Zamok
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
642 yorum
5 Haziran
Обалденное место! Место силы, настоящий замок! Потрясающие чистые номера, европейского уровня! Каждый день чистые полотенца, чайный набор и купальные пренадлежности! Очень вкусные завтраки и обеды, настоящий каппучино 400 мл за доп плату 100р! Хотя везде 220!
А какие сотрудники! Меня заселяла Наталья, огромное спасибо за номер! Я хотела просто пожить пока учусь, а получился настоящий отдых-релакс! Тихо, спокойно, огромная территория для прогулок среди вековых деревьев и дизайнерских домиков из бруса, куча тропинок, лесенок и площадок для детей и взрослых! Мангальные зоны и релакс качели) Мне бесконечно понравилось, даже уезжать не хотела, приеду ещё раз с детьми. Кстати доступность удобная, рядом МКАД, на авто удобно, пешком церковь старинная, памятник культуры. Вообщем идеальное место для того, чтобы отдохнуть и восстановиться после дороги и просто за городом от суеты Московской)
2
2
13 Ekim
Останавливался на днях проездом, оформил номер эконом. Номер по площади не большой но вместительный, все в номере необходимое есть! Душ, небольшая кухня с чайником и микроволновкой, есть пакетированый кофе и чай, сахар, сливки. Моё пребывание было всего на ночь поэтому я воспользовался возможностью оформить номер со скидкой по «ночному тарифу» утром меня разбудили заранее за что большое спасибо администратору, я не проспал свой рейс)) спасибо буду в Москве обязательно загляну к вам еще!
22 Eylül
Хорошее место! Понравился номер под названием «На Берегу», отличается от номеров в главном здании, и ближе к мангальной зоне. Мы являемся фанатами Замка, на выходных всегда приезжаем.
Нас все устраивает! Можно остаться на несколько дней. При длительном пребывании предоставляют ежедневную замену полотенец и приносят сухой завтрак с мыльными, так же делают уборку номера по графику. Можно сходить в ресторан - готовят вкусные завтраки на выбор. Хорошее отношение персонала, ни разу не столкнулись с проблемами при бронировании и заселении.
1
11 Ağustos
Хорошая гостиница. Быстро забронировала номер. Приехала на трансфере, встретили меня у метро. Здание красивое, особенно вечером, видно издалека. Номер чистый, приветливый персонал, всегда готовы подсказать и помочь. Присмотрела интересные домики. Думаю как раз в одном из них отметить день рождения. Тем более предоставляют скидку на день рождения.
1
1 Ekim
В целом, очень понравилось!
Вдали от городской суеты!
Само место шикарное
Воздух чистый!
Птицы поют!
Персонал приветливый ,отзывчивый
В номере чисто!
Если и возникают небольшие проблемы, их всегда можно решить на месте)
Быстро и с улыбкой!)
Спасибо всем за прекрасный отдых!
14 Ekim
Впечатление о гостинице Замок сложилось очень хорошее – само здание красивое особенно вечером светиться на весь МКад) Стоит отметить и работу всего персонала – очень стараются, всю информацию дадут, помогут и подскажут.Мы оформляли с друзьями на выходных домик под названием У Бабы – Яги, дом нам очень понравился. Дом двухэтажный, оснащен всем что нужно,раздельные спальни, уютные комнаты с кухней посудой, санузлом, внизу свой мангал с столом и лавочками. Цена приемлемая за такой дом на 4 человек, при оформлении нужно оставлять залог(при выезде нам его вернули) все чаще и чаще встречается такая практика в гостиницах поэтому я не удивился) проживание ровно 24 часа, нас никто не тревожил с ранним выездом и просьбой освобить дом даже была возможность его продлить еще на день но мы к сожалению съехали, в следующий раз обязательно выберемся на несколько дней, хотим в домик под названием Шале с бочкой и сауной на улице. Рекомендую к посещению!
