Была несколько раз тут на консультациях. Хотела открыть себе вклад и мне помогли разобраться со всеми вопросами. Можно даже кофе попить выжидание, обсудите вопросы с персоналом можно легко и просто, нет такого что тебя обманывают или пытаются навязать что-либо
Приехал с другого региона, забрать кредитную карту. Прошло более 3 часов а моя очередь даже не близко. За все время как сидел тут, 4 менеджера обслужили всего 6 человек. Прошу обратить внимание руководству банка на данный факт. Увеличьте количество менеджеров и поменяйте софт на более быстрый. В других банках обслуживание одного клиента, обычно максимум 10-15 минут надо. А у вас занимает в разы больше.
Очень медленное обслуживание. Оформила на сайте карту, пришло приглашение забрать её в отделении банка. Прихожу вечером, за час до закрытия, предположила, что вопрос легко и быстро решаемый, но сотрудник банка так не думает ))) и сразу говорит, что сегодня не успеете получить. Хорошо, спрашиваю, какие есть варианты: завтра вечером могу прийти - нет, могу записаться в любой день на определенное время - нет, у нас такой услуги нет. Говорю - хорошо, тогда как можно получить карту? Приходите завтра в первой половине дня, иначе не успеете. Вы серьёзно? 😂 21-й век цифровых технологий и очереди из 90-х годов. Полдня ждать в отделении, чтобы просто получить заранее заказанную карту? Нет, конечно. Обращусь в другой банк, который больше заинтересован во вкладчиках. Может через пару лет в банк наберут более расторопных сотрудников, а не медлительных и незаинтересованных в количестве клиентов.
Banka kartı hakkında bilgi almaya geldim. Her şeyi açıkladılar, geri ödemeden bahsettiler, mobil bankayı bağladılar. Memnun kaldım, kart zaten ellerinde.
Буду теперь обслуживаться в этом офисе, так как я остался в восторге после работы с персоналом. Девушка Юля помогла мне с кредитной картой. На самом деле я думал что будет много проблем или условия окажутся не такими крутыми, но все прошло более чем классно.
Ужасное обслуживание
Приходила пару раз ,ждала по 3-4 часа в очереди и тупо отправляли домой( ссылаясь на окончание рабочего дня)
Психанув, заказала доставку на дом
Приехала девушка час страдала пытаясь заполнить анкету
В итоге терпение закончилось и она тупо сказала что пришлет мне другого курьера
Зато 100 смс в день о просьбе забрать карту )
Переехала сюда недавно и удивилась даже что есть недалеко современный такой офис. Заходила уточнить сюда по поводу открытия счета. Ставку в банке подняли, подумала что будет выгодно. На входе встретили, сориентировали куда идти. Быстро проконсультировали и помогли, все понравилось)
ужасный банк, время ожидания даже не в час пик - оставляет желать лучшего ( очень очень долго), не советую даже приходить в утренний сервис, максимальная давка в помещении, люди идут без очереди, запись по талонам не работает, лишь просидите, а может и простоите без дела кучу времени ожидая пока к вам подойдет один из немногих специалистов, придёте и потратите своё время. Самое минимальное время ожидания час, может и больше. Очень маленькое помещение, людям приходится ждать снаружи.
Я в этом банке беру уже третий кредит, по условиям больше всего нравится и проценты нормальные. Довольно быстро рассматривают заявки. Беру обычно суммы наличными, мне так удобнее, выдают наличными спокойно, всё в штатном режиме, без сбоев
Не смотря на то что ожидание долгое, как клиент банка могу сказать одно! Спасибо большое за 500р , спасибо за кэшбэк который возвращается с каждой моей покупки и заправки, люди которые ничего не понимают, пользуйтесь пожалуйста наличкой)
И не нужно обсырать то что вы не поняли или не понимаете, дай Бог в Беслане тоже откроют отделение банка , будет очень круто ❤
Сотрудники вам сил и нервов столько клиентов обслужить очень трудно ❤
Одобрение от Альфы можно получить легко и просто, благо персонал тут знает что делает и как сделать еще проще для клиента. Мне нужен был паспорт и все. остальную инфомрацию я получил уже от сотрудников банка. Они и рассчеты сделали понятные и условия расписали, в общем все гуд, рекомендую)
Сотрудники с пониманием относились ко мне и показались мне очень вежливыми, периодически приезжают сюда чтобы уладить незначительные сложности, либо чтобы оформить кредитной продукт банка. Недавно удалось рефинансироваться, банк предложил хорошую ставку и мне рассчитали пред предложение альфа на месте.
Зашёл в офис чтобы уточнить несколько вопросов, очереди не было. Специалист обходителен, всё простым языком рассказал и объяснил. Предложил оформить кредитную карту на выгодных условиях. Я согласился. Обслуживание мне понравилось.
