 от 22 октября 2023 г.. Однако, сегодня 22.12.23 никто и не думал отвечать. В ноябре писала другой вопрос. Но, пришло автоматическое письмо, что в ближайшее время зарегистрируем ваше сообщение, но никакая регистрация не пришла. Сегодня возник еще один вопрос. В личном кабинете висит не оплаченная позиция по телетрансляции хотя я ее оплачивала и у меня есть чек. Написала обращение, но с таким подходом боюсь, что ответа не дождусь. Друзья, кто знает, куда жаловаться на такую работу ЕИРЦ, чтобы толк был.
Срустя время и ещё пару обращений меняю отзыв. Бесполезная организация, дозвониться очень большая проблема, постоянно переключают
на новых операторов, которые тоже ничего толком пояснить не могут. На электронные обращения внимание не обращают.
С ноября 2023 пытаюсь добиться перерасчета за услугу обращения с ТКО. Все обращения фиксируют, но ничего не делают.
Номера обращений ЕИРЦ/1/154411 от 14.11.23 и ЕИРЦ/1/177153 от 18.12.23. Последнее: ЕИРЦ/1/21755 от 12 февраля 2024. Написал в АП. Быстро переправили в Администрацию СПб.
Будем ждать отписку. Или вдруг решение элементарного вопроса.
Отличный центр. Находится на территории магазина лента. Самое хорошее, что мало народу и самое главное работает каждый день, даже в праздники. Лично был 8 марта, платил за электроэнергию, открылся по расписанию в 9.30 легко добраться на метро до Балтийской и дальше 5 минут пешком.