12 Eylül
Гостевой дом Замок - это находка для всех ко хочет отдохнуть от городской суеты не далеко от Москвы. Тут можно оформить номер любой категории так же в гостинице можно оформить целый домик, администраторы помогают подобрать альтернативный вариант на любое количество человек! Бесплатное бронирование в любое время дня и ночи. К оплате за проживание нужно вносить залог, который возвращают по выезду. О номерах могу сказать, что не плохое состояние где- то требуется ремонт и обновить мебель, есть небольшие перебои в работе интернета. Но заметно что все стараются исправить и починить.
1
25 Ekim
Отличное место для отдыха.Цена не бьёт по карману.Персонал вежливый.
Номера большие,чистые.В номере есть всё необходимое.
Помимо номеров,есть отдельно стоячие домики.Мы были в "Шале".Деревянный домик огороженный забором,на территории есть мангал,беседка,качели.
В общем советую всем.
13 Ekim
Не давно открыли для себя гостевой дом Замок, увидев рекламу в интернете – хорошее место провести время. Были на выходных, взяли номер на берегу с джакузи. Номер сам двухкомнатный с хорошим ремонтом, есть мини-кухня с чайником, микроволновкой и холодильником, есть даже посуда, и презент от гостиницы кофе, чай, сливки, сахар. Приятно удивились сервисом, на территории есть кафе где мы были на обед – обстановка и вкусно как дома. Рядом увидели домики, очень понравился их фасад, в следующий раз только домик)))
6 Eylül
хорошая стоимость на аренду, очень чистенько, уютно, персонал приветливый. атмосфера ну очень уютная, классно туда приезжать на выходные. но потом не хочется уезжать))
12 Ağustos
Хорошая гостиница, завтрак не включен, но стоит приемлемо! Парковать машину есть где! Номер хороший. Чистый и просторный! Все принадлежности для душа И так далее были! Важно был холодильник, чайник и свч!
1
7 Mayıs
Персонал норм, номера неплохие, все аккуратно и чисто, кровати конечно оставляют желать лучшего, но если попросить, то номер поменяют и дадут по лучше. Хорошие просторные номера, если остановиться на одну две ночи, то впринцепи не плохо, цена приемлемая и не кусается, удобная парковка на территории отеля, лучше чем многие отели неподалеку.
4
1
19 Eylül
В последние дни лета нам удалось вырваться и провести выходные в Замке. Оформили нам домик под названием Шале который мы заранее забронировали по телефону с купелью и сауной. Домик с двумя спальнями и маленькой кухней со всей посудой и приборами, на улице при домике есть мангальная зона с качелями. В купели вода была чистая и нужной температуры, сауна не большая, но мы вдвоем вместились))) Мы провели замечательно время в кругу друзей, немного нарушили закон тишины за что нам сделали замечание. Огромным плюсом является что тут оформление ровно на 24 часа, на следующий день мы выспались и нас никто не торопил с освобождением дома.
В следующий раз в планах посетить дом Баньку. Спасибо что Вы есть!
2
6 Mayıs
Надеюсь, что мой отзыв поможет многим, кто планирует провести какие-то свои праздники, встречи, да и просто остановиться в этой гостинице 80-ых годов.
Начнем с того, что мы с друзьями планировали отдых более месяца, но на майские уже приличные домики до Ступино были заняты. Вспомнила, что недалеко от меня есть довольно новый гостиничный дом, где вроде как и домики есть.
Решение было принято, поехали, забронировали.
Признаюсь, что сразу смутил совок в главном холле. Тк относительно новое здание. Привокзальная гостиница в г. Лиски (воронежской области) +- уровень. Надеюсь, понимаете?)
Ни один из домиков посмотреть нам не дали. Хотя некоторые были пустые. То есть убранство мы не видели. Да даже забронировать именно то, что я хотела - «как повезет» мне сказали. Будет свободен - вы будете в Тереме. Ну вроде как за месяц бронировали и повезло, достался он нам.
Заехали мы туда 6 человек.
Было заранее обговорено, что нас будет 6. СМС за пару дней до заселения пришла. Всё верно.
Приехали туда, оплатили, спросила про парковку авто - сказали, да, можете парковаться. Никаких знаков как туда доехать, везде цемент, застывшая стройка полным ходом. Еще смутили всякие постройки «из того что было» на территории. Как будто общажки-бараки. Ну не суть.
