Для Пятигорска весьма приличная гостиничка. В ресторане вкусно и недорого(как мне показалось), приличный басик и спа. Рядом парк, где Лермонтов убился, там можно и погулять неплохо, если у кого дети. Только не рассказывайте им, какой был Лермонтов на самом деле)
Спасибо большое всей команде отеля за прекрасный отдых. Номера чистые, мебель новая, полотенца, халаты, постельное бельё белоснежное. Отличная зона spa, всё продумано до мелочей. Завтраки хорошие, в ресторане все блюда вкусные, порции большие. Вокруг лесопарковая зона, красивые виды на горы.
Отличная гостиница для отдыха, приятный и вежливый персонал, великолепные завтраки, есть ресторан, можно очень вкусно покушать. Также есть спа, бассейн, всё понравилось. Номер нам достался очень просторный, кровать удобная. Нам всё очень понравилось, спасибо персаналу!!!
Отличный отель для отдыха и оздоровления! Находится в лесу - чистый воздух, тропинки для прогулок, возможность подняться на гору Машук. В отеле замечательные разнообразные завтраки, доброжелательный и приветливый персонал, профессиональные врачи и массажисты. Зона СПА - просто восторг! Обязательно вернемся!
Круто!!!Очень круто!!!Шикарный номер с кондиционером, уборка каждый день . Каждый день в номер вода, кофе,чай и ванные принадлежности. В СПА зоне бассейн с тёплой водой. В номере очень хороший ортопедический матрас. Разнообразный завтрак всегда с новым горячим.
Рекомендую!!!
Обязательно сюда вернусь. Один из лучших отелей Пятигорска. Уединение и отсутствие городского шума сочетаются с удобным расположением. Прекрасные номера, чистота, внимательный и профессиональный персонал. Вид с террасы ресторана прекрасен в любое время суток!
Хотелось бы оставить отзыв о нашем любимом месте Затерянный рай у Машука. Вкусная еда, чистые, просторные, комфортные номера. Отзывчивый персонал, хотелось бы сегодня отменить замечательную девушку на ресепшене Антонину, приветливая и доброжелательная. С семьей всегда останавливаемся здесь. Всем рекомендую.
В этом месте прекрасно все: номер, расположение, персонал, бассейн. Хорошая, вкусная еда, всего достаточно. Все очень чисто, все для гостя. Есть абсолютно все - главное привезти себя. И прямо со входа все дают понять, что рады тебе. Вернемся сюда еще не единожды ❤️
Место в тихом месте, практически в лесу, рядом прогулочный терренкур. Отель чистый, номера просторные, есть бассейн и spa зона. Обслуживание хорошее.
Из минусов ресторан, порции большие, но невкусно, на завтраках есть разнообразие небольшое, омлет невкусный.
Отдыхали в отеле с 11 июня по 16 июня в номере 402 второй год подряд. Это один из полюбившихся нами отелей. На ресепшене встречают добродушные, отзывчивые , умеющие быстро решить любые вопросы и просьбы, администраторы. В этом году были приятно удивлены расширением спектра услуг: увеличение часов работы бассейна, медицинскими услугами. Персонал отеля клиентоориентирован, делает все возможное для комфортного проживания. В отеле работают профессиональные массажисты. Завтраки вкусные и разнообразные. Отдельное спасибо горничным, которые поддерживают идеальную чистоту во всех помещениях отеля. Очень жаль, что в этом году на 1 этаже убрали массажное кресло. Желаем отелю процветания и очень надеемся на скорую встречу. Гости из Москвы.
Отличный отель, хочется там потеряться. Вид на лес с балкона - шикарный. Вкусные завтраки, замечательный СПА, в близи и одновременно подальше от города, чистый воздух, вкусная минеральная вода на входе.
Восхитительно, обязательно заедем еще раз, когда будем в Пятигорске!
Отличный отель. Понравилось абсолютно всё. Местоположение прям супер. Питание на завтраках вкусно и разнообразно. В ресторане готовят очень хорошо.
Бассейн отличный, но его надо бы лучше чистить. Постояльцы не всегда используют шапочки и пр.
