Первый Мебельный
379 yorum
30 Mart 2023
Не тратьте свое время там, лучше сходите в Хофф.
Во первых, настораживает, что сотрудники как у себя дома, нет субординации, а если с вами станет скучно, сотрудник просто испарится(
Не делают проекты, вы можете лишь представлять в голове, как это будет стоять у вас дома. Покупал шкафы и комод, на комод привезли не те фасады, второй день разбираемся. Чтобы договориться о сборке, вы платите не малые деньги, а потом вам звонят разные сборщики, что его назначили, того назначили, третьего. Это что вообще такое ??? Вы просто скажите во столько то доставка, во столько то сборка. Но нет, 5 часов убили в магазине, еще будь добр каждому сборщику объясни что нужно делать, очень не удобно. В итоге назначили, ну слава богу. Карнизы на верхушке шкафа порезать ровно не смогли. Если будут доп. работы, как у меня с карнизом, вам еще надо будет распинаться и объяснять какие инструменты взять мастеру. В общем и целом не рекомендую! Много возни и никто не заинтересован, шарашкина контора какая-то. То ли дело Хофф, там все расскажут, покажут, оформят. Брали там кровать и все было четко в определенное время привезут, в определенное время мастер приедет все быстро соберет, за собой уберет, супер! Вот что значит клиентоориентированность.
3
6 Mart
заказывала кухню и шкафы-купе. кухня пришла без повреждений, собирали сами, инструкция понятная и простая. шкафы пока не распаковывали, т.к. пока не закончили ремонт. доставка вовремя, сотрудники компетентные
4 Eylül
Приятная девушка консультант, но качество мебели оставляет желать лучшего
8 Kasım 2023
Ужасный стол. Купили 2 недели назад, не пользовались, случайно обнаружила вздутую столешницу и ножку. Что с ним дальше будет во время эксплуатации? Не стоит своих денег, вообще не стоит никаких денег. Кухонный изделия потенциально имеют контакт с влагой, а его даже нельзя влажной тряпкой протереть. Разочарована в изделии, в организации. Однозначно не рекомендую. Идея раздвижного стола классная, а вот исполнение..
2
16 Mayıs 2023
Заранее решили с женой, что хотим кухню из эмали, в итоге взяли в ПМ кухню на заказ "Даллас" - сначала приехал замерщик (толковый мужик), обратил внимание на нестандартный размер фартука и еще пару моментов подсветил, потом состыковались с проектировщиком, она подсказала по проекту кухни исходя из текущих реалий. Месяца через полтора приехала кухня, дольше всего ждали сушку для посуды, как сказали, ехала из Турции, так бы пораньше кухню получили. Сборщикам отдельное спасибо - спокойно, вдумчиво, на совесть собрали. Немного удивило - карнизы и цоколь не запилили на заводе по размерам, а сборщики пилили на месте. В целом очень довольны - эстетика и функциональность полностью устраивают, дальше только время покажет =)
2
25 Mayıs 2023
Очень плохой магазин. Заказ сделали 27.04.23 на 16.05.23, хотя сотрудник сказал что могут привезти уже 8.05.23. В итоге, 15.05.23 - звонок о переносе заказа на 27.05.23. То есть, на производство и доставку - месяц! Ладно, цена хорошая, можно и подождать, подумал я. Привезут же. Но! 25.05.23 ещё один звонок. "завод не успел сделать". За месяц сделать не успел прихожку из 2х мебельных щитов?! Нормально, понимаю. Перенос на 6.06.23. В итоге, ни кто не извинился, доставка так же и осталась платной, подъем на 1й этаж так же платный. Обещали промокод на 500р. Оставьте его себе пожалуйста, уважаемые менеджеры данной сети магазинов. Вот вижу, жду звонка 5.06.23, о переносе доставки на декабрь. Может к новому году то успеют 😂 к менеджерам именно этого магазина претензий нет. Претензии к подходу компании к клиентам, к оглашаемым срокам изготовления и доставки, к клиентсоюкому сервису.