Единственное, что мне понравилось - зона под домом с барбекю и кресло-коконом. Лавочки хлипкие, а в другом доме (познакомились с соседями) - стол разваливался.
Разложили вещи и пошли отмечать долгожданную встречу друзей.
Для меня стало непонятным почему нужно доплачивать за гостей, которые приехали на 1-1,5 часа? Просто посидели и уехали домой. По меркам Подмосковья дом стоит прилично.
В 4 утра мы решили всё же лечь спать. Какого же было мое удивление, что не было белья для доп мест. Думаю, сейчас наберу, подойдем возьмем на ресепшене. Ну или принесут. Хотя во всех местах, где я бывала - доп места всегда застелены.
Позвонила на ресепшен, описала ситуацию.
И тут происходит сюр.
Какая-то хамовитая женщина говорит, что на терем в 9 часов вечера уже передавали белье. В 9 мы все были в этом самом тереме, пропустить такое не смогли бы. Спросила, кому передавали? Сказали парню светлому. А почему не выдали тому, кто бронировал дом? Что за бред? До звонка расспрашивала ребят - никому ничего не давали. Говорю ей, что произошла ошибка, у нас нет белья для доп мест, на что мне отвечают, что лишнего у них нет, всё выдано под расчет и ничего нам не дадут.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать. В 1 номере выпала подушка, когда диван разбирали. В другом - даже и подушки не было. Что бы вы понимали - спали в итоге на сумке, прикрывшись пледом.
КЛАСС! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Понятное дело, что мы довольно быстро встали с утра и выселились.
А теперь про совок.
Заходите в номер (в доме 2 номера), что в одном, что в другом - запах канализации из раковин. В номере затхлый запах перемешивается с канализационным. Мы открыли окна везде и вроде как проветрилось.
Не понятно, почему нельзя заливать средством? Чем-то брызгать, проветривать, чтобы в номере свежестью пахло.
Двуспальные кровати довольно хорошие, самые простые и бюджетные. Не понятно, почему подушки лежали на покрывалах, а не под одеялами, как положено в принципе. У вас горничные зарабатывают 60-90 тысяч (объявление в холле), это же логично, гигиена, подушка не должна лежать на покрывале. Из того что понравилось - телевизор нормальный, наборы в ванной неплохие (на 2 персоны, а в номере 3 человека). На этом всё.
Чайники, будто купленные по скидке в Ашане. Полотенца S размера, будто не для душа. Создается впечатление, что они сами там забыли, что нас должно быть 6, а не 4. Отдельное внимание заслуживают кресла, которые являются доп местами. Дерево обитое ветхой тканью. Такие отыскать в наше время просто нужно постараться! Спать на них невозможно. Не понятно, почему нельзя купить адекватные кресла? Да хотя бы раскладушку! Уж точно лучше, чем это чудо столетней давности, которое разваливается.
И на всё можно было бы закрыть глаза, ведь мы не спать приехали туда, а встретиться с друзьями, которые далеко живут.
Но бельё под расчет! Это что вообще такое?!
Я возмущена до глубины. Точно, мы все приехали на машинах, чтобы воровать ваше белье!
За 10 минут до выезда позвонили на ресепшен, чтобы приняли номер. Пришла горничная, попросила ее зафиксировать сколько комплектов белья в номерах. Она подтвердила и мы поехали к ресепшену.
Женщина вернула залог, начала разбираться якобы в ситуации, но ушла и пришел мужчина, который сказал, что «ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, НО КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПОЛОЖЕНА»
1 звезда за зону барбекю, в которой мы провели большую часть времени.
2 звезда за то, что не смотря ни на что, встреча друзей состоялась и оставила положительные эмоции.
