Альфа-Банк
296 yorum
24 Aralık 2024
Ofis elverişli bir konuma sahiptir ve metroya yakındır. Burayı beğendim. İçeride her şey hoş ve rahat. Kuyruğu olmayan kaliteli hizmeti seven ve takdir eden herkese ofisi tavsiye edebilirim
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım 2024
İşe giderken sık sık bu ofise giriyorum. Personel her zaman misafirperverdir, sorularınız için yardım etmeye hazırdır. Durum hoş, servis hızlı ve kaliteli, pratikte kuyruk yok. Bu bölümü herkese tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
3
1
17 Aralık 2024
Mevduat açmak için Alfa Bankasına başvurdum. Normların personeli, profesyonel, her şeyi ayrıntılı olarak açıkladılar, yardım ettiler. Genel olarak hizmetten memnunum, bankanın hizmetlerini kullanmaya devam edeceğim. Sıra sizi memnun etmedikçe ciddi bir önyargı ve şikayet yoktur - her zaman birçok insan var, bunu düzeltirdim
Orijinalini göster · Русский
1
28 Kasım 2024
Konum uygun. Caddenin karşısındaki metro, bu nedenle ulaşım sorunu burada düzenlidir. İçi oldukça güzel, bolca yer var. Eğer insanlar toplanırsa kimse kimseye müdahale etmez. Personel gençlerden geliyor. Ancak deneyim var ve mükemmel çalışıyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
1
14 Eylül 2024
Мне повезло с ожиданием, около 5 минут, офис чистый, новый ремонт, на этом плюсы закончились. В офисе ничем не могут помочь, кроме как зайти в Ваш личный кабинет, полистать там (что и я могу сделать) и отправить звонить на горячую линию (до меня мужчину тоже отправили звонить на горячую линию). Вот, кстати, горячей линии 5 звезд, оператор выслушал проблему и переключил к нужному специалисту, еще 5 минут и вопрос решился.
Считаю очень неудобным, когда все посетители офиса в курсе как Вас зовут и зачем сюда пришли, зачем тогда талончик с кодом...
4
28 Kasım 2024
İyi günler!
Banka çalışanına karşı Novocherkassky Prospekt 43/7 adresine şikayette bulunmak istiyorum. O bir erkekti, adını pek hatırlamıyorum (Nikolai gibi ama yanılıyor olabilirim), 26.11 saat 18: 30'da bankayı ziyaret ettim.
Geçmişi kaybolduğu için banka kartının a'sının yeniden düzenlenmesi amacıyla başvurdum. Kartı bana verdiler, ancak İZNİM olmadan gereksiz sigortamı ve kredi kartımı bağladılar. Çalışan, tüm hizmetleri kapattığını ve uygulamada + 30.000 ruble gösterileceğini iddia etti çünkü bu artık herkes için otomatik olarak böyle. Ve kredi kartını benden bloke ettiğini, kullanamıyorum. Bu sadece bankadan bir teklif olarak asılı duruyor. Kabul ettim. Ama bugün telefon numarasına para aktarıyordum ve kredi kartı otomatik olarak seçildi! Yardım hattına ulaştım ve başvuruyu hazırlayanın ve kredi kartımı yaptırmam için bana bir banka çalışanı olduğunu söylediler.
Çalışan sadece beni aldatmakla kalmadı, aynı zamanda ihtiyacım olmayan bir ürünü bu kadar aldatıcı bir şekilde resmileştirdi!
Çalışan tarafında inanılmaz bir küstahlık!
Orijinalini göster · Русский
4
12 Ağustos 2024
Посещаю данное отделение для снятия наличных по бизнесу, ранее все было быстро и чётко, после ремонта все поменялось в худшую сторону, вынуждена вслух, во всеуслышание говорить, что снимаю наличные, хотя это всегда была конфиденциальная информация. Обслуживание бизнеса было в отдельном кабинете, работали два сотрудника, сейчас в общем зале и один сотрудник. При этом сотрудники, обслуживающие физлиц сидят без дела. К самим сотрудникам претензий нет, а вот к общей организации работы отделения... Похоже придётся переходить в другой банк.
