Доставка с опозданием, хотя был предзаказ.
Через горячую линию ужалось связаться с курьером: приехал недовольной. Ни здрасти-ни досвидания. Долбанул пакетом о дверь, даже не извинился. Роллы, которые холодные- есть можно. Невкусно, но можно. Те, которые жареные- это просто блевотина: с них масло капает, сверху огромные майонезные горки. Это невозможно съесть. Из 32 шт съели 16. Больше никогда в жизни там не закажу
Заказывали роллы дважды и оба раза не обошлось без проблем. Заказывали к определенному времени, в первый раз привезли на час раньше (никого не было дома, заказ не забрали), курьер возил заказ по городу еще 2-3 часа, привезли холодное, в смятом состоянии , однако предложили скидку на следующий заказ. Второй раз заказывали за ДЕНЬ к определенному времени , за час до доставки позвонили и сказали , что курьер задерживается на 2-2.30 часа, заказ отменили после долгих звонков боту. Из плюсов относительно невысокая цена по городу.
Я заказывал роллы в службе доставки, и я остался вполне доволен. Заказ привезли вовремя, роллы были свежими и вкусными. Упаковка была очень аккуратной, не было никаких разливов или деформаций. Рекомендую всем любителям японской кухни!
На троечку... Такой шикарный маркетинг, а качестве еды не очень. Брала сет "Куни ли", одни роллы большие, остальные все маленькие, которые не запечённые - разваливаются. Очень красиво, инстаграммно, но на вкус и качество не очень. Больше не возьму.
Лучшие! Заказываю уже много раз и каждый раз в восторге. Цены в сравнение с размерами низкие, но каждый раз роллы качественные и вкусные. Доставка и готовка по времени стандартная, как везде +- час.
Самая вкусная доставка роллов в Рязани, постоянно на все праздники заказываем только здесь! Всегда докладывают весь заказ, доставка быстрая, особенно если заказывать чуть заранее на определенное время.
Заказали тут роллы в первый и, скорее всего, в последний раз. Наверное на нашем заказе сушист решил забыть, что в роллы вообще то необходимо добавлять начинку, прописанную в описании. По сути присутствовал один рис. Гункан это вообще отдельная история: просто рис, завёрнутый в нори. Ну и конечно слегка прифигел, что сопутка (имбирь, васаби, соевый) платные. Короче, не советую.
Sipariş için uzun süre beklemek
Bu destek korkunç çalışıyor, botlar yanıt veriyor ve atıyorlar, operatörler hiç yanıt vermiyor
Makbuz üzerine ödeme sorunları
Совсем недавно стали заказывать у вас роллы и влюбились в них❤️ настолько они вкусные, свежие а главное привозят еще и горячими 🔥
Без сомнения будем заказывать снова и снова у вас.
Одна звезда за скорость доставки, а дальше одно разочарование! После распаковки обнаружили, что не доложили соус, васаби, имбирь- на минуточку все оплачено! И даже палочек не было. Как кушать их произведение искусства не понятно. Наивные))) сразу позвонили на горячую линию, где нас вежливо направили в чат! Ну, ок. Написали в чат, спустя минут 20 поинтересовались все же номером заказа и благополучно оставили ожидать звонка администратора! До конца вечера никто так и не связался. Заказ в данном заведении оформляли впервые, ну и логично, что делать этого больше не будем и никому не посоветуем, пусть сами давятся своими роллами в сухомятку! Доставку оформляли 17.12.2023, доставка с точки на Зубковой.
Что тут сказать. Всё просто супер. Еда очень вкусная. Всё делают быстро. Вежливый персонал. Единственное что поменял бы это расположение. Не очень удобно к ним попасть.