4
1
19 Ekim
Частый гость этой гостиницы с 2018 года, всегда чисто, тепло и уютно. Номера, домики, парковка, мангалы, боулинг, всё отлично
19 Ocak
Гостиница недалеко от МКАД, рядом ЮВ и Садовод, остановка рядом, стоимость номера 3500 или около того. Номера чистые, просто огромные, мне выдали много полотенец. Сменили постель по первой просьбе- я жила несколько дней. Неудобен вход-калитка, он практически сразу на проезжую часть-лучше уж выходить разрешили бы через ворота сбоку-меня при выходе к такси окатило грязью от машин, плюс на калитке надпись "Звоните ", или что-то вроде этого, но звонок не работает, а калитка оказалась просто незапертой. О чем администратор с 6 -тью моими звонками о -как к вам попасть?-мне не сказал. Из-за этого произошёл неприятный момент при заселении. Также там живут толи сотрудники, толи по договорам гости из ближнего зарубежья с очень активной ночной жизнью-что во мне, путешествующей в одиночестве, вызвало некую зависть и прерывистый сон в первые ночи))). Само здание очень эффектно подсвечено, мимо не проедешь. Пол керамогранит, дико был холодный в ноябре, нужны тапочки.
4
1
24 Aralık 2023
Уютные домики волшебной красоты в уединенном месте. Сауна, бочка с водой после сауны, мангальная зона, всё прямо при доме. Проживать удобно, всё необходимое есть, удобная бытовая техника, микроволновка и тд. Завтрак ,так сказать сухпаёк, чай, кофе. Всё любезно предоставляется, всё входит в стоимость.
4
2
26 Temmuz
22 июня, позвонил по телефону забронировал, мало того что выходные дороже бог ним, так в ресепшн сказали , то что бронировал мест нету , а то что есть по той же категории стоят ещё дороже того что сказали по телефону, очень неприятная женщина была, и хамовитая, я пару раз останавливался в этой гостинице, всегда были приятные вежливые работники в ресепшн, эту особу видел впервые.
2
14 Eylül
Отвратительное отношение персонала , находясь в домике третье сутки не разу не пришла горничная что бы сделать уборку, сами решили пригласить убраться на что нам сказали не положенно , только на 4 день и короче живи как хочешь , но простите мы платим 10 -кув сутки так то на минуточку и хотим жить в чистоте и уюте , про то что ваняет канализацией это вообще трэш, на ресепшене ужасные админы Людмила и Ольга просто хамки
!! Хотела еще отметить почему просят оплату за людей которые приехали поздравить на день рождения не с ночевкой, а нахождение 1,5-2 часа на территории!!! Парковка бесплатная написано на сайте???? Ага да прям…. За нахождение на территории машины и 2-х людей людям пришлось оплатить круглую сумму( стоимость двух дней нахожения в доме))мусор забрали только на третий день и то пришлось напомнить!! Ужасный запах в номерах! При заезде пришлось проветривать!!!
День рождения был испорчен прям с порога на ресепшен ужасные администраторы!!!
Не понятно почему без разрешения заходит охранник на территорию нашего арендованного дома, пришел в мангальной зоне включил свет нам его ни кто не просил!!
Ужасное место, ужасный персонал!поставили 1 звезду, хотя это место вообще не заслуживают!!!
1
1
6 Ağustos
Крутой отель. Брали 4местный номер. Если живешь на высоком этаже то прям под крышкой очень прикольно. Завтраки по 350рублей очень вкусные.
Советую!!!)
1
6 Eylül
Ужасное отношение с самого начала, грубость при бронировании, администратору нет до Вас никакого дела! Заселение тоже прошло не гладко, а со второго раза, ключ не сработал, номер просторный, но бабушкин вариант 70 годов, на фото совершенно не та обстановка, всю ночь срабатывала пожарная сигнализация, телевизор не работал, особенность наших детей, спать с включенным телевизором) постельное все мятое, как будто там спали 4 человека до нас! нашли гостиницу по соседству, но когда попросили вернуть оплату, тк половина услуг не предоставлена, нам отказали. Не рекомендуем, от слова совсем!
1
3 Nisan
Хорошая гостиница, есть выбор готовить самому или заказывать еду, красивые необычные домики, недалеко от москвы, можно быстро добрать и отдохнуть от городской суеты
1
23 Haziran
Очень хорошая гостиница цены доступные можно приехать семьёй отдохнуть персонал вежливый рекомендую
1
1
20 Aralık 2023
Красиво, уютно, цены "не кусаются". Немного медленный и-нет. Персонал не очень общительный - не рекламируют варианты, как ещё можно провести досуг на територии и возле, проблеммы с очистой снега на територии. - На четвёрочку.
