Получил в банке банковскую карту для сына. Все оперативно и без длинных очередей. Офис классный, атмосфера приятная. Персонал вежливый и отзывчивый, можно смело задать любые вопросы. Про кешбэк рассказали понятным языком, с приложением помогли разобраться. Отличный опыт обслуживания! Рекомендую!
Заходил сегодня в отделение, расположеное на шоссе Энтузиастов в Балашихе. Понравилось обслуживание и в целом обстановка. Менеджеры очень доброжелательные и улыбчивые. Вопрос решили быстро и грамотно. Приятно получать внимание и такое хорошее отношение. Обязательно посещу это отделение ещё не раз.
Посещение Альфа-Банка в Балашихе на ш. Энтузиастов, 7/1, оставляет приятное впечатление от уровня обслуживания клиентов. Сотрудники банка проявляют внимательность и готовность помочь с любыми вопросами. Клиенты быстро обслуживаются, не возникает долгих ожиданий.
Важным улучшением в обслуживании является наличие системы распознавания клиентов по лицу. Это делает процесс обслуживания более индивидуализированным и удобным для клиентов. Благодаря этой технологии сотрудники могут быстро идентифицировать клиента и предоставить ему необходимую помощь.
Таким образом, Альфа-Банк на ш. Энтузиастов, 7/1, в Балашихе предоставляет высокий уровень обслуживания клиентов и использует современные технологии для улучшения качества обслуживания.
Отличный офис с удобным расположением, множество банкоматов для обращения с наличными. Заботливый и компетентный персонал обеспечивающий быстрое обслуживание клиентов. Приятная атмосфера. Парковка во дворе дома.
Сегодня заехала в отделение. Возник вопрос по накопительному счёту. Не ожидала такого внимания и грамотного консультирования. Менеджеры такие внимательные. Вежливые, отвечали доброжелательно и терпеливо на все вопросы. Мне так понравилась обстановка и грамотные специалисты, что в какой-то момент не захотелось уходить. Совсем не похоже на то, как в других банках. Спасибо. Всем знакомым буду рекомендовать Альфа банк и это отделение
Очень удобная локация, вежливые и компетентные сотрудники, помогли быстро разобраться с возникшими трудностями. В отделение очень комфортная обстановка, располагает к доверию. Спасибо!
Мне очень понравилось обслуживание!
Спасибо большое менеджеру Карина за вежливое обслуживание.в отделение банка могут обслужить ребенка.на терминале можно авторизироватся и взять талон по нужному обращению
Будет онлай талон.и на телевизоре где написан ваш талон будет написано ваше имя и фамилия и это привлекает
Свободный менеджер возьмёт ваше обращение и прийдёт к вам
После завершения работы остаются впечатления дизайн отделения молодёжный,комфортныйи всегда в тренде!
Всё хорошо сделали, всё для народа доступность, то есть такая домашняя обстановка более близкая, но время ожидания, конечно, разочаровало.
+ опять же, как любые банковские работники навязывали дополнительные услуги, ты и говоришь, что тебе это не нужно, не давайте, да не хочу я. Без вашего давайте.
Участились случаи мошенничества со списанием средств после якобы их ареста. Именно с участием этого банка. Звонят якобы от "Теле 2" для беседы по новому тарифному плану. Сегодня утром это было второй раз. Даже разговаривать не стал. Никакого согласия они от меня не услышали. Зато не прошло и получаса, как произошло списание всех имевшихся средств. Самый скорый на расправу банк! Хотя долги вешаются на нас мошенниками. Перед этим как раз пришло SMS от другого банка о снятии всяких претензий - видимо, успели разобраться, что в дело вмешивается некая третья сторона (какие-то *** - будем называть вещи своими именами). Никакого полноценного телефона доверия у банка нет - так и не удаётся заставить бота "пригласить в чат" реального человека. Вот за это отдельный жирный минус.
Отвратительное отношение к клиентам , талоны брать не дают, какие то внутренние номера талонов которые не отображаются на табло, хотя на табло талоны отображаются как ФИО клиента или клиент Б, клиент Д, клиент Д.
Сидит менеджер у входа, то говорит что она не обслуживает, то говорит что минут через 10 освободится и установит приложение…
Так же обращались месяца 3 назад для обновления данных, менеджер что то там потыкал у себя и сказал что все ок, данные обновились, позавчера узнаем что данные вообще не обновлялись, то есть не было никаких действий сделано….
Не говорю про всех менеджеров, а конкретно про этих двоих.
Делайте выводы сами, трата времени в большом количестве…
Понравился необычный подход к клиентам. Садишься за столик в зале, подходит операционист с ноутом и решаем все задачи непосредственно за столом. Супер удобный креатив в работе. Никто не стоит за спиной и рядом.
Недавно стала клиентом Альфы, но не до конца разобралась в приложении. Вежливый молодой человек, мне все подробно объяснил, помог настроить приложение, теперь гораздо удобнее, спасибо.
Отделение удобное, никто никому не мешается, разговоров из-за соседних столов не слышно. Это классная идея обслуживать клиентов за небольшими столиками, чувствуешь себя важным клиентом) Сотрудница была вежлива, ни на что не отвлекалась и решала поставленный вопрос. За 15 минут во всем разобрались)
Отличный современный офис, обслуживание быстрое!!
Отдельно хочется отметить консультанта Александру, приятное общение, оперативное обслуживание!
Альфа пользуюсь впервые и пожалуй это один из самых современных банков в стране!