2
12 Temmuz 2023
Обманывают с доставкой. По нашему заказу №00-00292462 от 18 июня 2023 г., доставку назначили на 08.07.2023 в промежуток между 14:00 до 17:00. Мы освободили место, вынесли старый диван, ждали до 20:00. Ничего не привезли.
08.07.2023 с нами никто не связался, никто не сообщил о задержке доставки, не объяснил обстоятельства, не извинился. На следующий день позвонили и сообщили о переносе доставки через 4 дня. Спим на полу.
С доставкой обманули оба раза, во второе назначенное время ничего не привезли и как обычно не уведомили. Дозвонились сами и узнали что заказ перенесли еще раз на 18 июля, и гарантий что доставят - никаких. Решили в третий раз не верить, написали в магазине жалобу и претензию на возврат денег. Отказались от покупки.
4
31 Temmuz 2023
Отличный магазин, спасибо за профессионализм менеджерам. От выезда замерщика до установки кухни все было в срок, кухню изготовили даже раньше чем обговаривали. Качество отличное, цена приемлемая - рекомендую.
1
13 Mayıs
Заказывала на сайте.
Качество сервиса и мебели оставляют желать лучшего. Вот прям от начала и до конца. Покупали тумбу с ящиками. Во-первых, возмутило качество самих комплектующих и отсутствие необходимой разметки. Непонятно, почему на тумбе, которую продают как единое изделие, отсутствуют отверстия под ящики, а саморезы в комплекте облезают, гнутся и прокручиваются, как пластиковые.
Во-вторых, исправлять это недоразумение магазин отказывается. Прислали какого-то бестолкового мастера, который просто помыкался, покрутил и констатировал факт, что это брак и нет нужных отверстий. Хотя по идее, раз ЭТО продают в таком виде мастер и уверяют, что отверстия ты под 10! выкатных ящиков ты должен сверлить сам (так компания видимо снимает с себя риски по браку из-за того, что само изделие сыпется и крошится при сверлении), то мастер должен иметь нужный инструмент и руки из плеч, чтобы это собрать.
На рекламации отвечают, что все вопросы к фабрике, хотя меня как конечного потребителя вообще никаким образом не должны волновать внутренние процессы и что на фабрике фиговый конструктив, потому что покупаю я у компании.
В общем, буду обращаться в Роспотребнадзор, если эта чудо-конструкция не будет собрана или не оформят возврат за товар ненадлежащего качества.
1
28 Kasım
Bu ağla etkileşimi önermiyorum. Salonda bir sürü mobilya var, gerçekte pozisyonların her birinde bir eksiklik var. Teslimatçılar kaba ve kaba davranıyorlar, aramadan geliyorlar, telefonda çok uzun süre bekledikten sonra telefonla destek hizmeti çalışıyor. Kitteki kusurlu parçanın değiştirilmesi zordur. Mağazanın kendisinde depo ile ilgili sorunların uzun süredir devam ettiğini söylüyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
24 Kasım 2022
26.10.22 купила комод, угловой шкаф и два пенала. Была заказана доставка и сборка. Мебель очень красивая, но лдсп достаточно хрупкий материал и очень много зависит от сборки. Сборщик данной компании просто испортил мебель. При сборке ящиков комода он раскрошил все отверстия для шурупов, вкрутив их криво. Собрав комод полностью он показал мне скол на верхней крышке, т.е. на самом видном месте, не смотря на то, что я обозначила, что если будут детали с дефектами собирать не нужно! Шкафы собрал так, что для открытия углового шкафа нужно открыть двери двух пеналов, стоящих рядом с двух сторон и уверял меня, что так и задумано, пока я не показала ему на видео, что это полный бред!!! Пришлось сверлить другие дырки и перевешивать двери пеналов. Хотя я заранее ему обозначила, что установку дверей нужно согласовывать со мной. Радости от покупки новой мебели и потраченных денег я не получила до сих пор! Было обещано не более трех недель (и это очень много) на замену бракованных деталей. Прошел практически месяц. Сотрудник отдела рекламаций Галина игнорирует мои сообщения, на звонки не отвечает и не перезванивает. Т.е. со стороны компании полный игнор. Если вы решили купить эту мебель, то точно не в этом магазине!!!
