Zlata
335 yorum
1 Ağustos
Купил а/м Шкода Карок в данном дил. центре. Автомобиль обслуживается в Злате. Впечатления не очень. Особенно в последнее время. Проводил у них все гарантийные ТО. Работают спустя рукава. Цены конские. Пришлось расходники оригинальные покупать самому и только ездил к ним, чтобы они мне их меняли. Очень негативные впечатления. Здесь долго рассказывать о своём опыте обслуживания в Злате. Поделюсь по последнему случаю: Спрашиваю сколько стоит замена масла в ДВС? Отвечают - 14тыс. руб. без стоимости работ. Спрашиваю: Кто производитель масла, которое вы заливаете? Отвечают - Фольксваген! Я долго смеялся. Фольксваген масла не производит и не разливает!!! После чего Администратор, а в последствии и мастер мне заявили, что у них нет такой информации, о том как называется и кто производитель моторного масла, которое они продают и заливают в авто клиентов. Потом я пытался записаться на замену тех. жидкостей и масел. Администратор мне заявила, что у них большой наплыв клиентов и предложила приехать через 5 дней. Хочу тут заметить, что я живу в другом регионе. И КАЖДЫЙ раз на протяжении 3,5 года я ни разу не смог записаться на удобный для меня день. Ни разу за 3,5 года!!! Я планирую написать официальную жалобу, где укажу все нарушения с их стороны. С подтверждающими материалами. Есть также видео и аудио. Жалобу я подготовлю не в дил. центр. Нет. Одним словом - гадкое впечатление от сервис. центра. Они не хотят работать даже за деньги... 😃🤣
1
9 Temmuz
Купила машину в данном автосалоне. Внимательные сотрудники, кредитный специалист Настя посчитала самый выгодный вариант кредита. Не навязывают много дополнительных страховок. В сравнении с Автохаус где насчитают кучу страховок на 5-7 лет вперёд. Вышла неприятность: новый автомобиль закипел в этот же день в пробке. После звонка Антону в автосалон сразу же приехал менеджер Илья, оставили хороший подменный автомобиль, наш забрали на диагностику. На следующий день уже позвонили, человеческий фактор, какой то провод был «не воткнут до конца как надо». Нашу машину ещё раз проверили, продиагностировали и сказали можно забрать в любое удобное время. Ездим на машине, пока без нареканий. Очень надеюсь что в будущем также сохранится такое внимательное отношение к своим клиентам. Оставили телефоны, сказали можно звонить по всем вопросам. Я рекомендую данный автосалон
1
21 Mayıs
Обслуживаемся тут уже несколько лет, несколько автомобилей, в целом все хорошо, по гарантии помогают и текущий ремонт делают, были и споры, но ребята идут на компромиссы, директор пару раз делал неплохие скидки на работы, есть куда поставить машину, пока ждёт своей очереди по гарантии, в других местах это проблема!
2
19 Mayıs
Нравится то, что экономишь массу времени. Работа с сервисным центром выстроена так, что приезжая я отдаю мастеру ключи, кратко описываю проблему, если таковая имеется, или просто на очередное ТО и еду по своим делам. Все вопросы касающиеся дополнительных работ, уточнения и т.п. обсуждаем по телефону. Мне остается только приехать в назначенный срок, оплатить и забрать свой автомобиль.
21 Mayıs
При проведении планового ТО был обнаружен гарантийный случай, течь сальника в коробке передач. ТО проводилось 27.04.2024 г., ближайшая запись на гарантийный ремонт была на 21.05.2024 на 10:00, то есть практически через месяц, после обнаруженого дефекта.(По их мнению наверное не значительная неисправность). Приехал как положено к 10:00 21.05.2024, машину вроде бы приняли и на мой вопрос сколько по времени займёт ремонт, было сказано около 4 часов. Спустя 4 часа, в 14:00 я вернулся в автоцентр Злата и вижу что мою машину только загоняют в ремонтный бокс. На вопрос что вы делали 4 часа, ответили места не было поставить.Возникает вопрос зачем тогда нужна запись ко времени, да ещё и за месяц до ремонта. В итоге машину забрал без ремонта и записался на другую дату. Надеюсь, что все таки ремонт проведут.