Купила новый телефон, но у самой не вышло установить приложение. Обратилась в офис, менеджер помог не только установить, но и зайти в онлайн-банк, а также подсказал как отключить платные услуги, а то у меня всё руки не доходили. Спасибо за помощь, сколько б я еще промучилась.
Офис очень пригодился недавно, мимо проходили, гуляли с подругой, а она свою карту забыла. Зашли сюда и стикер ей оформили, так быстро все и удобно, может и себе такой сделать…
Сотрудник данного отделения, некорректно проконсультировал, спустя время обратилась в это же отделение за консультацией и составить жалобу, зам.заведушая так же внятного ничего не сказала, на все мои вопросы отвечала одной заученной фразой!
Так и теряются клиенты данного банка((((
И уж тем более не кому не рекомендую, особенно кредитные карты этого банка!!!
Офис в Балашихе, 22.06.24 хотел открыть крупный вклад и получить дебетовую карту, сказал об этом менеджеру при входе, занял очередь через их автомат, прошел час, вижу обслуживают клиентов, пришедших после меня, освободились два менеджера, подошел к ним, спросил, когда обслужат, ответ ждите и оба убежали в подсобку и пропали там, не понял такого отношения, встал и ушел, навсегда
Тут просто прекрасно обслуживают всегда) И никогда нет огромных очередей. Сотрудники все приветливые, никому не хамят) И всегда находят решение проблемам клиентов. Выхожу из отделения каждый раз довольная))
Это единственный банк, который как я знаю способен пойти навстречу своим клиентам. Когда внезапно потерял работу приехал сюда, чтобы разрешить вопросы. Так как у меня был кредит. Благодаря сотруднику Евгению, мне одобрили кредитный каникулы, большое спасибо. К слову, сам кредит я выплатил уже в течение следующих пары месяцев.
Я взял кредит в банке с предоставлением паспорта. быстро получил одобрение. и сумма меня устроила. Достаточно мало времени все это заняло. В течении суток все сделали. Я думал что с кредитом будет труднее, но по факту получилось все быстро. Так что могу рекомендовать банк всем)
В интернет-банке альфа банка все очень удобно и интуитивно понятно. Я всегда удовлетворен их выбором и качеством услуг, а также постоянно использую все возможности, которые предоставляет банк.
Девочки в татуировках и с огненными глазами!) обстановка с круглыми столиками- располагает... Не хватает чашечки кофе за счёт заведения) а услуги комфортные банк предлагает....
Кредитная карточка мне очень нравится, я недавно её смогла активировать и в приложении всё легко отслеживается, в списании и пополнения видны, удобно пользоваться и кешбэк получать. Банку спасибо за такой выгодное предложение
Моё посещение не обошлось без очереди. Ждала около 20-минут, но общее впечатление это не испортило. Операционисты вежливые, мой консультант ответил на всё мои вопросы, помог бумаги заполнить. В общем, несмотря на небольшое ожидание, осталась довольна!
Когда появилась необходимость в кредите, я решил обратиться в офис альфа банка. Это было правильное решение, так как здесь смогли не только быстро одобрить кредит, но и предложили адекватные условия по нему. Банк, в целом, рекомендую, все ок.
Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты за пять минут до закрытия пришла, работают до последнего клиента 👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал
Сам банк как жил в 90ых, таким и остался. Абсолютно всё сделано чтобы вы не поняли всех условий по любому из их продуктов. Только в красивую обертку завернули. Отделение ужасное, к клиенту отношение будто бы мешает жить, никакие вопросы решать не хотят
Я приходила сюда чтобы восстановить дебетовую карту. Мне сказали что как все будет готово отправят эсэмэску чтобы я получила её прямо в офисе. Уже на следующий день карта была у меня на руках, реально быстро и как всегда круто)
Увы отсутствием очередей альфа не смогла порадовать. Прощаю и не снижаю оценку за правильный подход сотрудников к проблеме. Ко всем людям подходят, извиняются и просят подождать, следят за очередностью, вперед никого не пускают.
Мой любимый банк. Я клиент с 2009 года. После ремонта внутри стало ещё уютнее. Время ожидания консультации минимальное. Грамотный персонал, в основном молодежь. Все вопросы решают быстро и качественно. Рекомендую
В 19:35 в среду отделение банка в Балашихе уже закрыто, цитирую двух менеджеров: «Мы уже закрыты». Хотя эта информация на официальном сайте не указана. Просьба указывать на официальном сайте. Планировала открыть крупный вклад… Очень странно в общем.
Странно но в обеденное время людей оказалось даже меньше, чем с утра) На очередь и получение карты потратила чуть больше 15 минут. Условия по кредитке рассказали понятно, про комиссии и проценты тоже не забыли)
Альфа Банк в нашем городе к сожалению нет и ближайший находится в городе Балашихе. Приходится ездить сюда . Если заказываете карту премиум то вы можете получить ее без очереди . Очень удобно . Рекомендую 👍👍👍
Филиал в удобном месте и с классным графиком, прихожу сюда, если вопросы возникают. Записываюсь для визита в банк заранее, чтобы очередь не ждать. И всем советую)
Моя карта заблокировалась перед командировкой, в отделении мне быстро помогли разблокировать карту. Консультант предложил несколько рекомендаций о том, как избежать подобных ситуаций в будущем.
Обслуживание никакое!!!
Отношение к клиентам не приветливое. Даже не выслушав проблему сразу пытаются выпроводить,пришедшего с проблемой, клиента. В часности менеджер Изабель. Очень отталкивает такое отношение. Банк солидный,а такие сотрудники далеко не красят банк с хорошей репутацией!