8
19 Ekim 2022
Магазин супер. главное есть куда приехать посмотреть и пощупать товар. цены приемлемы. долго выберала кровать-трансформер и остановилась на магазине Первый Мебельный. доставка,сборка все быстро,четко и в срок. спасибо.
1
1 Aralık
Korkunç hizmet, teslimatın 5 saate kadar gecikmesi, mallar kalitesiz, çok fazla evlilik, tavsiye etmiyorum!!!
Orijinalini göster · Русский
2
4 Ocak
Если вы хотите доставку в срок,-ничего тут не покупайте. Постоянные отмазки, постоянные извинения, конкретики-0. Первый мебельный, благодарим всей семьей за новогодние «выходные» и благонадежность. Чтобы хоть полку у вас заказать-ни в жизни.
1
22 Eylül 2023
Доставленный диван не соответствует качеству образца в салоне
P. S Запрос на обслуживание "20775". Я уже получил ответ вашей службы качества. Это издевательство!!!
P. P. S. Сборку осуществляли ваши сотрудники. В квартиру разобранный диван вносили без упаковки. После сборки были замечания. На что ваши сборщики сказали - диван постоит, расправится. Это был обман!
2
12 Mart
Очень удобный сайт, быстрая доставка и сборка! Спасибо , ребята! Процветания вашему бизнесу!!
21 Haziran 2023
«Первый мебельный» далеко не про них. Магазин действительно для того, у кого крепкие нервы. Сотрудники ведут себя по-хамски, но это ничего. После того как вам привезут мебель из этого магазина, на дальнейшую поддержку можете не рассчитывать. Что-то сломалось? Не ждите ответ в ближайшие 1-2 дня. Они будут мусолить его неделю. У них нет мастеров, которые придут, оценят характер повреждений и сделают замену либо ремонт в день поломки (в отличие от магазина Хофф). Так же мебель не выдерживает заявленную нагрузку, ломается, трескается, а виноваты будете вы (по неправильной эксплуатации мебели). Так что если вам дороги ваши нервы, не покупайте здесь мебель, присмотритесь к другим магазинам.
3
30 Ekim 2023
Честн говоря я ожидал большего от этого магазина,! Какой то скудный ассортимент, выбрать больно то нечего, хотел комбо заказать,но там такое стали предлагать,что очень долго описывать и смеяться, шкафы разница 5 см ширина,а они такие ну сзади то это не видно 😭😭😭
3 Mayıs 2023
Максимально негативный опыт использования услуг онлайн заказа. Менеджеры и выше стоящие звенья, как понимается, не заинтересованы в удобстве клиента. Заказывая платную доставку ты расчитываешь на удобства, но при этом тебе сами назначит временной интервал, к твоим пожеланиям по времени никак не прислушиваются. То есть рандомно тебе выпадает время за день до и ты абсолютно не можешь планировать свою жизнь заранее. А должен в эту дату просто ждать доставку и на остальные дела в твоем жизни всем все равно. Заказ отменила, так как выпавший временное интервал мне не удобен. А поменять на другой адрес, который находится от изначального адреса в 6 километрах всего, с сохранением даты доставки невозможно. Ну в общем все я думаю итак ясно)
2
2
23 Aralık 2023
Крайне не рекомендую данную торговую точку. Полностью не компетентное отношение к клиентам. Продавец Андрей нагло врал, о сроках доставки горячая линия данной компании только заставляет ждать, по существу никакой информацией не владеют.
1
7 Ekim
есть интересные образцы. нужно присмотреться к асортименту.
19 Eylül 2022
Магазин супер, давно искали мебель, нам посоветовали друзья, мы приехали и были удивлены что качество и цены на высоте!консультанты все подсказали и помогли с выбором мебели. Обязательно вернемся ещё к вам, спасибо большое.
