Отвратительный сервис и не клиентоориентированные сотрудники
Заказывала роллы сегодня в 21:00, через час звонит сотрудник и говорит, что крайнее время доставки 22:45, из-за сильной загруженности и работы всего одной точки, если бы сотрудник позвонил сразу после моего онлайн заказа-я бы доехала и забрала их сама
Роллы доставили в 23:20, но самое ужасное, что в заказе не было позиции на 340 рублей
Сотрудница по телефону предложила только вернуть деньги, никакой скидки, ни извинений не прозвучало, только лишь я вас понимаю, была сильная загруженность, если такая загруженность закройте подачу заказов, почему от этого должен кто-то страдать?
Спасибо за испорченный вечер, минус 1 клиент, хотя раньше часто у вас заказывала, после такого никогда больше не воспользуюсь вашими услугами
Заказала роллы, приготовили быстро так как сидела в самом помещении и была в ужасе от самого помещения (диван который там стоял был весь в потёках не понятно от чего, а рядом с ним стояли ведра из под майонеза все грязные), решила на свой страх и риск их попробовать. В итоге отравилась и несколько дней лежала с температурой 39
Как можно кормить этим людей я не понимаю.
Вкусные роллы, но доставка ужасно долгая. В первый раз везли почти 3 часа, последние два раза привезли спустя 2 часа хотя заказывали в будние дни. Больше заказывать тут не хочется…
Только что, буквально, отведали заказ. Гадость полнейшая. Своих денег точно не стоит. Очень пожалели, что не заказали из других привычных кафе. Рис клейкий. Нам привезли 8 разных видов ролов, но они все совершенно одинаковые на вкус. А точнее просто вкус клея, риса и иногда огурца. Это ужасно. 10 минут, запивая, поели и закрыли, хочется выбросить. Вкус придаёт только сверху "красиво" политый соус. Даже Филадельфию
умудрились испортить каким то кислым творогом внутри. Отвратительное качество. Никогда больше не закажем здесь. Вечер испорчен. Ощущение, что готовили блогеры. Внешне красиво, а вкус испорченного риса и кислого клея.
Здраствуйте! Доставка быстрая. В отношении с другими тут более лояльно к этому относятся. Готовят вкусно , лично много чего искушал. Доставка аккуратная, упаковано качественно небыло такого что что то не хватает👍. Ну и повторюсь всё вкусно очень. 👍🔥🔥🔥
Не могу сказать по поводу доставки, был самовывоз, люблю эксперементировать, роллы пробывала много где, но такие первый раз! Очень не вкусные, первый раз такое что их не хочется есть совсем, пресные, рыбы мало, сыра очень мало, зато огурцы не жалеют, сдури ещё заказали сэт,осталось больше половины, надо было сначала взять на пробу! Вообщем заказывать там больше не будем, перевод денег!
Все время заказываю тут ролы, поработать бы ток над доставкой так как порой она приезжает позже указанного времени но а так по вкусу и рецептуре все отлично всем советую
Разочарование.
Позвонили впритык ко времени доставки, сказали, что форс-мажор, мол, света не было, кухня начнет работать только через 15 минут и доставка переносится еще на час. Я все понимаю, но почему нельзя было позвонить раньше??? Что мешало рассказать об отсутствии света и переносе доставки на какое-то время сразу???
Это первый момент.
Во-вторых, блюда. Внешний вид — просто ужас. Роллы разного размера. Начинки как будто украли. У Филадельфии внутренности кривые и будто их пережевали. (Смотрите фото)
Понравился запеченый ролл и острый ролл, и ролл, который в тортилье с овощами и творожным сыром (это же даже не ролл, технически. Какая-то там овощная корзинка, что ли), но остальные… Плюс, не положили ролл, что шел в подарок, хотя на странице заказа высветилось, что будет подарок.
Васаби(платный!) просто жесть, какая-то зеленая масса, которую страшно есть. Имбиря(платного!!) в упаковке хватит на 1-2 ролла.
В первый раз заказывала недавно на праздник, там еще было все более-менее, дала второй шанс этой фирме, и, видимо, последний. Очень жаль времени и денег.
Отвратительно.
Заказ оформлен заранее, ко времени - доставка задержалась на 40 минут.
Был заказан сет из тёплых роллов, еда не упакована в фольгу, соответственно, приехала холодное и не вкусное.
Больше заказывать не буду
Если хотите испортить себе вечер-то смело делайте заказ....
Ждала доставку 2,5 часа в будний день+ перепутали заказ, в итоге ещё плюс 1час пришлось ждать свой заказ. Никаких бонусов в качестве извинений нет.... Просто отвратительно, никогда больше не буду делать заказ и никому не порекомендую.