Хамское отношение ,не уважение к времени клиентов ,сегодня девушка по СИМПАТИИ обслуживала ,после меня пришли парни,она сидела с ними ,смеялась над шутками,потратив на них 40-50 минут ,специально делают работу медленно ,закрывают перед носом дверь,еще и позволяют себе оскорбление ,прошу связаться со мной !!!!Хочу добиться увольнения этих «сотрудниц»
Оформляла себе дебетовую карту тут и все прошло хорошо. Менеджер проконсультировал меня по ней и все оформил. Могу сказать что здесь отличное отношение сотрудников к своим клиентам и так же выгодные условия
Алина Крауз
4. seviye şehir uzmanı
28 Eylül 2024
Классное отделение альфа банка – супер уютное, прикольно выполнено, отзывчивые сотрудницы которые всегда готовы помочь в любом вопросе, за что им и банку в целом большое спасибо!
Уютное место , НО.. В первую очередь обслуживают/оформляют КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, КРЕДИТЫ, ибо если вы решили забрать/открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, ЖДИТЕ, пока не отпустят людей с кредитными картами или их желание вас обслужить(могут просто тупо сидеть и ждать, когда придет клиент для оформления кредитной карты). Минимум пол дня, вы потратите в ожидании очереди.
7
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Тихонова
11. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2024
Тут всегда много людей, особенно в час пик, но зато обслуживание на высоте! Всегда очень подробно консультируют, расскажут все тонкости и нюансы. Мне нравится.
К персоналу претензий нет, все вежливо. Претензии к системе и помещению. Слишком маленькое, люди сидят впритык друг к другу, кашляют друг на друга , нет кулера. Терминал не работает, людей очень много, а работают только до 6, когда многие люди только освобождаются с работы. Пришли и ушли ни с чем. Теперь каждый день туда кататься ?
Огромное спасибо банку за потрясающее обслуживание! Сотрудники очень вежливо общаются, решил все свои вопросы быстро
1
Антон Блинов
12. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2024
Любимое отделение Альфа банка. Бывают конечно очереди, но этот недостаток всегда компенсируется эффективной консультацией. Я заходил на днях узнать подробности по вкладам, у моего заканчивается срок и я выбираю куда переложить деньги. Девушка мне все очень подробно рассказала по условиям нового вклада, договорились, что приду открывать)
Как блин попасть в это отделение, если рабочий график с 9 до 18?? Да ещё и пн-пт.
Когда в принципе народ уже работает в это врем. Пришёл пораньше, 9 часов стукнуло, куча теток как налетело. На очередь им пофиг. Как нараспродажу какую то. Да ну нафиг такое отделение
Страшный сон... Если нужна карта то только через курьера, два дня по два часа и зря, можно сознание потерять. Руководству видимо вообще все равно. Один офис никакой конфиденциальности при приеме, мало специалистов. В Москве у них через шаг офисы, а здесь один.
С третьей попытки не удалось получить карту, заказанную заранее. Зал битком набит клиентами, а обслуживают всего 2 менеджера. Менеджеры вежливые, а в остальном просто жуть... Не советую! Ни в одном другом банке с таким не сталкивалась!
Оформила платежный стикер в Альфа банке. Стикер приклеила на заднюю часть телефона, теперь не нужно носить кошелек или карту. Оплачивать покупки стало легче и быстрее. Очень довольна, отличное решение, которое заменит вам целый кошелек) Рекомендую оформить)
Я выбрала для себя это банк из-за хороших условий по вкладам. Все застраховано. Банк крупный и успешно справляется с санкциями. Я спокойна за свои деньги. Спасибо!
Единица и то много. Ужасная очередь, сотрудники пропускают своих знакомых без очереди, по блату, остальные стойте ждите. Отвечают на вопросы с высока, никакого уважения к клиенту. Никому не советую. Люди стоят даже на выходе.
Зашла в отделение, чтобы выпустить карту новую, старую пришлось заблокировать, когда я ее потеряла. Но сначала решила узнать, есть ли в банке новинки какие-то, может быть по ним условия выгоднее, чем по старой карте. Оказалось, есть). В итоге я открыла и новую карточку и старую
Такого в нашем современном мире я давно на видела , если вы собираетесь в этот банк, сразу планируйте 3-4 часа . А если хотите к открытию , то в 8.30 уже большая очередь собирается.
1
Kurumun yanıtını göster
Александр Винокуров
10. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2024
Классный банк, мне понравилось обслуживание. Все быстро и максимально вежливо, карту выдали за 20 минут, помогли активировать. Сотрудники молодцы.
Начиталась отзывов и, честно говоря, приготовилась к худшему, когда пошла получать заказанную кредитную карту. И очень удивилась, что очереди в банке нет, сотрудники все на месте, работают, тихо все спокойно, ни кто не скандалит. Потратила я 15 минут своего времени, получила кредитку, пользуюсь и радуюсь.
Одобрили рефинансирование тут без вопросов. Мою заявку приняли и одобрили, за что я очень благодарна. Теперь плачу меньше и по срокам стало значительно удобнее платить
Обычный российский банк) приятная атмосфера, доброжелательный персонал, всё подскажут, всё покажут, всё объяснят. Минусов не могу сказать, может пока не столкнулся)
Я не могу сказать , что это комфортное место , но сотрудники отличные . Все они стараются в короткое время решить вопрос каждого клиента этого банка . Но помещение маловато ....