2
26 Şubat 2023
Довольно посредственный магазин мебели. Мебель весьма средняя, цены завышены (относительно качества), работники настолько увлечены процентами от продаж, что будут расхваливать даже полнейшую ерунду, лишь бы продать Вам что то дорогое. Директор магазина - хорошая, вежливая женщина, но увлеченность работой и корпоративная этика сделала ее роботом не понимающим ничего другого, кроме своих должностных обязаностей...
😁😁😁😁😁
10
29 Kasım 2023
Плюсов нет. Заказала кухонный уголок, деньги взяли и за сборку тоже. Сборщик так и не позвонил, собирали своими силами. А денег за сборку так и не вернули. Доставщики говорят что предоставили мне скидку, но деньги взяли полностью. Звонить бесполезно, неделю обещали разобраться, а денег так и не вернули. ***.
7 Nisan 2023
02.04.2023 привезли шкаф (заказ № 1452804). Товар был оплачен 24.03.2023. После вскрытия коробок оказалось, что привезли полную пересортицу: две пары дверей вместо одной пары, перегородки и стенки в другом цвете, часть комплектующих вообще не приехала. 02.04.2023 создали запрос на обслуживание 9874. Спустя два дня запросили с нас подтверждающие фотоматериалы (пришлось повозиться с тяжелыми коробками, чтобы доказать, что ты не врун). В этот же день фотографии были в чате предоставлены. Сегодня 07.04.2023, а в ответ тишина. Господа. так нельзя!!! Ну должно же быть элементарное уважение к клиенту. Накосячили - решайте проблему. Или без претензии и судебного заседания у Вас такие вопросы не решаются?!! P.s. Ну не хочется мне мой шкаф увидеть в нормальной комплектации спустя месяц-другой.
1
1
24 Aralık
İlk mobilyadan sandalye satın aldım. Sıkı dolgulu yüksek kaliteli sandalyeler. Çabucak getirdiler. Yeni yılı yeni mobilyalarla karşılayacağız!
Orijinalini göster · Русский
15 Mart 2023
Увидела рекламу. Заинтересовалась. Ехала с надеждой приобрести диван или кресло- кровать. Четких указателей расположения магазина нет((( По парковке можно кружить «часами», сплошные заезды, выезды, закуточки, среди колонн сложно парковаться( - это было в обед будни, представить не могу, что бывает в выходные ( Сам магазин оказался маленьким, выбора нет, видимо всё в каталогах. Вопрос? Зачем туда ехать, можно купить дистанционно! Это очччень громко сказано «первый мебельный»😏
2
9 Ocak 2023
Нужен был небольшой диван , который при необходимости можно будет использовать под дополнительное место для сна. Удобен и прост в использовании, легко трансформируется.
Доставили очень быстро .
Спасибо всей команде !
1
19 Ağustos 2023
Хороший магазин, большой выбор мебели и не только, отличный персонал, сервис тоже, привезли диван в назначенный временной период! Теперь я ваш постоянный покупатель))
1
1
20 Şubat 2022
Делала заказ ИМ-01255132 на прихожую для спальной комнаты. Очень комфортный, компактный, НО вместиткльный шкаф. В жизни выглядит намного интереснее и габаритнее, чем на фото на сайте.
Быстрая доставка, быстрая и качественная сборка.
Очень вежливый персонал, всегда на связи даже в мессенджерах.
Большой ассортимент мебели и отличные цены
Из минусов только то, что у меня нет друзей, чтобы посоветовать им магазин
2
31 Mart 2023
Добрый день!
Настолько неуважительного и наплевательского отношения к клиентам я не встречала никогда.
27 января в магазине я приобрела прихожую Трамп. Доставку назначили на 2 февраля. Просили первую половину дня, но пришло смс, что заказ будет доставлен с 13 до 16. Прихожую привезли в 21:00. Агрессивные грузчики, плохо понимающие русский язык в количестве трех человек отказались дожидаться проверку товара, практически заставили подписать акт приемки.
Вскрыв одну из коробок, я увидела отбитые углы, отколотую краску и треснувшую фанеру.