1
1 Haziran
Приехал как всегда на замену масла на своем авто. Машину приняли в работу, но даже не предупредив, что будут участвовать в работе трое практикантов с мастером. В итоге присутствует царапина в двух местах, на бампере и капоте. На капоте нарисовали пальцем, отчего осталась царапина на лаке. Такого бардака в автозлате раньше не было. Очень не доволен ситуацией. Причем расценки у них не дешевые, за работу дорого берут.
1
6 Mayıs
Выражаю благодарность техническому директору Кузнецову Александру Евгеньевичу за профессионализм и добросовестное отношение к работе! Не первый раз обращаюсь в Злату - каждый раз обслуживание на высшем уровне, как и качество выполняемых работ. Это место и люди, которым можно доверить технологически сложный автомобиль и быть уверенным за результат. Спасибо за то что работаете в такое непростое время, успехов вам и процветания!
3
18 Nisan
Если вы хотите для своего автомобиля максимум внимания,сервиса и долгой надёжной службы- то вам в Злату!Пользуюсь услугами автосервиса в салоне около 10 лет Внимательные сотрудники,комфортная обстановка и большие умельцы-мастера! Все проблемы, с которыми я обращалась в Злату разрешались быстро, результативно и разумно финансово Салон удобно расположен и при возникновении проблемы всегда можно порешать ее по пути., а также провести очередное ТО, оформить страховку!Это лучший автосалон!Рекомендую!
15 Temmuz
Плюсы это приняли в день обращения, запчасти по наличию. Дорого обслуживание Шкод. Диагностика 1400, проверка датчика 3600, сам датчик 2400+надо ещё платить за установку. В итоге ничего не меняли и я уехал с минус 5000ру и по итогу скинули ошибку стоимостью услуги 500 рублей.
1
8 Eylül
Все сотрудники отзывчивые, все расскажут, скидки предложат. Обслуживание на высшем уровне. Всем рекомендую!
1
13 Nisan
Отвратительное отношение в сервисном центре, сделали машину 23.03, оставили ручник не действующим ( сказали не трогать). Получилось так что его случайно подняли, звоню спрашиваю, что делать менеджер Михаил отвечает " Вызывайте эвакуатор ", не спрося, а что вообще с машиной едет не едет, колеса крутятся или нет! Наверное можно то спросить у беременной девушки!!! Менеджер Вадим оставил рекомендации по оставшимся работам, посчитал мне сумму где есть детали дороже на 30 тысяч и дешевле на 20, звоню прошу заказать детали, мне менеджер считает уже на 35, не называя ни макрки ничего!!! Очень неприятное отношение!!! Оставили машину не доделанную беременной девушке и наплевать!
1
27 Ağustos
Это нечто ((( замена масла и 2-х фильтров по предварительной записи занимает 3 часа. После завершения работ еще 20 мин ждал менеджера. Оказывается, он на подменном а/м за шаурмой уехал в 17:00. Классная клиентоориентированность!
25 Mayıs
Когда были шкодои, был порядок. Стали указом... В салоне мат перемат от менеджеров.. Работают спустя рукава. Не хочется обидеть форму собственности сх предприятия, но скажу для понимания всех "КОЛХОЗ"
16 Temmuz 2023
Хочу от всей души, выразить огромную благодарность мастеру- приёмщику, Вадиму Охлучину и девушке Светлане, принявшей меня без всякой записи!!! В двух словах, я был в командировке, с тяжёлым прицепом и полным багажником. У меня подходили к концу передние колодки. Вдали от моего сервиса... в магазинах, и на других сервисах вналичии только дорогущий оригинал, или нет в наличии.. в НН я был проездом, и, о чудо! В Злате, меня приняли, подобрали добротные колодки (замену) и самое важное!!!!! Меняли 25 минут!!!! Про цену с работой, вообще промолчу, шикарно!!! Для сравнения, в МСК масло по 6 часов меняют! Я был в шоке, приятно удивлён и безмерно признателен всему персоналу данного официального дилера ЗЛАТА!!! Ребята, дай Бог вам всем здоровья, удачи, и профессионального роста!!!! ОТ ДУШИ МАКСИМ ЮРЬЕВИЧ!!!