6
20 Aralık 2024
Metroya yakın şube. Çok güzel bir banka. İçeride sıranızı beklemek için tonlarca yer var. Sadece mükemmel hizmet değil, aynı zamanda keyifli çalışanlar da var
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım 2024
Neden uygulamaya erişimi geri yükleyemeyen bir şubeye sahip olmalısınız? :))
Banka kocasına uygulamaya erişimi engelledi, şubeye başvurmanız gerektiği söylendi.
İletişime geçtiler :)) Üç çalışan - ikisi telefonlarda oturuyor, biri çalışıyor gibi görünüyor.
Görünüşe göre, erişimi geri kazanmak için bir tür Karinaya ihtiyacınız var, ancak bugün Karina yok :))
Bu nedenle pazartesiye kadar))
Eh, kocam premium tarifeye geçmek yerine kartı atacağını söyledi - ve haklı olarak :))
Orijinalini göster · Русский
3
5 Eylül 2024
Не особо нашли общий язык с менеджером по ВИП клиентам, но прекрасная девушка Алиса, которая работает с юр.лицами спасла всю ситуацию!
Искренне считаю, что человек на своем месте и очень внимателен и доброжелателен к клиентам...
а менеджера по ВИПам я еще вычислю и напишу, какой он не хороший человек...
3
30 Eylül 2024
Менеджер при выпуске детской карты привязал её к только что полученному кредиту!!! И уверяли меня, что всё нормально. На моё возмущение ситуацией даже не извинились, а заявили, что ничего страшного не произошло.... Ошибка же допущена другим менеджером.
Оставаться клиентом я не собираюсь
Если у Вас нет проблем, то персонал вежливый...
2
28 Kasım 2024
Genel olarak, mükemmel ofis moderndir, rahat bir bekleme için iyi ve rahat bir yer her zaman boş bir sandalye olacaktır. Sıranızı ekranda kolayca takip edebilirsiniz ve personel belirlenen görevlerle harika bir şekilde başa çıkmaktadır. Banka beni tamamen yoruyor
Orijinalini göster · Русский
1
25 Temmuz 2024
Супер-неторопливое обслуживание, видимо к этому располагают удобные кресла в которых сотрудники чувствуют себя как дома и никуда не торопиться... жесть... если у Вас есть свободный день или вы просто ждёте кого-то на Новочеркасской заходите сюда, если у Вас вопрос по банковскому обслуживанию, точно не стоит сюда заходить... будьте внимательны!
5
12 Aralık 2024
Yakınlarda yaşıyorum bu yüzden periyodik olarak bu şubeye çeşitli konularda gidiyorum. Dahası, Cumartesi günleri de dahil olmak üzere uygun çalışma saatleri var. Elbette burada yeterince insan var, ancak her şey beklemeyi rahat ettirmek için yapıldı
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık 2024
Buraya birçok kez çeşitli konularda döndüm, bana her zaman her şeyi söyleyecekler ve yardım edecekler. Mükemmel hizmet ve hizmetler👍
Orijinalini göster · Русский
11 Kasım 2024
Зашёл, узнать условия вкладов.
В зале три сотрудника и никого из посетителей.
-К кому можно обратиться?
Тишина... Потом:
- Возьмите талон.
- Мне просто спросить.
- Возьмите талон.
Взял, через пару минут:
- Что вы хотели?
А я уже и не хочу от этого банка ничего. Но, все же, спросил.
Условие вклада меня не устроили,
открывать не стал.
Да и отношение не понравилось.
Хотя формально и придраться не к чему....
4 Kasım 2024
Альфа-Банк на Новочеркасском просто огонь. Профессиональные сотрудники, уютная обстановка, все вопросы решаются быстро.
26 Nisan 2024
Раньше в этом отделении очень быстро и классно обслуживали юр лиц. В этот раз пришлось ждать в рабочее время около часа (а юр лиц только в рабочие часы обслуживают!). Мне очень не понравилось при этом отношение сотрудника Батора, на вопрос, могу ли я как юр лицо как-то быстро забрать подарок по программе лояльности, это же очень простая задача по идее, он вместо того чтобы сказать, что менеджер по юр лицам всего одна (узнала позже от нее) и как-то постараться помочь решить мой вопрос (он и другие менеджеры по работе с физ лицами были свободны) хотя бы сделать вид что заинтересован, но не может помочь, вместо этого радостно сообщил мне «у нас все клиенты равны и вам придется подождать» и продолжил сидеть, закинув ногу на ногу. Считаю, что такие нравоучительные ответы клиентам неуместны от сотрудников моего любимого банка, а уместна отзывчивость и вовлеченность.