3 февраля я написала претензию в сервисный отдел и приложила фото.
Менеджеры не заинтересованы помочь совершенно. Я звонила недели три, чтобы уточнить о судьбе моей претензии. Обещали, что отправили фотографии на фабрику, а от фабрики ответа нет.
22 февраля после десятков звонков в сервисный отдел, мне сообщили что транспортный отдел признал свою вину, но нужно все-равно ждать ответа от фабрики, так как дополнительно нужно изготавливать коробку для меня.
2 марта с фабрики пришел ответ, что они заменят детали, но нужно ждать 3-4 недели.
Сегодня 31 марта, нет никакой информации ни от фабрики, ни от сервисного отдела.
Я не поленилась и несколько раз уточняла наличие конкретно моей мебели в магазинах, все продавцы подтверждали, что нужная мне прихожая присутствует в большом количестве.
Итог, два месяца две огромные коробки с 2 метровыми деревянными дверьми лежат посередине квартиры и через них нужно переступать, потому что собрать без недостающих деталей мне ничего не могут.
Искренне не понимаю почему такое отношение к людям, клиентоориентированность отсутствует совсем.
2
17 Ağustos 2023
В самом магазине все было неплохо, заказала , оплатила, сказали ждёте звонок накануне перед доставкой
Согласовали 16.08 с 18.00 до 21 В 16 звонит девушка, говорит задержаться будут к 23, ок я жду
В 23.30 набрала номер, который работает с 9 -21
Сегодня уже почти 13.00 17.08 ни мебели , ни звонков с объяснениями
Служба доставки отвратительная!!!
2
22 Aralık 2023
2 месяца обещают доставку, постоянно ее переносят каждые 4/6 дней. Если Вам нужна виртуальная мебель , Вас сюда!
Не рекомендую 1-й Мебельный, так как мебель вы не дождётесь ( 32032283-0016 заказ )
1
12 Şubat 2023
Ни одну бы звезду не дала. Этот магазин полное дно. Оплатила доставку и сборку шкафа - получилось почти половина его цены. Но сборку никто делать не стал, сказали, звоните сами и узнавайте, кто и когда будет его собирать. Деньги взяли, а услугу так и не выполнили. После обращения в магазин, обещали, что сборщик приедет максимум в первой половине следующего дня. Но естественно, никто не приехал. Так и продолжала звонить, пока не надоело. В итоге просто потребовала возврат денег за сборку. Не удивлюсь, если и шкаф окажется с браком, потому что этой компании абсолютно пофиг на их клиентов. Первый раз с таким столкнулась. Ждала доставку почти месяц, а ещё предлагают неизвестно сколько теперь ждать сборку. Лучше не тратить время и заказать мебель где-нибудь в другом месте.
8 Temmuz 2023
Был заказан шкаф, но мы так его и не получили. Доставки в назначенное время нет, и не известно когда будет, и будет ли вообще. На все запросы получаем отписки, то забыли про нас, то звонили, а мы не ответили ( при этом телефон озвучивают не наш), то приезжали, а доставщику не открыли ( хотя ждём дома безвылазно). На просьбу отменить заказ, сообщают, что снимки с нас сумму доставки!
2
17 Eylül 2023
Заказывал Шкаф-купе Маршал Лайт Бетон / Зеркало 2400 мм 2200 мм 450 мм на заказ, привезли вовремя, без каких либо повреждений, подняли на этаж и собрали, отличный сервис. Если нужна мебель рекомендую брать в этом магазине
1
5 Haziran 2023
Большой ассортимент мебели, хорошие консультанты, отличные цены на текстиль при великолепном качестве! Отличная замена икеи!
14 Ağustos 2023
Отличный магазин, спасибо большое продавцу, подсказал и помог определиться с матрасами для детской кровати.
3 Şubat 2023
Худшая компания, с которой приходилось работать.
Было заказано два изделия, и по двум была рекламация. Изделия куплены в октябре, на дворе февраль - до сих пор не могут завершить рекламацию.
