Недавно поменял карту с другого банка на Альфа-Банк, сообщили что в любом ближайшем отделении банка можно получить карту, по приезду получил талон, и сразу же пошёл оформлять карту! Все быстро и удобно! Персонал очень вежливый и грамотный! Быстро и качественно! Спасибо Вам!
1
3
Виталина Филиппова
8. seviye şehir uzmanı
19 Mart 2024
Нужен был срочный обмен валюты, Альфа эта ко мне ближе всего, да и делать это не через банки не хотелось, а здесь как раз и сделали все в рамках недели, но сразу скажу, сначала нужно заполнить заявку на сайте, так легче.
Е
Есения Рябова
13. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2024
Альфа-Банк понравился в основном из-за его условий и приятного, простого общения с сотрудниками. Персонал действительно отзывчивый, консультирует и не пытается навязать мне продукт банка, рассказывает обо всех преимуществах грамотно и быстро
3
М
Марина Селиванова
13. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2024
Спасибо альфе за то что выручили и привели мои кредиты в порядок. Рефинансирование оказалось максимально простой процедурой и к тому же максимально выгодной! Оплата в удобный день разово и куда меньше чем я платила раньше в совокупности
Работники данного отделения хамовато относятся к своим клиентам. Руководитель данного отделения не занимается с подчинёнными, тем самым настраивает работников против своих клиентов.
1
Kurumun yanıtını göster
Я
Яна Юматова
11. seviye şehir uzmanı
26 Mart 2024
Отделение банка отличается чистотой и уютом, а сотрудники предоставляют высококачественное обслуживание. Я всегда чувствую себя в безопасности, обращаясь в этот банк.
Компетентные сотрудники. Очень понравилось обслуживание, все разъяснили по картам, что было не понятно. Помогли в банкомате оплатить кредит.
1
2
A
Alena chi
3. seviye şehir uzmanı
22 Şubat 2023
Очень приветливый персонал, приветливые девушки-операторы, которые терпеливо и вежливо ответят на все вопросы. В отделениях всегда чисто и опрятно. Нет очередей.
Если была бы возможность не одной звезды не поставил! Ждал в кассу 1 час 40 чтобы внести деньги. То талон в ошибку ушел, то как-то всё проходят а я блин сижу!
1
2
Kurumun yanıtını göster
Ангелина Громова
11. seviye şehir uzmanı
12 Şubat 2024
Иногда и правда бывают задержки с реагированием в чате поддержки. Я вот тоже немного поволновалась, пока мне ответ не пришел. Но потом все как по маслу пошло, очень подробно разжевали мой вопрос и по итогу я получила полную информацию, которая меня интересовала.
1
Эльзара В.
6. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2024
Хотелось бы уменьшить комиссии за снятие денег с кредитной карты, но само отделение и поддержка работают безупречно
Марина Гаврилюк
8. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2024
Hak kredi koşulları ve borçlunun gereklilikleri çalışanlar bana burada her şeyi evrak işlerinden anlattılar, yardımcı oldular
В прошлом году я оформляла кредит. Условия были очень выгодные. Кредит был на покупку авто. Никаких проблем или подводных камней при оформлении. Один раз просрочила платеж случайно- банк пошел ко мне навстречу, спасибо.
Обслуживаемся с сыном около 8 лет! Сначала нас вела Кристина, потом Винникова Людмила! Любой вопрос решался профессионально , четко, деловито! Да и сама Людмила Винникова является примером, как карьера в крупной компании, может изменить человека и внешне и внутренне! Такие люди, как Винникова Людмила являются достойным лицом Альфа-банка! Успехов вам!
2
5
Ева Павлова
8. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos 2024
Уникальные предложения для клиентов и бизнеса, комплексное обслуживание.
Отвратительное обслуживание, очень много услуг у одного сотрудника, который на ресепшене. Хотя много окон с сидящими сотрудниками, которые ничего не делают! Сотрудник на ресепшене там же и электронная очередь загружена работой , в связи с этим не компетентно меня информировала. Только после того , как я начала возмущаться появилась заместитель начальника и сама занялась моим вопросом. Хочется донести до руководства банка, чтобы распределили работу на сотрудников равномерно и ваши клиенты не стояли в очереди к одному сотруднику. Желание обращаться в данный банк больше нет.
В этом отделении сотрудники являются очень тактичными и вежливыми. Любой вопрос решают с профессиональной скоростью, будто занимаются этим каждый день .
Сотрудники работают быстро и качественно, нет долгих очередей за счёт быстрых работников, делают качественно и не навязывают ненужную информацию все по делу.
1
Фая
10. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2024
Большое спасибо кредитному менеджеру Виктории за помощь в оформлении потребительского кредита с низкой процентной ставкой. Она дала ценные советы по снижению процентов.