Просто супер отель: красивый , прекрасные завтраки, воздух можно пить, в номерах есть все необходимое, ресторан с панорамным видом на 9м этаже отеля - отличное место для ужина! До города можно добраться пешком или на такси за 8-10 минут. Рекомендую!
Отличный отель! В номерах и самом отеле хороший современный ремонт, шикарный вид из окна номера. В стоимость жилья входит шведский стол (достаточно разнообразный выбор блюд, все вкусное и свежее) и бассейны (открытый и крытый). Отличный ресторан на верхнем этаже с приемлемыми ценами. Рекомендую!
Это единственный отель где реальность превосходит фото. Номера шикарные, завтраки замечательные. В отеле всё продумано до мелочей. Девочки на ресепшен улыбчивые и культурные. Быстро решают все возникающие вопросы. Бассейн, ресторан с видом на горы и прекрасной едой. Это лучший отель Пятигорска! Да что там редко найдешь такой отель в России.
В живописном парке, у подножия горы Машук, находится действительно райское местечко. Уютные номера, ежедневная уборка, всегда теплый бассейн, очень вкусные завтраки, мед услуги, спа... внимательные сотрудники.
Однозначно рекомендую для отдыха.
P.S: благодарю персонал отеля за сюрприз в мой день рождения, очень приятно!
Отель очень понравился, все чисто, уютно встретили на ура,номер форест делюкс, сказочный. Завтраки вполне вкусные. Уже собиралась петь оды восхищения, пока не стали выселяться.))) Как некрасиво в холле после сдачи ключей попросили посидеть подождать. ((( понятно, что для проверки номера...но увы и айс..впечатление об отеле сразу упало. Уважаемая администрация, все уважающие себя заведения, уже давно не заставляют клиента ожидать проверки номера. В итоге сидели ждали около 10 минут как провинившиеся, в холле с вещами. А если меня такси ожидает?!! Потом просто , спасибо за ожидание, все хорошо 👎👎👎 неуважение к клиентам , минус
Отдыхаем с 22.07 по 28.07
Начнём с плюсов и их было бы предостаточно если бы не отсутствие клиентоориентированности у некоторого персонала.
Приятное расположение в лесопарковой зоне , свежие номера с современным спокойным дизайном и новой мебелью ( те что после ремонта) , наличие бассейнов (но открытый всегда грязный, даже не рискнули там искупаться) достаточно разнообразный выбор на завтрак , но каждый день почти одно и то же .
Теперь о боли...
Начнём с того, что мы бронировали двухкомнатные апартаменты желательно повыше еще в феврале-марте. Никто нам не позвонил ни за неделю ни за несколько дней чтобы подтвердить наш приезд, просто накануне прислали сообщение и все бы ничего но на момент нашего заезда такого номера у них уже не было, никто об этом не предупредил заранее да и в момент заселения тоже ... Нас молча без пояснения ситуации заселили в однокомнатные апартаменты с кухней 211 на 2 этаже с видом на лес и технические трубы . но детям номер понравился и мы смирились с тем что будет одна комната.
К слову номер "уставший" скрипящая кровать (было ощущение что сплю вниз головой) в ванной (да именно ванна) смеситель установлен явно не профессионально и весь болтался .... Но и с этим можно было бы смириться , но нас ждал новый сюрприз. Оказывается территория за отелем не принадлежит отелю и никак не огорожена и прям вдоль отеля проходит грунтовая проезжая часть по которой очень любят после 21:00 ездить кроссовые мотоциклы и при открытых окнах весь запах от выхлопа мотоциклов оказывается в номере. Отель никак не может повлиять на эту ситуацию , но спасибо администратору работавшей
Сам отель располагается а хорошем месте, рядом парк, до ресторанов и торговых центров тоже в 30 минутах ходьбы. Была удивлена что бассейн одной глубины (нет детской зоны) очень глубокий если не умеешь плавать то не посетить так как постоять не подучится. Нет вообще сотрудников на территории спа, ни кто не поможет и не подскажет, делай что хочешь. Так же сам бассейн работает по часам и закрывается днем только для чего не понятно, так как его не чистят точно, фото с грязью прикреплю. Завтраки хорошии, но, мы отдыхали с 1 по 4 мая, и стояли в очереди что бы покушать, так как кафе маленькое и места просто не было в 9,10 утра все занято. По заселению: мы прилетели в 11 утра и попросили заселить пораньше, нам сказали нет такой возможности, но и вовремя нас тоже не заселили, сказали погулять как уберут номер позвонят, мы гуляли до 17:00 и потом просто пришли сами в отель, так ни кто нам и не позвонил что готов номер не сообщил. Отношение самого персонала там никакое, от слова совсем. Сами номера чистые приятные. Руководству все же стоит обратить внимание на сервис предоставляемый в отеле и конечно работу спа зоны.