4
13 Aralık 2024
İçimdeki hevesliyim şubeden memnun, temizliği ve stili görünce neredeyse hiç beklemem gerekti, banka kartını çabucak aldım, telefona sadece birkaç kez basıldı. Ve en önemlisi, küstahlık ve kabalık olmadan!
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım 2024
Bu şubenin bir özelliği var: burada en iyi çalışanlar toplanıyor) Çalışmalarını mükemmel bir şekilde değerlendiriyorum. Müşterilere verdikleri her şey çok niteliklidir.
Orijinalini göster · Русский
1
1
10 Temmuz 2024
Безумно не приятно находится в офисе банка, не самые приветливые сотрудницы банка, будто они одолжение мне делают)
Банк может и хорош, но в последующем буду решать все в онлайн)
4
24 Ağustos 2024
Обслуживание очень плохо, приходит консультант, орёт номер вызывает к себе ни приветствие ни уважение, "Вам что нужно?", с такой фразой начинается беседа и просят документы которые вообще не связаны для открытия дебетовой карты. Если можно было ставить половину звезды я бы это поставил, 1 звезда для них очень уж много
5
9 Ağustos 2024
Очередь не работает - живая очередь, сотрудник по сути один, который может выполнять хоть какие то операции, два менеджера занимаются чем то, но помочь не могут - выписка со счета простая операция, которую может сделать всего один человек!!!!
4
25 Aralık 2024
Resepsiyon için ne kadar bekleyeceklerini söyleyemiyorlar, yavaş servis + daha sonra gelenler daha hızlı geçti. Alpha bank, uzun süredir hizmet vermesiyle dikkat çekiyor. Bilgisayarları norm haline getirin, belki dizüstü bilgisayarlar işleri yavaşlatır?
Ve bir kişinin hangi konuyu ve hangi koşulları olduğunu sorduğunuzda daha konuşkan olun.
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz 2024
Пришла забрать карту, сотрудник банка забрал паспорт и ушел в неизвестном направлении с моим паспортом. Только за это 1 звезда, потому что это просто неадекватно. У сотрудника банка не было бейджика, поэтому даже сказать не могу, кто это был.
5
1 Aralık 2024
Danışmanlara yardım ettikleri için teşekkür ederim. Personel, bankacılık sorunlarımla ilgili soruları yanıtlamaya her zaman hazırdır. Onlarla iletişimde hiç sorun yaşamadım.
Orijinalini göster · Русский
1
22 Mayıs 2024
22.05.24.Очень любезная девушка встретила и ответила на все мои вопросы,и выписку распечатала,с приложением помогла,и по вкладу проконсультировала.Красота!Большое спасибо.( и ремонт красивый))
3
14 Temmuz 2023
Все визиты проходят быстро и результативно. Персонала достаточно. Работают хорошо, грамотно. Ремонт очень простой, но свежий. Расположение удобное, но с парковкой проблемы постоянно.
1
2
28 Ekim 2024
Обслуживание по бизнесу, сижу час. По телефону не могут восстановить доступ к ЛК. при указании кодовых слов, номера паспорта и тд. Нужно придти в отделение и подождать . пошел второй час.
1
8 Mayıs 2024
08.05. приехав в банк в 18:06, приобритя талончик в очередь и простояв несколько минут я получаю «поворот-разворот» в сторону выхода от милой сотрудницы с ресепшена.
«До конца рабочего дня остался час! Мы не сможем вас обслужить!»
Теперь вопрос. Как сложена система работы отделения банка, что своего клиента вы не можете обслужить в течении часа ???
Почему ваши сотрудницы, представители банка, настолько не обученны сервису, что не в силах поинтересоваться, с какой целью я пришла, и сразу же разворачивают? На основании чего я приезжаю в свои рабочие часы в банк за ЧАС до закрытия, потратив время и деньги на такси? Альфа-банк возместит мне мои потери, нанесенные некомпетентными сотрудниками и недостатком штатных лиц? Что из этого стало причиной и заставило отделение банка отказать в обслуживании за час до окончания работы????
Прошу руководство дать обратную связь. На талончике видно время обращения в банк.