1
Анастасия Гончаренко
6. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2024
Я посетила отделение Альфа банка, чтобы открыть накопительный счет. Консультант предоставил мне подробную информацию о тарифах и условиях. Я очень довольна уровнем обслуживания здесь!
Отвратительный банк. Отношение к клиентам крайне не лояльное,возникшие проблемы не были решены за один визит,пришлось несколько раз посещать именно этот филиал. Менеджеры постоянно переносят решение проблемы на несколько рабочих дней,в связи с чем проблема остаётся не решённой продолжительное время. Руководители отделения со слов менеджеров никогда не присутствуют в вечернее время на рабочем месте.
Более ущербного банка придумать сложно, сотрудники которые привозят карты некомпеткнтны ни в каких вопросах, обманывают по акциям, поддержка никакущая, вопросы не решает.
2
Kurumun yanıtını göster
Павел Иванов
9. seviye şehir uzmanı
26 Şubat 2024
Мне уже давно нет нужды ходить по офисам банка. Активно пользуюсь приложением. Там все что нужно. Отлично работает. Банк всегда под рукой.
1
З
Захар Исаков
8. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2023
Расположение отделения очень удобно, очереди быстро рассасываются, сотрудники оперативные и быстрые.
3
İ
İsimsiz yorum
26 Mart 2022
Долго была клиентом этого «банка». Все было хорошо до недавнего времени. В середине марта данный «банк» решил изменить условия по действующим продуктам. Кстати, единственный, кто изменил условия в столь непростое время. Обидно, но претензий к этому факту нет, номинально банк ничего не нарушил. Об изменениях по кредитным картам прислали уведомление, это ок. По дебетовым картам также изменили условия. Только сделали это молча. А узнала я об изменениях, когда с меня не правомерно списком комиссию за перевод с дебетовой карты на дебетовую карту другого банка. После звонка на горячую линию у меня приняли претензию, обещали в 3 дня разобраться. Прошло 3 дня. Решения нет, звонка нет. Звоню сама. Говорят , ну это же ориентировочный срок (на ходу переобулись), приняли ещё одну претензию. Снова прошёл срок и снова тишина. Ни решения, ни звонка. Вы знаете, это так позорно для федерального банка, что для себя я приняла четкое решение отказаться от любого сотрудничества с этим банком и всех хочу предостеречь. Мои знакомые, кто также были их клиентами, в этой ситуации пострадали. Сейчас оперативно закрывают все карты и переходят к другим банкам. Как был Альфа каким-то недобанком с сомнительными схемами , таким и остался.
Мы с мужем год назад открыли депозит в Альфа-банке, и условия нас приятно удивили. В конце года решили также открыть вклад. Довольны услугами банка и этого филиала.
Самый ужасный банк который когда либо я видел менеджеры обманывают,приложение мобилное тупит,в горячей линии не собираются отвечать на вапросы,насчитали мне незаконные пения,возвращать личные средства не собираються,врут на каждом слове,5 раз состовлял обращение так и ни кто не перезвонил,имя вообще свое не говорят тот кто читает это отзыв 1000 раз подумайте связаваться с ними или нет
Отличное внимательное обслуживание операторов в отделении.
С
Сергей Тимченко
9. seviye şehir uzmanı
18 Ocak 2024
Возник вопрос – какую сумму в месяц я могу снимать с кредитной карты без комиссии. Сотрудник в офисе мне все подробно объяснил, до 50000 – бесплатно, а больше берётся комиссия 3.9% +390 за снятие)
1
Дарья Сураева
8. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2024
Здесь все на высшем уровне! Девушки вежливые и грамотные! Я вполне довольна!
1
Анатолий Воронин
11. seviye şehir uzmanı
23 Ağustos 2023
Профессиональный подход. персонал грамотный, вежливый. Недавно помогли мне досрочно закрыть кредит без проблем и нервотрепок, за это огромное спасибо менеджеру
Хочу поделиться опытом общения в последний раз с Альфа-банком. В последний, потому что никогда больше туда не обращусь. Без предупреждения, без смс-уведомления, без пуш-уведомления, без информации в банкомате с меня сняли комиссию, превышающую сумму, которую мне понадобилось снять. Лежали деньги на кредитной карточке спокойно, мне понадобилось снять 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, а на чеке написано, что-то, типа, с вас будет удержана комиссия. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись".
Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!
Отличный руководитель!!! Приятные и знающие свой продукт менеджеры.
3
1
Иван Е.
7. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2024
Сотрудники имеют явную мотивацию удовлетворить клиента. При оформлении ипотеки, когда возникли проблемы, менеджер проявила искреннюю заботу и старалась помочь.
Алексей С.
8. seviye şehir uzmanı
26 Kasım 2023
Удобство открытия вклада из дома - огромный плюс. Высокие проценты по вкладам делают это отделение более привлекательным. Спасибо за заботу о клиентах.