3
12 Aralık 2023
Ужасное качество запасных частей.
Отказ в гарантии.
Если у Вас есть лишние деньги, то Вам именно в ООО "Автоцентр злата", официальный дилер УАЗ. Им не важно как сделан ремонт, главное заплатить деньги, а дальше разбирайтесь сами.
В дополнение к отзыву: заказ-наряд №Е000013861 от 01.11.2023. Цель обращения в сервис - замена сайлентблоков продольных рычагов. Примерно дней через 5 снова вернулись стуки в подвеске. Позвонили для записи на повторную диагостику, ближайшей датой было 17 ноября. Хочу отдать должное менеджеру, перезвонили сами и сместили нас на 14 ноября.
И всё равно ждать неделю, машина нужна, подвеска стучит, едем на вибростенд. Со слов мастера к подвеске претензий нет, за исключением как раз тех самых сайлентблоков, которые мне поставили 1 ноября. И вот наступает долгожданное 14 ноября. Привезли машину к официальному дилеру. Как потом выяснилось, назначенное время 12.00 было не самое удачное, т.к. мастер (по гарантии) был на обеде и по телефонной консультации сообщил, что деталь исправна. Мастер, который осматривал автомобиль тоже сказал что ничего критичного и неисправного в детали он не видит. На мои устные претензии, что при движении автомобиля и наезде на неровности дороги рычаг свободно гуляет был дан ответ "вот когда он развалится и вылетит, тогда приезжайте". И как выяснилось, диагностировать рычаг под нагрузкой они не могут из-за отсутствия оборудования. Сейчас очередная запись на 20 декабря с теми же самыми сайлентблоками, посмотрим. Фото нового сайлентблока прилагаю.
4
1 Temmuz 2023
Пока машина была на гарантии проходил ТО в салоне Злата, в Нижнем Новгороде. Было всё относительно нормально. Может это связано с тем, что был какой-то контроль иностранной компанией.
Гарантия закончилась. Приехали на ТО опять в этот салон. После прохождения ТО проехали примерно 40-50 км и машину стало дёргать, загорелся чек неисправности двигателя. Пришлось вернуться обратно в салон. По-тихоньку, кое-как доехали. Выяснилось, что стали неисправны свечи. Вот так "совпало" - прохождение ТО и выход из строя свечей, которые были заменены год назад. Кроме того, что заплатили за ТО, дополнительно пришлось ещё потом заплатить за свечи.
Боюсь предположить, что ещё после такого ТО может выйти из строя у машины.
Очень не советую эту шарагу.
6
1
7 Aralık 2023
Посещал дилера Уаз Злата 4x4 пятого декабря, приветливый персонал, все быстро. Машину сдал, на следующий день машину забрал. Мастерами были выявлены недочеты и тут же устранены. Сегодня перезванивали спросили как я? Доволен? Я доволен!
25 Ekim 2022
Отличный сервис, приветливый персонал. Дополню ниже.
Обслуживаю в этом салоне 3 -й авто
Приобретал тут октавию а5 чешку
Далее обменял ее на октавию а7 скаут в 2014 году. пользуюсь ей по сегодняшний день, на сегодня пробег 395000++, с 2015 +- обслуживается именно в Злата. По каждой мелочи приезжаю сюда, будь то ТО, или даже замена дисков колесных или тормозных. Авто работает как часики. Я должен быть уверен в авто так как много езжу и доверяю ее профессионалам. Так же тут приобрёли кадиак 2.0 на сегодня проехал уже более 200000 км. Индивидуальный подход к постоянным клиентам делает автоцентр Злата одной из лучших компаний в городе N.