отдыхали с 14.07 по 21.07.24г.Замечательный отель!! Все соответствует описанию. Благодарим за внимательное отношение, умиротворяющую атмосферу, вкусные завтраки, чистоту!!! Понравилось все! Ребенок в восторге от бассейнов, чучел животных в холле, прогулок по лесу..
Номера уютные, современные. Всё необходимое есть в номере, даже бритвенный набор. Хорошее наполнение мини-бара (шоколад, снеки, пиво, энергетик, кола).
Отличный завтрак по системе "шведский стол", большой выбор. Само помещение для завтраков небольшое, интерьер на любителя. Были зимой, там шёл ремонт терассы и с улицы тянуло холодом, но это временно.
СПА-зона хорошая (для отельных), большой и чистый бассейн, хаммам прогревается отлично, сауна чуть слабее. Лучше брать резиновые тапочки на ресепшен, так как полы очень скользкие. В праздники и выходные в СПА много людей, так как посещение открыто для всех желающих.
Гостиница высокого уровня. Находится на склоне горы Машук, в уединенном месте. Шестой этаж шикарный вид из окон. Окна в пол. Видны горы Бештау, Змеиная, Тупая и еще какие-то))). Сервис на 5+. Есть крытый бассейн. Вода теплая для детей в самый раз. Открытый бассейн. Спортзал. Открытый для всех источник минеральной воды. Шведский стол очень разнообразный и вкусный. На девятом этаже находится ресторан. 300 метров до места дуэли Лермонтова. Советую остановиться здесь.
Были в гостях семьёй 2 взрослых 2 ребёнка (7+12), у нас только завтраки:
Еда - сыты будут и взрослые и дети, каши, яичница, гарнир и мясо (если кому надо), йогурты, соки, молоко, свежие фрукты и овощи. В фойе организован краник с минералкой из Железноводска.
Номер уютный, чистый, каждый день уборка
Обслуживание вежливое ненавязчивое, всегда рады помочь
Расположен у подножия горы Машук, рядом находятся прогулочные дорожки по горе. Сам Пятигорск в пешей доступности (15 мин пешком до ближайшего магазина или остановки). Ночью тишина и порядок.
Спа зона очень спасала от жары, дети не вылезали из бассейна (мы были в августе, было жарко).
Достоинства: инфраструктура вся новая, ресторан для затрака построили новый, номер был отличный; расположение - супер.
Недостатки:
(1) халаты в номере не меняли ни разу за неделю пребывания;
(2) в спа-зону приходилось ходить с полотенцами из номера, других не давали, как и халатов, хотя все ящики в раздевалках забиты и халатами, и полотенцами (нам сказали, что это для внешних, типа платных посетителей);
(3) в спа-зоне лестница в бассейн теперь только одна (в первый приезд год назад было две), очень качается, вселяя тревогу при заходе и выходе;
(6) на завтраке:
(а) повар не умеет варить каши, такое ощущение, что он экономит на молоке и делает их на воде (сходил бы на стажировку в гостиницу «Бристоль», мы там проживали после),
(б) с выпечкой стало лучше, но есть куда расти,
(в) ассортимент блюд скудноват, из горячего - каши (о них выше), яйца, сосиски и овощное рагу или что-то такое (пробовать не стал);
(7) лифт всего один, шумный и очень долго ждать;
(8) пол и лестницу возле ресторана почему-то протирали всегда с утра, и именно во время завтрака, ходили с опаской;
(9) номера убирали с 15 до 18, мы как раз после прогулки возращались..
