Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Равновесие
Adres
Verkh-Isetsky Boulevard No:13, YekaterinburgКорпус А, офис 320, этаж 3
Mesai saatleri
Kapanış 20:00
Nasıl gidilir
Ploschad 1905 Goda
1.74 km
VIZ Boulevard
37 m
17 yorum
18 Mart
Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм менеджерам салона Елене и Гузель.
Заказала тумбу не совсем стандартную, все пожелания учли, посоветовали по цвету (созванивались по видео, тк все происходило удаленно).
Идеально вписалось в интерьер.
Также заказывала стеллаж, он пришел с браком, но менеджеры были всего да на связи, и мне все очень быстро заменили, без проблем, не смотря на непростую логистику.
Качество мебели хорошее.
В целом очень клиентоориентированный подход в компании.
Очень приятные девушки Елена и Гузель, спасибо вам, было очень приятно работать с вами ☺️🙏
1
20 Mart
Добрый день всем, кто в поиске качественной мебели😊 Мы очень долго искали тумбу, которая впишется в интерьер и будет сочетаться с паркетом и другими элементами. Мы ее нашли в компании «Равновесие». Другие аналоги стоили в 2 раза дороже, а визуально уступали. Решились, сделали заказ, внесли предоплату, ждем. Через некоторое время нам отправили тумбу, которая отличалась от того, что было на сайте. Оказалось, что все зависит от партии и рисунок приходит уникальный и отличается. Мы сказали, что такой рисунок нам не подходит и готовы ждать нужную партию, тк другие тумбы не рассматриваем) Через месяц была новая поставка и снова сделали заказ, сегодня получили! Все сделано качественно, хорошо упаковано, есть даже фетровые накладки и наклейки для болтов в тон дерева. Конечно пришлось быть настойчивыми, я периодически узнавала о новых поставках, до отправки попросила сделать фото тумбы, чтобы еще раз посмотреть рисунок и все сверить, но оно того стоило👍
1
23 Şubat
Заказала обеденный стол и 4 стула 17 ноября 2023 года, ориентировали на получение в конце декабря, получили в итоге 19 января, ну ок, все бы ничего, но 3 из 4 стульев мы с мужем так и не смогли собрать по причине кривых отверстий в сиденьях, которые просто не подходят под ножки. Если бы мы ничего не смогли собрать, то можно было бы подумать, что с нами что-то не так, но стол собрался без проблем, один стул я лично собрала за 5 минут, так как сборка там элементарная, соответственно, сомнений в том, что стулья бракованные, просто нет. В качестве доказательства мной было отправлено несколько фото и видео. На мой вопрос, проверяется ли мебель перед отправкой клиентам на возможность ее сборки, мне дважды не ответили, а предложили упаковать, дотащить до Сдэка и отправить по штрихкоду, который к сообщению при этом не прилагался. Заниматься этим абсолютно не хотелось, поэтому мы предприняли еще одну попытку сбора злополучных стульев, меняли детали между стульями, вертели, крутили, но факт остался фактом, собрать их было невозможно. В итоге пришлось потратить полторы тысячи на упаковку, несколько сотен на такси до Сдэка, так как все это весит около 30 кг. Штрихкод я заполучила только по своему запросу в итоге, муж приносит посылку, ему говорят, что не примут, так как отправителем указан вес посылки 1 кг… пишу об этом менеджеру, вместо того, чтобы проверить корректность штрихкода, мне сказали отправлять так, все равно за доставку платят они, пришлось поспорить и созвать консилиум служителей этого пункта Сдэка, потратить нервы, в итоге посылку приняли. Но на этом злоключения не закончились, вижу, что посылка приехала 14 февраля, а ее почему-то не забирают и не забирают, написала менеджеру, мне говорят, это штрихкод другого клиента, вышлите свой, я говорю, вы мне этот прислали, мы по нему и отправили, как бы мы могли сами отправить, не зная адреса даже… в итоге разбирались, разбирались, 19 февраля присылают фото нашей посылки и спрашивают, наши ли эта, ну вроде похожа, в Сдэке при этом статус посылки изменился на вручен, я думаю, ну слава Богу, добрались хоть. Но не тут-то было, мне никто не пишет, в очередной раз пишу сама 23 февраля, спрашиваю статус, мне говорят, что наши стулья еще не получили, я говорю как это возможно, и выясняется, что нам по ошибке выслали чужой штрих код, в итоге по нему было отправлено две посылки, и почему-то именно наша затерялась где-то в Балашихе, а не приехала в Екатеринбург, так что нужно ждать еще 3-4 дня, а что будет потом - мне пока неизвестно, то ли будут заново изготовлять стулья, то ли просто вернут деньги.
В итоге спустя 3 месяца после заказа на 80+ тыс мы все еще без стульев и без своих денег. Самое примечательное, что никто ни разу не извинился за доставленные неудобства, не предложил компенсацию затрат, не говоря уже о моральном ущербе.
Сама мебель выглядит очень достойно, изначально был план постепенно купить там мебель на всю квартиру, но после данного опыта отбивается всякое желание связываться с этой компанией снова, а это очень и очень грустно, ведь есть такой потенциал.
7