3
1
28 Eylül
Такое ощущение, что продавцы не заинтересованы в продаже. Ходили по салону никто даже не отреагировал. Сидели уткнувшись в компьютер.
1
30 Mayıs 2023
Приезжал на первое ТО Шкода Рапид. Всё сделали быстро и качественно. По времени ушло 1,5 часа. Персонал добрый, отзывчивый. Знают все нюансы в конструкции автомобиля. Особенно помог и ответил на все вопросы Дмитрий Шибаев. Я остался доволен.
4
16 Kasım 2023
Добрый день! Как только продадут машину сразу интерес пропадает к клиенту, машина с браком - ерунда. Ответ: меня нет на месте, я ушел домой, обратитесь к сервисному мастеру. Это ответ старшего менеджера Андрея Панфилова. Несмотря на высокую стоимость автомобиля, бензина еле хватило до заправки доехать ( им жалко), воды даже не было в омывателе лобового стекла. Не рекомендую.
2
5
22 Mayıs
Покупал Кодиак. Обслуживаюсь здесь же. Молодцы, меня все устраивает
26 Eylül
Странный салон!!! Цены дерут большие за свои услуги а пропускают элементарные вещи на ТО ))) короче сами решайте
19 Mayıs
Хороший автосалон. Жаль нет шкод больше. Но есть неплохие джаки. Персонал приятный в общении. Всё расскажет, ответит на вопросы, посчитают суммы. В целом доволен.
13 Kasım 2023
Получил для организации новый УАЗ Патриот, через два месяца эксплуатации отказали тормоза! Привезли на эвакуаторе в данный автосалон для ремонта по гарантии. Автомобиль простоял ровно месяц, ремонт тормозной системы так и не был выполнен! Сотрудники салона при обращении к ним по телефону кормят завтраками, на вопрос когда будет выполнен ремонт не отвечают и сами ничего не знают! К Работе относятся не добросовестно и не ценят своих клиентов! Поэтому советую всем обращаться в другие салоны для покупки и ремонта автомобилей УАЗ.
4
19 Kasım 2022
Больше 10 лет проходу здесь ТО. Все ровно, проблем не было. Запчасти у дилера как обычно дорогие, лучше привозить свои, они не возражают. Иногда предлагают какие-то доп работы, но не навязывают. Иногда по итогам ТО предлагают что-то заменить - починить, но тоже без навязывания, чисто рекомендательно. Одну звезду снял за следующее. Довелось мне как-то приехать на ТО тайным покупателем. Меня конечно раскрыли (это несложно, в машину вносятся небольшие дефекты, список стандартный и дилер их знает). Короче раскрыли, но продолжили делать вид, что я обычный клиент. И вот тогда мне показали настоящий уровень обслуживания: невероятно подробно все объясняли, несколько раз звонили уточнить как лучше сделать, бесплатно подкачали колеса и подлили жидкости, надели пакеты на руль, кресло, положили бумагу под ноги, все запчасти сложили в багажник. Больше такого уровня никогда не было. Отдают машину, пакета на сиденье нет, не понятно может уже убрали, а может и не было. Запчастей нет, не понятно меняли их вообще и что поставили. Общения меньше. Но! Повторюсь, каких -то проблем после ТО никогда не было.
4
11 Ağustos 2023
Покупал машину в этом салоне в 2020 году, при покупке все понравилось, оформили оперативно.
Пока была гарантия т/о проходил только в Злате. Когда ситуация в стране изменилась, только в Злате смогли помочь с настройкой электроники. Спасибо сотруднику сервисного обслуживания Дмитрию.
2
3 Kasım 2023
Всегда обслуживали машину здесь. Грамотные мастера, никогда не навязывают ничего лишнего. Всегда все быстро и качественно
18 Temmuz
Отличное место для обслуживания автомобиля.
1
28 Nisan 2023
Не знаю как у кого, но лично у меня с сервисом УАЗ все отлично. Менеджер-приёмщик Сергей отличный специалист который лишнего не накрутит и как специалист будет следить за ходом обслуживания вашего авто. Побольше таких специалистов во всех сферах и жизнь может станет получше в плане сервиса.