(10) так и не предложили программы лояльности.
Отдыхали в конце октября, погода была дождливая, но этот отель помог нам хорошо отдохнуть. Расслабились по полной программе в массажных ваннах, персонал внимательный, всегда с улыбкой встречают, советуют, огромная им благодарность. Завтраки шикарные, большое разнообразие. Пили кислородный коктейль, дышали кислородом. Отметили день рождение в зоне spa с бассейном, чудесно провели время. Такси дешевое каждый день ездили в город. Советуем всем, хотим вернуться.
Отдыхали с дочерью с 11 по 17 июля. Остались очень довольны и приятно удивлены от начала до конца поездки. Приехали на час раньше. Нас доброжелательно встретили и заселили. Номер в старом корпусе "Улучшенный стандарт" оказался на удивление просторным и уютным. Работало все: два кондиционера и два телевизора, холодильник, санузлы. Уборка каждый день - особое спасибо персоналу. Чистые полотенца, средства гигиены. Честно говоря, гордость за то, что настолько улучшился сервис в России! Потому что ничего можно было с собой не везти: зубные щетки, бритвенные наборы, кондиционер, не говоря о шампуне и геле, - все было в номере. Недешевый чай и кофе - особая благодарность хозяевам. Наличие зоны для отдыха/загара, бассейна и сауны позволяет не тосковать о море. Завтраки прекрасные и разнообразные. Ресторан на 9 этаже - место, где можно со вкусом проводить день, наполненный впечатлениями. Будем рекомендовать своим друзьям, в том числе живущим за границей. Благодарим весь персонал и хозяев за замечательный отдых и искренне желаем не снижать планку.
Отличный, современный отель, высокого уровня,находится у подножия горы Машук! Красивый ресторан на 9 этаже, шикарный вид, отличное обслуживание-особенное Спасибо Кириллу и Анне, вкусные блюда, большие порции! С Удовольствием приедем ещё!
Прекрасное расположение отеля. Вокруг лес, птички поют. Много туристических троп. Номера уютные. Всё необходимое есть. Хорошая сантехника.Уборка каждый день. На 9 этаже хороший ресторан с отличным видом на Бештау. Рекомендую 10/10.
Отдыхали в этом отеле 7 дней. Отель очень стильный и новый. Все продумано до мелочей. В отеле идеальная чистота. Завтраки очень сытные, есть все каши, мясо, выпечка, овощи, фрукты, отличный зерновой кофе и многое другое. Шикарная спа зона. В бассейне очень теплая вода, есть хамам и финская сауна. Для детей и взрослых раздолье.
Единственный минус отеля - это работа спа центра до 16:00. Больше минусов нет.
Еще в отеле есть бювет с Славяновской водой.
Обязательно вернемся сюда еще раз.
Спасибо собственнику за качественный отдых.
Самое замечательное - местоположение. Окна во всю стену, балкон выходили прямо в лес- зелень, спокойствие, то, что нам было нужно. Из отеля выход прямо на терренкур для прогулок по лесопарку. Сам отель современный, номер Супериор просторный, удобный. Каждый день при уборке пополняют туалетные принадлежности, шампуни, чай, кофе, по 2 бутылочки питьевой воды. Персонал вежливый, отзывчивый. Завтраки хорошие, в светлом просторном зале- террасе. Достойный медицинский центр, оборудование в нем новое, современное. Были неделю, каждый день ходили на физиопроцедуры, грязи. Качественный медицинский массаж. Есть бассейн и спа-процедуры.
Хороший отель и расположен прямо на кругу вокруг Машука. На улице подогреваемый бассейн небольшой. В сентябре работал. Жил в коттедже, номера большие чистые. Ресторан нормальный с видом на долину. Рядом нет ни магазинов ни ресторанов, надо ехать на такси, но недолго, до 15 минут. Недалеко станция Лермонтов. (Минут 20 ходу)
Отличный отель, все на уровне. Завтраки очень богатый выбор, номера чистые и просторные. Бассейн, сауна и хамам, все в отличном состоянии. Находится у подножия Машука, в лесу, где можно сразу выходить гулять в исторические места.