Присоединяюсь к отрицательным отзывам....первый раз решила тут заказать и конечно же последний... Это что-то с чем-то... Заказали в 19.45, заказ приехал в 22.15, естественно есть уже не хочется, настроение испорчено, да и как оказалось совсем не вкусно и не аппетитно выглядят роллы, не так как на картинке... Связь только с ботом, с оператором связаться невозможно...не серьезный подход к клиентам.. Не рекомендую 👎👎👎👎👎
Заказывала сет роллов, на вкус хорошие, есть конечно недочёты , в том что они порезанны очень странно ,где-то очень тонко ,где-то очень толстые ну на это ещё можно закрыть глаза. НО!!! Доставка отвратительная, указывала время на 20:15 пришел в 21:05.И самое обидное то что они не доложили,того что я заказывала и естественно когда пришел курьер я заплатила полную сумму.Первый и последний раз я заказываю здесь. + Испорченный вечер. Даже 1 звезду ставить не охото...
Заказали доставку. Указано было примерное время ожидания - 18:55. По итогу: гости ждут, заказа нет и мы коллективно пытаемся дозвониться, чтобы хотя бы узнать, где заказ?
Ладно, хорошо, нам его привезли. Курьер извинился за задержку. Всё бывает, я думаю это каждый понимает.
Открываем заказ, и что?
Рис подсохший по краям, горячие роллы- холодные.
Наконец-то дозвонились и нам ответили (а не сбросили трубку). Спросили, как так? Столько раз заказывали роллы, всегда вкусно, всё на высшем уровне, а тут... Такой конфуз.
-мы можем вам дать в подарок какой-то там сет при покупке следующего заказа + соус спайси, который мы забыли вам положить.
Ну что такое? Какой следующий заказ? Везите нам подарок сейчас! Отдавайте деньги за соус, которые забыли положить . Я поражаюсь этим заведением, правда.
Прошу, будьте внимательнее к своим заказчикам. Я сама работаю в общепите, но никогда не допускаю такой халтурности.
Всем, кто хочет там заказывать- лучше в жизни . В жизни все косяки сразу видно, а если доставкой, то вам будут мыслить в трубку и предлагать скидку 10 %
Ждали заказ около четырех часов, люди уже расходиться начали, звоним бот отвечает. Через другой филиал еле дозвонились, оператор резко отвечал, сказал, что у нас время доставки вообще после 6 вечера (а мы примерно в 2 сделали заказ), в итоге сказали в течение получаса привезут. Не привезли, звоним снова. Не берут, с двух номеров звонили, через какое-то время с горем пополам дозвонились. Мы уж говорим, вы хоть скидку что ли сделайте, тут половина компании голодная разошлась из-за вас, говорят, нет, полная стоимость. Мы уже начали возмущаться, они сказали ок, 20%. Ещё через полчаса приезжает курьер и называет нам почти полную цену, сброшено процентов 5. Пытались связаться с оператором снова, не берут. Курьер сам с ними связывался, Пересчитали на 20% , но посчитали неправильно, все равно немного больше вышло. В общем, суши-то у них вкусные, но когда их привозят, их уже есть некому. Из-за терок с оператором, слишком долгого ожидания и стыда перед голодными гостями, вечер и настроение безнадежно испорчены. Поэтому одна звезда.
Лучшие роллы по цене и качеству, всем рекомендую, вы не найдёте такое количество роллов по таким ценам, быстрая доставка, хороший сервис, отзывчивый персонал.
Всегда заказываем сеты, для большой компании очень удобно, сами суши вкусные, доставка работает как часы , могут даже и раньше,но только по согласованию с заказчиком. Молодцы и огромное спасибо за Вашу работу.
Отличное соотношение цена-качество! Всегда всё готово на указанный час. Забираю самовывозом, не люблю напрягать курьеров)).
Главное вкусно и из нормальных ингредиентов.