3
2
4 Şubat
Отдыхали в этом поистине историческом месте, в январе 2024. До Москвы и всех ближайших интересностей близко. Прошлись по селу, зашли в церковь Рождества Христова, которая построена по велению Дмитрия Донского, в благодарность за победу над полчищем Мамая. А село Беседы назвали в честь того что в этом месте Дмитрий Донской собрал на беседу своих верных князей и воевод, чтобы обсудить план сражения. Вот такая чудесная прогулка у нас получилась. Благодарим персонал гостиницы, что многое нам рассказали и показали.
3
29 Ağustos
Хороший отель, чистые и просторные номера. Кровати удобные. Был бы хотя-бы простейший завтрак вообще прекрасно.
28 Ağustos
Это просто ужас
Забронировали дом, в день заезда говорят что НАШ дом продлили, о чем нам сказали за час до заселения
мы были в другом
Мусор не убран
Написано что могут предоставить угли,шампура и тд, но нет ровно ничего
На всю компанию баня на двух человек, а должна была быть большая))))
Вода в афере грязная
Учится что наш дом продлили, мы узнали можно ли нам продлить, подключили отказ
Выселение в 19:00, стоим уже 30 минут и ждём
1
28 Ağustos
Для Москвы может даже и неплохо, но тут жуткая текучка, очень много людей, администраторы не успевают. Дизайн оставляет желать лучшего. В остальном довольно неплохо, но в регионах видал гостиницы и получше
24 Temmuz
Андмнистратор Ольга перед носом закрыла специально окно и сказала будете ждать столько сколько я скажу.
Я вас уверяю при том что она специально это седела, хотя у нас был забронирован номер, прошу связаться и объяснить ситуацию почему именно с нами ваш администратор это сделала. Мы как нормальные люди заранее забронировали номер но так грубо и без такт но общаться к своим почитателям это уже дно.
2
1
5 Haziran
Цена соответствует качеству. Персонал отзывчивый, появляется когда нужно и где нужно. Удобное место расположения.
9 Ağustos
Процедура бронирования напоминает какую-то мутную схему. На сайте есть предварительная бронь, где можно выбрать самый бюджетный номер. Но при заселении сообщают что эконом номера заняты, есть номера подороже. На выходных цена становится ещё выше. Оказывается действует тариф выходного дня, о котором при заселении молчат и прячут информацию на второстепенных страницах сайта, а на главной странице, крупным шрифтом, указана максимальная цена без учёта тарифа выходного дня!
1
5 Ekim 2023
Хорошая гостиница. Персонал вежливый. Номер просторный, есть чайник, микроволновая печь, телевизор, тапочки, чистые полотенца и всё необходимое в ванной комнате. Останавливались на ночь, остались довольны)
1
2
9 Ocak
Уютное,атмосферное место по демоктатичным ценам. Номера просто заглядение, чистота, все убрано. Приятно находиться. Есть боулинг, персонал приветливый.Вид из окна потрясающий.Советую.
1
1
4 Ağustos 2023
Очень хороший отель, персонал очень любезный. Чистота в номерах. Есть микроволновка, холодильник, всё что заявленно в прайсе. Удобная парковка, удобный заезд. Еду можно заказать в номер, вкусно. Есть боулинг, сауна. Одобряю.