Заказал один раз, больше заказывать не буду
В целом вкус роллов мне понравился, привизли быстро, но
Я не знаю как так совпало, когда я доедал их, в последнем попался пластмассовый предмет да ещё и острый.
ВЫ ЧТО СОВСЕМ С УМА СОШЛИ? А если ребёнок бы ел, а если это проглотить?
(Жалко что поздно ночью такое заметил,
это было в новом наборе "Дай Сан",
в какой-то темпуре.
Очень разочарован этой ситуацией!!!
Заказала доставку на 20.00.Мало того,что опоздали на 40 минут,так даже не извинились!и в поддержку написала,спросила где доставка-ответили ожидайте в 20.00,хотя время было уже 20.30,и потом сразу-все операторы заняты!
Ужастное обслуживание, заказывали доставку , не дозвониться, а только один автоответчик Хулио отвечает, заказ привезли спустя два часа , после положенного, даже извинились, не рекомендовала бы там заказывать , роллы все помятые были!!!
Из плюсов :
Оперативно доставили заказ. Доброжелательный курьер. Упаковка отличная. На этом всё.
Из минусов :
Самый ужасный соевый соус который мне доводилось пробовать за всю жизнь.
Такой васаби мне не снился даже в самых жутких кошмарах. Это просто невозможная гадость. Просто отвратительная. Словами не описать.
Сами роллы тоже отдельная история. Вес не соответствует заявленному на сайте вообще (очевидно, что в меньшую сторону - покупателей получается вводят в заблуждение). Вкус роллов тоже не очень. Совсем совсем не очень.
В общем это последнее, что я заказала в этой организации.
Р. S. Заказывала в Ёбидоеби в г. Волгограде. Так вот! Эти ребята из Волгограда умеют готовить вкусные роллы. Вы - нет! Вам ребята из Рязани видимо это не дано. Всем спасибо. Всё...
Самые лучшие роллер и суши!!! Вовремя доставка, если задериваються дают бонусом роллыили суши,персонал квалифицированный, [как в других местах заказах ]ни разу не было волос в еде ,а это самое главное!!!
Два года заказывала в данном предприятие суши. Сегодня решила заказать суши ждать 2 часа. Администратор не перезванивает, говорят курьер задерживается. Заказ пришел, раньше суши были большие, сегодня пришло все маленькое. И тем более суши, которые были с рыбой, рыба была пропавшей. Такое случилось в первый раз. Больше заказывать в данном предприятии не буду.
Очень нравится доставка, часто заказываем на праздники. Есть подарки от определенной суммы и промокоды на скидку. Жаль, что соусы все надо покупать отдельно. Но цены очень приемлемы. Всегда вкусно и недорого относительно.
Я думаю что по фотографиям будет всё понятно. После звонков на горячию линию обещали что перезвонит администратор, но мне никто не перезванивал и номер телефона который указан на сайте - до него просто не дозвониться, сбрасывается после 15 секунд.
Обратите внимание что заказывала в 19:58, а время уже 00:03! Заказа ещё нет
Заказали роллы в 14.00 к 17.00. Приехали на пол часа позже. Ожидание и реальность( не доложили подарок((( Роллы оставляют желать лучшего. Разрезаны неравномерно... Рис невкусный(((((( Испортили день рождения(((((( очень жаль(((
это самые вкусные роллы которые я когда либо ела , впервые решила довериться отзыву из тик тока и вообще не пожелала ,
все привезли быстро за 40 минут ,все разнообразное и безумно вкусное!!!!
Только что привезли заказ на Великанова д. 8.кор.1 не докомплектовали заказ!!! Не довезли филодельфию лосось лайт, очень не приятно, а все оплачено. Не дозвонишься до Вас
Сэт кунили , ролл запечённый с креветкой и ролл запечённый с лососем , плюс в подарок положили ролл Цезарь .Хочу поблагодарить поваров , роллы очень вкусные , начинки много , шапочки вкусные , объедение , оформляли на самовывоз .Будем у вас теперь заказывать , т.к.цены не такие завышенные и плюс акция ролл в подарок , есть промокоды и скидки . Вообщем спасибо *** !!!)
Заказала доставку на ближайшее время, мне обозначили в сообщении к какому времени курьер должен подъехать. К положенному времени его не было, спустя еще 20мин созвонилась с менеджером, сказала что в течении 30мин он подъедет, аргументировав это тем, что пробки. Уточнение: от филиала до места доставки ехать 20мин с учетом пробок. Спустя 30мин курьер так и не подъехал. Начала звонить менеджеру, она сбросила мой звонок и не перезвонила. И это было последней каплей. Я прождала курьера 1 час 20мин. И это без учета готовки и т.д., а именно доставка. Ни в коем случае больше не обращусь в эту контору и ни кому не порекомендую.