Geçenlerde Candy mağazasını ziyaret ettim ve sadece olumlu izlenimlerim kaldı. Çamaşır makinelerinden mutfak aletlerine kadar ev aletleri yelpazesi çok çeşitlidir. Tüm ürünler uygun bir biçimde sunulur ve bazılarını test etme imkanı vardır.
Mağaza personelinin çok kibar ve profesyonel olduğu ortaya çıktı. Çalışanlar tüm soruları yanıtlamaya ve seçime yardımcı olmaya istekliydi, bu da satın alma sürecini büyük ölçüde basitleştirdi. Ekipman fiyatları da hoş bir sürpriz yaptı - alışverişi daha karlı hale getiren birçok promosyon ve indirim.
Candy ürünlerinin kalitesi de beni memnun etti. Çamaşır makinesini satın aldım ve kusursuz çalışıyor. Umarım gelecekte mağazanın iyi teklifler ve yüksek hizmet seviyesi ile sizi memnun edecektir. Güvenilir ev aletleri arayan herkese tavsiye ederim!
3 Ağustos'ta bu mağazayı ziyaret ettik. Her şeyi beğendim. Kibar danışmanlar seçime yardımcı oldu. Candy şirketinin çamaşır makinesi + kurutma makinesi + bağlantı elemanını satın aldılar. Teslimat ve bağlantı her şey kontrol altında! Harika bir ruh hali ile eve gittiler. Ve işte burada başladı! Kurulumu iki hafta bekledik (satın alırken, kurulumun servis merkezleri tarafından yapılması durumunda tüm arızalar için garantinin olacağını açıkladılar). Bu korkutucu değil. 25 Kasım'da makine su çekmeyi bırakıyor. Servis merkezini ve yardım hattını aradık. 3 gün sonra usta geldi, muayene yaptı. 9 Aralık'ta çamaşır makinesinin tamir edilemez olduğuna dair bir eylem aldık. Yine yardım hattı ve başvuru formunu doldurun. Bugün zaten 16 Aralık ve kim hala orada! Yardım hattında bir cevap "bekleyin"! Başka yerlerde ev aletleri satın aldıkları ve bu tür sorunların bir hafta içinde çözüldüğü durumlar olmuştur! Burada taş devri var. Marka hakkında hiçbir şikayetim yok, her şey oluyor, ancak bu şirketin çalışanları veya daha doğrusu satış sonrası destek sistemi hakkında birçok soru var. Bu hikayenin nasıl biteceği kesinlikle incelemeyi tamamlayacağım. Bu arada bekliyoruz☹️
Zamanınızı, sinirlerinizi ve paranızı harcamak istemiyorsanız, o zaman bu mağazadan asla satın almayın. Candy'ye girdiğimizde üreticiden ekipman alacağımızı düşündük ama nasıl yanıldık. Bu tamamen şekerdir ve EDİL-IMPORT LLC bir buzdolabıdır.ru. Birisi bu şirkete aşina değilse, yorumları okumanızı tavsiye ederim, gerçek alıcılardan binlerce olmasa da yüzlerce olumsuz yorum.
23/11/2024 Bu mağazadan kurutma makinesini satın aldık, 26/11/2024 bize teslim ettiler. Ve satın alma işlemimi ödediğimde bunun Buzdolabı olduğunu görünce ne kadar şaşırdım.ru 🥲 Daha da eğlenceli. Öncelikle mağazadaki danışman sesin kesildiğinden emin oldu, küçük bir çocuğumuz var ve bu önemliydi. Ancak bunu ne talimatlarda ne de sitede bulamadım, mağazayı aradım, satıcı bana «ah, üzgünüm, gerçekten kapanmıyor, sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz, satış sonrası destek departmanını arayabilirsiniz» dedi.
Tamam, kritik değil, uzlaşmaya çalışıyorum, kurutucuyu ilk kez çalıştırıyorum, iki saat sonra ıslak eşyaları çıkarıyorum. Sanırım 2 saat içinde 2 havluyu kurutamamasının bir şekilde garip olduğunu düşünüyorum, belki yanlış modu seçtim. 11/27/2024 tarihinde, eksik bir indirme ile tekrar başlıyorum, günlük 1 saatlik bir program seçiyorum. Bir saat sonra ıslak eşyaları çıkarıyorum. Yine sürpriz, ama pes etmiyorum, 2 saatlik bir program başlatıyorum, zamanı fark ediyorum. 1 saat sonra programın sonuna 1,5 saat kaldığını gösteriyor. 2 saat sonra, 1 saat daha ne kurutulacağını gösterir. Burada zaten biraz panikliyorum, neden zamanı azaltmıyor. Ayrıca çalışma sırasında kurutucudan eriyen plastik kokusu yayılmaya başladı. Her dakika koku yoğunlaştı, zaman da azalmıyor. Satış sonrası servis departmanını arıyorum, kurutucunun çalışmadığını söylüyorum: işleri kurutmuyor ve çalışırken plastik gibi kokuyor. Cevap olarak bana diyorlar ki: servis merkezine başvurun, iade edemeyiz. O günden itibaren büyüleyici cazibe başladı - ustayı 3 gün bekledim, ardından servis merkezinden hareket 10 gün sürdü. 12/9/2024 tarihinde kusurun doğrulandığı kalite kontrol belgesini aldıktan sonra satış sonrası servis departmanıyla iletişime geçtim, siteye gitmem ve orada bir başvuru bırakmam söylendi. Bırakıyordu. Müdürün benimle iletişime geçmesini iki gün daha bekledim. Sonuç olarak, 12/11/2024 tarihinde başvuruyu doldurmam için bana bir form gönderdiler ve 12/12/2024 tarihinde kurutucuyu çıkaracaklarını söylediler. 12/12/2024 gerçekten onu çıkardılar. Ancak 21.12.2024 tarihinde avluda ve şimdiye kadar para iade edilmedi. Mağazada ellerini kaldırıyorlar ve satış sonrası servis departmanındaki yardım hattını aradıklarını söylüyorlar. Yardım hattında sürekli olarak farklı şeyler söylüyorlar - bazen malların alındığı andan itibaren 10 takvim günü, sonra depoya teslim edildikleri andan itibaren 10 gün, sonra malların çıkarıldığı andan itibaren 10 iş günü. 12/27/2024 tarihinden itibaren 10 iş gününün bile nasıl sayıldığı ve 27/12'ye kadar paranın iade edileceği son şey belli değil. İstediklerini yaparlar, yasalara uymazlar, kahvaltıyla beslenirler.
Yasaya göre, satıcıya iade talebinden itibaren 10 takvim günü verilir. Ve o gün 20.12'de düştü, ama hala para yok. Satıcıya yazılı bir talep gönderilir. Fonlar iade edilmezse, mahkemeye ve Rospotrebnadzor'a gitmek zorunda kalacağım. Bu nedenle, benim gibi, ekipmansız ve parasız kalmak istemiyorsanız, orada hiçbir şey satın almayın. Çünkü aniden makinelerle ilgili bir sorununuz olursa, servis merkezinden kusuru onaylayan bir eyleminiz olsa bile, geri ödeme için haftalarca bekleyeceksiniz. Müşteri odaklılık -1000000'dir. Candy'nin karşısındaki Haier, aynı AEDİL ithalattır. Peki, aniden Haier'in daha iyi olacağını düşüneceksiniz других Diğer mağazalarda mutlu alışverişler! Ama bunu atlayın.