5
5
2 Ekim 2023
У меня много командировок по работе по этому часто ночую в гостиницах. Это заведение безоговорочно возглавило мой личный ТОП антирейтинга за 15 лет. Данную гостиницу выбрал исключительно из за близкого расположения к цели поездки и рейнинга аж в 4,8. Итак по порядку ЭТО ЕДИНСТВЕННАЯ ГОСТИНИЦА которая тупо отменила бронь (хотя при бронировании я говорил что могу задержаться) потому что я задержался из пробок на МКАДЕ на 1,5 часа. При этом позвонить и уточнить им скорее всего всего какая-то религия запрещает. Но как не удивительно свободные номера у них были. Номера большие, но общее состояние ушатанное. Вентиляции нету нужно использовать окно. Заказать поесть вечером это целый квест так как никакая доставка там не работает, чтобы поесть нужно ехать на машине
по МКАДУ по пробкам. Рецепшен отправляет к стелажу с брощюрками. Дозвониться удалось только на четвёртой брощюрке доставка на заказ в 2000р + 500р. Вендинговые автоматы в холле не принимают карточки. Нужно давать мелочь так как сдачи автоматы не дают. Сотрудники максимально не приветливые и хамоватые. Только лёг спать началась беготня и стуки в двери с просьбой показать ванную комнату. Останавливаться тут можно если только у нас нету никакого выбора от слова СОВСЕМ.
6
3
3 Ekim
Гостиница чистая! Только сотрудники в администрации Олеся и Инна не вернули нам деньги за не прожитые сутки, так как по причине по состоянию здоровья пришлось съехать. До этого сутки прожили а вторые не отдали... Да ещё матрасы пора бы уже обновить у них пружины уже в спину впиваются
21 Eylül 2023
Очень комфортный отель за разумные деньги. В номерах есть набор для небольшого завтрака на двоих. Имеется посуда и микроволновка. Что приятно радует, так это то, что время выезда соответствует времени заезда, т.е. реально платишь за сутки, заехал вечером, значит находиться можно до вечера следующего дня.
1
28 Ağustos
Изначально дом должен быть банька и баба яга, но выдали шале. По словам
Администратора не смогут выдать дом
Банька и т д. Так как его продлили другие люди. Также, в доме Шале было плохое освещение, грязная вода.
Кондиционер не работает от слова совсем
Подходил какой то мужчина, ругался матом чтобы мы были тише, хотя разговаривали обычным голосом
Настроение после этого всего просто -
11 Ekim 2023
Очень красивая территория. Номер двухместный- огромный! Есть мини-кухня.В номере есть все необходимое. Полотенца, одноразовая щетка и паста, мыло, шампунь, тапочки. Еще приятно были удивлены, что есть перекус. Хлебцы, паштет, печеньки. Завтрак в ресторане за отдельную стоимость, очень вкусный.
3
1
1 Aralık 2022
Классный отель по сравнению со многими. Был практически во всех классах номеров и отдельных домиках. Есть первичный набор для завтрака, хоть и из самых дешевых продуктов, но есть чай кафе и сырки с посуда. Для курящих есть отдельные номера, лучше брать их или депозит не вернут. Из минусов отстойный бильярд прям без слез не сыграешь. В номерах и загородных домиках (кроме Шале, там есть Алиса) не хватает музыки, нужно позаботиться самому. Персонал в зависимости от смены иногда неадекватный, к примеру арендованный халат запросили назад при закрытии номера, хотя у нас их было 2 номера. Не всегда идут на уступки, не ищут подхода. Охрана отличная, конфликтные вопросы решаются по любовно. В целом за красоту и внимание руководства отеля к деталям это отличное место для отдыха!
3
8
31 Ekim
Гостиница,это громко сказано.Больше смахивает на дешевый хостел.Но цены как в гостинице.Слышимость между номерами идеальная.Ремонт древний.Потолки армстронг ощущение что заселился в старый коридор с мухами.На потолке пятна,на стенах вмятины и пыль.Непонятно зачем берут залог.
31 Temmuz 2023
Очень понравилось , номера большие просторные , чисто , ничего не скрипит, шумка хорошая .
Завтраки если включены - достойные .
Телефон, телевизор и сплитсистема , холодильник , уборка и насыщение номера каждый день .
Расположение впринципе нормальное если нет необходимости постоянного передвижения в центре , до метро 10 минут на такси.
3
2
12 Aralık 2023
Апартаменты норм,локация конечно не очень удобная для постоянного мотания в центр,но и стоимость соответствующая,в номере чисто,есть термостат отопления,отдельный сан узел,посуда,старуха,чайник.