Комфортные, просторные номера в многоэтажном корпусе. Красивый вид из окон. Тишина.
Близость пеших маршрутов подножья Машука.
Очень чисто.
Приличный завтрак.
Есть спа.
Вид из ресторана на 9 этаже шикарный
Оздоровительный центр прекрасен. Номерной фонд хороший, все новое. Место хорошее. Персонал внимательный. Особая признательность медицинским работникам. К каждому найдут подход. Процедуры хорошие. Массажист Инна великолепная.
Отличное место. Спокойно, тихо, красиво. Отель свежий.В номерах всё чисто, Мебель новая. Персонал отличный. Ресторан на 9 этаже вид необыкновенный!!! Меню прекрасное. Бассейн небольшой. Вода очень тёплая. Охлаждения после хаммама не получится. Но зато для детей комфортно. Завтраки разнообразные. Персонал отлично работает. Поставила бы 5 с плюсом, если бы не чучела животных( Особенно во время завтрака. Конечно это на любителя, но я совсем не любитель
Завтраки 🔥номера с удобствами - угодили чай, кофе, вода , полотенца -меняются ежедневно , халат, тапки в номере. Чисто уборка в номерах ежедневно. Персонал внимательный, вежливый. Расположение просто сказка природа, воздух отменные. Ресторан на 9 этаже не впечатлил от слова совсем.
Отель очень чистый, уборка и смена полотенец каждый день, персонал внимательный, шведский стол разнообразный, свежие и вкусные блюда. Ресторан на 9 этаже тоже понравился и меню, и обслуживание, и шикарный вид. Одно НО это расположение отеля, прекрасен тем что вдали от дорог и шума, чистый воздух, водичка минеральная в холле, но идти до него пешком каждый день это на любителя пеших прогулок в гору-с горы-в гору. Такси приходилось вызывать после целого дня экскурсии чтобы добраться до гостиницы. Но в целом рекомендую к посещению.
Очень приятный отель, с бассейном, просторными номерами и классной локацией - прям из отеля пешком в гору Машук! Класс. Хорошие завтраки, бювет с минералкой и оздоровительные программы есть.
Просторные номера. Чисто уютно. В бассейне правда через чур теплая вода, как на термальных источниках.
В ресторане вечером можно любоваться закатами. Парковок достаточно. Интернет ловит на всей территории отеля.
Концепция хорошая, располагается рядом с горой Машук, вид из балкона не шик конечно, отель новый и полностью не доделан, бассейн горячий, холодильник маленький и весь забит платной водой и едой, 3 дня проживать здесь тяжеловато, в номер включён только завтрак а значит еда привезённая из кафе не вмещается в холодильник, на данный момент цена завышена. Вердикт мой таков, тщательно выбирайте места для отдыха.
В целом, впечатления положительные. Домики для проживания скромные, есть некоторые недочеты (главный из них выпирающие пружины в матрасе), но они перекрывались потрясающей уборкой. Убирают действительно качественно.
Spa зона хорошая, хотелось бы только сауну погорячее и бассейн потеплее. Массаж был прекрасный (19 июля), большая благодарность.
Ресторан красивый, есть вкусные блюда. Довольны завтраками.
Немного не понравилась атмосфера на ресепшене. Есть ощущение, что после того, как ты отходишь, начинаются смешки и осуждение. Но это зависит от смены, были и приятные работники.
Ездим сюда два раза в год, великолепные номера, неплохой ресторан, приличная зона Спа, свой собственный бювет с минеральной водой славяновская, приятно отдохнуть от городской суеты, рядом пешеходные маршруты по машуку
Хороший отель в тихом месте на склоне горы, кругом зелень, воздух волшебный. Уютные комфортные номера, очень приятный ресторан на верхнем этаже с чудесным видом на горы. Остались очень довольны!