Менеджеры кормят завтраками, то болеют, то отпуск, то завтра перезвонят. Общалась в понедельник обещали перезвонить во вторник - никто не звонит уже пятница!
Сборщик - это вообще отдельная история.
Повесил дверки от шкафа так что они через пару дней все сползи. Не мог повесить зеркало, сделал 4 дыры в стене вместо двух, испортил обои. Гардеробную собрал просто никак!!! Все выдвигающиеся шкафы на разном уровне, по-моему слово уровень для него вообще не знакомо. Привезли гардеробную, забыли ручку от шкафа, без которой его открыть вообще не возможно. Два месяца делали новую ручку - привезли сломанную! Ребята вообще не в себе, по-моему.
В общем, ужасная компания в части клиентского сервиса. Не рекомендую!
1
2 Temmuz 2023
Ужасное отношение к покупателям. По своей инициативе перенесли доставку более чем на две недели. При этом оплатить нужно обязательно! в день заказа!!!
О переносе доставки даже не потрудились предупредить. Мало того что я потратила свое время на ожидание доставки, так теперь я как минимум еще один день на это потрачу!!!!
Кто ценит свое время - проходите мимо, не задерживайтесь...
1
18 Mart 2022
Заказывала пуф, очень удобный, маленький, как мне и нужно было, с дополнительным местом хранения, можно спрятать кучу мелочей. Очень доступная цена.
Второй товар в заказе: Гладильная доска Таймс. Компактно, удобно. Нигде в углу теперь не нужно каждый раз запихивать доску гладильную. Нужно воспользоваться доской, разложил, погладил, сложил. Ничего не торчит нигде, раскладывается очень легко. Большой плюс наличие зеркала. 2 функции в 1 изделии.
Кофр для нижнего белья и маек Марлин вообще "огонь". Экономит место и на полке теперь полный порядок.
Заказ оформляла на сайте. Все быстро, понятно. Доставка была в г. Волгоград компанией ПЭК. Пришло оповещение об отгрузке заказа в Москве на электронную почту 16.02.2022 г. . В Волгоград заказ прибыл 19.02.2022. Так же пришло оповещение о прибытии, все указано: адрес, где можно получить, срок бесплатного хранения. В ПЭК предъявляешь СМС сообщение с кодом и все, нигде не стоишь в очереди, никаких документов оформлять не нужно.
Недостатки:Нет замечания
Комментарий:Все понравилось
3
13 Mart 2023
Покупала небольшой шкаф, доставили вовремя. Сборщик ребята молодцы, собрали быстро и аккуратно. Цены в этом магазине приемлемые. Подумываю о новой покупке.
1
3 Haziran 2023
Покупаю в Первом мебельном не в первый раз. Первый раз заказывала через сайт, ещё дважды в магазине. Немного долго доставка. Но качество всегда хорошее.
Приятный, кстати, персонал.
27 Aralık 2023
Отличный магазин , с хорошей и качественной мебелью , и самы большой плюс не дорогой
25 Ekim 2022
Покупали в феврале в этом мебельном кровать, матрас, наматрасник и кресло.
У наматрасника оказалась слабая резинка и он совсем не подошел к матрасу (подбирали с консультантом специально к матрасу). Пришлось отказаться от наматрасника. А без него матрас из Первого Мебельного через пару месяцев стал покрываться жуткими катышками, от которых трудно избавиться.
С креслом у меня тоже возникла проблема и я пыталась связаться с Сервисным центром, чтобы мне помогли разобраться. Оказалось, что в сервис просто позвонить и пообщаться нельзя , а вместо этого надо заполнять определенную форму с приложением видео и фото поломки. И после утомительной переписки мне всё же отказали в обслуживании.
В общем качество продаваемых товаров в этом магазине - под сомнением. Клиентоориентированность - очень слабая.
С доставкой и сборкой проблем не было.
2
2 Mart 2023
Покупали диван. Сначала супруга долго мониторила интернет. Выбрали этот магазин т.к. ТЦ Европолис не далеко от дома. Все стандартно.