8
20 Kasım 2024
Работники всегда удивляют своей заботой и внимательностью, я рассказал о частых потерях карт, и мне тут же порекомендовали открыть стикер
31 Mayıs 2024
Оценку ставлю исключительно менеджеру по обслуживанию бизнеса Алисе Александровне, за клиентоориентированность и помощь в решении вопроса. В нынешнее время очень редко встретишь сотрудников с таким ответственным подходом.
2
12 Ekim 2023
Очень интересный банк со своей своеобразной политикой: кого хотим обслуживаем,а кому из граждан России делают от ворот поворот. Зашли в это отделение, так называемого банка, чтобы взять небольшой кредит на год. Сотрудник банка,спросил цель нашего визита и... Узнав что у нас регистрация в Херсонской области,заявил ( даже не делая запрос на кредит),что согласно политики проводимой руководством банка,нам будет отказано.Во как! Красота! Банкиры делят граждан России по сортам! Руководство данного заведения( других слов не нахожу), повесьте на входной двери объявление,о том ,что граждане Херсонской области,вошедшей в состав РФ,в 2022 году, в данном учреждении по вопросам кредитования НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ! Люди не будут терять свое время. А рейтинг банка,я думаю," возрастёт".
7
3
28 Eylül 2024
Или сотрудники оказались некомпетентными или организация кривая, но карту, на которую мне переводят зарплату, в этом отделении сделать " зарплатной" не смогли.
1
7 Kasım 2023
Альфа-банк предложил 14,4% на вклады. ну, мы с женой поскребли по сусекам и решили- вложим, вроде банк входит в десятку самых-самых. это отделение попалось по карте- приехали. 15 минут провели в банке- и мы уехали. с деньгами. да почему? потому что тут мы увидели яркую иллюстрацию к "у нас проблемы найти адекватный персонал". когда несёшь деньги в банк, хочется чего-то надёжного, солидного, опрятного. ведь деньги- это про порядок и учёт. На входе нас встретил бородатый молодой человек, лохматый в белой футболке под чёрным пиджаком и выдал талон. такой типичный программист лет 28. после 10 мин с талончиком ожидания мы попали к другому молодому человеку тоже в белой футболке сомнительной свежести под другим чёрным пиджаком. изучив мой паспорт, чел выдал мне заявление на открытие счёта. со старой пропиской. после моего замечания, адрес поправили. на мой вопрос- какова сейчас ставка по ипотеке? мне ответили- 12%. я удивился, переспросил, ведь ставка рефинансирования 15%. полезли на сайт- оказалось 15 с копейками %. ладно. Оформляемся дальше. на заднем плане толпятся молодые сотрудницы. Стиль одежды тот же- "Я молодой лохматый программист" вообще, весь офис юн - не видел ни одного сотрудника в возрасте. пришло время идти в кассу. наш специалист звонит по телефону и начинает диалог. "Иди в кассу. я тебе говорю! Иди, говорю!" на том конце провода отнекиваются. мы с женой переглянулись. "И этим людям мы доверим свои деньги?" Ну его. встали. ушли. в другой банк. Процент меньше. но там банк похож на банк.
9
7 Aralık 2024
Fotoğraflar doğru değil.
St. Petersburg'daki en kötü banka.
Parayı anlaşmazlığa kadar bankacıya iade etmiyorlar, kuyruklar her yerde, iki çalışan sadece çalışıyor.
Neden hala çalışıyorlar anlamıyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
1
14 Aralık 2024
Bir borç aldım, kayıt hızlı geçti. Çalışan hemen geri ödemeden, uygulamadaki kategorilerin nasıl seçileceğinden bahsetti. Günlük alışveriş için uygun bir kart ve ofisteki servis sizi memnun etti.