21 Aralık 2022
Хороший Сервис Шкода. Езжу сюда на то каждый год с 2014 года. В начале года при очередном то выгодно обновил свою Фабию на новый Карок. Сейчас в декабре сделал первое то, за одно по гарантии мне поменяли блок Глонасс. Очень рад что гарантия работает не смотря ни на что. Честно говоря разные новости заставили переживать по этому поводу. Хочу сказать отделу продаж и сервису огромное спасибо, всегда от вас положительные эмоции. Желаю вам удачи, надеюсь у вас будет все хорошо.
2
1
1 Eylül 2023
Покупал рапид в 2019. Все ТО прохожу здесь, обслуживание хорошее, удобно раполагается, про цены на авто не вижу смысла сейчас ничего писать, этот автосалон такой же как и все в этом плане
2
1
1 Aralık 2023
Всё очень достойно
. Высокое качество обслуживания. Лучшее из лучших в нижнем Новгороде
1
28 Ağustos 2023
Хотелось выразить огромную неприязнь к данному диллерскому центру ŠKODA, не смогли помочь и что то сделать касательно моего автомобиля, автомобиль еще находится на гарантии, а от них только пустые отговорки и так далее..
2
3
30 Ağustos 2023
"Незабываемые моменты", именно этот девиз написан на главной странице сайта и видимо подчеркивает все отношение компании.
Хамское отношение секретаря, неадекватное поведение к клиентам. С уровнем администратора не хотелось продолжать диалог!
2
3
26 Ocak 2023
Хороший автосалон! На сервисе работают грамотные мастера. Профессиональный подход! Рекомендую автосалон Злата. Всегда решались все мои вопросы по автомобилю.
3
9 Mart 2023
Приехал в сервис УАЗ 05.03.2023 с проблемой (машина троила). Сделали диагностику двигателя, ошибку не нашли. Предложили сделать диагностику системы зажигания, которая показала, что в четвертый цилиндр не поступает топливо, итог: надо разбирать впускной коллектор. Машину оставил в сервисе. Звонил и узнавал, что с машиной, мастер говорил: диагност и электрик ищут проблему. К вечеру говорили,что все форсунки исправны, компрессия есть, но всего скорей прогорел клапан. Это как понимать, если компрессия в норме с их слов, то как прогорел клапан? Машину всего скорей к концу рабочего дня не сделают. Поехал в сервис. Мастер сказал, что все в норме, все работает кроме ЭБУ(мозги). Заверял меня, что это точно мозги полетели (100%), проверить это никак нельзя, а новые примерно стоят 100000,00 руб. Развод полнейший. Мастер побегав к диагносту еще пол часа все равно говорил, что 100% это мозги полетели, нужно новые. Как оказалось после всей бегатни, дело всего то было в катушке зажигания четвертого цилиндра. Вопрос, какую делали диагностику и чего, и могут ли определить неисправность в этом сервисе? Полное гадание. После сервиса, осмотрев двигатель, полное ощущение, что вообще ни чего не делали и не снимали,только видно замену катушки. Наряд закрыли 05.03.2023 в 20 ч.00мин. Машину фактически забрал 06.03.2023 в 18 ч. 40 мин.
4
2
9 Mart 2023
Понравилась работа менеджера по продажам Андрея Панфилова: ничего не навязывал, очень детально рассказал об автомобиле, сориентировал по стоимости и срокам, держал в курсе. По прибытию машины в автосалон, ещё до оформления продажи, пригласил и всё показал. По итогу, оформили всё быстро, сделал хорошую скидку. Большое спасибо!
1
1
25 Şubat 2023
Пользуюсь обслуживанием авто, до 2022 всегда угощали бесплатно кофе, сейчас отменили, разочарован, т.к. услуги стали по цене значительно выше, персонал вежливый, только это никак не влияет на стоимость, прошу руководство пересмотреть прейскурант, иначе пользователей уменьшится
4
17 Nisan
Отлично помыли автомобиль. Качество обслуживания на уровне.