Выбрали, оплатили, назначили доставку. Сотрудники вежливы, привезли в назначенный день, к службе доставки так же претензий нет. покупкой доволен.
1
27 Mart 2023
При приемке купленного и оплаченного на 50 % товара на адресе обнаружили пересорт - ортопедическое основание с подъемным механизмом отсутствовало, зато привезли коробку с чьим-то основанием для другой кровати. На фото - вообще двойная маркировка на коробке.
Я оплачивать данную доставку отказалась, так как по сути имею теперь половину кровати, пользоваться которой не могу.
Клиентский сервис вашей компании на обращение выдвинул ультиматум - или вы полностью оплачиваете заказ, или возвращаете всё, что вам привезли. Предложила оплатить частично, а остаток - по факту замены - опять отказ, "мы частями кровати не продаем". Учесть то, что заказ уже на 50% оплачен - это не учитывается.
Принять во внимание ситуацию и пойти навстречу клиенту, постаравшись решить проблему "малой кровью" отказались категорически, то есть просто проговаривали заученные скрипты. Как бы водитель/доставщик не пытался им объяснить, что обратно забрать весь заказ проблема, так как мы уже все распаковали во время приемке заказа, нас не услышали.
Клиентоориентированность - ниже плинтуса.
Решение конфликтной ситуации - ниже плинтуса.
Лично моё мнение как покупателя - никогда больше в данной компании ничего приобретать не буду и всем знакомым/родственникам не посоветую.
В магазине прекрасный продавец, доставщик/водитель - прекрасный человек. Люди, сидящие в офисе - недумающие роботы. Отвратительное отношение к покупателям.
Очень сожалею, что решила приобрести мебель в Первом мебельном. Радость покупки полностью растоптана работниками склада и офисными сотрудниками, которые по идее должны помогать покупателям в решении косяков компании, а по факту - им всё равно.
Итого - потрачено 2 часа моего времени, так как я отлучилась с работы на доставку/приёмку, которая должна была занять минут 15-20 максимум. И 2 часа рабочего времени водителя.
Вам прислать расчет стоимости моего рабочего времени, возмещать будете? А ваши клиенты, которые также сегодня ждали доставки и не дождались, потому что ваш офис 2 часа не мог принять решение по спорному вопросу, тоже пострадали, как вы считаете?
1
29 Kasım
Teslimat aldatmacadır . Sürekli dayanıyorlar, kanmayın. En kötü mobilya
Orijinalini göster · Русский
1
5 Kasım 2023
Категорически не рекомендую.
Во-первых, перенесли срок изготовления дивана почти на неделю. Отпроситься на работе - это не пять минут, пришлось пересогласовывать. Обещали привезти диван 31 октября, привезли 4 ноября утром, привезли и ушли! Сказали, что сборщик будет позже. Мы прождали целый день, просто весь день!!!! Звоним сами уже сборщику в шесть вечера, и что же оказывается - что он внезапно не успевает к нам и переносит свой визит на завтра! То есть ещё и завтра весь день сидеть нам его ждать, ну перспектива супер! Мы как раз этому хотели посвятить все выходные! Плюс старый диван уже увезли, нам теперь что, на полу спать? А где гарантия, что у сборщика завтра будет минутка, чтоб к нам заехать? Может, нам ещё месяц спать на полу?!
Первый мебельный, неужели нельзя просчитать время работы сборщика и вывести сменщика ему на помощь?! Сервис просто минус пять звёзд.
Очень не рекомендую.
Качество мебели, к сожалению, никак не могу протестировать всё ещё.
Номер заказа 313029.
5
12 Mart 2023
1* и то красивой консультантке, и 1*отделу претензий . Мебель с браком , проблемы с доставкой , бестолковый оператор-робот, конские цены, низкое качество, и т.д . Мой совет если покупаете тут что либо, то сразу претензию пишите иначе никто даже шевелиться не будет по вашему заказу. А так есть в договоре момент по доставке когда вы ещё и не правы будите и придётся доплачивать .