номер люкс в основном здании - огонь! витражные окна, просторная комната - типа апартаментов. рекомендую! а вот номера улучшенный стандарт в коттеджах, не рекомендую. слабый вай-фай, мтс мой не работает там. на ресепшне дозвониться не получается. мне было плохо, пыталась позвонить попросить градусник, на ключе у меня было написано вызов ресепшена 1, а в номере написано 001, в то время как оказалось 101. но градусника не оказалось, предложили скорую вызвать...ну ради подозрения на температуру вызывать скорую...это конечно так себе развлечение. лечилась на абум... из плюсов - только место расположение. бассейном не пользовалась не знаю.
Оздоровительный комплекс «Затерянный рай» соответствует информации на сайте. Все замечательно, чисто, продукты качественные, готовят вкусно.
Особенно благодарю главного врача Ахмедову Надежду Шапиловну, за чуткое отношение к посетителям, за правильно оказанную помощь, внимание и доброжелательность. А также благодарю медсестру процедурного кабинета Перерву Анастасию Алексеевну, она умело и качественно выполняет свою работу.
Будет возможность, обязательно приеду еще и посоветую друзьям и близким.
Два раза отдыхали в данном отеле . В 2023 году брали улучшенный номер в главном здании. Очень уютные ,новые ,чистые с хорошим дизайном . В 2024 году цены на данный вид номеров выросли в 2 раза. По каким критериям происходит ценообразование непонятно. Поэтому решили взять стандартный номер . Как оказалось очень зря . Эти номера находятся в отдельно стоящих зданиях «коттеджах»,куда попасть можно только через улицу .
Сам номер явно подустал , пахнет сыростью ,в душевой плесень ,протекает , по утрам воняет канализацией . Вай фай постоянно отваливается. Матрас -это просто главный минус этого номера. Промят до такой степени ,что спать невозможно . В жизни не встречала таких ужасных матрасов в отелях .
Из плюсов -тихое расположение в окружении леса и пения птиц . Уборка и замена полотенец каждый день. Завтраки тоже хорошие ,нареканий нет .
Как итог ,заселяться только не в номера стандарт.
Обалденное место . Тишина под Машук , все для спорта все для здоровья . Рядом чистый воздух , массаж бассейн хаммам , хорошие номера . Рядом место дуэли Лермонтова , откуда можно подняться на Машук .
Классная гостиница прекрасный вид расположена в сердце парка Лермонтова находится в центре леса прекрасный воздух обслуживающий персонал на уровне чисто современный интерьер
Из минусов высокая цена завтраки немного скудный в плане выбора но все свежее была еще одна проблема информация что была двнна по телефону не соответствовала информации которую получили на рецепшене
Современный, но уютный и высококлассный отель. Комфортный 9-ти этажный гостиничный комплекс с кафе, рестораном, spa, спортзалом, бассейном, террасой и др. Отдыхали неделю втроем с ребенком в нач. октября 2023 г. Брали номер "форест де люкс". Всем остались довольны. Ежедневная уборка в номере и смена пост. белья и полотенец. На балконе можно курить, пепельница есть. Современный просторный номер с тв, холодильником, чайником, даже минибиблиотека в номере и для детей книги есть тоже. Есть сейф и минибар с водичкой, чипсами и пр., норм. цены. Просторная душевая кабина, есть полотенца, халаты, шампунь и пр., все что необходимо, фен тоже. Завтрак правда довольно однообразен. В ресторане на 9 этаже, напротив, вкусно и хор. выбор блюд, цены обычные. В целом, чувствуется что "хорошее место", как дома, уезжать не хочется. Поездили из отеля в Ессентуки, Кисловодск, Железноводск. Сам Пятигорск интересней показался. Восторга по поводу городов КМВ не испытал, но на 6-7 дней в тур. целях сьездить можно с удовольствием. Руководству пожелаю более эффективно использовать пространство и улучшить организацию и вывесить порядок пользования инфрастр. обьектами, чтобы не дергать девочек и мальчиков на ресепшн. Отель рекомендую.