Добрый день,
К сожалению приходится писать плохой отзыв о этой компании
Дело в следующем
У меня достаточно сильная аллергия на рыбу
И ранее прося у других доставок хотя бы помыть нож перед готовкой многие давали согласие и делали это
В этой ситуации нам ответили также
Да без проблем и роллы положим отдельно все хорошо
Когда приехали роллы
Лежали они вместе и на каждом ролле была икра Тобико
Позвонив администратору снова
Мы получили ответ что
«У нас нет стола для аллергиков мы ничего не можем сделать»
Ну и роллы лежали соответсвенно вместе
После продолжительного диалога
Моей жене было отвечено «мы добавляем Вас в черный список всего доброго»
Чуть позже ситуация решилась и ее все же не добавили в черный список
Но остался неприятный осадок
Спасибо ебидоеби за испорченный вечер
И ужасное настроение
После такого не советую никому эту компанию, когда более мелкие конкуренты отвечают за свои слова и работают отлично
0 из 0
даже не испытывайте удачу
доставка отдельных комплиментов заслуживает
оформлен заказ в 20:19
время доставки 21:40
привезли в 23:20
при первичном осмотре всё в соке, включая пакет
при вскрытии всё холодное
забудьте просто
так будет проще
Ставлю одну звезду за отношение компании Рязани, сделала заказ к 18.00 на рабочий адрес т.к не доставляют в район. Ждала час, за это время переговорила с операторами Москвы и Ростова и т.д в попытках узнать стоит ждать заказ или нет. Т. К рабочий день закончен. В итоге так мне никто не перезвонил. Вечер испорчен гости голодные. Никто не перезвонил... Через 1.20 только явился курьер и позвонила девушка, естественно меня уже не было. Конечно больше заказ делать не будем..
Сложно связаться с оператором, НЕ ботом. Принятый заказ в приложении через некоторое время был отменен не нами. При звонке бот сказал, что это ошибка, и заказ будет доставлен вовремя. В нужное время заказ доставлен не был, а когда наконец удалось дозвониться до оператора, то оказалось, что администратор
Очень вкусные и всегда свежие роллы! Есть приятный бонус в виде скидки на день рождения, а также на самовывоз.
Mari6qa
6. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2024
Заказали доставку, ждали два часа, никаких движений... Позвонили, нам сказали, что курьер застрял в пробке (кстати говоря мы находились в 15 минутах от ресторана и пробок там даже близко не было). В итоге оказалась, что про наш заказ просто забыли и он стоял час остывал 👍🏻
Никакой компенсации и извинений не было, для администратора нормально заставлять людей ждать 3-4 часа, грубить кстати тоже нормально) Роллы кстати тоже были не вкусные и холодные, класс. Никому не советую!
Суперские роллы ! Крутая фирма , обожаю у них горячие роллы ! Если хотите вкусно покушать или удивить всех на празднике - тогда вам точно по адресу !!!!!
1
А
Аноним
6. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2024
Sadece buradan sipariş veriyoruz. Çok lezzetli ve taze rulolar. Genellikle büyük setler alırız. Şehrin uzak bölgelerine bile teslimat. Sağ ol lanet olası.
Всегда заказываем роллы и суши от данной фирмы . Все было идеально до сегодняшнего дня . Заказ оформили в 10:00 на ближайшее время , на часах было 11:50 когда позвонил администратор и сказал, что курьер задержится максимум на 15-20 минут . Время 12:30 заказа все нет , звоним в поддержку говорят , курьер задерживается , в городе пробки , делают скидку 10% итог , курьер приехал в 13:00!!! 3 часа в ожидании заказа , соответственно заказ был холодный . Очень разочарованы данной ситуацией .
Спасибо Вам огромное за быструю и оперативную доставку, сет был горячим и очень-очень вкусным, самый лучший сервис, заказываем у Вас всегда! Всё очень оперативно, а главное качественно и с душой! 10 из 10
Раньше была отличная доставка, сейчас же начинки в роллах минимальны, а риса много, позиции путают, сделали абсолютно все платным , даже доставку и палочки
В заказе все перепутали и не доложили позиции, обратился в службу поддержки сказали перезвонят и после этого кончено никто не звонил