Orijinalini göster · Русский
18 Temmuz 2024
При звонке в службу поддержки банка мне подтвердили что могут сделать то, о чем я спрашивала, но только при личном присутствии в отделении банка. Пришла в этот чудо банк, где мне в хамской форме заявили, что этого они сделать не могут. Не предложили ни одного пути решения
Ужасный менеджер Татьяна разговаривала так противно, с какой то ухмылкой, заказывала глазенки и вообще делала вид, что ей глубоко наплевать на клиента. Старший менеджер вообще на эту вакханалию повлиять не мог, только что-то бубнила невпопад
В общем - сервиса тут нет
Вклад закончиться и адьес
Ах да, жалоба так же написана мной там
Не надо дежурные письма-шаблоны «нам так жаль»
4
5 Ekim 2024
заправил машину - приложение не работает ?!?!?! что делать??!?**!*!КАК ОПЛАТИТЬ?*?! сервис сбрасывает ,, ПОЛНОЕ ПОЗОРИЩЕ
2
1
28 Aralık 2024
Yeni onarımlar, içeride hoş, devlet evinden olduğu gibi oradan kaçmak istemedim)) Sırada tökezledim ama burada tahmin edemezsiniz, bugün var ama yarın yok. Gözlerimin önündeki çalışanlar strese karşı direnç gösterdiler, yetersiz davrandıklarında müşterilere düşmediler)
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık 2024
Öğle vakti saat 15: 00 civarında bankaya uğradım ve sıra eksikliğine ve çalışanların nezaketine hoş bir sürpriz oldu. Sorum 5 dakikada çözüldü. Ödemesiz sürenin nasıl çalıştığı söylendi ve tüm sorularımı cevapladılar. Hızlı ve kaliteli hizmet için minnettarlığımı ifade etmek istiyorum!
Orijinalini göster · Русский
27 Temmuz 2023
Встретит Вас Алиса, живая) настоящая, вежливая, все знает и со скоростью метеора разберет очередь клиентов!
Далее ответственные работники, соблюдают дресс код, чувствуется рука руководителя в организации действий персонала.
Очереди есть, но это связано с удобным местоположением и они «набегами».
Я бы рекомендовала выделить сотрудника на мелкие операции, например, выдача карт, возможно очередь станет меньше.
Чисто, работает кондиционер, есть парковка, три круглосуточных банкомата. Удобно, что офис работает в субботу.
3
8 Nisan 2023
Друг рекомендовал мне карту банка... После всех манипуляций в банковском приложении стала высвечиваться карта "чудо магазина" "перекресток"... Поэтому пришлось идти в ближайшее отделение банка....
В банк я попал либо в час пик, либо народу так же как и мне поприходили карты с логотипом чудо магазина.... Отстояв очередь, я столкнулся с вежливым и понимающим сотрудником банка, который так же как и я посмеялся над полученной мной картой чудо магазина и ОЧЕНЬ быстро и оперативно предоставил мне карту Альфа-Банка!
Поэтому, моя оценка отделению банка - отлично! А оценка чудикам из Альфа банка, которые в банковском приложении мне прислали карту "чудо магазина" "перекрёсток"- КОЛ!!!.... На случай, если меня читают дамы, либо господа с ограниченными умственными возможностями, разъясняю- КОЛ, это когда хуже даже придумать сложно!!!!!!
2
6
19 Ağustos 2023
Ребята отлично работают.
Приехала с вопросом по работе с приложением .
Объяснили, рассказали, тут же оформили кредит )))
Настоящие продажники в хорошем смысле
Нет никаких нареканий к работе-все отлично!
1
3
20 Aralık 2024
İşten sonra borç vermeyi tartışmak için bankaya gitmeye karar verdim. Uzun istişareler bekliyordum, ancak yönetici durumuma tam anlamıyla bir dakika içinde baktı, bu kadar kesin bir yoğun saat olmasına rağmen güzel. Tüm seçenekleri tartıştık, daha önce düşünmediğim çözümler önerdik. Genel olarak, harika iş çıkardınız!
Orijinalini göster · Русский
13 Mart 2024
Немного устаревший по организации офис банка. Персонал не отличается любезностью с подчеркнутым акцентом на функционализм, но это не" заслуга" ребят, видимо общие тенденции обучения персонала склеяны по переводу с английского. А так желаю удачи.
1
20 Ekim 2024
Все прекрасно персонал вежливый и внимательный
1
20 Mayıs 2024
Зашел разблокировать личный кабинет. Так как этот «чудо» банк не распознает мой пароль.
Сказали не надо ничего брать проходите, ждите.
Прождал 30 минут, спросил в чем дело, сказали нужно взять талон🤦♂️
Десять раз уже пожалел, что открыл тут счет(
2
18 Temmuz 2024
Прекрасное отделение банка! Огромная благодарность сотрудникам за оперативность! Обслуживание было быстрым, вежливым и с улыбкой.
1
8 Nisan 2023
Брал кредит в этом отделении. Сотрудники отлично справляются со своей работой. Помогли оформить кредит и очень чётко и грамотно объяснили все нюансы с документами. Отлично всё получилось 👌
1
3