7 Eylül 2023
Был во всех официальных дилерах Шкода т.к. машина на гарантии, Шкода Карок.
Но такого дна, я не видел нигде, был даже в некоторых Фольксваген центрах, делал промежуточную замену масла.
Обратился с неисправностью, горела «ошибка системы старт-стоп», колошматил на полной мощности вентилятор ОЖ радиатора охлаждения двигателя, были ошибки по коробке, снятые через ODIS.
Единственное, кто меня нормально обслужил, это бухгалтер и ресепшионист Екатерина.
Диагност Алексей, мастер по гарантии Игорь и мастер-приемщик Максим несли несусветную чушь, чего я только не наслушался: «Раз покупали машину не ну нас, чего приехали к нам по гарантии», «Да это всё из-за сигнализации», «Мы шкодой не занимаеся», «у вас фуфло, а не диагностическое оборудование», «чтобы провести диагностику, снять ошибки, нужно сначала демонтировать сигнализацию». В общем, абсолютная некомпетентность, базарные бабки какие-то, а не сотрудники. Цех небольшой, как гараж какой-то, и то, гаражи больше есть. Ставил камеру заднего вида у неофициалов. Как гарантия кончится, к ним – ни ногой. Никаких обязательств выполнять не хотят, только деньги берут и демагогией занимаются. Диагностика занимает 10 минут, тут я провел целых 70 минут, в основном занимаясь демагогией с 3 их сотрудниками, проверяя их ошибки в заказ-наряде и объясняя очевидные вещи. Позорище. Директор Кузнецов спрятался от меня, ну где это видано.
1
10 Ocak 2023
В последнее время очень снизилось качество обслуживания.
Шкода октавия А7 дсг АКПП. Жалоба на постоянную работу вентилятора системы охлаждения.Провели диагностику выявили не исправность термостата, после замены термостата выявили ещё несколько не исправностей, одна из них 1й датчик температуры и клапан ож- запотевание фишки контактов. Ну ладно фишка контактов клапана, но датчик температуры якобы выведенный из строя не правильной работой термостата уже перебор. Я считаю, что изначально была проведена не корректная диагностика.
1
11 Haziran
С парковкой просто БЕДА! Не понятно как клиенты попадают...
18 Mart
Меня в этом автосалоне регулярно спасают. Обслуживаюсь два года, мне все нравится
24 Nisan
Всё хорошо. Но нашему УАЗ давно пора делать качественные авто.
26 Ağustos
качественно и в разумные сроки
1 Nisan
Сервис Шкода неплохой, сам автосалон уже конечно не тот... УАЗ плюс Жак!
Парковки считай что нет.
27 Ekim
Хорошая компания чинят быстро
17 Şubat
Позвонил в Злату, попросил переключить на сервис. 5 минут играла музыка, сбросил. Больше звонить не буду
1
1
22 Ekim 2021
Впечатления положительные.
При покупке (конец 2020 года) всё доходчиво рассказали, старый автомобиль в трейд-ин приняли, допы не навязывали (что важно). В отличие от других дилеров, помогли выбрать автомобиль из уже едущих на склад (у других было просто «хочешь — заказывай полностью, не хочешь — бери из наличия»). Спасибо менеджеру Максиму.
В 2021 году цены на автомобили в наличии на фоне других дилеров и других марок кажутся гуманными (хотя объективно, конечно, они безумные).
Обращение по гарантии (ЭРА-ГЛОНАСС) оформили и сделали быстро. При обращении по гарантии на тему сигналки, несмотря на то, что гарантия дилера на работы — год, исправили проблему даже чуть-чуть после (спасибо менеджеру по допам Илье).
Страховку также делал у дилера, менеджер Анастасия предложила несколько вариантов, из которых был сделан выбор.
Небольшие вопросы вызывает несколько сложный процесс переоформления на себя ЭПТС: нужно писать заявление, которое рассматривается какое-то время.
5
4