16 Temmuz
Супер гостиница !!! Культурна чисто ресепшн приветливый природа Все все ок
7 Aralık 2023
Хороший отель. Отдыхали в домике, расположеном на территории отеля. В доме сауна с выходом на улицу и после сауны в бочку с водой. В доме полный набор всего необходимого. Есть бильярд и другие развлечения.
2
1
2 Ağustos 2023
Отель отличный, номерной ряд широкий, есть одноместные, двухместные и премиальные номера. С детьми тоже комфортно.Есть бассейн, парилка, цены приемлемые. Завтрак можно заказать в номер.
1
1
12 Eylül 2023
Честно сказать если можно было бы поставить 0 звезд это была бы заслуженная оценка для сегодняшнего нашего заселения!
В прошлом году заселились в это место все понравилось в этом году не повезло . Забронировали днем номер для некурящих позвонил администратор подтвердил бронирование,спросил примерное повторюсь (примерное ) время заезда мы находились в дороге из другого города сказали примерно к 8 часам может позже . Администратор не сообщила нам что если ты бронируешь и не приезжаешь ровно в 8 твоя бронь слетает если честно это странно ни в одном отеле с таким мы не сталкивались.Мы уставшие после 15 часовой дороги приезжаем рассчитывая на свой номер который мы забронировали,а нам говорят ваша бронь снята. На мой вопрос как так администратор Ольга с каменным лицом говорит вы не приехали к 8 ваша бронь снята,так же на мой вопрос почему не предупредили что такие правила странные она мне ответила вас тут ждать ни кто не собирается. Честно такое свинское отношение в гостинице к гостям я встречаю первый раз и если бы не было такой долгой и сложной дороги в 15 часов мы бы неприметно ушли. Администратор Ольга сидит так же с каменным лицом не предложив ни каких вариантов я спросила есть ли другой номер. Такого нет есть дороже говорит она. Мы согласились но к сожалению или счастью это наш последний визит в эту гостиницу,а что бы вы понимали в прошлый раз нам так понравилось что мы вспоминали название и искали в навигаторе именно вашу гостиницу. Но больше сюда ни ногой ! А еще у нас ужасный диван в номере как будто его принесли со старого гаража полное расстройство!
7
2
5 Ağustos
Отличный апартамент отель. Много деревьев рядом. Можно сбежать от городской суеты.
1
28 Eylül 2023
Хорошие впечатления закончились после того,как вошли в номер.Номер был не очень чистый, подоконник грязный,открыли окно и увидели большую паутину.Своими силами провели небольшую уборку,не стали звонить на ресепшен,так как время было позднее,хотели с женой отдохнуть.В пятом часу утра,за входной дверью,услышали странные звуки,подойдя к двери,увидели что в номер,из под двери ,что то течёт,к нашему ужасу поняли что в коридоре кто то мочится на дверь.Открыв дверь увидел пьяное тело из средней Азии,объяснить что он плохо поступил не получилось,он ничего не понимал и полез на меня с кулаками,пришлось обороняться.Жена в это время позвонила на ресепшн,а я посадил это животное в его же лужу.Пришёл охранник,администрация пришла после,уже,моего звонка.Пришла уборщица,убралась.Тело увели.Нам предложили как то компенсировать эту ситуацию.Я предложил сделать нам скидку в 2000т.р. на аренду домика,но нам отказали,пожалели видимо.Предложили жалкие 10% скидку,я предложил оставить эту скидку себе,новый номер нам тоже не дали взамен того где мы остановились.Даже взяли 100рублей за разбитый стакан,который разбился при штурме животного, который доставил нам все эти неудобства.Отдых на ноль баллов.В замок приехали первый раз,до этого бывали в Нумерах,там впечатления лучше.Знаю,что две эти гостиницы одной организации.Если произойдёт не приятная ситуация в замке,то не ждите что администрация пойдёт вам на встречу.
7
9 Ocak 2023
Чисто, уютно. Вкусно кормят. Персонал вежливый. Тихо, спокойно .Были на Новогодних каникулах всей семьей. На такси за 400 рублей можно добраться до метро, до ТРЦ Вегас .Цена более чем адекватная. Курят в специально отведенных местах (что для меня является преимуществом).
3
3